Інтернет-магазин PARFUMS.UA відгуки з оцінкою Погано / страница 3

Хамское поведение курьера

Проблему вирішено

Яна 16 січня, 2019 год

Получила заказ с данного сайта 15.01.19. Претензий к товару нет никаких абсолютно. Но курьер который доставляет... его отношение к вам как к заказчику оставляет желать лучшего. Позвонив чтоб уведомить о том что на месте, разговаривал просто криком и отказывался подьезжать к дому (частный сектор), хоть доставка до двери. Аргументируя это тем , что ему не удобно мое месторасполажение. Я пыталась... Читати відгук Получила заказ с данного сайта 15.01.19. Претензий к товару нет никаких абсолютно. Но курьер который доставляет... его отношение к вам как к заказчику оставляет желать лучшего. Позвонив чтоб уведомить о том что на месте, разговаривал просто криком и отказывался подьезжать к дому (частный сектор), хоть доставка до двери. Аргументируя это тем , что ему не удобно мое месторасполажение. Я пыталась обьяснить ему что не нужно подьезжать так близко, но из за его недовольства в трубку выраженного в крике, он меня просто не слышал.
Это ведь частично лицо вашей компании!!! Ваши операторы и курьеры!! Ведь только с ними общается покупатель. Настроение было испорчено на весь день таким хамским отношением.
Повторюсь, к товару претензий нет никаких. Но страшно заказывать ожидая что тебе заказ может привезти очень не приятный человек, который просто накричит на тебя ни за что!

Відповідь представника PARFUMS.UA 16 січня, 2019 год

Яна, добрый день. Нам жаль, что Вы столкнулись с работой курьера, которая противоречит стандартам обслуживания нашего магазина. Как и сообщалось Вам ранее в телефонном режиме, информация передана руководству, и мы примем меры, чтобы подобное не повторилось в дальнейшем. Приносим свои извинения еще раз и надеемся, этот инцидент не повлияет на нашу дружбу в дальнейшем.

А в ответ тишина...

Наталья 12 січня, 2019 год

Я постоянный клиент,заказы делаю стабильно раз в месяц.Сделала заказ,оплатила картой,на следующий день перезвон или и сказали что топа для лака нет на складе,деньги пообещали вернуть на карту.Захожу на сайт,топ в наличии 5 шт,цена за этот день на него поменялась трижды.Странно..Я не понимаю,цена вопроса несколько гривен,пишу отзыв под топом в котором описываю данную ситуацию,его не публикуют,через время пишу ещё... Читати відгук Я постоянный клиент,заказы делаю стабильно раз в месяц.Сделала заказ,оплатила картой,на следующий день перезвон или и сказали что топа для лака нет на складе,деньги пообещали вернуть на карту.Захожу на сайт,топ в наличии 5 шт,цена за этот день на него поменялась трижды.Странно..Я не понимаю,цена вопроса несколько гривен,пишу отзыв под топом в котором описываю данную ситуацию,его не публикуют,через время пишу ещё один,тоже самое.Заказываю обратный звонок,никто так и не перезвонил.Не понимаю политики магазина,почему избирательно публикуются отзывы,почему игнорят покупателя?

Відповідь представника PARFUMS.UA 12 січня, 2019 год

Наталья, добрый день. Благодарим Вас за то, что Вы с нами и за обратную связь, это важно для нас. Расстроились, что у Вас сложилось такое впечатление. Дело в том, что публикация отзывов проходит модерацию, это занимает определенное время. Также отзыв может быть не опубликован, если в нем содержится информация помимо характеристики и оценки качества самого товара. В любом случае, для того чтобы предметно разобраться в Вашем обращении просим отправить нам более детальную информацию с номером заказа, артикулом позиции о которой идет речь, на [email protected] - обязательно ответим.

Сервис-треш

Проблему вирішено

Гость 28 грудня, 2018 год

Если сравнивать с их самым большим конкурентом make up, то это небо и земля, по крайней мере в make всегда берут трубку.. а тут пол дня звони, трать своё времЯ и нервы-без результатно!!!! И такая нервотрёпка за мои же деньги, которые я заплатила наперёд за заказ, а в итоге услышала что проплаты не было... мда.... серьёзно???? Трубку никто не берет...... Читати відгук Если сравнивать с их самым большим конкурентом make up, то это небо и земля, по крайней мере в make всегда берут трубку.. а тут пол дня звони, трать своё времЯ и нервы-без результатно!!!! И такая нервотрёпка за мои же деньги, которые я заплатила наперёд за заказ, а в итоге услышала что проплаты не было... мда.... серьёзно???? Трубку никто не берет... в чате никто не отвечает....
Заплати деньги и получи нервотрёпку в подарок !-вот девиз этой канторы!!

