Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів / страница 35
Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки клієнтів
Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 1413 відгуків
Косметика та парфюмерія
Услугами доволен
Отличный интернет магазин
Рекомендую всем данный интернет магазин.
Всё шикарно
Редкостное *овно
На сколько нам известно, с Вами дополнительно связался наш менеджер для урегулирования вопроса. Еще раз приносим свои извинения за неудобства и негативные эмоции.
Искренне надеемся, что в дальнейшем больше не возникнет таких неприятных моментов и покупки будут Вас только радовать.
Дуже задоволена!
Впечатление от покупки
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Мы не заинтересованы в негативных откликах, а поэтому очень тщательно относимся к подбору дистрибьюторов и гарантируем качество товара.
Наш менеджер свяжется с Вами повторно, что бы уточнить детали и ответить на все интересующие Вас вопросы.
мне всё понравилось
я довольна. буду заказывать еще.
Спасибо за обратную связь.
С удовольствием будем ждать Ваши новые заказы.
Неприятный инцидент
Выбрал я, разумеется, упаковку в 8 штук, поскольку в этом случае цена за единицу оптимальна. На сайте артикул этого товара 582945.
Вернувшись домой я с удивлением увидел холдер только с двумя картриджами.
Оказалось, что это... Читати відгук Решил заказать у parfums.ua картриджи gillette для бритья. Поскольку обычно заказы делает жена и учётная запись на её имя, я отправил ей артикул через viber.
Выбрал я, разумеется, упаковку в 8 штук, поскольку в этом случае цена за единицу оптимальна. На сайте артикул этого товара 582945.
Вернувшись домой я с удивлением увидел холдер только с двумя картриджами.
Оказалось, что это ошибка сайта parfums.ua: при наборе в строке поиска 582945 сайт выдаёт вам не упаковку в восемь картриджей, а упаковку с двумя.
Разумеется, жена не знала о том, какое количество картриджей я хотел заказать и распаковала товар.
Сегодня я уведомил сотрудников parfums.ua об ошибке. Но, не смотря на то, что они признали факт, компенсировать как-либо данную ошибку отказались, сославшись на то, что товар был распакован.
Ранее магазин радовал качеством услуг. Но, никто не идеален.
Экономит время
На сайте нашла интересные... Читати відгук Парфюмс был моим открытием 2017 года. При большой занятости не очень хочется ходить по магазинам, особенно за бытовой химией, мы девочки взрослые и уже давно определились с марками и предпочтениями, поэтому заказал - получил - доволен! Практически ко в сем продуктам на сайте есть составы и рекомендации производителей по применению - это радует.
На сайте нашла интересные бренды украинских производителей косметики - попробовала понравилось, теперь заказываю всегда. Мне понравились японские и корейские бренды косметических средств дороговато, но бывают приятные акции. Доставка быстрая, товар хорошо упакован, приятно получать скидки постоянного клиента и комплименты от сайта.
Нюанс
Нюанс
Качество обслуживания
Работа магазина
Станок для бритья
Все супер!!!!
мой отзыв
Прислали подделку.
Искренне надеемся на Ваше понимание и лояльность.
Невнимательность курьера
Мы каждый день работаем над тем, что бы становится только лучше и ни в коем случае не хотели бы потерять наших покупателей из-за недобросовестной работы отдельных сотрудников.
Уточните пожалуйста номер Вашего заказа, что бы мы могли более детально разобраться в ситуации и провести работу с курьером. Обещаем исправить ситуацию и в дальнейшем только радовать Вас! Показати 1 відповідь
Не отравляют оплаченную посылку.
Менеджер перезвонил 17 .03 и предупредил что одной из заказанных... Читати відгук На Парфюмс я делала заказы раньше , без регистрации.в основном заказывала крема Лиерак, Нюкс и Авен. Заказы доставлял курьер, проблем не было. И вот, недавно, решила зарегистрироваться и получать заказы почтой, т.к. переехала за город. Заказ создан и оплачен 16.03.18 , сегодня 27.03.18 , не отправили и кормят завтраками.
Менеджер перезвонил 17 .03 и предупредил что одной из заказанных позиций нет ,нужно уточнить есть ли она на складе, на что я согласилась подождать. Обещали перезвонить с информацией о наличии 19-20 .03 и отправить посылку обязательно 21.03 независимо от наличия ! При этом , если не появится товар на складе, деньги вернут, появится- отправят как обещано.
Ес-но , никто мне не перезвонил и никто посылку не отправил... 22.03 звоню сама , в ответ слышу "песню" о том, что сейчас перезвонят на склад и узнают о наличии и мне обязательно сообщат. Более того, на личной страничке заказ даже не отмечен как "оплачен" , после моего замечания, статус изменили. Ерунда, что от Вашей халатности у меня не появилась скидка на след.заказы , которые я сделала , кстати. И опять пропали...
Звоню 24.03. - оказывается, все есть уже в наличии и посылочку мне отправят уже 26.03 точно!
Ес-но , ничего не отправлено ... Звоню сама 27.03, слушаю песню о том, что все есть в наличии, сейчас еще раз позвонят на склад и проверят, и отправят 28.03 . Поставят его в первоочередные оправки ( а что, может быть иначе?? или мне постоянно напоминать Вам о том, что нужно все же отправить заказ, а вы постоянно будете об этом забывать ?)
П.С. На parfums.ua ушла с мейкап(а) после того, как начали затягивать с доставками заказов, один из оплаченных заказов мне отправляли почти месяц. parfums, чем вы тогда лучше, если цены у вас выше, а товар доставляете как мейкап ? Да и наложки на УП у вас нет. А ведь своевременная доставка, ответственность были для меня критерием , закрывая глаза на указанные недостатки.
Некоторые товары, представленные на нашем сайте, не хранятся на нашем складе и поставляются отдельными единицами под заказ покупателя.
Мы стараемся вывести более четкие данные по срокам поставки и максимально оперативно уведомлять о каких-либо задержках.
Понимаем, что система не идеальна. Но создана она была именно для того, что бы нашим покупателям было комфортнее, что бы они имели возможность купить все в одном магазине.
Мы стремимся стать лучшими, а поэтому благодарны Вам за обратную связь и приносим свои извинения за то, что разочаровали.
Наша команда очень старается оптимизировать все процессы, но как и всем, нам нужно время и подсказки пользователей, что бы создать действительно качественный и удобный сервис.
Вопрос уже взят на контроль и мы работаем над улучшением. Будем очень стараться реализовать обновления в максимально короткие сроки.
Отличный магазин!
Принесли извинение, исправили ошибки
На мое письменное обращение быстро отреагировали (при чем и на электронный адрес, и в телефонном режиме), предложили варианты исправления ситуации. Пришлось ожидать 1,5 недели, пока посылка вернется на склад, потом будет переслана по моему адресу. К посылке добавили приятный и нужный подарок. Стоимость продуктов, которые были в посылке, за полторы недели изменилась. Разницу... Читати відгук Мою посылку выслали в другую часть Украины.
На мое письменное обращение быстро отреагировали (при чем и на электронный адрес, и в телефонном режиме), предложили варианты исправления ситуации. Пришлось ожидать 1,5 недели, пока посылка вернется на склад, потом будет переслана по моему адресу. К посылке добавили приятный и нужный подарок. Стоимость продуктов, которые были в посылке, за полторы недели изменилась. Разницу мне возместили на телефон.
Неприятно, что так получилось, но я верю, что мой случай стал исключением в честь праздничной загруженности. Считаю реакцию менеджеров очень внимательной и человечной. Спасибо.
