Name: Заявлені умови перевезення не відповідають дійсності
Item: INFOBUS (ІНФОБУС)
Rating: 1
Author: Біловол Ганна

› › ›

Біловол Ганна Відгук додано 13 липня, 2025 год 14 переглядів

24.06.25 на платформі infobus придбані квитки (перевізник ФОП Вакуленко А.І.)з вказанням місць на рейс Тернопіль-Яремче 13.07.-на 15.00.Заявлений автобус на сайті був більш ніж на 60 місць (великий, комфортабельний, з багажним відділенням, та можливістю обрати місця), саме тому і було обрано цей рейс серед багатьох. На посадку , із затримкою в 25 хв., було подано маршрутку на 22 місця, взагалі без місця для багажу та ніг, місця звичайно також не відповідали раніше оплаченим. При зверненні до перевізника для зʼясування причин не надання заздалегідь повідомлення про заміну умов (щоб можливо було щось змінити)та компенсації невідповідності заявлених та наданих послуг-були надані відповіді в дуже недоброзичливій манері «не подобається-не їдьте» і «нами було прийнято рішення про економічну невигідність даного рейсу» не вдалося зʼясувати хто була жінка, яка відповідала на дзвінки від імені ФОП Вакуленко Анатолія Івановича… ще було декілька спроб повідомити про скасування взагалі наших квитків під вже час знаходження на рейсі.Шановні пасажири, майте на увазі про недобросовісну репутацію перевізника ФОП Вакуленко А.І.(контакти з квитка 097 845 40 87, контакт з ЄДР 0930090772

Коментарі до відгуку

Відповідь представника INFOBUS (ИНФОБУС) 14 липня, 2025 год

Ганна, дякуємо за ваш відгук.

Нам прикро, що поїздка пройшла за таких обставин. Ми знайшли ваше замовлення в нашій системі і вже передали перевізнику ФОП Вакуленко А.І. інформацію щодо невідповідності заявлених умов. Зокрема, наголосили на інформації щодо поданого транспорту, так і тону спілкування обслуговуючого персоналу з пасажирами.

Зі свого боку, в якості вибачень за незручності та неприємний досвід від компанії INFOBUS на вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які можна використати в якості знижки при майбутніх замовленнях на нашій сторінці.

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Ваш зворотний зв’язок важливий для нас і допомагає реагувати на подібні ситуації швидше.

Відповісти

INFOBUS (ІНФОБУС)
Всі відгуки

2.7 5

1272 відгука / 48032 перегляда

Всі відгуки

INFOBUS (ІНФОБУС)

INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше

Транспортні послуги