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина. Извините, что не смогли к нам дозвониться, большая нагрузка в преддверии праздников. Финансовый отдел проверил оплату. Ваш заказ оплачен. Ожидайте звонок курьера.

Не доставили оплаченный заказ! Операторы не отвечают на звонки!

Проблему вирішено

Валерия 24 грудня, 2018 год

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв и попросить помощи руководство интернет магазина parfums.ua в прояснении ситуации и решении сложившейся проблемы!
20.12 был сделан заказ и доставка была назначена на 21.12 в период с 14:00-18:00. Был пропущенный звонок от курьера, перезвонив через 3 минуты я не смогла дозвонится. Вышло это сделать только к 6 вечера. Курьер уже был не на месте. Попросил... Читати відгук Добрый вечер! Хочу оставить отзыв и попросить помощи руководство интернет магазина parfums.ua в прояснении ситуации и решении сложившейся проблемы!
20.12 был сделан заказ и доставка была назначена на 21.12 в период с 14:00-18:00. Был пропущенный звонок от курьера, перезвонив через 3 минуты я не смогла дозвонится. Вышло это сделать только к 6 вечера. Курьер уже был не на месте. Попросил сделать доставку на субботу, так как на выходных я уезжала из города, договорились на утро понедельника. В понедельник никакой информации не поступило и вечером был сделан звонок курьеру. Он сказал что передал мой заказ другим курьерам, он выходной и по всем вопросам звонить в кол центр. После 20 звонков я так и не смогла дозвонится. Написала письмо на email который был указан на сайте. Жду. Но от такого игнора я просто в замешательстве. Это первая ситуация с вашим сервисом и я хотела бы получить объяснение. Заказом были сертификаты на покупку в вашем магазине для моих близких, но теперь я не уверена что хочу вообще получать свой заказ. Рада бы отменить заказ и получить деньги обратно, только как это сделать если ответа нет?

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Валерия, добрый день. Нам жаль, что Вы не смогли получить свой заказ вовремя, и столкнулись с подобной ситуацией. В период праздников высокая нагрузка на линии связи, извините, что не смогли дозвониться к нам. Знаем, что наш менеджер связывался с Вами для переноса даты доставки, но к сожалению это не актуально уже для Вас. Заказ отменили, возврат денежных средств будет осуществлен в ближайшее время.

Сервис на нуле

Екатерина 24 грудня, 2018 год

За последние пару заказов вы отбили полностью желание что-то у вас покупать. Когда наконец-то нормально заработает горячая линия? И вообще когда сервис станет прежним?

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Екатерина, добрый день. В период новогодних праздников высокая нагрузка на все сервисные службы. Надеемся на Ваше понимание и просим прощения за доставленные неудобства.

оплатила заказ

Проблему вирішено

Екатерина Атюшкина 23 грудня, 2018 год

сделала заказ 21 дек вечером оплатила картой. деньги списали пришло от парфюмс подтверждение оплата успешна статус тоже был оплачен. на следущий день проверяю статус а он типа не оплачен !!! Это как понимать ?? достучаться до вас невозможно . МНе ждать деньги или заказ ? никто не перезванвает
Судя предыдущим отзывам парфюмс превращается в мошенников

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 25 грудня, 2018 год

Добрый день, Екатерина. В период праздников высокая нагрузка на линии связи, извините, что не смогли дозвониться к нам. Ваш заказ уже собирается и будет отправлен сегодня.

Оплаченный заказ № 336848, свяжитесь со мной

Проблему вирішено

Аноним 22 грудня, 2018 год

Никогда не думал, что напишу такой отзыв, но работа магазина мне не понятна. График указан с 08:00 до 20:00.
Заказ отправила в 18:00 20.12.2018.
Со мной никто не связался.
21.12.2018 оставила на сайте номер с просьбой перезвонить- никто не связался.
22.12.2018 - звоню по двум номерам, указанным на сайте,- никто не отвечает.
Пишу в чат- никто не отвечает.
Мне... Читати відгук Никогда не думал, что напишу такой отзыв, но работа магазина мне не понятна. График указан с 08:00 до 20:00.
Заказ отправила в 18:00 20.12.2018.
Со мной никто не связался.
21.12.2018 оставила на сайте номер с просьбой перезвонить- никто не связался.
22.12.2018 - звоню по двум номерам, указанным на сайте,- никто не отвечает.
Пишу в чат- никто не отвечает.
Мне необходимо знать, когда будет доставлен заказ, т.к. адрес я оставила офиса, в котором я физически не бываю каждый день.

Переваги:

Есть в наличии косметика, которая меня интересует

Недоліки:

Необходимо несколько дней, чтоб ее получить, дозвониться на сайт невозможно. Жалею, что оплатила заказ, перед тем, как со мной связались.

Відповідь представника PARFUMS.UA 22 грудня, 2018 год

Стелла, добрый день. По Вашему заказу, дата доставки 22-24.12, эта информация есть в смс. В день доставки дополнительно Вы получите уведомление с номером телефона курьера. Перед доставкой с Вами также свяжется курьер. Мы приносим свои извинения за то, что Вы не смогли дозвониться к нам, линии перегружены из-за большого количества обращений в праздничные дни.

Поиск заказа

Проблему вирішено

Лара Денисова 20 грудня, 2018 год

Заказала 17 декабря спрей и краску для нубука, обещали привезти 19 декабря. Ни заказа,ни звонка. Телефон, указанный в СМС,не отвечает. Проясните пожалуйста ситуацию!!! Ждать или идти в другой магазин?

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 грудня, 2018 год

Добрый день, Лара. Приносим свои извинения за то, что не смогли дозвониться до нас, линии связи перегружены в период новогодних праздников. Ваш заказ уже находится у Вас в городе. Доставка будет завтра.

Замовлення оплатила-і тишина....

Проблему вирішено

Олена 20 грудня, 2018 год

Раніше користувалася послугами parfums.ua і все влаштовувало.На цей раз усе по-іншому:16 грудня зробила замовлення (#401603),через деякий час передзвонив менеджер і повідомив,що товар буде відправлено на наступний день.Чекаю досі,тишина....Гроші заплачено-товару немає....Отак цінують постійних клієнтів на parfums.ua!Я розчарована!Поверніть гроші за товар,який я не отримала і досі!

Відповідь представника PARFUMS.UA 20 грудня, 2018 год

Олена, доброго дня. Просимо вибачення за затримку відправлення Укрпоштою, Ваше замовлення буде відправлено сьогодні. Наш менеджер вже зв'язався з Вами стосовно цього питання. Показати 1 відповідь

Нет обратной связи..

Проблему вирішено

Наталія 14 грудня, 2018 год

Раньше никогда не возникало проблем. И вот сюрприз от парфюмс!
Сделала заказ, оплатила на сайте..и жду жду, на сайте в статусе заказа - доставлен. Интересно кому и куда?? :( получить обратную связь нереально, номера контакт центра не отвечают. Оставила номер, что бы перезвонили и тишина.
Обидно. Это был мой последний заказ на parfums.ua.

Відповідь представника PARFUMS.UA 14 грудня, 2018 год

Наталья, добрый день. Мы связались с курьером которому передан Ваш заказ, С Вами свяжутся. Доставка будет выполнена сегодня.

Не возможно связаться

Гость 8 грудня, 2018 год

Огромная просьба связаться со мной менеджера магазина,т.к. не могу дозвониться!

не рекомендую оплачивать заказ наперед

Проблему вирішено

Виктория 7 грудня, 2018 год

29,11,18 оплатила заказ картой и 8-й день наблюдаю на сайте статус заказа "ожидает оплаты". Звонила в банк - подтвердили, что оплата прошла.
Переписка с консультантами сайта результата не дала. Дважды высылала им скан оплаты...
Деньги сняты, заказа нет, но не могут сделать и самого малого - отметить, что заказ оплачен.
1, Не рекомендую переводить деньги за заказ прежде, чем... Читати відгук 29,11,18 оплатила заказ картой и 8-й день наблюдаю на сайте статус заказа "ожидает оплаты". Звонила в банк - подтвердили, что оплата прошла.
Переписка с консультантами сайта результата не дала. Дважды высылала им скан оплаты...
Деньги сняты, заказа нет, но не могут сделать и самого малого - отметить, что заказ оплачен.
1, Не рекомендую переводить деньги за заказ прежде, чем вы его получите.
2, По спорным вопросам сохраняйте сканы переписки с консультантами - они могут удалить то, что вам может пригодиться при обращении в службу защиты прав потребителей. В моем случае это было подтверждение консультантом оплаты

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 грудня, 2018 год

Добрый день, Виктория. Наш менеджер уже связался с Вами. Ваш заказ будет отправлен.

