INFOBUS (ІНФОБУС)
INFOBUS - online сервіс для пошуку та купівлі квитків.
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Компанія INFOBUS не здійснює пасажирські перевезення.
Наші клієнти отримують:
1. інформаційний супровід та цілодобову підтримку
2. зручний онлайн сервіс для пошуку квитків на сайті та через мобільні додатки
3. оперативні повідомлення про зміни на рейсі
4. широкий спектр вибору квитків
5.... детальніше
Транспортні послуги
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ШАРЛАТАНАМИ - Відгуки про INFOBUS (ІНФОБУС)
02.09.2025 я купила билет через infobus.eu на рейс компании Nikolas-Trans 12 (Харьков – Полтава – Стамбул) с посадкой в Александрии 09.09.2025 в 13:20.
В назначенное время автобус не приехал.
📞 Звонки в компанию:
По номеру +380672515221 никто так и не ответил.
По другому номеру +380666777673 ответили, но заявили, что «моего билета не видят».
Только после того как я переслала номер билета, признали: «ой, мы просто не увидели ваш билет», и сообщили, что автобус проехал мимо Александрии.
В качестве «решения» предложили за свой счёт (!) ловить такси и догонять автобус. Такси в этот момент, естественно, не было. Автобус уехал без меня.
💸 Возврат денег:
Перевозчик категорически отказался возвращать средства, отправив меня «разбираться с infobus.eu».
В infobus.eu оператор Shevchenko Maria почти час делала вид, что «не видит билета», потом обещала связаться с перевозчиком, и в итоге просто написала дежурную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
Факт: ни перевозчик, ни сервис по продаже билетов не выполнили свои обязательства, деньги не вернули, никакой помощи не оказали.
Фактически пассажир остаётся без поездки, без поддержки и без денег.
❌ Итог
Автобусы Nikolas-Trans 12 могут не приехать на остановку вообще.
Персонал врёт и выкручивается, перекладывая вину на клиента.
Деньги за неоказанную услугу не возвращают.
infobus.eu покрывает перевозчиков, а не защищает пассажиров.
🛑 Если вы цените своё время, деньги и нервы — обходите стороной Nikolas-Trans 12 и infobus.eu.
Хотите, я помогу оформить этот текст в формат для отзывов на Google, Trustpilot и соцсети (с правильной структурой и акцентами, чтобы набрал максимальный охват и внимание)?
Вы сказали:
да
ChatGPT сказал:
Отлично 👍
Тогда я подготовлю вам шаблонный универсальный антирекламный текст, который можно использовать сразу на Google Reviews, Trustpilot, Facebook, Instagram, Telegram-каналы и форумы. Я сделал его структурированным, с ключевыми акцентами и эмоциональными триггерами, чтобы он выглядел убедительно и одинаково сильно действовал на разных площадках.
📝 Готовый текст для отзывов
Заголовок (для Google / Trustpilot):
Nikolas-Trans 12 и infobus.eu — полный обман, не связывайтесь!
Основной текст:
09.09.2025 я должна была ехать автобусом Nikolas-Trans 12 (рейс Харьков – Полтава – Стамбул) по билету, купленному через infobus.eu. Посадка — в Александрии, 13:20.
❌ Автобус просто не приехал.
Когда я стала звонить в компанию:
на номер +380672515221 никто не ответил;
по номеру +380666777673 сказали, что моего билета «не видят»;
только после того как я переслала номер билета, признали, что автобус проехал мимо Александрии.
👉 Решение, которое они предложили: взять такси за свой счёт и догонять автобус (!) — естественно, это было невозможно.
💸 Деньги за билет возвращать отказались, отправили к infobus.eu.
А там оператор Shevchenko Maria час «не видела мой билет», потом обещала связаться с перевозчиком и в итоге просто написала формальную фразу «благодарим за обращение в компанию infobus» и отключилась.
відгук
Коментарі до відгуку
Раді, що нам вдалося поспілкуватися по телефону і ще раз хочемо підтвердити всю інформацію.
Ми негайно зв'язалися з перевізником Nikolas-Trans 12, щоб з’ясувати обставини. Після ретельної перевірки виявилося, що через технічний збій ваш квиток не був внесений у список пасажирів. Саме тому водій не зупинився в Олександрії. Ми розуміємо, як це було неприємно і вже працюємо над тим, щоб уникнути подібних помилок у майбутньому.
Ми негайно погодили та здійснили повне повернення коштів за ваш квиток сьогодні 09.09.2025 о 15:05 за київським часом. Гроші будуть зараховані на картку, з якої ви здійснювали оплату.
Оскільки ви придбали квиток на нашій платформі, саме ми врегульовуємо питання з поверненням коштів і саме тому, перевізник скерував вас до нас.
Також, ми перевірили ваш діалог з нашим менеджером. На початку ви вказали номер телефону, який не був пов'язаний із замовленням, тому менеджер не змогла відразу його знайти. Щойно ви надали номер квитка, ми відразу почали з’ясовувати деталі безпосередньо з перевізником.
Ми повідомили, що уточнюємо інформацію і надішлемо відповідь на вашу електронну пошту. Оскільки ми не отримували відповіді від вас протягом тривалого часу, менеджер була змушена завершити чат, щоб зайнятись вашим питанням щодо повернення коштів.
Просимо вибачення за доставлені незручності та за формальну відповідь.
Ми цінуємо кожного клієнта і робимо все можливе, щоб надавати якісний сервіс.
Якщо ви зрозуміли свою помилку то чому видалили мій відгук зі свого сайту?
Номер квитка був наданий ще вашому боту до включення оператора. Ви навіть зараз викручуєтесь. (переписка в мене збережена).
Що ви зробили щоб вирішити ситуацію із "забутим пассажиром"? - нічого.
Безвідповідальність, ненадійність, шахрайство - ваше кредо.
Як ми вже повідомляли раніше, повне повернення коштів за ваш квиток було здійснено 09.09.2025 о 15:05, тобто лише через 40 хвилин після вашого звернення. Гроші були надіслані на картку, з якої ви здійснювали оплату. Залежно від банку, зарахування коштів може зайняти до 3–10 робочих днів. Просимо перевірити виписку вашого банківського рахунку в особистому кабінеті.
Ми ще раз перевірили вашу переписку. Ви дійсно надали номер квитка боту. Однак, коли до розмови підключився оператор, ви надали лише номер телефону, який не був прив'язаний до замовлення. Це і спричинило затримку в обробці вашого запиту. Ми не намагаємося "викручуватися", а лише пояснюємо хронологію подій.
Ви звернулися до нас через пів години після запланованого часу відправлення автобуса з проханням про повернення коштів. Ми одразу ж зайнялися вашим питанням і швидко ініціювали повернення коштів, щоб виконати ваше основне прохання.
Ми цінуємо, що ви ділитеся своїми враженнями, адже це допомагає нам ставати кращими. На жаль, технічні збої іноді трапляються, але ми завжди робимо все можливе, щоб якнайшвидше їх виправити.