Name: Ін Тайм
Rating: 1.2

Хочу дiзнатись

Ира Огородник (Украина, Дніпро́) 24 січня, 2017 год

Хочу дiзнатись чи товар уже на складi ттн 2417000059?

Відповідь представника Ин-Тайм 24 січня, 2017 год

Доброго дня, Ірино.
Ваше відправлення доставлено на відділення Запоріжжя №2 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!
З повагою Ін Тайм.

ИНТАЙМ бардак продолжается!

Никита (Украина, Дніпро́) 24 січня, 2017 год

Второй день не могу получить номер декларации отправленного мне груза.
Вчера утром отправили посылку с г.Белгород-Днестровск на Днепр, груз приняли, декларацию НЕ ОФОРМИЛИ ДАЖЕ ВРЕМЕННУЮ, как обычно ничего не работает у них! Дозвонится никуда не возможно. Являюсь получателем груза также по ттн 2512000185. Прошу связаться со мной сообщить состояние груза того и последней декларации.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 24 січня, 2017 год

Здравствуйте, Никита!
Ваш груз 2512000185 доставлен на склад Днепр Центр и готов к выдаче.
В ближайшее время наши сотрудники свяжутся с Вами и сообщат номер декларации по вчерашнему отправлению груза, что следует с г. Белгород-Днестровск в Днепр.

где груз ?

Юлия Садовая (Украина, Олександрія) 23 січня, 2017 год

18.01 было отправление из г. александрия в белгород днестровский , дата доставки указана 21.01. но сегодня 23.01 и груз до сих пор не прибыл к месту назначения . в чем причина? 2 раза звонила на горячую линию , но результата ноль , клиент который рассчитывал получить хотя бы сегодня в шоке , сказал что это первый и последний... Читати відгук 18.01 было отправление из г. александрия в белгород днестровский , дата доставки указана 21.01. но сегодня 23.01 и груз до сих пор не прибыл к месту назначения . в чем причина? 2 раза звонила на горячую линию , но результата ноль , клиент который рассчитывал получить хотя бы сегодня в шоке , сказал что это первый и последний раз что он решил воспользоваться услугами интайм . кто понесет ответственность за такую задержку. мне иногда кажется что вы совсем не дорожите своей репутацией , не первый раз уже такая ситуация. ном декларации 1202000145. жду хоть какого нибудь вразумительного ответа где груз и когда он будет на месте?

Відповідь представника Ин-Тайм 24 січня, 2017 год

Здравствуйте, Юлия!
На данный момент отправление находится на складе Белгород-Днестровский №1 и доступно к выдаче.
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 15%, от стоимости за вес и объем доставки отправления.
С уважением, Ин Тайм.

Где груз?

Алена (Украина, Біла Церква) 23 січня, 2017 год

Очень странно, на вопросы менеджеру-где идет груз они не знают, возможно поврежден стикер и его не видет ни на нашем складе ни на складе получателя, а должен быть доставлен еще 19.01.2017, сеогдня 23 января))), аж смешно, если они сами не знают где посылки-зачем такая служба доставки и безответственный персонал, они только и говорят перезвоните через 2-3 часа. И все... Читати відгук Очень странно, на вопросы менеджеру-где идет груз они не знают, возможно поврежден стикер и его не видет ни на нашем складе ни на складе получателя, а должен быть доставлен еще 19.01.2017, сеогдня 23 января))), аж смешно, если они сами не знают где посылки-зачем такая служба доставки и безответственный персонал, они только и говорят перезвоните через 2-3 часа. И все же я хочу знать где наш груз-цена вопроса 1200грн, номер ттн 1001000379.

Відповідь представника Ин-Тайм 23 січня, 2017 год

Добрый день, Алена.
На данный момент, Ваше отправление находиться на транзитном складе в г. Кривой Рог. Сегодня отправление будет доставлено на отделение Казанка №1. Как только отправление будет доступно к выдаче, с получателем свяжется наш сотрудник.
В связи с задержкой доставки отправления, согласно пункту 4.8 «Договора оказания услуг по организации перевозки груза», получателю будет предоставлена скидка 20%, от стоимости за вес и объем доставки отправления.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

ЧЕКАЮ НА ПОСИЛКУ З ВІННИЦІ 3 -Й ДЕНЬ

Наталія Корчева (Украина, Київ) 22 січня, 2017 год

Замовила вдруге доставку Интаймом!Перший раз була посилка швидко доставлена,а з другою проблема... сьогодні 22.01.2017р,посилка мала бути 21.01.2017р.відслідковую третій день прямує "Вінниця-Транзит-Нова-Ушиця"напевно тому що посилка мені потрібна швидко...,а взагалі з Харкова відправлена 16.01.17 р і за доставку така сама ціна як на Новій пошті чесно кажучи я розчарована....сподіваюсь хоч в понеділок отримаю...номер декларації 2107000375

Відповідь представника Ин-Тайм 23 січня, 2017 год

Доброго дня, Наталія!
Ваше відправлення знаходиться на відділенні Нова Ушиця №1 і готове до видачі.
Гарного Вам дня!

