Интайм создаст Вам проблему за Ваши деньги: Відгуки про Ін Тайм

› › ›

Vladimir Украина, Dnepropetrovsk Відгук додано 3 грудня, 2017 год 945 переглядів

По декларации 0427005566 груз был утерян, но после нескольких претензий в письменном виде и десятка звонков в кул-центр только ЧЕРЕЗ 1.5 МЕСЯЦА после отправки вручен получателю. Причем упаковка и груз были повреждены.
Все ранее написанные мной претензии по компенсации морального и материального ущерба интайм анулировал на том основании что посылка доставлена. Тот факт что груз доставлялся 1.5 мес и пришел поврежденный интайм игнорирует - видимо это нормально для интайм. А о постадавшей репутации отправителя, потери отправителем клиентов и потраченных нервах речь вообще не идет.
Считаю необходимым донести данную информацию до максимального количества граждан с целью их ознакомления с отвратительным сроками и качеством доставки интайм своих грузов.
Сам обязуюсь более НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ИНТАЙМ (я был постоянным клиентом с немаленькими стоимостями отправок на протяжении более 4 лет)

Переваги:

Если вам скучно - обратитесь в интайм, у них новый вид деятельности по услугам дауншифтинга "Если вам скучно, интайм за ваши деньги. создаст вам проблемы"

Недоліки:

Срок доставки из Днепра во Львов - 1.5 месяца
Груз пришел ПОВРЕЖДЕННЫЙ
Игнорирование претензий по компенсации морального и материально ущерба

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 3 грудня, 2017 год

Здравствуйте, Владимир!

Приносим Вам свои извинения за задержку в доставке данного отправления.

Нами было принято обращение от Вас и передано в специализированный отдел по работе с претензиями. Нам необходимо ещё некоторое время для проведения служебного расследования касательно данного инцидента.

О результатах мы незамедлительно известим Вас по номеру телефона, указанному в декларации.

Хотим обратить Ваше внимание на пункт 4.3.10. Публичного договора, размещённого на нашем сайте https://goo.gl/98F7CD : "Одержувач при отриманні відправлення повинен у присутності Експедитора-Перевізника перевірити його цілісність та кількість. У разі порушення цілісності або пошкодження відправлення представниками Експедитора-Перевізника та Одержувача складається акт, у якому відображається стан відправлення, кількість пошкодженого відправлення. Претензії щодо якості відправлення приймаються Експедитором-Перевізником за наявності цього акту, а також висновку незалежної експертної оцінки пошкодженого відправлення." А так же на пункт 6.1.2.:" У випадку несвоєчасної доставки відправлення Експедитор-Перевізник несе відповідальність у вигляді сплати Замовнику пені в розмірі 5% від вартості за вагу та об'єм за кожний день прострочення, але не більше 100% вартості перевезення".

Благодарим Вас за обратную связь!

Відповісти

Vladimir (Украина, Дніпро́) 4 грудня, 2017 год

Если вы не в курсе, то обращаю Ваше внимание на то, что при получении акт о повреждении Получателем был составлен.

Вы можете сколько угодно ссылаться на Ваши положения публичного договора, но вы не понимаете одной простой вещи - этот договор может помочь вам только в суде.

Но :

- сроки доставки вами груза в 1.5 месяца,

- потеря и повреждение груза,

- поиск груза за 1 день после моего письменного обращения при вашем бездействии в поиске 1.5 месяца,

- не умение работать с нестандартными ситуациями

- не понимание ценности клиентов

Все вышеперечисленное при должной огласке приведет к уходу ваших клиентов к конкурентам и в ближайшем будущем банкротству Вашей компании.

Судя по большому количеству отрицательных отзывов у вас системный кризис и отсутствие понимания ценности клиентов.

Відповісти

Vladimir (Украина, Дніпро́) 4 грудня, 2017 год

Интайм совершенно не учитывает недополученные прибыли от ухода недовольных клиентов к конкурентам и мультипликативного эффекта антирекламы для Интайм от недовольных клиентов

Відповісти

Відповідь представника Ин-Тайм 9 грудня, 2017 год

Владимир, по результату проведения служебного расследования было принято положительное решение о возмещении компенсации. Она будет доступна к выдаче получателю на следующей неделе. Наш сотрудник свяжется с получателем и пригласит на отделение для получения выплаты.

Спасибо Вам за обращение!

Відповісти

Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5

4174 відгука / 1013428 переглядів

Всі відгуки

Ін Тайм

Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше