Хімчистка UNMOMENTO відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
"UNMOMENTO" – більше ніж хімчистка!
Хімчистка UNMOMENTO
"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Рейтинг 4 з 5 на підставі 89 відгуків
Хімчистки
Никакой гарантии на чистку
А также Виктор Александрович, который под именем Дмитрий Миллер в нарушение статей 94, 297 и 299 Гражданского Кодекса Украины пишет комментарии, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию нашей Компании.
Как Компания, предоставляющая качественные услуги на рынке Украине более чем 22 года, мы считаем своим долгом отреагировать и прояснить сложившуюся ситуацию. 31 августа 2018 года, для осуществления химчистки, нам была предоставлена зимняя пуховая куртка белого цвета марки TommyHilfiger. После предварительного осмотра изделия нашими сотрудниками были установлены следующие дефекты: пятна смешанные, пятна устаревшие, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон. Учитывая то, что степень загрязнения изделия была существенной, мы озвучили клиенту, что возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов. Мы внесли полное описание в бланке заказа и клиент подписал его, чем удостоверил факт своего ознакомления и согласия со всем указанным.
Учитывая сложность данного заказа, нашими сотрудниками было предложено клиенту воспользоваться услугами студии OSCAR, которая предусматривает индивидуальный подход к чистке с использованием уникальных препаратов и технологий, которые подбираются отдельно для каждого изделия, но клиент отказался. Оказывая услуги Премиум чистки мы, в первую очередь, ориентируемся на рекомендации производителя относительно ухода за вещами. Потому, согласно рекомендациям производителя, мы произвели Аква чистку с соблюдением всех технологических процессов. Но в процессе чистки произошла миграция красителя чёрной тесьмы на ткань молочного цвета куртки.
Отдельно хотим отметить, что химчистка делает вещи чистыми, а не новыми, и не несёт ответственности за качество материалов, которое производитель комбинирует в своих изделиях.
Мы дорожим нашими клиентами и репутацией. В связи с этим мы предложили бесплатно воспользоваться услугой редизайна мастеров студии OSCAR. А именно, заменить чёрную тесьму на молочную, дабы в дальнейшем клиент мог без проблем носить и чистить свое изделие. Несмотря на то, что мы считаем данную претензию необоснованной, а методы решения сложившейся ситуации, а именно комментарии, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию нашей Компании в Сети, некорректными, мы открыты к диалогу в решении данного вопроса.
Увы, но, при столь бурной реакции в Сети и такую словоохотливость в комментариях, на назначенную 16 октября 2018 года встречу с руководством Компании клиент не пришел. Также, как и не посчитал нужным заранее предупредить нас о том, что его планы изменились и он не сможет на нее приехать. Исходя из всего изложенного, мы склонны сделать вывод, что освещение данного инцидента в соцсетях с целью нанесения вреда репутации Компании Виктора Александровича интересует гораздо больше, чем само урегулирование вопроса, которое, вполне очевидно, имеет второстепенное значение. Повторимся: мы открыты к диалогу для урегулирования данного вопроса и все еще ждем, что вы свяжитесь с нами для цивилизованного решения сложившейся ситуации.
С уважением,
Светлана Юлдашева
и команда сети химчисток UNMOMENTO
Ужасы химчистки Унмоменто
Вот какая ситуация произошла у нас. Был отдан зимний пуховик,... Читати відгук Всем добрый день! Хочу в скором порядке оставить отзыв о химчистке Унмоменто!!! К слову, почитав отзывы по всей сети интернет о данной компании, пришло огромное разочарование почему этого не было сделано раньше. 90% отзывов имеют негативный характер, практически все люди пишут о том, что они ПОРТЯТ ВЕЩИ! И это правда!