Вместо кофе-велосипед! как Вам такой обмен?

Оксана (Украина, Запоріжжя) 21 січня, 2017 год

Сегодня пришла за своей посылкой ТТН 1403000899 Львов-Балаклея (Харьковской), отправлено 17.01 пришло 21.01 (смс не было,но это уже не впервые,поэтому не удивило) и в шоке от увиденного: вместо ожидаемого товара (чай,кофе,шоколад и тп) мне предлагают получить ВЕЛОСИПЕД, хороший такой,новый горный велосипед. Сначала я решила,что это так шутят на отделении,но -нет! номер посылки мой, ФИО отправителя и получателя соответствует, но товар... Читати відгук Сегодня пришла за своей посылкой ТТН 1403000899 Львов-Балаклея (Харьковской), отправлено 17.01 пришло 21.01 (смс не было,но это уже не впервые,поэтому не удивило) и в шоке от увиденного: вместо ожидаемого товара (чай,кофе,шоколад и тп) мне предлагают получить ВЕЛОСИПЕД, хороший такой,новый горный велосипед. Сначала я решила,что это так шутят на отделении,но -нет! номер посылки мой, ФИО отправителя и получателя соответствует, но товар совсем не тот. Сначала мне шуточно предложено было взять велосипед,потому что именно его я по документам должна получить,но когда работник поняла,что на самом деле произошло (подмена груза), то уже не до шуток стало. По номеру горячей линии только утешительная музыка и автоответчик просит оставаться на линии, можно часами висеть- никто не отвечает. Как всё-таки удалось выяснить мой груз всё также находится во Львове (за 5дней посылка не сдвинулась в сторону получателя) и мне предложено подождать ещё, возможно снова дней 5. Как вообще можно спокойно относиться к такому сервису?! Это просто халатность и неуважение к своим клиентам. Мой товар стоит 2,5тыс грн, а велосипед,который я могла бы забрать стоит в 2-3 раза больше. Как бы компания выплачивала ущерб отправителю велосипеда, если он скорее всего наложенным платежом отправлялся? А если представить,что один человек отправил подарок-сюрприз другому человеку и тот другой приходит на отделение, забирает велосипед (ведь номер посылки соответствует и ФИО получателя тоже ) и уходит. Как бы вы вообще концы нашли, если на посылке написано: продукты....? Жду свой груз с нетерпением и возмущением. К счастью, есть у нас и другие логистические компании, которые не позволяют себе таких проколов.

Відповідь представника Ин-Тайм 23 січня, 2017 год

Добрый день, Оксана.
Мы провели внутреннее служебное расследование, в ходе которого выяснили, что данная ситуация произошла по вине наших сотрудников, которые перепутали стикера отправлений. С данными сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры.
Ваше отправление будет доставлено на отделение Балаклея №1 завтра. Когда отправление будет доступно к выдаче, с Вами свяжутся наши сотрудники.
В связи со сложившей ситуацией, специалистами отдела по работе с претензиями, было принято решение предоставить скидку 50% от стоимости доставки отравления.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго.
С уважением, Ин Тайм.

Качество оказания услуг все хуже и хуже!

Никита (Украина, Дніпродзержинськ) 20 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Дніпро, пер. Юннатов 7, склад 1 Пользуюсь услугами Интайма с 2012года, поэтому могу судить о их работе. То что происходит на протяжении последних нескольких месяцев уже стало не выносимо! Количество грузов доставленных во время, доставленных в полном объеме, правильно оцененных при отправке (вес-объем) МЕНЬШЕ чем грузов доставленных нормально, как это должно быть. Бока во всем где только можно и не можно. Стало нормой то, что я,... Читати відгук Пользуюсь услугами Интайма с 2012года, поэтому могу судить о их работе. То что происходит на протяжении последних нескольких месяцев уже стало не выносимо! Количество грузов доставленных во время, доставленных в полном объеме, правильно оцененных при отправке (вес-объем) МЕНЬШЕ чем грузов доставленных нормально, как это должно быть. Бока во всем где только можно и не можно. Стало нормой то, что я, вынужден звонить постоянно на горячую линию и что-то просить, выяснять, ругаться - тогда только что-то у них начинает получаться. А на рождественские праздники вообще "порадовали" в течении 1 дня с 8 утра и до 7 вечера через каждые 10минут присылали смс о прибытии груза одно и то же и потом еще 2 дня такое же, но в меньшем количестве. И НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕТИЛ! Оказывается сбой в программе у них был. База ихняя висит постоянно, там совсем каменный век, смс не приходят вовремя как должны. ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВО ВСЕМ.
И с людьми которые там работают ругаться не хочется, но они сами вынуждают это делать!
ттн 9991415794 - груз с Харькова на Днепр ехал 5 дней, и доехал только благодаря тому что я 2 дня звонил на горячую линию и со всеми там ругался.
ттн 0220000031 груз едит уже 5 дней, одно место где-то потеряли, когда оно найдется - неизвестно, опять надо звонить им и ругаться.
Что касается адресных доставок - грузы доставляются по возможности, если возможности нет, надо ждать когда смогут. Извините, но мне как получателю не интересно сколько у них доставок в этот день 20 или 120. Я плачу деньги и должен получать нормальные услуги!!!

