Bellissimo - Химчистка ковров и диванов Киев відгуки - відповіді від офіційного представника

Чистота і сервіс на висоті

Олена М. середа, 1 жовтня

Замовляла чистку ковроліну в офісі. Роботу виконали швидко та якісно. Персонал ввічливий і професійний, врахували всі наші побажання. Задоволена результатом, рекомендую цю хімчистку.

Замовляла чистку килима, приїхав назад майже такий як і забирали!
Хотіла щоб відчистили звичайний бруд, ніяких жирних, важковидаленних плям не було і те не змогли зроби! На зауваження, чому не дзвоните клієнтам і не попереджаєте, що ваші плями залишаться, відповідь: ми не дзвонимо клієнтам, у нас багато роботи! Так можна і без клієнтів залишитись!
Хоча до них звернулась, саме тому... Читати відгук Замовляла чистку килима, приїхав назад майже такий як і забирали!
Хотіла щоб відчистили звичайний бруд, ніяких жирних, важковидаленних плям не було і те не змогли зроби! На зауваження, чому не дзвоните клієнтам і не попереджаєте, що ваші плями залишаться, відповідь: ми не дзвонимо клієнтам, у нас багато роботи! Так можна і без клієнтів залишитись!
Хоча до них звернулась, саме тому що, раніше дзвонив технолог і попереджав, що може відчистити, а що так і залишиться і я вже обирала, чистити у них чи в іншому місці! А тут почистили як небудь, і думка клієнта вже не цікавить! Попросила, щоб зі мною звязались керівники, але так ніхто і не подзвонив!
Жахлива хімчистка!

Чистота та сервіс

Андрій Петрович 31 липня, 2025 год

Звертався в Bellissimo для чищення ковроліну. Результат мене повністю задовольнив — ковролін став як новий. Роботу виконали швидко і якісно, співробітники були ввічливі та професійні.

Чистота і сервіс на висоті

Олег Кравченко 26 липня, 2025 год

Звертався до компанії Bellissimo для чищення килимів у своїй квартирі. Роботу виконано швидко та якісно. Персонал ввічливий, ціни адекватні. Загалом задоволений сервісом і результатом.

Чистка коврів у Bellissimo

Олександр 19 липня, 2025 год

Користувався послугами Bellissimo для хімчистки нашого ковра. Робота була виконана якісно і в обумовлені терміни. Ціни адекватні, персонал ввічливий. Загалом залишився задоволений і можу рекомендувати.

Дякую, що зіпсували взуття!!!

Гость 19 жовтня, 2023 год

Чистила взуття, а саме лофери бежеві, привіз кур’єр не бежеві , а коричневі, я сфотографувала і відправила їм на вайбер, спілкувалася ь з менеджером, сказали перетелефонують, але до цих пір ніякого дзвінка не було! Я вкрай незадоволена, бо купувала собі бежеве взуття, а отримала коричневе!!!
Не рекомендую нікому!!!! Дуже шкода, що я не читала відгуки перед... Читати відгук Чистила взуття, а саме лофери бежеві, привіз кур’єр не бежеві , а коричневі, я сфотографувала і відправила їм на вайбер, спілкувалася ь з менеджером, сказали перетелефонують,

Bellissimo - Химчистка ковров и диванов Киев - Дякую, що зіпсували взуття!!!

але до цих пір ніякого дзвінка не було! Я вкрай незадоволена, бо купувала собі бежеве взуття, а отримала коричневе!!!
Не рекомендую нікому!!!! Дуже шкода, що я не читала відгуки перед тим як здати своє взуття!!!!

Переваги:

Жодних

Недоліки:

Неякісна робота!!!!!
Безвідповідальність!!!

Категорично не рекомендую

Гость 1 вересня, 2023 год

Жах! Привезли килим з величезною плямою, якої раніше не було. На моє питання відповіли, шо це нормально, шо після чистки з*являються плями яких раніше не було видно! Питаю: чому ви не застосували більш агресивний миючий засіб, чому не зателефонували з приводу доплати за це? Відповідь – ми не перезвонюємо клієнтам, технолог дивився, якість задовільна. Менеджер обіцяла поінформувати керівництво про мою... Читати відгук Жах! Привезли килим з величезною плямою, якої раніше не було. На моє питання відповіли, шо це нормально, шо після чистки з*являються плями яких раніше не було видно! Питаю: чому ви не застосували більш агресивний миючий засіб, чому не зателефонували з приводу доплати за це? Відповідь – ми не перезвонюємо клієнтам, технолог дивився, якість задовільна. Менеджер обіцяла поінформувати керівництво про мою скаргу, два тижні чекаю відповідь, на повідомлення не відповідають.

