Grey.com.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 3

Самий жахливий магазин, з яким стикалася

Юлія 21 грудня, 2023 год

Замовили дитині на свято проектор-нічник по повній оплаті. Продавець відправив товар в абсолютно порваній коробці. Упакування від нової пошти було абсолютно цілим, тому посилку на пошті не стали перевіряти, а розпакувавши товар вдома, коробка просто розпалася на дві частини, видно було, що її хтось спеціально порвав, ще й з двох сторін. У проектора був відсутній кабель, через що його взагалі... Читати відгук Замовили дитині на свято проектор-нічник по повній оплаті. Продавець відправив товар в абсолютно порваній коробці. Упакування від нової пошти було абсолютно цілим, тому посилку на пошті не стали перевіряти, а розпакувавши товар вдома, коробка просто розпалася на дві частини, видно було, що її хтось спеціально порвав, ще й з двох сторін. У проектора був відсутній кабель, через що його взагалі неможливо увімкнути, тобто ні перевірити товар, ні в подальшому ним користуватися неможливо! У середині проектора щось тарахкотіло, ніби якась деталь відпала. Звернулися у месенджер, щоб вирішили питання, нам запропонували відправити кабель, але вже після свят, очевидно, що мене такий варіант не влаштував, бо проектор був подарунком на свято. Я попросила зробити повернення, на що мені відповіли, що я порвала коробку і вони не можуть повернути товар. Після чого мене заблокували. Переписку вели нахабно, було ясно, що мою проблему ніхто не збирається вирішувати. Нікому не раджу цей магазин! Я переконана, що вони спеціально відправили товар у порваній упаковці, щоб його не можна було повернути. Моя помилка була довіритися продавцю і замовити товар по повній оплаті. Одним словом ШАХРАЇ!
Шкода, що не прочитала відгуків про цю контору раніше.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахрайство, не робочий товар, жахлива тех підтримка, порушення всіх прав споживача.

6 згодні Показати 1 відповідь

Жахливий магазин

Роман 18 грудня, 2023 год

Це аферисти. Замовив дві позиції. Перша бінокль на 20 крат ( на сайті вказано "canon") по факту прийшла якась незрозуміла фігня, як 2 крати є то й добре. Ну та й ладно дитині погратися буде. А от друга позиція це ппць повний. Набір каструль емальованих, на пошті відкрив картонну коробку наче все добре - важкенько значить нормально, далі запаяно в... Читати відгук Це аферисти. Замовив дві позиції. Перша бінокль на 20 крат ( на сайті вказано "canon") по факту прийшла якась незрозуміла фігня, як 2 крати є то й добре. Ну та й ладно дитині погратися буде. А от друга позиція це ппць повний. Набір каструль емальованих, на пошті відкрив картонну коробку наче все добре - важкенько значить нормально, далі запаяно в поліетилен і перемощено сірим папером. Нічого не викликало підозри. Але коли дома розрахував то був в шоці - всі биті, емаль відлущена на КОЖНІЙ!!! Що цікаво це ж треба було так "майстерно" приховати всі косяки в "якісну упаковку". Вину перевізника виключаю так як упаковка цілісна.
На мої звернення на сайті щодо повернення ці тварини не реагують.
Коротше якщо в когось зайві гроші то закуповуйтеся в них

6 згодні

Не якісна продукція.

Олена 17 грудня, 2023 год

В цьому магазині донька замовила мені в подарунок мультіварку. Чекали майже тиждень з нервовими перемовинами. Вислали без супової ложки, таке враження, що збирали поспіхом, бо нею хтось користувався. Але вже махнули рукою, щоб не псувати собі нерви. З горем пополам пропрацювала місяць (їжа постійно підгорала і псувалось тефлонове покриття), хоч дотримувались усіх рекомендацій, та й досвід приготування вже був, адже... Читати відгук В цьому магазині донька замовила мені в подарунок мультіварку. Чекали майже тиждень з нервовими перемовинами. Вислали без супової ложки, таке враження, що збирали поспіхом, бо нею хтось користувався. Але вже махнули рукою, щоб не псувати собі нерви. З горем пополам пропрацювала місяць (їжа постійно підгорала і псувалось тефлонове покриття), хоч дотримувались усіх рекомендацій, та й досвід приготування вже був, адже вона не перша. Дуже образливо. Не раджу купувати в цьому магазині.