Переваги:

ценовая политика,
лояльность к упаковке грузов

Недоліки:

полная безответственность во всем

3 згодні

Відповідь представника Ин-Тайм 23 січня, 2017 год

Добрый день, Никита.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Команда компании делает все возможное для того, чтобы повысить качество предоставляемых услуг.
Ваше отправление по декларации 0220000031 доставлено на отделение Днепр №1. Отправление будет доставлено по адресу в удобное для Вас время.
Благодарим Вас за отзыв. Такие обращения как Ваш позволяют нам находить недочеты и сбои в работе и устранить их.
Надеемся на Ваше понимание.
До встречи в Ин Тайм.

Благодарность

Юлия (Украина, Київ) 20 січня, 2017 год

Приятно удивлена работой компании. Срок доставки груза на 23.01 а доставили за один день, при условии что отправка была из Запорожья в Донецкую область. Спасибо большое за приятное обслуживание на отделении и оперативность доставки. Буду и дальше пользоваться услугами компании. ТТН 0808000406

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

Добрый день, Юлия!
Спасибо, что выбрали нашу компанию!
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
До встречи в Ин Тайм.

ужасно долгая доставка груза, плюс вечно кормят завтракам

Дарья (Украина, Харків) 20 січня, 2017 год

Решили попробовать интайм, знакомые уверяли в преимуществах. Но больше никогда не буду пользоваться жанной компанией и друзьям не советую. Отправили к нам груз 10.01. Львов-Харьков. По деклорации прибытие в Харьков 12.01. Сегодня уже 20.01 и до сих пор нет!!! При этом груз уже неделю в городе!!! Неужели так тяжело доставить! И вы ещё за это деньги берете-бардак!!! Так ещё и... Читати відгук Решили попробовать интайм, знакомые уверяли в преимуществах. Но больше никогда не буду пользоваться жанной компанией и друзьям не советую. Отправили к нам груз 10.01. Львов-Харьков. По деклорации прибытие в Харьков 12.01. Сегодня уже 20.01 и до сих пор нет!!! При этом груз уже неделю в городе!!! Неужели так тяжело доставить! И вы ещё за это деньги берете-бардак!!! Так ещё и на отделении уже неделю говорят "приходите завтра. Груз будет. Ну вы понимаете, праздники и все такое...." Уважаемые, какие у вас праздники после 10 января??? Ужасная компания! Хотьбы вобще груз получить и забыть про Интайм как страшный сон!!!

Переваги:

Плюсов нет у Интайма

Недоліки:

Дорого. Не вовремя. Лож. Бардак.

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

добрый день!
Для того, чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки отправления, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Пропал наложенный платеж. Ни груза, ни денег нет!

Ольга (Украина, Вінниця) 20 січня, 2017 год

10.01.2017 отправляла груз нр ТТН 9991168555 Винница-Киев(Корабельная). Получатель получил груз 16.01. До сих пор на сайте нет отметки о вручении груза и о состоянии наложенного платежа. Написала на е-мейл запрос, некая Людмила Лобкова ответила, что всё выяснили и деньги будут в течении дня(19.01) отправлены мне... и ничего... Сегодня я опять звонила на горячую линию, там есть моя заявка, все сочувствуют,... Читати відгук 10.01.2017 отправляла груз нр ТТН 9991168555 Винница-Киев(Корабельная). Получатель получил груз 16.01. До сих пор на сайте нет отметки о вручении груза и о состоянии наложенного платежа. Написала на е-мейл запрос, некая Людмила Лобкова ответила, что всё выяснили и деньги будут в течении дня(19.01) отправлены мне... и ничего... Сегодня я опять звонила на горячую линию, там есть моя заявка, все сочувствуют, обещают помочь...и ничего... Вопрос: где мои деньги или груз? По отметке на сайте его ещё не вручили, но мне его не вернут...
Сегодня собираюсь жаловаться дальше... Начну с заявления в полицию.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

Ольга, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы провели служебное расследование, в ходе которого нам удалось выяснить, что в день выдачи Вашего отправления получателю, в отделении были проблемы с электричеством. Поэтому сотрудники отделения не смогли отметить выдачу отправления получателю в базе данных.
В связи со сложившейся ситуации по вине компании, Вам будет предоставлен промокод со скидкой 20% на следующую отправку.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго!
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Полное разочарование (((

Юлия (Украина, Кропивницький) 20 січня, 2017 год

4й день посылка стоит в Киеве на перепогрузке!!! При этом другие посылки получила,правда тоже с задержкой в один день.Почитав отзывы предыдущие, операторы отвечают всем одно и тоже. Предыдущая посылка пришла битая(стекло) и осколки попортили то, что уцелело!! Таварный вид испорчен!! Посылку, которую жду сейчас, везу под заказ.Сегодня крайний срок. Не получу во время, попаду на деньги и подведу клиента(((

Переваги:

Уже не нахожу. Даже цена за доставку больше не прильщает. Потерь больше!!!