Не відповідають дзвінки

Проблему вирішено

Грицьо Володимир (Украина) 6 грудня, 2018 год

Вже третій день не можу додзвонитись до магазину. Також написав лист, але відповіді не отримав. Не можу вирішити проблему з доставкою оплаченого товару
Прохання, щоб зі мною зв'язались - № замовлення 032031

Відповідь представника PARFUMS.UA 7 грудня, 2018 год

Добрий день, Володимир. Наш менеджер уже з Вами зв'язався. Доставка Вашого замовлення буде в понеділок.

Не доставлен заказ в срок

Александр (Украина) 6 грудня, 2018 год

«Заказ #271390 обработан и уже собирается :) Дата доставки: 05.12.18.»
Заказ на данный момент не доставлен, не могу дозвониться в колл-центр.
Нет никакой информации.

Відповідь представника PARFUMS.UA 6 грудня, 2018 год

Добрый день, Александр. Ваш заказ уже в Вашем городе находится у курьера. Ожидайте звонок курьера. Доставка заказа будет сегодня.

Заказ № 561792! Просьба дать информацию!

Проблему вирішено

Гость (Украина) 3 грудня, 2018 год

Уважаемый Парфюмс!!!!
Так как дозвониться к Вам никоим образом не возможно(звоню еще с пятницы!)!!! будьте добры, найдите время,отзвонитесь, и дайте информацию об оплаченном Заказе № 561792! Игнор-не залог хороших отношений с клиентом, тем более постоянным.
Надеюсь на понимание!

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 грудня, 2018 год

Добрый день, Ольга. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Ваш заказ уже находится на пункте самовывоза на Нивках. Вы можете его забрать. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

А заказа так и нет((((

Ирина (Украина) 3 грудня, 2018 год

26.11 сделала заказ на сайте, до сегодняшнего дня никакой информации , кроме смс о его задержке, так и нет(( Связаться с магазином невозможно ни по телефону, ни отправив сообщение. Никто не пишет и не перезванивает. Сервис просто ужасный!!Как можно связаться с курьером и узнать будет ли доставлен заказ??

Відповідь представника PARFUMS.UA 3 грудня, 2018 год

Добрый день, Ирина. . В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Приносим свои извинения. Ваш заказ будет доставлен завтра.
Очень надеемся на Ваше понимание.

заказ принят не оплачен хочу получить на новую почту наложным платежем

Проблему вирішено

виктория (Украина) 29 листопада, 2018 год

отправьте мой заказ наложным платежем по телефону полный игнор хотелось бы сказать оператору пару слов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 листопада, 2018 год

Добрый день, Виктория. В связи с высокой загрузкой обработка и доставка заказов задерживается. Мы работаем над тем, чтобы вы могли получить покупки в кратчайшие сроки. Наш менеджер уже связался с Вами.
Очень надеемся на ваше понимание.

Жлобы

Виктория (Франция) 29 листопада, 2018 год

Делала заказ 21.11.2018 отправили его 28.11.2018 доставлен было на новою почту 29.11.2018
Я как бы понимаю что там черная пятница и все дела но зачем когда делаешь предлагаете бесплатный подарок в итоге его так и не положили ужасно не приятно никому не посоветую ваш магазин

Переваги:

Хорошие скидки

Недоліки:

Долго собирали заказ
Не положили подарок

1 згоден Показати 1 відповідь

Сервис плохой.

Николай (Украина) 29 листопада, 2018 год

Заказал воду 24.11.18 обещали доставить 27.11 потом перенесли на 28.11 на горячей линии игнор.сегодня 29.11, 18:00 заказа нет. Заказ был заранее оплачен, негативные отзывы на сайте не опубликовуют.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Полный игнор, как в офисе так и на горячей линии.

