Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки з оцінкою «Нормально»
Відгуки покупців
Інтернет-магазин PARFUMS.UA
PARFUMS.UA - интернет-магазин для тех, кто не представляет жизни без качественной косметики и парфюмерии. Здесь собрана оригинальная продукция мировых брендов, причем цена на товары приятно удивит гостей сайта.
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Чтобы вы могли купить все необходимое в одном месте, мы постоянно расширяем ассортимент. Сегодня на страницах сайта легко отыскать:
декоративную косметику и... детальніше
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 54 відгуків
Косметика та парфюмерія
Не мошенники )))
Всё в отзыве
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка,... Читати відгук Начну с того, что раньше это был магазин номер 1для меня, часто делали заказики
Из плюсов можно выделить (один и самый главный) это качество обслуживания: всегда вежливо и в случае нюансов решали в пользу клиента без нервотрёпки в отличие от их конкурента мейк ап, где обслуживание на 0, и в случае нюансов (они там гараздо чаще) например та же просрочка, подделка вернуть уже тяжело и вместо извинений спихивают на тебя, что недопустимо при обслуживании!
Минусы:
- попадается все же просрочка и товары с приближенным окончанием срока годности
-сейчас стал маленький ассортимент, по этой причине и не заказываю...
-сделали минимальную сумму заказа, а точнее ещё больше увеличили
-оплата только на карту, если курьерская доставка, что конечно же отталкивает, хочется посмотреть товар и оплатить.
Вывод: если обслуживание останется отличным и увеличат ассортимент, чтобы обойти мейк ап, то с удовольствием бы делали заказы
Всё меняется.
Магазин Не тот что был раньше
Заказ октябрь 2020
В последнем заказе взяла средство для очищения стиральной машины, оно полностью просыпалось. Написала в магазин, сказали вернут деньги. Через несколько дней позвонил менеджер, узнала номер карты. И ..прошел почти месяц ,деньги не вернули. Я написала отзыв под самим средством на сайте,... Читати відгук Давно пользуюсь магазином и все всегда устраивало, удобно, что и бытовую химию и косметику можно заказать в одном месте.
В последнем заказе взяла средство для очищения стиральной машины, оно полностью просыпалось. Написала в магазин, сказали вернут деньги. Через несколько дней позвонил менеджер, узнала номер карты. И ..прошел почти месяц ,деньги не вернули. Я написала отзыв под самим средством на сайте, опять "постараемся в ближайшее время вернуть деньги". Естественно ничего не вернули.
Неприятно очень, я не просила возвращать деньги, можно было бы их оставить бонусом и вычесть из следующего заказа.
Вроде и мелочь,а очень неприятно, и заказывать что-то тоже нет желания, благо выбор огромен магазинов.
Нам действительно очень жаль, что с вами произошла такая ситуация.
Мы будем очень стараться, чтобы быстрее осуществить возврат денежных средств.
Большое спасибо, что написали по этому поводу. Показати 1 відповідь
Повернення коштів
Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення.
Когда получу свой заказ?
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы ☹
Ваш заказ уже отправлен.
Когда приедет курьер с товаром?
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация с заказами. К сожалению, не успеваем собирать и доставлять вовремя заказы.☹
Приносим свои извинения.
Спасибо за обращение❤
Статус заказа
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. ☹
Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и мы детально во всем разберемся. Показати 1 відповідь
15 дней задержка заказа
Нам действительно жаль, что случилась такая ситуация с заказом и приносим свои искренние извинения :(
Мы уже зафиксировали этот случай и в ближайшее время будем стараться исправить этот процесс, что б вы максимально быстро получили ваш заказ!
Ваш заказ собирается.
Спасибо, что написали нам и за обратную связь!
Нет посылки.
Нам очень неприятно, что мы заставили вас ждать и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы таких ситуаций больше не возникало!
Ваш заказ собирается и будет отправлен.
Купил духи)))
Нам действительно очень обидно, что произошла такая ситуация.
К сожалению, но мы не застрахованы от повреждений товара во время транспортировки.
Спасибо, что написали номер заказа, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер для решения данной ситуации! Показати 1 відповідь
Возврат денежных средств
Магазин хорош. Но будьте готовы, что и здесь не без казусов с доставкой.
30-го пришло сообщение "товар заказан у поставщика. Как только товар будет у нас,... Читати відгук Заказ сделала 29 сент. - за неделю до важного события. Увы, нужного отделения Новой Почты не было в выпадающем списке (раньше был - видимо, изменения на сайте). Что ж: выбрала другое ближайшее отделение - и в комменте написала, чтобы отправили на тот, которого нет в списке.