Недоліки:

Долго,халатно, безотвецтвенно!!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

Юлия, добрый день!
Для того, чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки отправления, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Не могу получить информацию от работников интайм о грузе

Валерий Луки (Украина, Запоріжжя) 19 січня, 2017 год

№ ДЕКЛАРАЦИИ 0843000613мЗапорожье Киев транзит (переулок нагорный )
разберитесь в ситуации .

Недоліки:

Не вовремя вносятся деньги вкассу

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

Добрый день, Валерий.
Мы провели служебное расследование и выяснили, что данная ситуация произошла по вине курьера, доставляющего отправление получателю. С ним уже проведена разъяснительная беседа и приняты соответственные меры.
Вы можете получить наложенный платеж в отделении Запорожье №.43.
Также Вам будет предоставлен промокод со скидкой 20% на следующую отправку.
Хорошего Вам дня! Показати 1 відповідь

Не могу получить информацию от работников интайм о грузе

Валерий Луки (Украина, Запоріжжя) 19 січня, 2017 год

12.01.17 отправил груз Запорожье Альпина - Киев Транзит с адресной доставкой и услугой пост сервис переулок Нагорный .
Груз доставлен получателю 16.01.17 получатель расчет провел с экспедитором .
18.01.17 Я приехал на отделения Запорожье Альпина выяснить когда я могу получить свои деньги .
Мне ответили что груз на складе Киев транзит , после доставки груза... Читати відгук 12.01.17 отправил груз Запорожье Альпина - Киев Транзит с адресной доставкой и услугой пост сервис переулок Нагорный .
Груз доставлен получателю 16.01.17 получатель расчет провел с экспедитором .
18.01.17 Я приехал на отделения Запорожье Альпина выяснить когда я могу получить свои деньги .
Мне ответили что груз на складе Киев транзит , после доставки груза меня оповестят о дате расчета . Объяснил оператору что в Киеве бардак деньги у экспедитора .Звоним в Киев в кассу отделения нам отвечают что деньги в отделе логистики и в кассу они не попали .
Два дня звоню на горячую линию , обещают разобраться .
Объясните как с 16.01.17 по 19.01.17 денежные средства не инкассированы экспедитором после маршрута и не зачислены на перевод пост сервис .
Увольте начальника отдела логистики он не может поставить работу отдела .
Клиентом интайма являюсь 3 года , такого бардака еще не встречал .

Недоліки:

Бардак

1 згоден

Выплата расчета

Сергей Дражанов (Украина, Київ) 19 січня, 2017 год

Не могу получить расчет.Сказали позвонить завтра,и это после 3 недельной задержки при том что по закону согласно Кзоту .Должны осуществить расчет сразу.Так что думаю если завтра не расщитаються, придётся обращаться в прокуратуру надоели их отговорки постоянные,они мне надоели когда работал.Если хотите получать зарплату????Мелкими частями без выплат за переработку,стучать Рогалю- менеджер по персоналу,Добро пожаловать.

Відповідь представника Ин-Тайм 19 січня, 2017 год

Добрый день, Сергей!
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста в каком отделении Вы работали.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Отлично!

Гоша (Украина, Київ) 19 січня, 2017 год

Хочу оставить благодарность операторам отделения Киев 32. Ребята работают профессионально, как не приедешь всегда улыбаются, здороваются, очень быстро и качественно обслуживают клиентов, мне очень нравится это отделение и атмосфера в нем, хотелось видеть такую работу на каждом отделении. А ребят с 32 огромная просьба поблагодарить за такую профессиональную работу.

1 не згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 січня, 2017 год

Добрый день, Гоша!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Мы передали Ваш отзыв сотрудникам отделения Киев №32.
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
До встречи в Ин Тайм.

Интайм

Виктория (Украина, Полтава) 19 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Олександрія, вулиця Куйбишева, 89 Такая же ситуация с Интаймом.
Отправила груз еще 05.01.2017. До сих пор груз не дошел до места назначения.
Операторы уже неделю кормят завтраками и обещаниями перезвонить. Я конечно все понимаю, но как можно было потерять груз таких обьемов.
Заказала бойлер, мне его прислали в течении 2х дней. Произошла такая ситуация что пришлось отправить бойлер обратно на замену. И вот до... Читати відгук Такая же ситуация с Интаймом.
Отправила груз еще 05.01.2017. До сих пор груз не дошел до места назначения.
Операторы уже неделю кормят завтраками и обещаниями перезвонить. Я конечно все понимаю, но как можно было потерять груз таких обьемов.
Заказала бойлер, мне его прислали в течении 2х дней. Произошла такая ситуация что пришлось отправить бойлер обратно на замену. И вот до сих пор его не могут найти
Компания интайм очень халатно относится к клиентам и к выполнению своих обязанностей.
Кроме того что я не могу узнать где мой груз, так в декларации еще и неверно указана оценочная стоимость. Вместо сказанных мной 2000 грн указали 200 грн. Ну какой здравый человек так сделает. Отправляю бойлер, какие 200 грн, где они такое видели.