Ужас! На клиента не ориентируются!

Клиентка 11 грудня, 2021 год

Пользуюсь не один год! Ребята,что с вами произошло? Месяц жду свой ковер! По телефону сказали,что они на клиента не ориентируются! Да,с таким подходом-долго не протяните!

Переваги:

Заявлено много!

Недоліки:

По факту :отношение к клиенту-хуже не придумаешь!

Не советую пользоваться!!!!

Гость 25 листопада, 2021 год

Продолжение!После звонка в 9 часов утра,мой ковер нашли через три часа,на данный момент жду звонка менеджера уже четыре часа,что это за бардак!!!С 5.11. Мне морочат голову!

Неправильно написала

Гость 24 листопада, 2021 год

Извините,вместо четырёх написала три,нет слов ,чтобы высказать своё возмущение,не верю положительным отзывам!

Безобразие

Гость 24 листопада, 2021 год

На девятнадцатый день привезли три ковра вместо трёх!!! Это уже вне критики!!!Назвали сумму за четыре,а где третий,на мой звонок не отвечают!

Отзыв -ноль

Ирина 22 листопада, 2021 год

Жду возврат ковров уже 17 дней,сначала обещали сделать за неделю,потом за 10 дней,потом технолог обнаружил разводы,якобы пришлось перестирывать,впятницу 19.11 позвонили,что ковры будут 22.11 до 15 часов,в 14.00 перезвонила,телефон долго не отвечал,потом мне они ответили,что сломалась машина,когда будет результат,буду информировать каждый день!!! Чистое безобразие,не рекомендую связываться!

Буду рекомендовать всем!!!

Татьяна 14 вересня, 2021 год

Был очень грязный матрас. Не думала, что выйдет его похимчистить, хотела выбросит. Доверилась ребятам и не зря!!! Очень довольна работой.

Не додержуються термінів повернення речей з чистки

Гость 20 серпня, 2021 год

Здавала 2 килими. 2 тижні не можуть повернути. Пропонує 3 дні на тижні для доставки - їм не підходить. Не можуть організувати логістику

Отвратительно

Елена 19 серпня, 2021 год

Мастер делал химчистку двух диванов. Один потерял цвет и весь в разводах. На втором остались пятна какие были изначально. После претензии мастеру- обещал перезвонить и переделать, ждём ответный звонок три дня. Гневу нет предела!!

Круто почистили салон автомобиля

Сергей 27 червня, 2021 год

Круто почистили салон автомобиля, буду всегда при необходимости к вам обращаться. Всем буду говорить, что ваша химчистка в этом деле лучшая.

Дякую за чистку килима

Люда 22 червня, 2021 год

Дякую за чистку килима, був вже дуже затертий і плямки вісно були, але ви ви зробили нереальне, тепер у вітальні можна знов розстелити.

буду всім говорити, що у вас найкраща хімчистка

Сергій 15 червня, 2021 год

Не очікував що ви впораєтесь з нашим старим килимом, дійсно став як новенький, буду всім говорити, що у вас найкраща хімчистка.

Приятно иметь дело с профессионалами

Еля 10 червня, 2021 год

Забрали подушки - почистили и освежили очень хорошо. Вообще приятно иметь дело с профессионалами. Рекомендую ребят!

Ужасно !!!