30-го пришло сообщение "товар заказан у поставщика. Как только товар будет у нас, с Вами свяжется специалист колл-центра и согласует время и способ доставки."
Никто не позвонил, чтобы согласовать сроки, либо уточнить, не хочу ли я поменять товар. Стоит ли говорить, что со мной не связался никакой специалист колл-центра, чтобы согласовать время и способ доставки, как было обещано в сообщении...
4го октября сутра - пришло сообщение, что заказ собирается.
4го октября в 6 вечера - сообщение, что заказ отправлен. Ура! Угадайте на какое отделение?
А) которое я указала в комменте
Б) которое указывала в выпадающем списке
В) на левое отделение в другом конце города.
и.... подедитель - вариант В. почему бы и да:(
Написала в поддержку через чат. Сказали, что их ошибка. Связались с НП, чтобы отправили на нужное отделение (за переотправку 15 грн с получателся - это успех).
Итак, подарок был нужен на 5ое число. Заказ пришёл 8го.
Не переживайте - без подарка никто не остался - ситуация была митигирована дургим заказом у магазина-конкурента за 2 дня до 5го числа.
Знову намагаюся замовити товар
Доставка с проблемами оказалась
В общем, ближайшее время точно заказывать не буду, разве что акцией соблазнюсь и доставку не курьером выберу.
Добрый день! Заказывала средства для волос (шампунь, маску и масло)
Хороший магазин, но...
ПОЛУЧЕНИЕ ПОДАРКА
Благодарим за то, что отреагировали на наш отзыв от 30 мая.
Спешу сообщить, что с нами связалась менеджер и предложила доставку подарка на понедельник с 9:00 до 13:00 (в кабинете висит позиция "Лак для волос Syoss, 75 мл").
В понедельник доставки не было, во вторник доставка тоже не случилась, но утром позвонила менеджер и перенесла ее на... Читати відгук Уважаемая команда Parfums,
Благодарим за то, что отреагировали на наш отзыв от 30 мая.
Спешу сообщить, что с нами связалась менеджер и предложила доставку подарка на понедельник с 9:00 до 13:00 (в кабинете висит позиция "Лак для волос Syoss, 75 мл").
В понедельник доставки не было, во вторник доставка тоже не случилась, но утром позвонила менеджер и перенесла ее на период 14:00-18:00. Вечером оказалось, что
В кабинете стоит статус "собирается", а очень приятная менеджер извинилась и пообещала доставку на завтра
Что-то совсем не задалось у нас с этим заказом.
ОБМАН КЛИЕНТОВ НА САЙТЕ
Как же хочется верить, что когда-то в Украине понравится надежная и ответственная сеть для онлайн-покупки косметики. И еще больше хочется верить, что этой сетью станет "Парфюмс". Сейчас же у него раз на раз, и со своими косяками борется он достаточно вяло.
С уважением,
PARFUMS.UA Показати 1 відповідь
Долгая доставка((
23 мая 2019 г., 20:44 оформен,до сих пор не доставлен в Полтаву на пункт каста,оплачен так и можно забыть что ты что то заказывала((очень очень долгая доставка в другие города...Всегда любила заказывать когда жила в Киеве,доставка день в день или на следующий.
Мне вернули деньги
Не доставили весь товар.
Пришли колготки в зацепках
Жаль, конечно,это моя любимая фирма колготок и мне нравилось заказывать их на парфюмсе,но теперь вряд ли ещё закажу,деньги не большие, конечно.Но вот осадочек остался.
Тушь со сроком годности 1месяц
заказ №163115
Просьба сделать отмену заказа № 163115.
Дозвониться к вам не могу, так что оставлю свой запрос здесь.
Как отказатся от заказа
Качество обслуживания
Сделала заказ 27.11, доставка должна была быть 29.11, связался менеджер и сказали, что доставку перенесут на 3.12. В итоге, ни заказа, ни ответа оператора, ни звонка от курьера. Всегда заказывала, все было в порядке, но видимо магазину надоели благодарные постоянные покупатели. Свяжитесь!
В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ уже доставлен Вам. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь
Уррааа!!! Получила товар!!!
Будет ли обслужен мой заказ?
Может вы тут ответите, что с моим заказом?
В принципе, если все в наличии и придёт в конце концов, то... Читати відгук Та же история, как у всех. Заказали и оплатили в воскресенье. Ладно, это выходной. Но уже четверг! Утром пропустила звонок, получила смс, чтоб связалась с магазином. Только не отвечают ни оба номер, ни чат, ни заказ обратного звонка.
Может вы тут ответите, что с моим заказом?
В принципе, если все в наличии и придёт в конце концов, то ок, но обидно, что один из товаров планировался как подарок на др в субботу (