Переваги:

Немає.

Недоліки:

Обман.

4 згодні 1 не згоден

Дефективні товари

Олексій 14 грудня, 2023 год

Замовив джойстик, заплатив за гарантію.
Отримав джойстик з механічним пошкодженням, яке не можливо було виявити при первинному огляді.
У підтримці сказали що пошкодження механічне і обміну або поверненню не підлягає.
Жахливий маазин

5 згодні 1 не згоден

Менеджери, не компетентні та не освідченні продавці, та в додаток, грубіянки та хабалки!!!!

Олександра 18 листопада, 2023 год

Я оплатила, своє замовлення, 100 %, та одразу, зранку з 10-го разу дозвогилась, щоб пересвідчитись, що кошти дошли та запитати, коли буде відправка, менеджер, не впевненим голосом, сказала, що кошти надійшли, ц що відправка буде ЗРАНКУ в суботу, чекала до суботи 3 дні, заходжу в особистий кабінет, до 17:00 - нема, нічого. Телефоную, бере трубку вже, чую по голосу, інший... Читати відгук Я оплатила, своє замовлення, 100 %, та одразу, зранку з 10-го разу дозвогилась, щоб пересвідчитись, що кошти дошли та запитати, коли буде відправка, менеджер, не впевненим голосом, сказала, що кошти надійшли, ц що відправка буде ЗРАНКУ в суботу, чекала до суботи 3 дні, заходжу в особистий кабінет, до 17:00 - нема, нічого. Телефоную, бере трубку вже, чую по голосу, інший менеджер, я кажу, їй:" Ви, обіцяли, відправку до обід?", у відповідь грубим, на високих тонах, голосом, вона каже ми такого не казали, я кажу, що дівчина перед вами так говорила, вона вже... відправка ввечері, і кидає смс, що відправили, товар, от 23.09...і особистому, кабінеті нової, нічого не висить!!!!! Що це таке!???? Керівник, власник, зверніть на це увагу!!!

6 згодні

Сонячна панель

Олексій 28 жовтня, 2023 год

Купив у них сонячну панель. Попередньо ззвернув увагу, що розміри мають бути такі як на сайті. Приїхала зовсім інша панель, не того бренду, не тіх розмірів. Умови повернення схожі на шахрайські - відправте нам панель назад, а ми вам потім на протязі кількох днів перерахуєемо гроші... Щас!.. До речі документи теж не прислали, ні товарний чек, ні накладну. Судячі... Читати відгук Купив у них сонячну панель. Попередньо ззвернув увагу, що розміри мають бути такі як на сайті. Приїхала зовсім інша панель, не того бренду, не тіх розмірів. Умови повернення схожі на шахрайські - відправте нам панель назад, а ми вам потім на протязі кількох днів перерахуєемо гроші... Щас!.. До речі документи теж не прислали, ні товарний чек, ні накладну. Судячі по відгукам, це не те що не поодинокі випадки, це схема. Не купуйте у них нічого!!!
Зи Ті хто подавав на них до суду цікавить як пройшло? Можливо у них ментовська криша чи ще якась...

Переваги:

Нема

Недоліки:

Суцільний обман

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Проточный водонагреватель Delimano RX-011-1, 3000Вт

Юрий 28 жовтня, 2023 год

Заказал проточный водонагреватель Delimano RX-011-1, 3000Вт, прислали другой 012 в родном коробке, но без пенопласта, в пакетиках, да ещё и бывший в употреблении, в царапинах, но в рабочем состоянии. Стоимость 012 на 100 грн дешевле. Предложили компенсацию 50 грн.