Переваги:

Плюсов в их работе я пока не увидела

Недоліки:

Халатное отношение к клиентам и организации работы

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год

Добрый день, Виктория.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы выяснили причины задержки доставки Вашего отправления.
В скором времени с Вами свяжутся наши сотрудники для сообщения детальной информации.
В свяжи со сложившейся ситуацией, Вам будет предоставлен промокод со скидкой 20% на следующую отправку отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго.
С уважением, Ин Тайм.

Очень огорчен

Дмитрий (Украина, Одеса) 19 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Одеса, ул. Маршала Малиновского, 84а Всем Привет Не нахожу слов кроме мата, отправил диски автомобильные Во Львов, вместо указанного срока 3 дня, они шли неделю, хорошо что получатель адекватный и не кинул меня, на минуточку 2550 грн можно было потерять, так еще и пересылка на секунду 500грн, короче не рекомендую отсылать.

Переваги:

Не нашел

Недоліки:

Очень долго ждали посылку

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 січня, 2017 год

Дмитрий, добрый день!
Для того, чтобы мы могли выяснить причины задержки доставки отправления, напишите нам, пожалуйста, номер его декларации.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Строки доставки

Олексій (Украина, Київ) 19 січня, 2017 год

Користуюсь давно, взагалі задоволений.
Але цього разу - затримка на тиждень!
Як наслідок - перенесення ремонту автомобіля на місяць! Дуже прикро!
Номер декларації 0301000388.
Дякую.

Переваги:

Дешевше
Доволі швидко

Недоліки:

Раз на рік і палка стріляє.

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 19 січня, 2017 год

Доброго дня, Олексію.
Дякуємо, що користуєтесь послугами нашої компанії.
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
У зв'язку з ситуацією, яка склалася, відповідно до пункту 4.8 Договору надання послуг з організації перевезення вантажу, Вам буде надана знижка 30% на доставку даного відправлення.
Як тільки Ваше відправлення буде доставлено у відділення Енергодар №1, з Вами зв'яжуться наші співробітники.
Ми докладемо максимум зусиль для того, щоб подібні ситуації не повторювалися в майбутньому.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
До зустрічі в Ін Тайм.

Кража на ИНТАЙМЕ !!! Интайм не НЕСЕТ ОТВЕТСВЕННОСТЬ ЗА ВАШ ГРУЗ!!!

Артем (Украина, Дніпро́) 19 січня, 2017 год

Уважаемые сотрудники компании "Интайм" ! На сегодняшний день 19.01.2017. вопрос остается открытым ! Вы ничего не компенсировали и даже не созвонились с нами . Это неуважение к своим клиентам !!!!!
25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма»,... Читати відгук Уважаемые сотрудники компании "Интайм" ! На сегодняшний день 19.01.2017. вопрос остается открытым ! Вы ничего не компенсировали и даже не созвонились с нами . Это неуважение к своим клиентам !!!!!

25,10,2016г. была отправленная посылка (4 колеса) с номером декларации 1501018261 из г.Николаев (Ингульская) в г.Днепр (Титова).
Через несколько дней пришли только два колеса и меня заверили сотрудники «интайма», что два колеса еще в Киеве, эти забирайте и завтра ждите другие два. Так как на днях была такая же ситуация и я без задней мысли оплатил доставку и забрал два колеса. На следующий день выяснилось, что по сканерам из Николаева уехало 4 колеса но приехало в Киев только два. Мы начали звонить в службу поддержки, заявку приняли, три дня смотрели камеры где же колеса. Сказали по телефону в службе поддержки, что необходимо написать претензию и отнести ее на отделение (Титова). Написали, прождали неделю (срок обработки 5 дней). Ответ «интайма» – написали на отделение (Титова) внутреннее распоряжение выдать получателю минимальную страховку и возместить всю доставку (200+131 грн).
Теперь цифры для понимания моей трагедии – 2 колеса = 16800 грн (шестнадцать тысяч восемьсот гривен). Отправителю эти шины были мною предварительно оплачены на р/с в полном объеме и по каким причинам отправитель «затраховал» груз на 200 грн я не знаю.

Ин-Тайм - Кража на ИНТАЙМЕ !!! Интайм не НЕСЕТ ОТВЕТСВЕННОСТЬ ЗА ВАШ ГРУЗ!!!

Ответ Интайма прилагаю , факт кражи они подтверждают!. Но решать вопросы не спешат ! В ответе на претензию они ссылаются на третье лицо (перевозчика ) , который совершал перевозку. Мы товар сдавали компании Интайм , а кто его перевозил нас меньше всего интересует . Вы несете ответсвенность за своих клиентов т.к. декларация - это своего рода договор между Вами и вашими клиентами.

