Хімчистка UNMOMENTO відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 3
"UNMOMENTO" – більше ніж хімчистка!
Хімчистка UNMOMENTO
"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 83 відгуків
Хімчистки
Химчистка "Ун Моменто" (Украина, Киев) - После химчистки Унмоменто (Un
Куртка куплена зимой 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Через два месяца, 10 сентября позвонила с номера 067... Читати відгук Сдали в химчистку Унмоменто (Unmomento) в отделение которое работает как ФОП ПУЧКОВА ОЛЕНА ОНАСВНА, Мсце проживання м.Кив, ВУЛИЦЯ МИРОПЛЬСЬКА, будинок 17, квартира 33, Телефон: 0445132661, 0504108615, зимнюю пуховую куртку белого цвета Tommy Hilfiger 31 августа 2018 года.
Куртка куплена зимой 2018 года, из-за белого цвета были немного затерты рукава и карманы. Через два месяца, 10 сентября позвонила с номера 067 217 38 90 Овчаренко Татьяна Анатолиевна, заместитель директора компании Unmomento, которая сообщила о том, что куртка испорчена, но химчистка готова за свой счет сделать нашивки на месте пятен.
Без согласования с владельцем сняли все заклепки , распороли нашивки. Испортили ткань пытаясь отчистить. Чистили два месяца.
Разумнее было в данной ситуации, отказать, мне как потребителю в чистке, чем испортить одежду.
Маркетинг работает отлично, мы конечно вам доверяем и любим вас но только до вот таких ситуаций (унмоментов).
Если убрать отзывы маркетологов которые формируют репутацию Унмоменто, останутся только недовольные клиенты которые рассказывают о реальных проблемах которые создала химчистка с их любимыми вещами. Реальность формируют живые люди, а не фейковые писатели, компании для поддержания положительного имиджа.
никогда не относите обувь в эту компанию!!
Наша компания непрерывно работает над качеством и сервисом, мы дорожим своей репутацией, поэтому Ваш отзыв очень важен!
Описанная Вами ситуация идет вразрез основным стандартам компании, которые базируются на высочайшем качестве предоставляемых услуг.
Поэтому просим Вас оставить свои контактные данные и номер заказа для уточнения всех деталей ситуации или же свяжитесь с нами по телефону (044) 495-2-495, (067) 626-2-495.
Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе.
С уважением, Администрация компании
Книга скарг
Відповідь в книгі скарг
Не рекомендую (( портят вещи
С уважением, администрация компании Показати 1 відповідь
Зіпсували нам одіяло
Мы связались с Вами ранее в телефонном режиме.
Для читателей отзыва хотим сказать, что претензия клиента к качеству выполненных работ является необоснованной, так как на изделии присутствовала собачья шерсть. Также клиент был предупрежден о возможности потускнения цвета, неполном удалении сильных загрязнений еще на этапе оформления вещи в чистку. О чем и свидетельствует подпись клиента на квитанции. Поэтому мы продолжаем настаивать на том, что вины химчистки в сложившейся ситуации нет.
Но, учитывая то, что клиент воспользовался нашим подарком в размере 50% скидки на чистку ко Дню Рождения и то, что он остался недоволен результатом, мы предложили клиенту несколько вариантов урегулирования данного вопроса, которые и озвучили по телефону.
Ужасная химчистка Ун моменто
Сегодня утром связывались с Юрием по данной претензии. На данный момент вопрос находится на рассмотрении и уже завтра мы дадим обратную связь.
С уважением, администрация компании
Дорого и проблемно
В общем лохотрон
Зачем делать... Читати відгук Получили по Акции жетон на скидку 15% на чистку обуви. Сегодня пришёл сдавать в чистку обувь на Мишуги где Пирамида так мало что заломили цену в 1200 гон, так и оказались принимать жетон на скидку так как эта акция у них там на какой то Оскар а у меня видите ли Чистка другой услуги
В общем лохотрон
Зачем делать какие там акции а потом оказывать в приемки своих же акционный жетонах ?
Что касается стоимости, то цена на наши услуги подтверждена высоким качеством и безупречным сервисом выполненных работ. Уверены, если Вы воспользуетесь нашими услугами, Вы останетесь довольны результатом на все 100%
Также, напоминаем, что срок действия указан на сертификате.