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Сонячна панель

Vasil 28 вересня, 2023 год

Сонячна панель приїхала з деформованою рамкою в упаковці зклеєною скотчем із кусків картону(можливо з смітника),ніякого пінопласту для захисту від механічних пошкоджень.Нова Пошта за пакування товару відповідальності не несе і посилок при відправці не відкриває.Менеджер магазину розмовляє по хамськи при спробі залагодити ситуацію.Дуже схоже на схему шахрайства із відшкодуванням пошкодження(товар заздалегідь відправляється пошкодженим)

2 згодні

Беспроводная поворотная WIFI IP камера SMART PRO Q5, 720P, с вращением на 360

Юрий 25 вересня, 2023 год

Заказал дочке видеокамеру в магазинчик. Согласно описания камеры как бы все подходило. Получила дочь на новой почте камеру без проверки. Пролежала камера дней 12, до моего возвращения в город. Поехал я ее подключать и устанавливать. При подключения к сети камера никаких признаков жизни не подавала. Начал звонить на контактный телефон, тоже что и с камерой тишина. Время было что-то около... Читати відгук Заказал дочке видеокамеру в магазинчик. Согласно описания камеры как бы все подходило. Получила дочь на новой почте камеру без проверки. Пролежала камера дней 12, до моего возвращения в город. Поехал я ее подключать и устанавливать. При подключения к сети камера никаких признаков жизни не подавала. Начал звонить на контактный телефон, тоже что и с камерой тишина. Время было что-то около 18, в контактах на сайте заявлено, что работают до 20. Через час перезвонила девушка. Рассказал ситуацию, спросила номер телефона который был в заказе (дочки). На память не помнил, говорю сейчас отключусь на пол минуты от связи запишу телефон и перезвоню. Минут 20 звоню все время занято, получил сообщение что абонент закончил разговор, набираю никто не берет. Плюнул взял отвёртку открыл нижнюю крышку где и открылась картина не подключённого разъёма шлейфа питания камеры, дальше выяснилось что провода короткие и до разъёма не достают, как потом оказалось были где-то зажаты внутри корпуса. Вообщем с помощью двух пальцев и чьей-то матери удалось их вытащить на достаточную длину для подключения. Ну и тут о чудо камера ожила. Подключил к сети и охренел от качества видео. Оно оказалось полное гуано, далее 1 метра от камеры, инфрокрасная подсветка тоже дальше метра не тянет. Можно сделать вывод что это вебка причём очень хренового качества, собранная в каком-то заброшенном китайском гараже. Контакты и поддержка покупателей такая же. Итог общения с данным магазином минус 617грн. Прикладываю картинку с камеры.

2 згодні

Солнечная панель

Oleg 31 серпня, 2023 год

Не раджу купувати в цьому інтернет-магазині. Замовив сонячну панель, перед оплатою зателефонував та уточнив наявність, ціну. Надіслали зовсім іншу панель, інший виробник, технічні характеристики менше і головне розмір (мені на замовлення виготовили з алюмінієвого профілю рамку під 2 сонячні панелі, одну купив навесні, а другу таких розмірів побачив у рекламі магазину і вирішив купити, хоча покупку цього року не планував).... Читати відгук Не раджу купувати в цьому інтернет-магазині. Замовив сонячну панель, перед оплатою зателефонував та уточнив наявність, ціну. Надіслали зовсім іншу панель, інший виробник, технічні характеристики менше і головне розмір (мені на замовлення виготовили з алюмінієвого профілю рамку під 2 сонячні панелі, одну купив навесні, а другу таких розмірів побачив у рекламі магазину і вирішив купити, хоча покупку цього року не планував). На питання заміни відповіли "повертайте товар , якщо зможемо замінимо , якщо не зможемо повернемо кошти", сонячна панель яку я замовляв у магазині є в наявності і вони їх продають.
За повернення товару повідомляют "Доставка на склад магазину до 7-ми робочих днів, з моменту прибуття на відділення", по возврату денег "магазин має повернути вам кошти після отримання товару протягом 30-ти робочих днів"
Часткову компенсацію за матеріальні витрати на переробку рамки під сонячну панель, магазин не розглядає, ВИМОГАЕ повернути товар "ми очікуємо від вас повернення товару"
Компромісу не досягли, звернувся до суду.
За результатом повідомлю.