Хорошее обслуживание
Стойкость парфюмерии зависит от множества факторов и не может являться единственным показателем ее качества. На стойкость аромата влияют: концентрация парфюмерной композиции; семейство и тип аромата; место нанесения; окружающая температура. К тому же, когда вопрос касается пробников, аромат в них раскрывается иначе: Вы сразу чувствуете основные ноты (ноты сердца) - основной и характеризующий запах парфюма. Отличием является и то, что пробник не закрыт герметично, как полноценные флаконы, поэтому запах частично выветривается и становится более нежным без примеси спиртовой пробки, так как она выветривается из-за нарушения герметичности. Также этот продукт попадает под влияние солнца и разных температурных режимов, в свою очередь полноформатный объем более защищен от внешних факторов воздействия, потому стойкость и ароматы могут незначительно искажаться.
Крайне возмущен!!!
Бальзам флюид
Спасибо "ПАРФЮМС", что оставили маму без подарка
Начнем с того, что подтверждение заказа (с суммой, перечислением продуктов и номером накладной) ушло только в Viber на лицо, указанное, как получатель Новой почты. Почему номер накладной идет только третьему... Читати відгук На 8 марта (за 2 дня) заказала маме подарок (шампунь и патчи для кожи вокруг глаз). Попросила отправить по Новой почте в КОТЕЛЬВУ (название зафиксировано в переписке с менеджером).
Начнем с того, что подтверждение заказа (с суммой, перечислением продуктов и номером накладной) ушло только в Viber на лицо, указанное, как получатель Новой почты. Почему номер накладной идет только третьему лицу (это может быть, например, курьер или человек, которому делается ПОДАРОК, которому совершенно не надо знать СТОИМОСТЬ и тем более описание продуктов), и почему номер накладной ТАК И НЕ БЫЛ ПРИСЛАН МНЕ - ЗАКАЗЧИКУ?
Этим самым меня лишили возможности отследить, куда таки ушла моя посылка. В результате, уже на почте 9 марта было определено, что посылка ушла в КОВЕЛЬ (Волынской области) - это на 800 км в другую сторону!!!!
Обидно, досадно. После сообщения менеджера об ошибке, мне сказали, что ничем помочь не могут. Или забирайте деньги (в то время, когда мама ждет подарок и уже один раз ходила за ним на почту) или ждите 5 дней, пока заказ отлежится в Ковеле, вернется назад на склад в Киев, и будет направлен на Котельву. Скрипя зубами и извиняясь за такой горе-подарок, которому уже все не рады, решили ждать. Неделю не было никаких известий, через неделю начала спрашивать опять, как дела с моим заказом. Мне сообщили, что он уже получен, но его смогут отсканировать на складе только через 3 дня (в понедельник-вторник).
И вот только что (в 20.00) мне позвонил менеджер и скорбным голосом сообщил, что они смогут пересобрать заказ, но патчи придется заменить другими. Так как несмотря на заверения, что "мы держим информацию на контроле", они не уследили и мои патчи (последняя единица) ушли по другому заказу. Когда они снова появятся, никому не известно.
Осталось только отметить, что заказ был оплачен 6 марта (сразу же после оформления), сегодня 19 марта и мне сообщили, что его расформировали и отправили кому-то другому. Все этапы наших переговоров зафиксированы в "диалогах" на сайте интернет-магазина. ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! За 14 дней я бы несколько раз сама успела бы купить, забрать и отвезти косметику домой!
НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со всей этой ситуацией.
Мы не заинтересованы в негативных откликах и уже много лет работаем в направлении улучшения качества обслуживания. Наша цель - максимально комфортные покупки и довольный покупатель.
К сожалению, система возвратов не идеальна, ведь присутствует человеческий фактор. Вопрос уже взят под контроль и мы, получив такой неприятный опыт, который повлек за собой негативное впечатление о магазине, обязательно предпримем меры и усовершенствуем данную систему.
Мы понимаем, что подвели Вас и что данные объяснения не изменят факт случившегося. Но мы очень хотим, что бы у Вас не осталось впечатления, что это намеренно.
С Вами обязательно свяжется наш менеджер, что бы уточнить все детали и урегулировать данный вопрос.
Мы искренне надеемся на Ваше понимание и лояльность. Показати 1 відповідь
Замечательно
Любимый магазин
Пробник парфюма Rance Eugene
Отличный магазин