Категорически не советую обращаться в сеть химчисток UNMOMENTO
Мы сделали всё возможное, чтобы скрасить ваше недовольство. Как и ранее настаиваем, что в сложившейся ситуации нет вины химчистки, и что это производственный брак и причиной данного дефекта является нарушение технологии вычинки при пошиве самой вещи. Но так как, наша компания ценит и дорожит каждым клиентом, мы были готовы заменить мех, разделив ответственность с магазином. К нашему сожалению, и удивлению, магазин отказался сотрудничать, указывая на то, Вы покупали изделие 3 года назад и % износа, который определяется на основе инструкции, зарегистрированной в Министерстве юстиций Украины, служит тому подтверждением. Говоря о мехе, то в процессе чистки произошло проявление скрытого дефекта, который невозможно было определить при осмотре до услуги в виде порыва мездры (кожевенной части). Тем не менее, мы со своей стороны до сих пор готовы перешить изделие, если Вы предоставите мех для замены. Показати 1 відповідь
Зіпсували дублянку
Нет слов
Ужасно
В общем если вы хотите установить за 500 гривен профилактику, которая продержится неделю - обращайтесь в UNMOMENTO. Не знаю как у них с химчисткой, но при таком отношении к клиентам проверять уж точно не буду и всем знакомым посоветую держаться от них подальше.
Сдавал это в отделении в "Пирамиде", но так как это просто пункты приёма, отзыв относится ко всей сети в целом.
Крик души!
Будьте осторожны , мошенничество и обман со стороны уно моменто
На мое заявление, что я обращусь в суд госпожа Овчаренко сказала прямым текстом, что я ничего не докажу и могу обращаться куда угодно)) так как у них в квитанциях ВНИМАНИЕ! все прописано заранее, что может происходить с изделием и я на это согласилась, поставив свою подпись...Мошенничество продумано от А до Я...поэтому обходите Уно моменто стороной, т.к. останетесь без любимой вещи, как я, и еще заплатите за этот вип сервис 950 гривен....
недовольны качеством
Очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление после обслуживания в сети UNMOMENTO. Будьте добры, оставьте Ваши контакты и номер квитанции по email: [email protected] или же на данном портале. Для того, что бы наши сотрудники смогли с Вами связаться для выяснения сложившейся ситуации. Мы сделаем все, чтобы вернуть Вашу лояльность!
С уважением, администрация
Дарю химчистке плащ
Просим прощения за длительный ответ!
Нам крайне неприятно, что Вы остались недовольны качеством услуг нашей сети. Поэтому, просим Вас предоставить более детальную информацию по Вашему заказу (номер квитанции, ФИО, дату заказа) или же связаться с заместителем директора компании (Татьяна 044 490 27 82) , чтобы мы могли выяснить все детали сложившийся ситуации, и при возможности исправить недоработки.
С уважением,
администрация UNMOMENTO
УЖАС И ШОК!!!!
Обходите стороной! Испортили пуховик!!!
Днепр, ТРЦ "Дафи". Была акция 50%!!!
Сдал пуховик, через 4 дня пришёл забирать-пуховик плохо почищен, в белых разводах... Извинились, сказали что переделают!
Пришёл через 2 дня-ситуация не изменилась, потертости в местах загрязнения, белые разводы-испортили пуховик...
Женщина которая выдавала пуховик сказала-"а что вы хотели? Это же акция!"
Воющем полный провал.
Ни сервиса, ни... Читати відгук Воспользовался первый и последний раз услугой химчистки Unmomento!!!
Днепр, ТРЦ "Дафи". Была акция 50%!!!
Сдал пуховик, через 4 дня пришёл забирать-пуховик плохо почищен, в белых разводах... Извинились, сказали что переделают!
Пришёл через 2 дня-ситуация не изменилась, потертости в местах загрязнения, белые разводы-испортили пуховик...
Женщина которая выдавала пуховик сказала-"а что вы хотели? Это же акция!"
Воющем полный провал.
Ни сервиса, ни качественной чистки пуховика от компании которая позиционирует себя как профессионал с многолетним опытом, я не получил!!! Обходите стороной эту химчистку!
Испортили дорогой пуховик
РАЗОЧАРОВАНА!
Просим прощения за длительный ответ!
Нам крайне неприятно, что Вы остались недовольны качеством услуг нашей сети. Поэтому, просим Вас предоставить более детальную информацию (номер квитанции, ФИО, дату заказа), чтобы мы могли выяснить все детали сложившийся ситуации, и при возможности исправить недоработки.
Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть Вашу лояльность!
С уважением,
администрация компании UNMOMENTO
Бегите если не хотите потерять хорошую вещь
Компания UNMOMENTO уже 20 лет работает строго по высшим стандартам качества и делает всё возможное для улучшение сервиса. Поэтому, для нас крайне важен Вас отзыв!
Для разъяснения данной ситуации просим Вас оставить более детальную информацию (номер заказа), или связаться с менеджером по работе с клиентами (Татьяна 044 490 27 82).
С уважением,
администрация компании UNMOMENTO
бегите от них, если не хотите выбросить деньги на ветер
УнМоменто - никогда больше!!!
По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков... Читати відгук Я обратился в компанию «Ун Моменто» с целью получить качественную услугу химчистки брюк ТМ «Brioni».
По истечению 3 дней забирая брюки я обнаружил, что брюки были испорчены: в области передних карманов с обеих сторон появились ярко выраженные подожженые участки ткани. Сотрудник компании аргументировал испорченные брюки только, как неправильно выбранный мной тип химчистки - хотя никакой альтернативы при сдаче брюков мне не было предоставлено. По ее словам, нам нужно было заказывать химчистку повышенного класса по более высокой стоимости, а не обычную химчистку. Возникает вопрос - зачем компания якобы предлагает химчистку разного уровня качества клиентам, если она позиционирует себя как компания высокого класса? Принося брюки ТМ "Brioni" я конечно хочу получить высококачественную химчистку, в обратном случае я бы не доверял такие дорогие брюки этой компании. Если бы мне предложили возможность уберечь мою вещь от невозобновляемой порчи, я без сомнений заплатил бы больше, чем запросил работник компании "Ун Моменто".
Я в этот же день оставил брюки в пункте приема для исправлений нанесенного ущерба. По истечению 20 дней я забрал свои брюки. Дефект прожженых неправильной химчисткой передних карманов с обеих сторон брюк не был устранен. Более того, работник компании сначала отказывался объяснять какие именно работы по устранению данного дефекта проводились. Однако, после длительных расспросов рассказал, что подожженые места просто подкрасили, чтобы их было меньше видно, и при повторной химчистке эффект будет еще сильнее имеющихся потертостей.
В данный момент я не могу одевать эти брюки, потому что они испорчены. Подаю в суд на компанию.
Мой совет - не пользуйтесь услугами данной компании НИКОГДА.
Химчистка УН МОМЕНТО: «Мы уничтожим то, чем вы дорожите»!
Прочитав описание, я, конечно, не раздумывая решила обратиться именно в un momento. Проблема заключалась в том, что я вылила сок на мою любимую норковую шубу, на которую, к слову, копила не один месяц. Простой стиркой – я бы «убила» вещь и поэтому решила отдать шубу в руки профессионалов, как себя называет химчистка уно моменто.
Придя в отделение уно моменто, я с первых же минут столкнулась с тем, что девушка, которая принимала шубу, была с грязными руками. Я возмутилась и попросила хотя бы вытереть их, на что получила хамский ответ, мол, «почище ваших будут», я опешила, но уходить ни с чем и забирать вещь не было ни времени, ни желания. Пришлось оставить и надеяться, что все-таки ун моменто профессионалы и даже если сейчас эта девушка запачкает мне вещь руками, которыми только что, по всей видимости, ела бутерброд, они все исправят. Сказали, что через несколько дней можно будет забрать и выдали квитанцию на приличную сумму, которую попросили оплатить сразу. Как мне и сказали, через несколько дней я приехала в ун моменто за моей шубой, в химчистке мне выдали ее в каком-то протертом пакете, что меня тут же сильно насторожило. Развернув пакет, я увидела, что моя белоснежная шубка стала нежно персиковой, под цвет пятна, которое было на ней. Я просто потеряла дар речи.
Конечно, говорить с девушкой, которая принимала вещь, я не увидела никакого смысла и сразу потребовала телефон начальства химчистки уно моменто. После получасовых пререканий я все же добилась номера телефона. Позвонив, мне также по-хамски ответила женщина, которая представилась «главным технологом». Она сказала, что я ничего не добьюсь и что такой вещь и сдавали.
Я попросила отдать мне хотя бы деньги, которые были заплачены химчистке, но уно моменто отказало мне и в этом. Аргумент один – я такой шубу и сдавала, а раз пятна нет, то и претензий быть не должно. Еще мне сказали, что я должна была написать цвет вещи в квитанции, я возмутилась, сказав, что квитанцию заполняла не я, а девушка, которая брала на чистку шубу, ну в ответ я услышала очередное «ваши проблемы». Я написала отзыв в книгу жалоб, которая, к слову, была практически вся заполнена негативными отзывами.
Подавать в суд из-за шубы (хоть это и очень дорогая вещь) – глупо, но я надеюсь, что после этой «рецензии» на Днепропетровскую химчистку уно моменто, ее будут обходить стороной все, кто действительно хочет «сберечь то, чем дорожит», как гласит их слоган. К тому же, я прочитала множество отзывов и, как оказалось, не одна я попала в подобную ситуацию. Почти все отзывы о компании – это возмущение хамским обращением персонала с клиентом и абсолютное невыполнение своих должностных обязанностей. Очень жалею, что не прочитала отзывы до посещения этой «замечательной» химчистки. Мой совет – обходите Днепропетровскую химчистку уно моменто стороной!