2 згодні

Не тот товар

Геннадий 6 серпня, 2023 год

Заказал 3 шт солнечных панелей!
Наложенным платежом на НП !
Знал про плохую репутацию этого интернет магазина.., но все таки рискнул!!( цена радовала..)
Пришло на НП хорошо упакована.., проверил на целостность и на вольтаж.., светил фонарем ..!!
Целое и рабочие..!
Забрал!! хотя заметил при оплате.., что ~ по 100 грн накинули стоимость за каждую панель( на сайте меньше... Читати відгук Заказал 3 шт солнечных панелей!
Наложенным платежом на НП !
Знал про плохую репутацию этого интернет магазина.., но все таки рискнул!!( цена радовала..)
Пришло на НП хорошо упакована.., проверил на целостность и на вольтаж.., светил фонарем ..!!
Целое и рабочие..!
Забрал!! хотя заметил при оплате.., что ~ по 100 грн накинули стоимость за каждую панель( на сайте меньше стоит)!
Чрз 2 дня начал тестировать.., и оказалось , что все таки НАДУРИЛИ..!
1. Панели не те что я заказывал.., характеристики и параметры не те!!
2. Эта панель на ~ 100 грн дешевле той что я заказывал!
3. Плюс накинули цену без ведома..!
Итого около 600 грн с 3-х панелей переплатил.., да не очень то они мне подошли!!
Попытался связаться на сайте чрз кнопку "Связаться с нами.."!! Описал проблему.. и никто не ответил!!
На второй день пишу на Емэйл сайта.., и тоже молчат!!
На 3-й день решил позвонить..!
Телефон указан городской!! Мобильных номеров нет!! Похоже специально..!!? Чтоб меньше звонили и жаловались..! Связь платная и не дешевая!!
Пополнил счет и звоню..!
Робот ответил..: зараз не можимо ответить.., ожидайте.., мы перезвоним..- типа такого..!
Все!!
Мне нужны будут еще панели.. и др. и этот магазин буду обходить стороной!!
Все равно где то надурят!!

Переваги:

Выслали на удивление быстро!

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 7 серпня, 2023 год

Доброго ранку, ситуація по опису дуже не приємна , але не правдива .
06.08.2023 ви нам зателефонували о 2:08 ночі,звісно ніхто не дав відповідь ,це не робочий час, а вже 6.08.2023 вам зателефонував оператор о 09:07 для вирішення вашого питання
Також вам пояснили , що ніхто зайвих коштів з вас не брав, це доставка нової пошти,ви погодились і дали відповідь ,що ви були не в настрої ,тому вирішили написати багато зайвого на магазин
Щодо панелі ви також поговорили з операторам,що панель потрібно перевіряти на певних умовах, на що ви також дали згоду,що вона може давати різні характеристики при різних погодних умовах
Також оператор повідомив вам ,що характеристика панелі наклеєна на неї,на що ви відповіли ,що не побачили наклейку
Добавляю фото доказ ваших і наших дзвінків , також ми вас попередили,що в нас йшов запис розмови , на той випадок,якщо знову буде не правдива інформація про роботу магазину
Якщо вас щось все ж таки не влаштувало,то будь ласка , зателефонуйте нам і поверніть товар ,так як при розмові коли ми почали все перевіряти,ви кинули слухавку
Ми не хочемо ,щоб була погана думка за наш магазин,завжди можна все вирішити, проконсультуватись Показати 1 відповідь

Замовлення підробка замість оригіналу № #182239

Таня Кондратюк 21 липня, 2023 год

Я зробила замовлення на рюкзак, але коли отримала, виявилось, що це груба фальсифікація. Брендовий значок був відірваний, відсутні будь-які етикетки, які могли б підтвердити його оригінальність, крім того, ремені пришиті в невірному місці. Такого я ще не зустрічала. Рюкзак зовсім не придатний для використання, зокрема для планованих гірських походів, тому доведеться його викинути.

Переваги:

немає

Недоліки:

багато

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 28 липня, 2023 год

Доброго дня, вибачаємось за таку неприємність , у виробника дійсно відбулись зміни , але все дуже швидко вирішили) дякуємо за розуміння )

Ужасное отношение к клиентам!!!!