Сергей 23 листопада, 2020 год

Сдавал в чистку два ковра, Сначала все хорошо: созвонились, приехали, забрали. Через время перезвонили и сказали, что все хорошо, но один ковёр почему то требует перестирки. ??? Ну ладно, надо так надо. Ещё через неделю привезли ковры, упакованные в целлофан.
- "Сервис",- подумал я.
- "Протухший",- стойким запахом ответил мне ковёр с детской комнаты.
Оказывается ковёр не досушили... Читати відгук Сдавал в чистку два ковра, Сначала все хорошо: созвонились, приехали, забрали. Через время перезвонили и сказали, что все хорошо, но один ковёр почему то требует перестирки. ??? Ну ладно, надо так надо. Ещё через неделю привезли ковры, упакованные в целлофан.
- "Сервис",- подумал я.
- "Протухший",- стойким запахом ответил мне ковёр с детской комнаты.
Оказывается ковёр не досушили и он протух. Вот почему понадобилось отправить на перестирку. Но даже это не дало никакого эффекта и они попытались перебить запах какой то химией. Представьте аромат тухлости и химии.
Но и это ещё не все... почуяв подвох, я решил развернуть второй ковёр и увидел, что всередине благополучно лежат мелкие конфетти с дня рождения. Когда я взял пылесос и, предварительно вставив новый
мешок, начал пылесосить, понял что никто мой ковёр не чистил.... Даже так бывает!!! Позвонив менеджеру данной организации и высказав, все что я думаю, меня убедили в том, что они приедут и ещё раз выполнят свою работу...Вообщем, через 2 недели снова привезли ковры... тот, что протух стал ещё больше вонять химией: пришлось отправлять его в гараж. Вот такой опыт !!!

Ужасная химчистка!Обходите строной эту компанию.

Анна 16 вересня, 2020 год

Все началось весьма нормально,быстро позвонил менеджер,пел сладкие сказки что все пятна идеально уйдут.Я четко пояснила,что матрас и кресло есть пятна.Меня заверили что все Bellisimo и любые пятна они удалят.Мастер опоздал на 1 час,при чистке дивана сразу начались проблемы,чистил невнимательно,пятна вообще ни одно ни ушло.Когда я начала возмущаться что за качество работы,он сказал что больше ничего сделать не может.Безобразная работа,впустую потраченые... Читати відгук Все началось весьма нормально,быстро позвонил менеджер,пел сладкие сказки что все пятна идеально уйдут.Я четко пояснила,что матрас и кресло есть пятна.Меня заверили что все Bellisimo и любые пятна они удалят.Мастер опоздал на 1 час,при чистке дивана сразу начались проблемы,чистил невнимательно,пятна вообще ни одно ни ушло.Когда я начала возмущаться что за качество работы,он сказал что больше ничего сделать не может.Безобразная работа,впустую потраченые деньги и время.Обходите стороной эту компанию.Позор Вам Bellissimo!

Спасибо за качественную работу

Виталина 27 липня, 2020 год

Огромное спасибо за качественную стирку ковров. Не первый раз пользуюсь услугами этой компании, довольна результатом, коврик выглядит замечательно, сервис на высшем уровне, рекомендую. Хорошее обслуживание, спасибо всем ребятам - сотрудника Белиссимо. Удачи и процветания!!!

Лохотрон а не химчистка

Николай 14 липня, 2020 год

Не связывайтесь. Сохраните себе нервы и деньги.
Трижды звонили забрать ковер, думая что это каждый раз новый клиент. Сказали 7дней на всю систему, на 13 день обещали вернуть с 16 до18 и не приехали. На следующий день, после моего настойчивого звонка, озвучили новые сроки доставки.

8/10 Привіт з Борисполя

Олексій 28 травня, 2020 год

Якістю задоволені, обрали ще додатково дезинфекцію. Килим як новий . Порадували безкоштовною доставкою в Бориспіль. Ціна відповідає якості .
Правда водій довго не міг знайти нас))

Отлично все: и сервис и качество

Алена 4 березня, 2020 год

Обращалась дважды. Первый ковер был такой тяжёлый от грязи, что даже не сворачивался. Привезли после чистки лёгким, как пушинка.
Второй ковер перед чисткой с полгода пролежал на открытом балконе (в межсезонье), в некоторых местах были пятна грибка. Плюс заломы и трещины.Вернули сияющим, как новенький, дыры подлили, ничего не видно!
Довольна оба раза как слон. Рекомендую от души

Спасибо, что не почистили мой ковер.

Гость 27 лютого, 2020 год

Не рекомендую химчистку Bellissimo. Вызвала водителя-курьера, услышала от него в 9 утра, что припарковать машину негде и он не будет бегать с моим ковром. Дословно. Переговоры с водителем не помогли, он обиженно сообщил мне, что не будет забирать мой ковер.
А я подумала о том, что если сервис компании на первоначальном базовом этапе низкого уровня, водитель-курьер, который общается... Читати відгук Не рекомендую химчистку Bellissimo. Вызвала водителя-курьера, услышала от него в 9 утра, что припарковать машину негде и он не будет бегать с моим ковром. Дословно. Переговоры с водителем не помогли, он обиженно сообщил мне, что не будет забирать мой ковер.
А я подумала о том, что если сервис компании на первоначальном базовом этапе низкого уровня, водитель-курьер, который общается с клиентом от лица компании, не обучен, не заинтересован, не соображает, то какого уровня тогда все остальные, более сложные этапы на этом предприятии. Как и чем почистят мой ковер? Мы же этого не узнаем и не увидим.
Да, и не смотрите на дешевые цены, которые декларирует эта компания. Это просто трюк для привлечения нашего внимания. Их дешевизна -это 3 дня договариваться о заборе ковра, махнуть рукой, что будет не так дешево, как написано на сайте, потому что есть оказывается чуть по другому расчет стоимости, хамство водителя в 9 утра, настроение негатив, ваш ковер по прежнему грязный, комментарий менеджера на жалобу:" Извините, у всех сегодня трудный день". Скажите, зачем вам это за ваши деньги?
Через 10 минут Вы найдете минимум 2 компании с более профессиональными сайтами, ценами схожими, по телефону менеджер посчитает цену, стоимость окажется даже дешевле, без трюков и мнимых акций. Кроме того, вы получите профессиональное общение менеджера, курьера и забор ковра через час после своего звонка. Давайте наши деньги будем платить тем, кто знает, умеет и любит свою работу.

Відповідь представника Bellissimo - Химчистка ковров и диванов Киев 28 лютого, 2020 год

Ирина, добрый день!
Позвольте принести Вам искренние извинения, что мы не смогли оправдать ваши ожидания. Мы детально разобрали данную ситуацию и экспедитор, который безответственно не смог забрать Ваш ковер, был в тот же день снят со смены и оштрафован. Мы прекрасно осознаем эту неприятную ситуацию. Такой случай единичный, будем стараться делать наш сервис более профессиональным. Так как Вы уже воспользовались услугами другой химчистки - в качестве извинения мы хотим предложить вам подарочный сертификат на чистку -50%. Ещё раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за Вашу нужную и такую качественную работу

Зинаида 20 лютого, 2020 год

Здравствуйте! Первый раз я сдавала в чистку ковры (6 штук) в апреле прошлого года. Эффект был восхитительный. Теперь я, Ваша уже постоянная клиентка, снова обратилась к Вам 10 февраля, а получила из чистки всё те же, безукоризненно чистые, 6 ковров 19 февраля. Спасибо огромное! Хочу добавить, что сегодня ко мне зашла моя знакомая, увидела эти ковры, а я, рассказав ещё... Читати відгук Здравствуйте! Первый раз я сдавала в чистку ковры (6 штук) в апреле прошлого года. Эффект был восхитительный. Теперь я, Ваша уже постоянная клиентка, снова обратилась к Вам 10 февраля, а получила из чистки всё те же, безукоризненно чистые, 6 ковров 19 февраля. Спасибо огромное! Хочу добавить, что сегодня ко мне зашла моя знакомая, увидела эти ковры, а я, рассказав ещё и про Ваши скидки, уговорила её обратиться в Вашу фирму. Иногда важно не услышать о чём-то, а увидеть своими глазами.

Переваги:

безукоризненно

Большое спасибо за качественную стирку ковров!!

Александра 17 лютого, 2020 год

Пишу вам, чтобы поблагодарить! Замечательно почистили мой ковер, он выглядит как новый, я не думала, что такое возможно. Прекрасное соотношение цена/качество! Спасибо большое! Я хотела написать этот отзыв прямо у вас на сайте, но не нашла где. Еще раз спасибо, вы делаете мир лучше!

химчистка ковров

Николай 13 лютого, 2020 год

Обращаюсь в данную компанию не первый раз, потому что знаю, что делают на совесть, ребята - ответственные профи, спасибо им :)
Всегда можно договориться об удобном времени приезда и последующей доставки.

Спасибо большое

Елена Ивановна 11 лютого, 2020 год

Хотим выразить благодарность руководству вашей компании за организованную работу и подбор персонала. Очень довольны, советуем вашу организацию всем своим знакомым и друзьям.