Вот какая ситуация произошла у нас. Был отдан зимний пуховик, купленный в ноябре 2017 года за немалые деньги, очень качественная вещь. Пуховик почти новый. Единственный какой изъян был на куртке, это карман запачканный пластилином. Всё! Вся куртка была в идеальном состоянии. Отдали в химчистку УНМОМЕНТО!!! Вернули пуховик. Весь пуховик стал разного цвета, на кармане была тёмная полоса надорванной ткани, все рукава по шву были затёрты до такой степени, что ткань стала пускать стрелки. Вид у нового пуховика стал такой, как будто ему лет 5 минимум!!! Сотрудник, который отдавал пуховик после химчистки, согласился с тем, что куртка забираться не будет, по той причине, что отдавалась она в идеальном состоянии, а возвращается полностью в испорченном. После этого, технолог якобы постоянно работал с курткой, чтобы привести её в нормальное состояние, но понятно это было невозможно. Ни один раз они вызывали в отделение унмоменто и в центральный офис и просили о том, чтобы забрали пуховик и смирились с этой неприятной ситуацией. Возмещать ущерб они конечно не собираются!!!
Внимание!!! Вот о чём всем необходимо знать!!! Когда вы сдаёте вещи, унмоменто выдаёт накладную -договор, который, увы, наверняка мало кто подробно читает и который необходимо подписать. Так вот!!! Эти накладные имеют почти одинаковое описание вещей, которые вы сдаёте. Даже если по факту этого нет, в описании это есть!!! Например: заломы, потёртости ткани, неоднородный цвет, дефекты ткани, 50% износа и т.д. Такое же описание было и у пальто, которое сдавалось с пуховиком и которому уже 4 года. Единственное что они дописывают, это явные загрязнения из-за чего принесли эту вещь. Но это уже дополнение к стандартному описанию. Также!!! В накладной есть такая графа ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! Что ткань может проявить СКРЫТЫЕ дефекты!!! То есть, эта накладная полностью снимает всю ответственность с этой химчистки! Что бы не произошло с вашей вещью, они никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ! Сотрудники сами видят и соглашаются с тем, что вещь испорчена благодаря их химчистке, и ничего не делают чтобы решить достойно неприятную ситуацию. Уважаемые люди! Клиенты, которые уже есть в их базе данных, будут их клиентами, пока им что-то не испортят, а те люди, которые только выбирают химчистку, куда отдать свои вещи, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИИ УНМОМЕНТО!!! Почитайте ещё отзывы, почти все отзывы о том, что ОНИ ПОРТЯТ ВЕЩИ!!! А вам, компания УНМОМЕНТО, желаю скорейшего закрытия, чтобы вы не портили людям вещи и не приносили людям негативные, неприятные эмоции.
Ужас
Это мрак
О данной ситуации мы не получали никакой информации и просим Вас оставить свои данные (номер заказа), чтобы мы могли как можно быстрее разобраться с возникшей проблемой и связаться с Вами!
UNMOMENTO более 20 лет предоставляет высококачественные услуги по уходу за одеждой, обувью и аксессуарами и дорожит своей заслуженной репутацией лидера.
Мы всегда заботимся о комфорте наших клиентов и стараемся максимально быстро и эффективно решать любые вопросы, которые поступают от наших клиентов.
С уважением, Администрация
Чистка
Компания UNMOMENTO является лидером отрасли бытовых услуг и для нас очень важна репутация, которую мы создавали 22 года, непрерывно совершенствуясь и развиваясь. Поэтому обратная связь для нас крайне важна и мы благодарны Вам за комментарий.
Как и оговорили с Вами ранее, мы сделаем все, чтобы вернуть Вашу лояльность и дополнительно поработаем над Вашим изделием.
С уважением, компания UNMOMENTO
Химчистка "Ун Моменто"испортили куртку и позвонили сообщить что...
Разумнее было в данной ситуации, отказать, мне как потребителю в чистке при приемке, чем испортить одежду. Во время приемки в чистку меня не предупредили о возможных последствиях, что куртка станет непригодной к носке.
