Name: Зіпсували нам одіяло
Item: Хімчистка UNMOMENTO
Rating: 1
Author: Юрій

› › ›

Юрій Украина, Київ Відгук додано 31 січня, 2018 год 998 переглядів

Здали одяло на хімчистку повернули полинявше з неприятним характерним запахом типу хлора, ціна 440 гр за їхні послуги, провину свою не визнають запропонували 200 гр повернуть бонусами на карту хоч більше їхніми послугами користуватись бажання на далі немаєм! Пунк прийому бля метро Житомирська ТЦ VMB. Строк видачі затримали обіцяний ними, обіцяли перезвонить розібратись в ситуації але позвонили через два дні коли начали писать негативні отзови, діалог непримний таке враження що я винний в тому що хотів скористатись їхніми послугами далеко не дешевою! Фото додаю...

Переваги:

Немає черги, треба було обратить увагу

Недоліки:

Не уміють робити свою роботу

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Химчистка UNMOMENTO 1 лютого, 2018 год

Юрий, еще раз добрый день!

Мы связались с Вами ранее в телефонном режиме.

Для читателей отзыва хотим сказать, что претензия клиента к качеству выполненных работ является необоснованной, так как на изделии присутствовала собачья шерсть. Также клиент был предупрежден о возможности потускнения цвета, неполном удалении сильных загрязнений еще на этапе оформления вещи в чистку. О чем и свидетельствует подпись клиента на квитанции. Поэтому мы продолжаем настаивать на том, что вины химчистки в сложившейся ситуации нет.

Но, учитывая то, что клиент воспользовался нашим подарком в размере 50% скидки на чистку ко Дню Рождения и то, что он остался недоволен результатом, мы предложили клиенту несколько вариантов урегулирования данного вопроса, которые и озвучили по телефону.

Відповісти

Юлия (Украина, Київ) 31 січня, 2018 год

А предупреждения, о порче Вашего одеяла, наверное, заключались в мелком шрифте в стандартно прописанной для всех квитанций и для всех клиентов, без никакой финансовой ответственности со стороны данной химчистки и возврата денег за некачественную услугу. И предложение урегулирование вопроса – это, наверное, скидка на бедующие испорченные Ваши же вещи, которые Вы явно туда больше не понесете для "такой профессиональной чистки".

Юрий, жду Вашего звонка. Будем вместе отстаивать права потребителя. А то я смотрю, практика порчи вещей со стороны данной химчистки продолжается.

Відповісти

Yura Movchan (Украина, Київ) 31 січня, 2018 год

Відповісти

Хімчистка UNMOMENTO
Всі відгуки

4.1 5

553 відгука / 45383 перегляда

Всі відгуки

Хімчистка UNMOMENTO

"UNMOMENTO" - компанія з 20-ти річним досвідом роботи на ринку надання послуг з догляду за речами, аксесуарами та взуттям, предметами домашнього вжитку та інтер'єром.
Фундаментом для побудови успішної роботи "UNMOMENTO" є висока якість та екологічність. Багаторічний досвід, сучасне обладнання та глибинні знання специфік та технологій дозволяють завжди йти на крок... детальніше

Хімчистки