4 згодні Показати 1 відповідь

хороший отзыв ))

наталья (Украина, Київ) 19 січня, 2017 год

перед новым годом перевозили камин,при транспортировке его разбили ,написали жалобу в связи с праздниками рассмотрели позже ,но вопрос решили ,выплатили полную стоимость страховки,спасибо руководству!!!

Переваги:

ответственность руководства

Недоліки:

безответственность персонала в отделениях

Відповідь представника Ин-Тайм 19 січня, 2017 год

Добрый день, Наталья.
Благодарим Вас за понимание.
Мы приложим максимум усилий для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
На данный момент, все силы нашей команды направлены на улучшение качества сервиса.
Хорошего Вам дня!
До встречи в Ин Тайм.

НАВІТЬ ВОРОГАМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!

Олександр (Украина, Запоріжжя) 18 січня, 2017 год

Так гарних отзивів майже не має,хочу добавити звістно не гарні отзиви.13.01.2017 із Києва була відправлена посилка в якій два місця,одне місце маленьке а інше вагою в 150 кг.об'ємом в 2метри кубічних.смс не було,перевірив 17.01.2017 посилка прийшла 16.01.2017 з 15-ти хвилинним музичним супроводом була відповідь оператора що в них не має електронки щоб прислати рахунок бо вантаж двері-двері.ну добре на... Читати відгук Так гарних отзивів майже не має,хочу добавити звістно не гарні отзиви.13.01.2017 із Києва була відправлена посилка в якій два місця,одне місце маленьке а інше вагою в 150 кг.об'ємом в 2метри кубічних.смс не було,перевірив 17.01.2017 посилка прийшла 16.01.2017 з 15-ти хвилинним музичним супроводом була відповідь оператора що в них не має електронки щоб прислати рахунок бо вантаж двері-двері.ну добре на протязі 40-60 хв ми кошти перерахували на їх рахунок,чекаємо.18.10.2017 слухаю музику 20 хв.при клієнтові який чекає вантаж щоб йому почали його установлювати іще 16.01.2017 на що оператори відповідають;так у вас два місця те що поменше розміром,прибуло.А те що крупне ми його шукаємо.мої клієнти дивляться на мене як на ідіота,вони заплатили за товар пятизначну суму.Питання де він?На що оператори відповідають ми до кінця дня обов'язково вам за телефонуєм і скажемо де він.Я віддав 1600гр!!!за перевезення і доставку у мене над головою стоять клієнти і требують кошти!!! І вони праві!!!це на скільки не відповідальність перевізника що навіть говорити немає про що,тяжко підібрати слова... 1037000056

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 18 січня, 2017 год

Доброго дня, Олександре.
Прийміть наші вибачення за ситуацію яка склалася.
Друга частина Вашого відправлення буде доставлена на відділення одержувача завтра.
У зв'язку з ситуацією, яка склалася по вині співробітників компанії, Вам буде надано промокод зі знижкою 20% на наступну доставку відправлення.
Сподіваємося на Ваше розуміння.
Гарного вечора.
з повагою, Ін Тайм.

НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С Интаймом!

Svetlana (Украина, Одеса) 18 січня, 2017 год

Прочитав многочисленные негативные отзывы, могу на собственном опыте подтвердить - все правда! Пришлось столкнуться с ними только по причине того, что в Буковели нет других операторов! Еще 6.01.17 отправила посылку , понимаю что праздники , рассчитали 11-12.01.17 будет там! Доставку очень ждали. Сегодня 18.01.17 звоню каждый день , ни одного внятного ответа почему посылка то в Киеве, то в Ивано-Франковске... Читати відгук Прочитав многочисленные негативные отзывы, могу на собственном опыте подтвердить - все правда! Пришлось столкнуться с ними только по причине того, что в Буковели нет других операторов! Еще 6.01.17 отправила посылку , понимаю что праздники , рассчитали 11-12.01.17 будет там! Доставку очень ждали. Сегодня 18.01.17 звоню каждый день , ни одного внятного ответа почему посылка то в Киеве, то в Ивано-Франковске никто обьяснить не может! Как и причину почему ее до сих пор не доставили! Люди уже уехали с Буковели, "покупаясь" на ежедневные обещания оператора службы поддержки просила знакомых доехать до Буковели и забрать, но.... посылки нет! И потеряны время, деньги (3000 гривен + доставка) не говоря уже о хлопотах знакомых и компенсации им бензина! И все без причин и обьяснений!
НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТАЙМом !!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 18 січня, 2017 год

Svetlana, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Не пользуйтесь интаймом никогда!!!!

Оксана (Украина, Львів) 18 січня, 2017 год

Отправили в один день два секьюрпакета и они пропали. На вопрос "Как это произошло?", нам ответили, что у водителя украли мешок с ценными документами. КАК? КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Охренеть просто можно!!!

