Ін Тайм відгуки клієнтів / страница 64
Ін Тайм відгуки клієнтів
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 4166 відгуків
Кур'єрські служби
Питання та відповіді
- Как открыть отделение Интайм у нас в смт?
- декларация N3007527807 где деньги?отп.груз 25.02.2020.
- 12 октября ,отправил шины,они не подошли,а деньги чуть раньше отправил.Шины получили а деньги не пришли,где они?
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- НАЙДИТЕ ДОКУМЕНТЫ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- Кроп
- Недослали груз!!!
- Нужно ли ждать смс чтобы получить деньги
- Робота
- Курьер принес вскрытую посылку
Привезите мне мой багаж!!!!!!
Ваш груз находится на Киевском транзитном терминале. Задержка возникла с временной перегруженностью данного терминала. Адресная доставка передана на контроль руководству. Мы постараемся доставить груз как можно быстрее. Перед выездом курьер созвонится с получателем и оговорит время получения посылки.
Спасибо Вам за обращение!
Ужассная компания
Для того, чтобы мы уточнили информацию по Вашей претензии, напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз.
Обман и халатность.
По Вашей декларации расчет суммы за доставку был произведен по паллетному прайсу. Сумма за перевозку паллеты габаритами 1,2м*0,9м*0,9 м и весом 72 кг составляет 966 грн. Также были использованы упаковочные материалы на сумму 87,5 грн. Итоговая сумма к оплате составила 1053,50 грн. Произвести предварительный расчет суммы за доставку Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке: https://intime.ua/ua-calc
Хотим обратить Ваше внимание на то, что получатель на отделении при получении груза может произвести перемер и перевес груза. Если данные были указаны неверно, то сумма за доставку будет пересчитываться.
Всего Вам хорошего!
Интайм Отстой
Отправлял посылку из города Харьков в город Бровары по ТТН 2103046824. Человеку не понравилась он отказался сотрудники интайма без моего согласия сделали возврат в город Харьков. Но забрать я ее там не могу. Я написал на инфо интайм описал... Читати відгук Крайне не рекомендую работать с этой компанией. Раньше отправляли много сейчас мало но уже реально достали будем вообще отказываться.
Отправлял посылку из города Харьков в город Бровары по ТТН 2103046824. Человеку не понравилась он отказался сотрудники интайма без моего согласия сделали возврат в город Харьков. Но забрать я ее там не могу. Я написал на инфо интайм описал всю ситуацию сказал что либо возвращайте обратно в Броворы либо на Запорожье Альпина но снимайте лишние доставки. В итоги груз приехал под другим номером декларации на Запорожье Альпина 2103047563 и я должен платить 3 доставки. Не работайте с этой гнилой компанией если не хотите головной боли.
Мы сожалеем, что допустили эту ситуацию. Рекомендуем Вам при получении груза на отделении Запорожье Альпина написать претензию для того, чтобы был рассмотрен вопрос снятия суммы за доставку. При себе Вам необходимо иметь паспорт.
Спасибо вам за обращение! Показати 1 відповідь
Зарплата хорошая
Благодарим, что Вы в нашей команде!
Успехов Вам и всего наилучшего!
И снова здравствуйте
Сегодня получили "юридический" ответ, о том, что нам отказано в компенсации ущерба из-за упаковки.
А зачем вы взяли полную оплату за страховку (13000грн), если знали заранее (судя по договору),... Читати відгук Так как все службы Ин-Тайма "ничего не знают", а на вопросы отвечают только здесь (видимо, публичность обязывает) и то, пока комментарий выводится на главную, вынужден решать проблему таким вот образом.
Сегодня получили "юридический" ответ, о том, что нам отказано в компенсации ущерба из-за упаковки.
А зачем вы взяли полную оплату за страховку (13000грн), если знали заранее (судя по договору), что страховка в таком случае не действительна?
Спасибо Вам за обращение! Показати 1 відповідь
Доверяла а счас как быть ...
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Хотим обратить Ваше внимание, что получателю необходимо при получении посылки внимательно ее осмотреть и в случае несоответствия написать претензию для проведения служебного расследования.
Спасибо Вам за обращение!
работа устраивает
Мы рады с Вами быть в одной команде.
Удачного Вам рабочего дня!
Перевозчик не несущий ответсвенности
Если бы Вам отправили груз без предоплаты с услугой наложенный платеж, то Вы бы ничем не рисковали." И мол эту ситуацию Вы можете урегулировать только с отправителем. Ну я написал им что они "хорошая" контора, но не очень то они и переживают по том поводу, видимо и сами знают! Декларация о приеме груза№2101 020992
По данной декларации было принято решение по претензии, согласно пункту 4.3.2 публичного договора. Ознакомиться с ним Вы можете перейдя по ссылке: https://goo.gl/dFM6iK
Отказ от дополнительной упаковки является решением отправителя. Рекомендуем Вам оговаривать с отправителем вопрос упаковки перед отправлением груза.
Спасибо вам за обращение! Показати 1 відповідь
интайм как всегда не доставляет груз во время
Груз уже прибыл и готов к выдаче получателю. Также получатель может обратиться к сотруднику отделения, чтобы ему была предоставлена скидка за несвоевременную доставку.
Спасибо Вам за обращение!
Потеряли часть груза
Напишите, пожалуйста, номер декларации, по которой Вы столкнулись с проблемами при доставке.
Спасибо Вам за обратную связь!
Полный безпорядок
Подскажите, пожалуйста, номер декларации, по которой был отправлен Ваш груз, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и Вам помочь.
Полный игнор клиентов
После - тишина.
Итог:
- Юридический ответ на претензию отправлен, почему-то, в другую область,
- Колл-центр ничего не решает и отправляет в отделение,
- Отделение ничего не решает и отправляет в колл-центр,
- Департамент заботы о клиентах просто морозится и не отвечает на запросы,
- Юристы недоступны
Юридический ответ на Вашу претензию готов к выдаче в отделении Белая Церковь, по адресу ул. Привокзальная, 85. График работы отделения:
пн. - пт. 8:00 - 19:00
сб. 9:00 - 17:00
вс. выходной
Благодарим Вас за обращение!
Безпредел!
Решение о компенсации данном случае было принято согласно оценочной стоимости отправления.
Груз по Вашей декларации прибыл с оценкой в 200 грн за 4 места и сумма за доставку составила 103грн.
Касательно претензии компенсация составила 76 грн за 1 повреждённое место согласно Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/iex6c3
Благодарим Вас за обратную связь! Показати 1 відповідь
Интайм создаст Вам проблему за Ваши деньги
Все ранее написанные мной претензии по компенсации морального и материального ущерба интайм анулировал на том основании что посылка доставлена. Тот факт что груз доставлялся 1.5 мес и пришел... Читати відгук По декларации 0427005566 груз был утерян, но после нескольких претензий в письменном виде и десятка звонков в кул-центр только ЧЕРЕЗ 1.5 МЕСЯЦА после отправки вручен получателю. Причем упаковка и груз были повреждены.
Все ранее написанные мной претензии по компенсации морального и материального ущерба интайм анулировал на том основании что посылка доставлена. Тот факт что груз доставлялся 1.5 мес и пришел поврежденный интайм игнорирует - видимо это нормально для интайм. А о постадавшей репутации отправителя, потери отправителем клиентов и потраченных нервах речь вообще не идет.
Считаю необходимым донести данную информацию до максимального количества граждан с целью их ознакомления с отвратительным сроками и качеством доставки интайм своих грузов.
Сам обязуюсь более НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИНТАЙМ (я был постоянным клиентом с немаленькими стоимостями отправок на протяжении более 4 лет)
Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке данного отправления.
Нами было принято обращение от Вас и передано в специализированный отдел по работе с претензиями. Нам необходимо ещё некоторое время для проведения служебного расследования касательно данного инцидента.
О результатах мы незамедлительно известим Вас по номеру телефона, указанному в декларации.
Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.10. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/98F7CD : "Одержувач при отриманні відправлення повинен у присутності Експедитора-Перевізника перевірити його цілісність та кількість. У разі порушення цілісності або пошкодження відправлення представниками Експедитора-Перевізника та Одержувача складається акт, у якому відображається стан відправлення, кількість пошкодженого відправлення. Претензії щодо якості відправлення приймаються Експедитором-Перевізником за наявності цього акту, а також висновку незалежної експертної оцінки пошкодженого відправлення." А так же на пункт 6.1.2.:" У випадку несвоєчасної доставки відправлення Експедитор-Перевізник несе відповідальність у вигляді сплати Замовнику пені в розмірі 5% від вартості за вагу та об'єм за кожний день прострочення, але не більше 100% вартості перевезення".
Благодарим Вас за обратную связь! Показати 1 відповідь
Пропала посылка!!!!!
Сожалеем, что допустили нарушение срока доставки Вашего груза. Согласно нашей информации груз был выдан сегодня получателю. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы не допустить данную ситуацию в дальнейшем.
Всего Вам хорошего!
Не порядочная служба
Сообщите нам, пожалуйста, номер декларации, по которой случилась эта ситуация. Мы уточним информацию по Вашей претензии.
груз не доставлен в указанный срок
По Вашему обращению наши специалисты проконтролировали погрузку посылки. Сейчас она прибыла на отделение №1 в городе Краматорск и готова к выдаче получателю. Отделение работает сегодня до 15:00.
Хорошего Вам дня!