Решение по использованию того или иного средства, принимает опытный технолог, поэтому мы надеялись что Ольга Фуголь справится с задачей и с нашей курткой будет все хорошо. Что нас предупредят, если выяснится что ее невозможно почистить. Сделают пробы на реактивы в разных местах, что бы определить скрытые дефекты. Любая химчистка справилась бы с этой задачей, это стало понятно после консультаций со специалистами.
Юристы утверждают, что услуги химчистки именно в том и заключаются, чтобы чистить вещи и выводить пятна! И химчистка обязана гарантировать потребителю предоставление качественных услуг. Если же она не гарантирует надлежащее исполнение, то просто не должна браться чистить вещь.
При таких обстоятельствах мы будем просить возместить причиненный материальный ущерб в размере остаточной стоимости вещи и моральный ущерб. Претензия в первую очередь будет к руководителю компании и технологу. Мы будем требовать проверки соответствия нормам экологической, санитарно-эпидемиологической и пожарной безопасности. Проверки используемых материалов на соответствие нормам установленным законодательством. Проверки по Кодексу законов о труде (ст. 265), за нарушение законодательства о труде. Если у кого-то сложилась похожая ситуация с UNMOMENTO прошу со мной связаться [email protected], наши юристы подготовят коллективный иск в суд.
Если говорить о Законе Украины, «О защите прав потребителей» согласно статье 10 «Права потребителя в случае нарушения условий договора о выполнении работ (оказании услуг)» этого закона, пункт 9: «Исполнитель обязан в течение месяца возместить убытки, возникшие в связи с потерей, порчей или повреждением вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (оказания услуг). Исполнитель не освобождается от ответственности, если уровень его научных и технических знаний не позволил выявить особые свойства вещи, принятой им от потребителя для выполнения работ (оказания услуг). Если выполнение работ (оказание услуг) требует использования дополнительных материалов, такие материалы должны отвечать требованиям безопасности, установленным законодательством к таким таким материалам. Пункт 11. Если во время выполнения работ (оказания услуг) возникает необходимость в дополнительных работах (услугах), которые не были предусмотренные условиями договора, исполнитель обязан получить от потребителя разрешение на выполнение таких работ (оказания услуг). Здесь есть ответы на все вопросы.
Хотим уточнить, что согласно Инструкции по оказанию услуг химической чистки и покраски изделий (зарегистрированной в Министерстве юстиции Украины 13.11.2000 г № 803/5024) при приеме изделия в квитанции были зафиксированы следующие моменты: пятна смешанные, пятна устарелые, потертости, заломы, структурные нарушения, разнотон. Так как степень загрязнения изделия была сильной и мы озвучили Вам, что возможно неполное удаление пятен и проявление скрытых дефектов (о чем свидетельствует Ваша подпись в квитанции с полным описанием заказа), Вам было предложено воспользоваться услугами студии OSCAR (так как студия OSCAR предоставляет индивидуальный уход с препаратами, которые подбираются отдельно для каждого пятна и изделия с привлечением швей-дизайнеров и использованием уникальных технологий). Но по ряду причин Вы отказались.
В процессе чистки куртки проявился скрытый дефект, предусмотренный ГСТУ 201-03-96 Одежда и предметы домашнего обихода после химической чистки. Общетехнические условия, о которых Вы были уведомлены. Чистка изделия проводилась строго по стандартам и даже после проявления скрытого дефекта мы продолжали работать с Вашей курткой для максимального устранения самого дефекта.
В качестве наилучшего решения Вам было предложено заменить тесьму черного цвета на тесьму молочного цвета, чтобы в дальнейшем Вы могли носить куртку и пользоваться услугами химчистки без риска проявления скрытых дефектов в виде миграции цвета и залиньки.
С уважением, Администрация компании
Химчистка "Ун Моменто" (Украина, Киев) - После химчистки Унмоменто (Un
Куртка куплена зимой 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Через два месяца, 10 сентября позвонила с номера 067... Читати відгук Сдали в химчистку Унмоменто (Unmomento) в отделение которое работает как ФОП ПУЧКОВА ОЛЕНА ОНАСВНА, Мсце проживання м.Кив, ВУЛИЦЯ МИРОПЛЬСЬКА, будинок 17, квартира 33, Телефон: 0445132661, 0504108615, зимнюю пуховую куртку белого цвета Tommy Hilfiger 31 августа 2018 года.
