Name: Зіпсували дублянку
Item: Хімчистка UNMOMENTO
Rating: 1
Author: Інна

› › ›

Інна Украина, Київ Відгук додано 24 грудня, 2017 год 888 переглядів

Здавала на чистку дублянку на Палладіна у Києві. Телефонували й перепитували чи можна щоб у результаті на головній брошці-застібці спереду були подряпини... Я подивувалась цьому, але не очікувала такого: елемент брошки загублений. Саме тей елемент, який бере участь у кріпленні та закриванні. Через три дні вони знайшли цей елемент у цеху і просто поклали у пошарпаний файлик і вручили мені. На мої претензії, що я вимагаю ремонту і прикріплення відірваної ними деталі почула лиш одне - ну ви вже самі придумайте що з цим робити, може якось заклепати чи знайти іншу брошку і десь встановити. Я просто розлючена! Тобто я заплатила 1 тис. грн. за чистку улюбленої дублянки і маю ще й ремонтувати й придувати як саме це зробити сама! Це був мій перший і останній візит до них. Хамливі, безвідповідальні, пофігістські. Згодна з іншими клієнтами, що таке враження, ніби вони вдома у звичайній пральній машині чистять речі!!!Результат - подряпана і невпізнавана пряжка, відірваний елемент і цим самим зіпсований увесь вигляд дорогої і цінної речі!

Коментарі до відгуку

Адміністрація компанії (Украина, Київ) 3 січня, 2018 год

Доброго дня, шановні читачі даного відгуку!

Основна мета компанії UNMOMENTO заключається в тому, щоб кожен клієнт мережі був задоволений якістю послуг та рівнем сервісу. Для цього ми вкладаємо дуже багато зусиль та ресурсів у розвиток нашого персоналу, закуповуємо лише найсучасніше обладнання та найкращі професійні препарати, постійно вдосконалюємо наші технології та впроваджуємо інновації. Тому кожен відгук для нас дуже важливий.

З клієнтом ми зв’язалися одразу ж після написання коментаря на даному порталі. У результаті діалогу клієнт принесла нам річ для того, щоб ми змогли запропонувати варіанти вирішення даної розібратися в даній ситуації.

Але хочемо донести до вашого відому, що в квитанції, яку підписала клієнтка, було вказано, що при чищенні гарантія на фурнітуру не розповсюджується.

В будь-якому разі, ми цінуємо кожного нашого клієнта та їх речі, тому зробимо все можливе, щоб повернути лояльність до нашого бренду.

Відповісти

Нелли 22 лютого, 2019 год

Выбираю химчистку, читаю отзывы о вашей, и складывается впечатление, что администрация играет в игру с клиентами в "сам дурак" - "мы поцарапали брошку, но за это отвечать не будем, так как прикрылись тем, что "гарантия на фурнитуру не распространяется" и в других отзывах "ну вы же подписали квитанцию" - ну ей-богу, на голову не натянешь. Мерси за ваш сервис, а мне - мимо)))))

Відповісти

Хімчистка UNMOMENTO
Всі відгуки

4.1 5

553 відгука / 45404 перегляда

Всі відгуки

Хімчистка UNMOMENTO

"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше

Хімчистки