Відповідь представника PARFUMS.UA 30 листопада, 2018 год

Добрый день, Николай. Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа и мы детально во всем разберемся.

Заказ № 209216 и № 416063

Анастасия (Украина) 29 листопада, 2018 год

Сделала заказ в субботу и воскресенье, обещали доставить 27-го(вторник), уже вечер четверга. Написала в чат во вторник, спросила, когда привезут заказ, до сих пор никто не ответил. Звоню в службу поддержки, игнор. Кошмар какой-то, когда будут доставлены заказы? Перезвоните мне, чтоб согласовать время доставки и напишите моб. номер курьера

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Игнор

Дайте номер курьера!

Кристина (Украина, Pavlovo Pole) 29 листопада, 2018 год

Жду посылку с 23.11, обещали доставить 26 или 27, сегодня 29.11. Дозвониться не реально

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Кристина. В связи с повышенной нагрузкой в период Черной пятницы обработка и доставка заказов занимает больше времени. Ожидайте звонок курьера. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Завтра будем посмотреть

Ana (Украина) 28 листопада, 2018 год

Прямо сама удивилась, но после отзыва (его я оставила сегодня рано утром) мне перезвонили. Оператор абсолютно странная барышня, говорившая сбивчиво и даже не назвавшая марку и название парфюма (может потому, что не вип компот prada а ниша), таки согласовала со мной день и время доставки.
Со своей стороны я предупредила о том, что буду проверять продукт на оригинальность и, в... Читати відгук Прямо сама удивилась, но после отзыва (его я оставила сегодня рано утром) мне перезвонили. Оператор абсолютно странная барышня, говорившая сбивчиво и даже не назвавшая марку и название парфюма (может потому, что не вип компот prada а ниша), таки согласовала со мной день и время доставки.
Со своей стороны я предупредила о том, что буду проверять продукт на оригинальность и, в случае если окажется, что это подделка, информация будет ОДНОЗНАЧНО передана уполномоченному представителю партнёра.
А что касается вас, девочки, и ваших недовольных отзывов. Не оплачивайте товар заранее НИКОГДА! Всегда проверяйте в присутствии курьера и при малейший сомнениях оригинальности отказывайтесь.

Не выходят на связь и не доставляют товао

Светлана (Украина, Kharkiv) 28 листопада, 2018 год

Вижу, что не у одной меня проблема с получением товара! Сделала заказ еще на прошлой неделе, получила смс, что доставка будет 27.11 и предварительно со мной свяжутся. Результат - мне так никто и не позвонил, доставка в указанный день не произошла, на мои звонки на протяжении вчерашнего и сегодняшнего дня никто не отвечает, услуга обратной связи также меня игнорирует! Сервис... Читати відгук Вижу, что не у одной меня проблема с получением товара! Сделала заказ еще на прошлой неделе, получила смс, что доставка будет 27.11 и предварительно со мной свяжутся. Результат - мне так никто и не позвонил, доставка в указанный день не произошла, на мои звонки на протяжении вчерашнего и сегодняшнего дня никто не отвечает, услуга обратной связи также меня игнорирует! Сервис "прекрасный"! Зачем указывать в сообщении дату доставки, если вы не успеваете по каким-то причинам? Почему не предупреждаете о задержке доставки? Вы не думаете о том, что люди заказывают товар для подарка (как это сделала я) и расчитывают на тот день, который вы указываете в сообщении. И последний вопрос - зачем указывать контактные телефоны, если в течение двух дней вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете?

Відповідь представника PARFUMS.UA 29 листопада, 2018 год

Добрый день, Светлана. В связи с повышенной нагрузкой в период Черной пятницы обработка и доставка заказов занимает больше времени. Ваш заказ уже отправлен. Благодарим Вас за ожидание и надеемся на Ваше понимание.

Замовлення №572048

Проблему вирішено

Маша (Украина) 28 листопада, 2018 год

Замовлення зробила 26.11.2018 року, відразу оплатила. Станом на сьогодні замовлення не відправлено. На телефонні дзвінки та лист ніхто не відповідає.

Відповідь представника PARFUMS.UA 28 листопада, 2018 год

Добрий день, Марія. Термін обробки і доставки замовлень в період чорної п'ятниці збільшений. Ваше замовлення буде відправлене завтра. Дякуємо Вам за очікування і сподіваємося на Ваше розуміння.