Куртка куплена зимой 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Через два месяца, 10 сентября позвонила с номера 067 217 38 90 Овчаренко Татьяна Анатолиевна, заместитель директора компании Unmomento, которая сообщила о том, что куртка испорчена, но химчистка готова за свой счет сделать нашивки на месте пятен.
Без согласования с владельцем сняли все заклепки , распороли нашивки. Испортили ткань пытаясь отчистить. Чистили два месяца.
Разумнее было в данной ситуации, отказать, мне как потребителю в чистке, чем испортить одежду.
Маркетинг работает отлично, мы конечно вам доверяем и любим вас но только до вот таких ситуаций (унмоментов).
Если убрать отзывы маркетологов которые формируют репутацию Унмоменто, останутся только недовольные клиенты которые рассказывают о реальных проблемах которые создала химчистка с их любимыми вещами. Реальность формируют живые люди, а не фейковые писатели, компании для поддержания положительного имиджа.
никогда не относите обувь в эту компанию!!
Наша компания непрерывно работает над качеством и сервисом, мы дорожим своей репутацией, поэтому Ваш отзыв очень важен!
Описанная Вами ситуация идет вразрез основным стандартам компании, которые базируются на высочайшем качестве предоставляемых услуг.
Поэтому просим Вас оставить свои контактные данные и номер заказа для уточнения всех деталей ситуации или же свяжитесь с нами по телефону (044) 495-2-495, (067) 626-2-495.
Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе.
С уважением, Администрация компании
Книга скарг
Відповідь в книгі скарг
Не рекомендую (( портят вещи
С уважением, администрация компании Показати 1 відповідь
Зіпсували нам одіяло
Мы связались с Вами ранее в телефонном режиме.
Для читателей отзыва хотим сказать, что претензия клиента к качеству выполненных работ является необоснованной, так как на изделии присутствовала собачья шерсть. Также клиент был предупрежден о возможности потускнения цвета, неполном удалении сильных загрязнений еще на этапе оформления вещи в чистку. О чем и свидетельствует подпись клиента на квитанции. Поэтому мы продолжаем настаивать на том, что вины химчистки в сложившейся ситуации нет.
Но, учитывая то, что клиент воспользовался нашим подарком в размере 50% скидки на чистку ко Дню Рождения и то, что он остался недоволен результатом, мы предложили клиенту несколько вариантов урегулирования данного вопроса, которые и озвучили по телефону.
Ужасная химчистка Ун моменто
Сегодня утром связывались с Юрием по данной претензии. На данный момент вопрос находится на рассмотрении и уже завтра мы дадим обратную связь.
С уважением, администрация компании
Дорого и проблемно
В общем лохотрон
Зачем делать... Читати відгук Получили по Акции жетон на скидку 15% на чистку обуви. Сегодня пришёл сдавать в чистку обувь на Мишуги где Пирамида так мало что заломили цену в 1200 гон, так и оказались принимать жетон на скидку так как эта акция у них там на какой то Оскар а у меня видите ли Чистка другой услуги
В общем лохотрон
Зачем делать какие там акции а потом оказывать в приемки своих же акционный жетонах ?
Что касается стоимости, то цена на наши услуги подтверждена высоким качеством и безупречным сервисом выполненных работ. Уверены, если Вы воспользуетесь нашими услугами, Вы останетесь довольны результатом на все 100%
Также, напоминаем, что срок действия указан на сертификате.