срок доставки не верный
Напишите, пожалуйста, номер декларации Вашего груза. Мы уточним информацию по срокам доставки и предоставим Вам ответ. Показати 1 відповідь
Сколько еще терпеть непрофессионализм?
Вот как работать с такой кампанией?
А потом плати за доставку не малые деньги.
По Вашей декларации груз сейчас направляется на отделение №1 в городе Васильков. Сумму за переадресацию груза получатель оплачивать не должен. Прибытие на Ваше отделение ожидается на завтра первую половину дня. Ожидайте, пожалуйста, sms-оповещения.
Хорошего Вам дня!
Двойная подстава. Больше к вам ни ногой.
Но это еще не все! Двери пришли в пункт назначения, НО С ОТЛОМАННЫМ КУСКОМ ДВЕРНОЙ РАМЫ! Дверная рама у нас прочная металлопластиковая, предназначалась на входную дверь в дом. Как нужно было ее везти чтоб сломать? Спасибо вашей "качественной" и "надежной" перевозке за такие сюрпризы. Больше к вам ни ногой!
Для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и предоставить Вам ответ касательно Вашего обращения, напишите нам, пожалуйста, номер декларации груза, с доставкой которого возникла данная проблема. Мы постараемся максимально оперативно предоставить Вам информацию по стоимости за доставку, а так же условиям предоставления компенсации в случае претензии к повреждению отправления.
Благодарим Вас за обратную связь!
Победа.
Клиенты, которых впервые угораздило воспользоваться услугами конторы, пытаются это забыть, как страшный сон.
Те клиенты, кто давно работал, потихоньку переключаются на другие логистические компании.
И - вуаля: "...збільшення товарообігу..."!
Уверен, что это збільшення существует исключительно в воспалённом воображении "Ин-Таймовцев" и служит одной из дежурных отмазок на претензии.
Не приходить посилка вже 7 днів, навіть не відправлена з Києва.
Приносимо Вам свої вибачення за порушення термінів з доставки.
Вантаж за наданою Вами декларацією прибув у відділення Турка та готовий до видачі.
Отримувачу буде надана знижка в розмірі 5% за кожен день затримки від суми за вагу та об'єм відправлення.
Всього Вам найкращого!
Ужас товар не пришел
Груз по Вашей декларации прибыл в полном объёме в отделение получателя Бахмач и готов к выдаче.
Всего Вам наилучшего!
Интайм - улучшение качества обслуживания но не достаточно.
https://www.otzyvua.net/in-taym/review-556765
Как говорил ранее посылку потеряли. Писал 2 раза заявление но возмещение средств, в итоге нашли посылку.Я отправлял наложенным платежем, и это сообщал курьеру, а курьер или собственно работники не указали его в вашей базе данных. Как увидев на сайте что посылка не отправляется наложкой, сразу же позвонил непосредственно на... Читати відгук Я уже писал отзыв здесь, но история еще не закончилась.
https://www.otzyvua.net/in-taym/review-556765
Как говорил ранее посылку потеряли. Писал 2 раза заявление но возмещение средств, в итоге нашли посылку.Я отправлял наложенным платежем, и это сообщал курьеру, а курьер или собственно работники не указали его в вашей базе данных. Как увидев на сайте что посылка не отправляется наложкой, сразу же позвонил непосредственно на отделение, работник меня уверил что смогу приехать на следующий день утром и указать наложенный платеж. Собственно я и приехал но уже ссылаясь что работник был новенький и не был компетентен в этом. Хотя если у вас он работает то значит ответственность должна была быть на нее или саму компанию но не на клиента. В общем решив проблему с клиентом я согласился с этою бедою. В итоге прошло 2 дня от даты приезда, а посылка еще пишет что готовится к отправке. В общем приехал на отдление снова написал заявление. Отправил примерно 2.10, заявление написал в концэ той же недели. Прошел месяц а звонка от компании нету, начал уже сам звонить им и всегда кормили тем что решат вопрос к концу недели, и так 3 раза. В итоге спустя почти 2 месяца, а именно 23.11 мне позвонили и сообщили что нашли посылку. При разговоре снова я услышал что посылка застрахованна на 200 грн, но снова им повторял что у меня есть копия декларации где сумма страховки и Пост сервис был указан 7900грн. Согласился на привоз посылки обратно. Сегодня, 29.11.2017 привезли посылку, но уже помятую и не имея товарный вид. Даже при мне водитель котил посылку по полу, а это делать нельзя. Отказался от приема и снова поехал на отделение г.Вишневое писать новое заявление. И там оказалось что все прежние работники уже не работают.