Плохой сервис

Проблему вирішено

Наталия (Украина) 27 листопада, 2018 год

Заказала товар в пятницу,полностью оплатила,в воскресение мне перезвонили о том что некоторых товаров нет в наличии. После этого на звонки не отвечают,информации о заказе нет! Что делать?

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 листопада, 2018 год

Добрый день. В связи с повышенной нагрузкой в период Черной пятницы обработка и доставка заказов занимает больше времени. На сколько нам известно, наш менеджер уже связался с Вами.

Нет слов

Наталья (Украина) 27 листопада, 2018 год

В пятницу заказала и оплатила заказ 379242 . Сегодня вторник . Заказ до сих пор не отправили . На звонки не отвечают .. очень настораживает

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 листопада, 2018 год

Добрый день, Наталья. Ваш заказ будет отправлен сегодня.

Поганий сервіс

В.Малиновський (Украина, Kiev) 26 листопада, 2018 год

В останній час сервіс став дуже поганий..замовлення ПОСТІЙНО не доставляються вчасно....або взагалі нихто не приходить , або доставляють на кілька днів пізніше ....до того ж Укртелеком номери цієї компанії відключив ....

Недоліки:

поганий сервіс

Відповідь представника PARFUMS.UA 27 листопада, 2018 год

Добрий день, термін обробки і доставки замовлень в період чорної п'ятниці збільшений. Дякуємо Вам за очікування і сподіваємося на Ваше розуміння.

Стали нагло врать.

Svetlana Kotova (Франция, Very) 24 листопада, 2018 год

Согласна с Евгенией, Парфюмс очень испортился. Я последний заказ делала ко дню рождения. Мне пришло письмо, что ко дню рождения предоставляется 10% скидка ну просто таки на всё. Акцент на ВСЁ. Я выбрала патчи, и что по факту? А по факту как всегда: тень на плетень. Никакой тебе скидки, потому что потому.
Потому что надо, видете ли, выбирать... Читати відгук Согласна с Евгенией, Парфюмс очень испортился. Я последний заказ делала ко дню рождения. Мне пришло письмо, что ко дню рождения предоставляется 10% скидка ну просто таки на всё. Акцент на ВСЁ. Я выбрала патчи, и что по факту? А по факту как всегда: тень на плетень. Никакой тебе скидки, потому что потому.
Потому что надо, видете ли, выбирать не то что тебе нужней, а там где чёрный ценник без всяких скидок. Оператор Юлия мне по телефону намолола, натрещала с три короба всякой ерунды себя выгораживающей, я просто промолчала, не хотела уже до конца портить себе настроение.
Я понимаю, кризис коснулся всех. Уже тебе ни подарков как когда то, никаких тебе приятностей. Одни "розыгрыши" и дурацкие, заранее прогрышные квесты. Бесплатная доставка ещё, всё что отличает от других магазинов.
У всех сейчас подход: "Кручу, верчу, выиграть хочу", НО...как например магазин Мейкап.юа тоже пересмотрел программу лояльности и лишил клиентов многих приятностей, но Мейкап хоть честен. На Мейкапе не врут как тут.
Зачем писать что скидка 10% на ВСЁ ??!! На всё значит на ВСЁ. Сказали? отвечаете за свои слова.
Лишний раз просто не хочется иметь с Парфюмсом дело. Ну разве что иногда, если что то высмотрю на выгодных для себя условиях, и бесплатная доставка конечно пока ещё большой плюс.
Ставлю две звезды, потому что ещё курьерская бесплатная доставка действует.
P.S. Парфюмс, прошу: пожалуйста не надо мне писать казённые фразы, типа "как вы счастливы, что я ваш клиенти вы всеми дорожите" и "как вам жаль" и "что вы стараетесь сделать максимально комфортным...".
Тошнит уже от таких ответов. Вам жаль? так пересматривайте, чтобы скидка 10% была действительно на ВСЁ.
Вы стараетесь сейчас максимально запутать, вроде все дураки кругом и не сумеют просчитать и отнять 10% от покупки.

Переваги:

Только бесплатная доставка. Если отменят и её, то делать тут более нечего.

Недоліки:

Врут. При том нагло.