Категорически не советую обращаться в сеть химчисток UNMOMENTO
Мы сделали всё возможное, чтобы скрасить ваше недовольство. Как и ранее настаиваем, что в сложившейся ситуации нет вины химчистки, и что это производственный брак и причиной данного дефекта является нарушение технологии вычинки при пошиве самой вещи. Но так как, наша компания ценит и дорожит каждым клиентом, мы были готовы заменить мех, разделив ответственность с магазином. К нашему сожалению, и удивлению, магазин отказался сотрудничать, указывая на то, Вы покупали изделие 3 года назад и % износа, который определяется на основе инструкции, зарегистрированной в Министерстве юстиций Украины, служит тому подтверждением. Говоря о мехе, то в процессе чистки произошло проявление скрытого дефекта, который невозможно было определить при осмотре до услуги в виде порыва мездры (кожевенной части). Тем не менее, мы со своей стороны до сих пор готовы перешить изделие, если Вы предоставите мех для замены. Показати 1 відповідь
Зіпсували дублянку
Нет слов
Ужасно
В общем если вы хотите установить за 500 гривен профилактику, которая продержится неделю - обращайтесь в UNMOMENTO. Не знаю как у них с химчисткой, но при таком отношении к клиентам проверять уж точно не буду и всем знакомым посоветую держаться от них подальше.
Сдавал это в отделении в "Пирамиде", но так как это просто пункты приёма, отзыв относится ко всей сети в целом.
Крик души!
Будьте осторожны , мошенничество и обман со стороны уно моменто
На мое заявление, что я обращусь в суд госпожа Овчаренко сказала прямым текстом, что я ничего не докажу и могу обращаться куда угодно)) так как у них в квитанциях ВНИМАНИЕ! все прописано заранее, что может происходить с изделием и я на это согласилась, поставив свою подпись...Мошенничество продумано от А до Я...поэтому обходите Уно моменто стороной, т.к. останетесь без любимой вещи, как я, и еще заплатите за этот вип сервис 950 гривен....
недовольны качеством
Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после обслуживания в сети UNMOMENTO. Будьте добры, оставьте Ваши контакты и номер квитанции по email: [email protected] или же на данном портале. Для того, что бы наши сотрудники смогли с Вами связаться для выяснения сложившейся ситуации. Мы сделаем все, чтобы вернуть Вашу лояльность!
С уважением, администрация
Дарю химчистке плащ
Просим прощения за длительный ответ!
Нам крайне неприятно, что Вы остались недовольны качеством услуг нашей сети. Поэтому, просим Вас предоставить более детальную информацию по Вашему заказу (номер квитанции, ФИО, дату заказа) или же связаться с заместителем директора компании (Татьяна 044 490 27 82) , чтобы мы могли выяснить все детали сложившийся ситуации, и при возможности исправить недоработки.
С уважением,
администрация UNMOMENTO
УЖАС И ШОК!!!!
Обходите стороной! Испортили пуховик!!!
Днепр, ТРЦ "Дафи". Была акция 50%!!!
Сдал пуховик, через 4 дня пришёл забирать-пуховик плохо почищен, в белых разводах... Извинились, сказали что переделают!
Пришёл через 2 дня-ситуация не изменилась, потертости в местах загрязнения, белые разводы-испортили пуховик...
Женщина которая выдавала пуховик сказала-"а что вы хотели? Это же акция!"
Воющем полный провал.
Ни сервиса, ни... Читати відгук Воспользовался первый и последний раз услугой химчистки Unmomento!!!
Днепр, ТРЦ "Дафи". Была акция 50%!!!
Сдал пуховик, через 4 дня пришёл забирать-пуховик плохо почищен, в белых разводах... Извинились, сказали что переделают!
Пришёл через 2 дня-ситуация не изменилась, потертости в местах загрязнения, белые разводы-испортили пуховик...
Женщина которая выдавала пуховик сказала-"а что вы хотели? Это же акция!"
Воющем полный провал.
Ни сервиса, ни качественной чистки пуховика от компании которая позиционирует себя как профессионал с многолетним опытом, я не получил!!! Обходите стороной эту химчистку!
Испортили дорогой пуховик
РАЗОЧАРОВАНА!
Просим прощения за длительный ответ!