1 згоден

Відповідь представника Ин-Тайм 18 січня, 2017 год

Оксана, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь

Доставка 7(+/-11) дней

Дмитрий (Индия, Chennai) 17 січня, 2017 год

Не первый раз столкнулся с несоблюдением заявленного строка доставки, но сейчас просто Аховая ситуация! Отправление: 0813007521. Отправил 28.12.16, заявленная дата доставки 6.01.17, сегодня 17.01.17 вроде доехала. 21 день. Начал отзыв писать, параллельно 20 минут провисел на "горячей" линии пока мне ответили, сказали, что посылку довезли. На линию звонил второй раз, первый 12.01.17, ответили, что приняли претензию и перезвонят - не... Читати відгук Не первый раз столкнулся с несоблюдением заявленного строка доставки, но сейчас просто Аховая ситуация! Отправление: 0813007521. Отправил 28.12.16, заявленная дата доставки 6.01.17, сегодня 17.01.17 вроде доехала. 21 день. Начал отзыв писать, параллельно 20 минут провисел на "горячей" линии пока мне ответили, сказали, что посылку довезли. На линию звонил второй раз, первый 12.01.17, ответили, что приняли претензию и перезвонят - не перезвонили.
Подведя итог - я не доволен.

Відповідь представника Ин-Тайм 18 січня, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
В связи с задержкой доставки о, согласно пункту 4.8 Договора оказание услуг по организации перевозки груза, Вам будет возмещено 50 % от стоимости за доставку отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Ахренеть

Артём Григоренко (Украина, Харків) 17 січня, 2017 год

С.ка уже просто можно ах. еть.
Четыре колеса идут неделю со Славянска в Харьков
180км вонючих НЕДЕЕЕЕЛЮ КАРЛ.
Самое главное что мне приходит по рдному колесу в день.
Представить себе отправили одну посылку а она приходит четырьмя частями. Ебанутся.
Это ужасная клмпания.
Ладно новая почта зажралась и у них дорого, но сроки там были б... Читати відгук С.ка уже просто можно ах. еть.
Четыре колеса идут неделю со Славянска в Харьков
180км вонючих НЕДЕЕЕЕЛЮ КАРЛ.
Самое главное что мне приходит по рдному колесу в день.
Представить себе отправили одну посылку а она приходит четырьмя частями. Ебанутся.
Это ужасная клмпания.
Ладно новая почта зажралась и у них дорого, но сроки там были б в сто раз меньше, но ведь даже деливери делает этот интайм во все щели.
Не советую!!!
Руководство интайм задумайтесь.

Відповідь представника Ин-Тайм 17 січня, 2017 год

Артём, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм.

Сервис намного хуже чем был раньше

Ivan Shvec (Украина, Харків) 16 січня, 2017 год

Раньше пользовался, в принципе все устраивало было немного дешевле НП, но правда деньги возвращаются долго если это налоеный платеж. Теперь в последнее время цена как на новой почте но плюс к этому всегда виснит база при отправке, посылки которы отправлялись несколькими местами терялись и разъезжались кто куда, а в последний раз так это вообще номер, отправлял посылку наложкой, человек не... Читати відгук Раньше пользовался, в принципе все устраивало было немного дешевле НП, но правда деньги возвращаются долго если это налоеный платеж. Теперь в последнее время цена как на новой почте но плюс к этому всегда виснит база при отправке, посылки которы отправлялись несколькими местами терялись и разъезжались кто куда, а в последний раз так это вообще номер, отправлял посылку наложкой, человек не забирал долго, сделал возврат, получил возврат и ушел, а когда его дома вскрыл то оказалось что коробка вскрывалась и вытянули комплектацию (это была бензопила, вытянули 2 цепи). Так что не могу рекомендовать пользоватся этой почтой.

Недоліки:

скорость доставки
все сремя проблемы с базой
теряются посылки
воруют их коробок комплектацию

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 17 січня, 2017 год

Ivan, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, с доставкой которого возникли трудности.
Мы постараемся как можно быстрее разобраться в данной ситуации и предоставить Вам ответ.
С уважением, Ин Тайм. Показати 2 відповіді

Надоели уже =(((

Верочка Очкало (Украина, Виноградар) 16 січня, 2017 год

Сервис у Ин-тайма отсутствует. Мне очень жаль людей, которые там работают. Ведь менеджеры каждый день выслушивают почти трех этажный мат от каждого недовольного клиента. 1. Посылки никогда не приходят в срок. 2. Иногда ! Пришла один раз посылка очень поврежденная. На отделение зафиксировали факт, но никто не перезвонил и нечего не решали по данному вопросу! 3. Сайт вообще грусть и... Читати відгук Сервис у Ин-тайма отсутствует. Мне очень жаль людей, которые там работают. Ведь менеджеры каждый день выслушивают почти трех этажный мат от каждого недовольного клиента. 1. Посылки никогда не приходят в срок. 2. Иногда ! Пришла один раз посылка очень поврежденная. На отделение зафиксировали факт, но никто не перезвонил и нечего не решали по данному вопросу! 3. Сайт вообще грусть и печаль! Периодически он вообще не работает, а даже когда и работает посылку Вы по нему не отследите. 4. Дозвонится на линии бывает занимает до 15-20 минут.. Но вроде поменяли менеджеров и они стали более адекватные ...................... Вообщем если есть альтернативы, лучше воспользоваться ими! Потому что команда ин-тайма только может извиняться, а сделать нечего не может!