1 згоден

Первый блин комом

Проблему вирішено

Сана (Украина) 24 жовтня, 2018 год

Впервые сделала заказ с доставкой курьером (Харьков). Доставка должна была быть в пятницу - никто даже не звонил. В субботу сама поинтересовалась судьбой заказа, чтобы знать, как планировать день, после чего позвонил курьер и предложил доставку как раз на неудобный мне промежуток времени. Договорились попытать счастья в понедельник, но ситуация повторилась и компромиссного решения с курьером найти не получилось: с... Читати відгук Впервые сделала заказ с доставкой курьером (Харьков). Доставка должна была быть в пятницу - никто даже не звонил. В субботу сама поинтересовалась судьбой заказа, чтобы знать, как планировать день, после чего позвонил курьер и предложил доставку как раз на неудобный мне промежуток времени. Договорились попытать счастья в понедельник, но ситуация повторилась и компромиссного решения с курьером найти не получилось: с его слов, он может быть по моему адресу только так и никак иначе, без вариантов, на что я сказала, что обращусь в офис. Позвонила в офис и описала ситуацию, взялись разбираться. Курьер сообщил, что я отказалась от получения! Но после того, как оператор выяснила, что от заказа я не отказывалась и хочу его получить (но как?), тут же у курьера нашлась возможность привезти заказ и он привёз в течение получаса после моего звонка в офис.
В общем, как в анекдоте "ложки нашлись, но осадок остался". Желания продолжить пользоваться услугами это не добавило.

Відповідь представника PARFUMS.UA 24 жовтня, 2018 год

Добрый день, Сусанна. Спасибо за обращение. Нам важно знать мнение наших клиентов. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, которая нарушает стандарты работы нашего магазина. Мы расшираем зону нашей доставки и работаем над улучшением сервиса. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт покупок на Parfums.ua будет только положительный.

За возврат своих денег нужно побороться

Проблему вирішено

Гость (Украина) 4 жовтня, 2018 год

Больше года я пользовалась услугами интернет-магазина Parfums.ua. Не скажу, что все было безоблачно в обслуживании: однажды мне прислали просрочку больше чем 1 год, функция "Чат" у них вообще какая-то своеобразная - от этого, с позволения сказать, "чата" у меня создается впечатление, что там сидит старушка, которая вяжет носки, я ее отвлекаю от ее занятия, она нехотя спустя 10-15 минут все-таки... Читати відгук Больше года я пользовалась услугами интернет-магазина Parfums.ua. Не скажу, что все было безоблачно в обслуживании: однажды мне прислали просрочку больше чем 1 год, функция "Чат" у них вообще какая-то своеобразная - от этого, с позволения сказать, "чата" у меня создается впечатление, что там сидит старушка, которая вяжет носки, я ее отвлекаю от ее занятия, она нехотя спустя 10-15 минут все-таки отвечает, что уточнит информацию, но в конце дня мне самой приходилось еще раз обращаться и буквально выцарапывать эту самую "информацию" (сроки годности, будет ли поступление и прочее). Но тут у меня создалась ситуация, которая стала последней каплей моего терпения. На прошлой неделе я оформила заказ, но после отменила его. Заказ был оплачен с карты "Приватбанка". Мне пообещали вернуть деньги, так как были выходные, то вчера я еще раз напомнила о возврате мне денег. Судя по ответу оператора, обо мне просто забыли, но заверили, что к вечеру вернут деньги. Вечером деньги возвращены не были. Я написала возмущенное письмо руководству, но в ответ мне было молчание. Позже мне пришло письмо, что деньги были перечислены еще (внимание!) вчера! Проверяю баланс - возврата нет. С горем пополам, после переписки и переговоров по телефону, мне все-таки деньги вернули, но осадок после этого «общения» остался. Я решила, что больше не буду пользоваться их услугами. Есть другие интернет-магазины, с которыми не испытываешь никакого дискомфорта в сотрудничестве и, более того, всегда приятно иметь дело.

Відповідь представника PARFUMS.UA 5 жовтня, 2018 год

Дина, добрый день. Согласно правил работы нашего интернет-магазина срок возврата денежный средств составляет до 5 рабочих дней. В Вашей ситуации средства перечислены от нас в указанный срок. Со своей стороны мы всегда стараемся ускорить это процесс, так как понимаем, что это важно для Вас. Приносим свои извинения за длительное ожидание. Относительно работы чата, спасибо за обратную связь, это важно для нас.