Пропал наложенный платеж. Ни груза, ни денег нет! - Відгуки про Ін Тайм

Ін Тайм
Украина, Вінниця Відгук додано 20 січня, 2017 год 1026 переглядів
10.01.2017 отправляла груз нр ТТН 9991168555 Винница-Киев(Корабельная). Получатель получил груз 16.01. До сих пор на сайте нет отметки о вручении груза и о состоянии наложенного платежа. Написала на е-мейл запрос, некая Людмила Лобкова ответила, что всё выяснили и деньги будут в течении дня(19.01) отправлены мне... и ничего... Сегодня я опять звонила на горячую линию, там есть моя заявка, все сочувствуют, обещают помочь...и ничего... Вопрос: где мои деньги или груз? По отметке на сайте его ещё не вручили, но мне его не вернут...
Сегодня собираюсь жаловаться дальше... Начну с заявления в полицию.





Коментарі до відгуку

Відповідь представника Ин-Тайм 20 січня, 2017 год
Ольга, добрый день!

Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Мы провели служебное расследование, в ходе которого нам удалось выяснить, что в день выдачи Вашего отправления получателю, в отделении были проблемы с электричеством. Поэтому сотрудники отделения не смогли отметить выдачу отправления получателю в базе данных.

В связи со сложившейся ситуации по вине компании, Вам будет предоставлен промокод со скидкой 20% на следующую отправку.

Надеемся на Ваше понимание.

Всего доброго!

С уважением, Ин Тайм.
Ольга (Украина, Вінниця) 20 січня, 2017 год
Доброго дня.

Спасибо за скидку. Извинения приняты.

Пользуюсь Вашими услугами с 2012 года. Ещё в Донецке всегда восхищалась работой и обслуживанием на Ваших отделениях. Когда началась война Ваши отделения работали дольше всех и были настоящим спасением. В Виннице (отделение по адресу ул. 600-летия, 17-г) тоже работает безупречно (на 5+). Всегда старалась уговорить клиента воспользоваться именно Вашими услугами... И тем более неприятно было оказаться в этой ситуации. Что касается работы отделения в Киеве, то если судить по количеству жалоб там существуют слишком серьёзные проблемы в целом отрицательно влияющие на имидж компании. Для себя я сделала определённые выводы...Исходя из своего печального опыта, я ни кому не посоветую и не буду пользоваться услугами киевских отделений Вашей компании.

С уважением

Ольга
Виктория (Украина, Полтава) 20 січня, 2017 год
Почему-то служба доставки ин-тайм несерьезно относится к проблемам в работе, и не в состоянии решить накопившиеся претензии клиентов.

Я тоже очень возмущена их халатным отношением к работе, тоже планирую писать заявление в полицию и в службу защиты прав потребителей.
Ольга (Украина, Вінниця) 20 січня, 2017 год
Пишите обязательно! Вода камень точит! Если жалоб станет ОООчень много, на них уже не смогут не обращать внимания! Пока проблему никто не озвучивает её как бы и нет...

И, кстати, как только я начала жаловаться - мне вернули деньги!


Ін Тайм
Всі відгуки

1.2 5
4174 відгука / 1013681 перегляд
Ін Тайм
Компанія «Ін-Тайм» - національна служба доставки, яка надає повний комплекс послуг експрес доставки вантажів по Україні. Ми доставляємо вантажі від 0,1 кг до 10 тонн в будь-який населений пункт України. Переваги роботи з нашою компанією не тільки в географічних можливостях доставки. МИ ПРОПОНУЄМО: - доставку вантажу протягом 1-2 днів, на... детальніше

Кур'єрські служби
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.4
2033 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3635 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2
1275 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.3
26793 відгука
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Рейтинг: 1.3
23770 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.9
675 відгуків
Meest Cargo
Meest Cargo

Рейтинг: 1.5
44 відгука
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 2
14032 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1037 відгуків
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине

Рейтинг: 1.5
186 відгуків