Недоліки:

-не возможно отследить посылку, посылки не приходят в срок, посылки оставляют на складе пересылки, сайт периодически не работает или грузится слишком долго, длительное время ожидание на линии,

4 згодні

"Груза НЕТ-но вы там держитесь"

Оксана (Украина, Дніпро́) 15 січня, 2017 год

Відгук про Ін Тайм за адресою Запоріжжя, пр-кт. Ленина, 111 10.01.2017 нам крупная Одесская фирма отправила товар,декларация №1601000278,Одесса-Никополь.СМС нет,12.01.2017 приехали в отделение........"Одесса машина была,но вашего груза нет".13.01.2017 примерно в 10-00 звоним в отделение-"Груз едет,но я вижу только 2 места" (КАРЛЛЛ 17 мест).Отслежуем по сайту движение груза, на 15-00 -Запорожье-Никополь 17 мест,в пути.В 16-00 приезжаем в отделение машину разгрузили 11 мест........ВЗРЫВ МОЗГА!!!! Ругаемся....."Звоните горячую линию". Минут 20ть-ага щас.Ругаемся,просим-наконец звонят в Запорожье.....Дааааа... Читати відгук 10.01.2017 нам крупная Одесская фирма отправила товар,декларация №1601000278,Одесса-Никополь.СМС нет,12.01.2017 приехали в отделение........"Одесса машина была,но вашего груза нет".13.01.2017 примерно в 10-00 звоним в отделение-"Груз едет,но я вижу только 2 места" (КАРЛЛЛ 17 мест).Отслежуем по сайту движение груза, на 15-00 -Запорожье-Никополь 17 мест,в пути.В 16-00 приезжаем в отделение машину разгрузили 11 мест........ВЗРЫВ МОЗГА!!!! Ругаемся....."Звоните горячую линию". Минут 20ть-ага щас.Ругаемся,просим-наконец звонят в Запорожье.....Дааааа 6 мест осталось там.
Что будем делать? Ну вы оплатите всю доставку,а 6 мест получите ..........16.01.2017.(надеюсь((((().

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Ин-Тайм 16 січня, 2017 год

Добрый день, Оксана.
Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Вторая часть (6 мест) Вашего отправления будет доставлена на отделение Никополь №1 сегодня после 15:00.
В связи со сложившейся ситуацией, Вам будет предоставлен промокод со скидкой 25% на отправку или получение следующего отправления.
Надеемся на Ваше понимание.
Всего доброго.
С уважением, Ин Тайм.

Дохала

Николай (Украина, Сєвєродонецьк) 13 січня, 2017 год

Спасибо за быстрый ответ, посылку получил. Надеюсь что задержка произошла в связи с погодными условиями. Пришла смс о доставке, а на сайте она ещё в пути. Желаю Вам процветания, недочёты есть как везде но они решимы.

Відповідь представника Ин-Тайм 16 січня, 2017 год

Добрый день, Николай.
Благодарим Вас за понимание.
На данный момент, все силы нашей команды направлены на улучшение качества сервиса.
Спасибо за пожелания! Мы надеемся, что в скором времени сможем Вас удивить.
Хорошего дня!
До встречи в Ин Тайм.

Неудачный опыт((

Яна Литвин (Украина, Київ) 13 січня, 2017 год

Отправили посылку наложенным платежом. Сумма достаточно приличная,5500грн. По номеру ттн,посылка лежит на складе,дня 4 уже. Звоню получателю,упрекаю,что не забирает. И очень сильно удивляюсь когда слышу,что посылку уже 3 дня как забрали. С накладной иду в ближайшее отделение разбиратся,почему нет увидомления о переводе.А мне там доказывают,что посылка на складе и её никто не забирал,соответственно о каких деньгах вообще речь! В итоге... Читати відгук Отправили посылку наложенным платежом. Сумма достаточно приличная,5500грн. По номеру ттн,посылка лежит на складе,дня 4 уже. Звоню получателю,упрекаю,что не забирает. И очень сильно удивляюсь когда слышу,что посылку уже 3 дня как забрали. С накладной иду в ближайшее отделение разбиратся,почему нет увидомления о переводе.А мне там доказывают,что посылка на складе и её никто не забирал,соответственно о каких деньгах вообще речь! В итоге девушка соизволила позвонить на отделение получателя и там ей сказали,что таки да,посылочку забрали, но денюжку мы вышлем только сегодня. Спрашивается почему на 4е сутки??? А если бы не пришли с разборками,сколько бы ещё деньги лежали на том складе? После этого опыта как-то совсем не хочется пользоватся их услугами!

Недоліки:

Безответственность

Відповідь представника Ин-Тайм 13 січня, 2017 год

Яна, добрый день!
Чтобы мы могли выяснить причины сложившейся ситуации и не допустить подобного в будущем, напишите нам, пожалуйста, номер декларации отправления, по которой возникли трудности доставки наложенного платежа.
С уважением, Ин Тайм. Показати 1 відповідь