Компания Интам - наблюдая что в последний месяц начали реально нормально работать, а именно стал работать кол центр практически без ожиданий, прошу решить эту проблемму, а именно вернуть всю застрахованную сумму, или привезти тот бак и в том виде который я отправлял. На фото то что мне привезли, и так же 1 фотка как он должен был выглядеть. Надеюсь этот вопрос решится все же максимум за 2 недели а не за 2 месяца моих ожиданий. Сумма не маленькая, и вы ответственны за посылку, иначе зачем страховать поссылку и платить за это.
Что привезли:
Что должно было приехать (это не именно этот бак, но заводская коробка такая):
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе и предоставить информацию в Отдел по работе с претензиями, отправьте нам, пожалуйста, отсканированную копию декларации (либо фотокопию) с указанием наложенного платежа и оценкой груза на электронную почту: [email protected]
Благодарим Вас за обращение!
Посылка отправлена в неизвестность
Номер при отправке 9991781154 потом сменился на 1111375325 до сегодняшнего дня о посылке никаких данных нету, ежедневные звонки на горячую линию, безрезультатны. Есть мнение что гражданин Грачев Сергей очень желает приезда силовых структур, потому как данное оборудование... Читати відгук 17 ноября отправляли посылку Киев-Черновицкая область через интайм (промышленный стабилизатор напряжения, плюс детали в маленьком пакетике в той же коробке) вес 17кг.
Номер при отправке 9991781154 потом сменился на 1111375325 до сегодняшнего дня о посылке никаких данных нету, ежедневные звонки на горячую линию, безрезультатны. Есть мнение что гражданин Грачев Сергей очень желает приезда силовых структур, потому как данное оборудование принадлежит гос службе при МВД Украины в Черновицкой области.
Приносим Вам свои извинения что допустили данную ситуацию!
Александр, мы благодарим Вас за активное сотрудничество в решении данной проблемы.
Мы зарегистрировали и приняли в работу Ваше обращение. На данный момент ещё проводится служебное расследование о результате которого Вы будете незамедлительно извещены в телефонном режиме.
Спасибо за обращение!
ЖЕСТЬ ! За 1,5 месяца с 3-х посылок 2 шт. потеряли.
Для того, чтобы мы уточнили информацию касательно Ваших отправлений, напишите нам, пожалуйста, их номера. Мы подключимся к данному вопросу и постараемся предоставить обратную связь по ситуации максимально оперативно.
ждем рассмотрения претензии
Ваш вопрос был направлен в отдел по претензиям. Мы уточним информацию по претензии и предоставим Вам ответ.
Хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь
Посылка опаздывает
Спасибо вам за обратную связь!
1.5 месяца интайм ищет посылку
Сегодня 28 ноября (прошло 1.5 месяца) - согласно сайта интайм груз следует по маршруту доставки.
10 обращений на горячую линию интайм и претензия на бланке интайм, оформленная на их отделении, результата не дали.
За все время мне с интайм ни... Читати відгук 17 октября мной были отправлены на 1 адрес 6 посылок (номер отправки 0427005566) с ожидаемой датой доставки 19 октября.
Сегодня 28 ноября (прошло 1.5 месяца) - согласно сайта интайм груз следует по маршруту доставки.
10 обращений на горячую линию интайм и претензия на бланке интайм, оформленная на их отделении, результата не дали.
За все время мне с интайм ни разу не перезвонили, звоню только я.
Страховая стоимость данной отправки 2950 грн.
Ранее я регулярно отправлял свои посылки Интайм и цена доставки была от 200 до 800 грн (посылки габаритные). Если посчитать сумму заработка интайм на мне как клиенте, то это несколько десятков тысяч в год (работаю с интайм более 4 лет), т.е. клиентов интайм не ценит и лояльности к себе ждать не приходиться.
Ждать больше не вижу смысла. Сегодня будут написаны претензии и иски в соответствующие инстанции с требованием компенсации не только стоимости посылки, а уже и вреда нанесенного моей репутации и моральной составляющей в 20-кратной стоимости оценки отправления 2950×20= 59000 грн (как с зайца в трамвае)
Плюс будет развернута обязательная информационная поддержка данного процесса, благо есть канал на ютубе и знакомые блогеры, большое кол-во подписчиков во всех социальных сетях и не лишним будет проинформировать СМИ.
Я в принципе человек не конфликтный, с интайм не ругался ни по телефону ни на отделении, но исходя из ситуации считаю необходимым донести информацию до народа, благо есть как и где это сделать. Плюс в интайм сегодня будет написана новая претензия с уже штрафной суммой, которую интайм вполне может мне выплатить, чтоб не подымать хайп на всю страну, не судится и не иметь дело с другими организациями.
Касательно Вашего обращения нами было произведено служебное расследование. Груз найден и уже доставлен в отделение Львов Транзит. По данной декларации плательщику будет предоставлена скидка в размере 100% от суммы за вес и объём отправления.
Благодарим Вас за обратную связь!