Нам крайне неприятно, что Вы остались недовольны качеством услуг нашей сети. Поэтому, просим Вас предоставить более детальную информацию (номер квитанции, ФИО, дату заказа), чтобы мы могли выяснить все детали сложившийся ситуации, и при возможности исправить недоработки.
Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Вашу лояльность!
С уважением,
администрация компании UNMOMENTO
Бегите если не хотите потерять хорошую вещь
Компания UNMOMENTO уже 20 лет работает строго по высшим стандартам качества и делает всё возможное для улучшение сервиса. Поэтому, для нас крайне важен Вас отзыв!
Для разъяснения данной ситуации просим Вас оставить более детальную информацию (номер заказа), или связаться с менеджером по работе с клиентами (Татьяна 044 490 27 82).
С уважением,
администрация компании UNMOMENTO
бегите от них, если не хотите выбросить деньги на ветер
УнМоменто - никогда больше!!!
По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков... Читати відгук Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni».
По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".
Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей.
В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.
Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.
Химчистка УН МОМЕНТО: «Мы уничтожим то, чем вы дорожите»!
Прочитав описание, я, конечно, не раздумывая решила обратиться именно в un momento. Проблема заключалась в том, что я вылила сок на мою любимую норковую шубу, на которую, к слову, копила не один месяц. Простой стиркой – я бы «убила» вещь и поэтому решила отдать шубу в руки профессионалов, как себя называет химчистка уно моменто.
Придя в отделение уно моменто, я с первых же минут столкнулась с тем, что девушка, которая принимала шубу, была с грязными руками. Я возмутилась и попросила хотя бы вытереть их, на что получила хамский ответ, мол, «почище ваших будут», я опешила, но уходить ни с чем и забирать вещь не было ни времени, ни желания. Пришлось оставить и надеяться, что все-таки ун моменто профессионалы и даже если сейчас эта девушка запачкает мне вещь руками, которыми только что, по всей видимости, ела бутерброд, они все исправят. Сказали, что через несколько дней можно будет забрать и выдали квитанцию на приличную сумму, которую попросили оплатить сразу. Как мне и сказали, через несколько дней я приехала в ун моменто за моей шубой, в химчистке мне выдали ее в каком-то протертом пакете, что меня тут же сильно насторожило. Развернув пакет, я увидела, что моя белоснежная шубка стала нежно персиковой, под цвет пятна, которое было на ней. Я просто потеряла дар речи.
Конечно, говорить с девушкой, которая принимала вещь, я не увидела никакого смысла и сразу потребовала телефон начальства химчистки уно моменто. После получасовых пререканий я все же добилась номера телефона. Позвонив, мне также по-хамски ответила женщина, которая представилась «главным технологом». Она сказала, что я ничего не добьюсь и что такой вещь и сдавали.
Я попросила отдать мне хотя бы деньги, которые были заплачены химчистке, но уно моменто отказало мне и в этом. Аргумент один – я такой шубу и сдавала, а раз пятна нет, то и претензий быть не должно. Еще мне сказали, что я должна была написать цвет вещи в квитанции, я возмутилась, сказав, что квитанцию заполняла не я, а девушка, которая брала на чистку шубу, ну в ответ я услышала очередное «ваши проблемы». Я написала отзыв в книгу жалоб, которая, к слову, была практически вся заполнена негативными отзывами.
Подавать в суд из-за шубы (хоть это и очень дорогая вещь) – глупо, но я надеюсь, что после этой «рецензии» на Днепропетровскую химчистку уно моменто, ее будут обходить стороной все, кто действительно хочет «сберечь то, чем дорожит», как гласит их слоган. К тому же, я прочитала множество отзывов и, как оказалось, не одна я попала в подобную ситуацию. Почти все отзывы о компании – это возмущение хамским обращением персонала с клиентом и абсолютное невыполнение своих должностных обязанностей. Очень жалею, что не прочитала отзывы до посещения этой «замечательной» химчистки. Мой совет – обходите Днепропетровскую химчистку уно моменто стороной!