Киларь Альбина 29 червня, 2023 год

Заказала сабвуфер, пришел с браком, вернула обратно! В итоге никто не отвечает на звонки, не перезванивают! Ни денег, ни товара!!!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Grey.com.ua 16 липня, 2023 год

Доброго дня,будь ласка ,дайте зворотню відповідь,чи вирішили ваше питання

Вентилятор з магазига Grey

Гость 28 червня, 2023 год

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Накидали фрагменти вентилятора в ящик від ручного випаровувача обмотали його скотчем і відправили мені. Отримав все поцарапане і бите. Колір вентилятора не відповідає тому що на картинках.

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 16 липня, 2023 год

Доброго дня, вибачаємось за незручності ,підскажіь будь ласка ,чи виправили вже ситуацію ?

Отвратительное качество и обслуживание.

Проблему вирішено

Аркадий 21 червня, 2023 год

Заказал на подарок паровую швабру и рюкзак.Размер рюкзака меньше заявленного,швабра при 2 включении не работает.Менеджер обещал через пару дней!!! ответить.Завтра опять буду звонить в колл центр.Никому никогда не рекомендую этот.....магазин!!!

Переваги:

Быстро доставили.

Недоліки:

Рюкзак размеру не соответствует. Парошвабра отработала один цикл, минут 10.

4 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 22 червня, 2023 год

Доброго ранку, зателефонуйте нам будь ласка і спитайте оператора Марію , тому що такої заявки на телеграмм не було, ви відправляли фото та відео вашої проблеми менеджеру? всі повідомлення кожного вечора перевіряються, і з такою проблемою ніхто не звертався ,або звернулись вже в неробочий час і ще не встигли розглянути Показати 1 відповідь

«Можете викинути» - відповідь оператора.

Віталій 19 червня, 2023 год

Саме ця фраза була відповіддю оператора на наше запитання, що робити з не працюючим вентилятором.
Для керівництва ( якщо їм хоч щось цікаво ): дзвінок на номер горячі лінії о 11:12 ранку 19 червня 0 (44) 333 40 21. Де ваш співробітник максимально низького рівня менеджменту, надав нам таку пораду.
Купили на сайті grey.com.ua вентилятор. Замовили доставку... Читати відгук Саме ця фраза була відповіддю оператора на наше запитання, що робити з не працюючим вентилятором.
Для керівництва ( якщо їм хоч щось цікаво ): дзвінок на номер горячі лінії о 11:12 ранку 19 червня 0 (44) 333 40 21. Де ваш співробітник максимально низького рівня менеджменту, надав нам таку пораду.

Купили на сайті grey.com.ua вентилятор. Замовили доставку на офіс. Подивилися одразу, що він не той марки що замовляли…ну пофіг, це ж вентилятор. Короче приїхав повністю розібраний, треба по деталям збирати , болти закручувати, тощо. Взагалі не тяжко, але хвилин 25-30 поки розібралися уйшло. Представник Нової Пошти ще на пів «шляху» сказав, що чекати більше не можливо і треба його відпустити максимум через 5 хвилин ( згідно правилам НП огляду відправлень ) . Окей..через хвилин 10 він пішов і ми продовжили наш цікавий шлях до збору вентилятора. Результат на відео, вентилятор бракований, не вистачає болтів, брудний знизу ( ми подумали може зі складу просто…буває. Але відповідь в кінці ). Буде стрибати як скажений і через 5 хвилин сам виключиться.
Ножка пластикова від вентилятора прийшла пошкоджена в тріщинах та з відбитим кутом пластику, немає резинових фіксаторів для настільного використання ( які є на фото ), але це змогли побачити, як вже почали її встановлювати. Вона була в целофану і з першого погляду все було норм
Подзвонили на горячу лінію grey.com.ua на їх телефон. Нам сказали так. Діалог ( без брехні як є ):
- Так і що нам з ним робити. Він не працює. Його тепер викинути?
- Можете викинути)
- Дайте керівництво ваше!
- Вони вам теж саме скажуть)
- Давайте давайте. Я хочу поговорити з ними…
- Перехід в тишу і далі вішають слухавку.

А ТЕПЕР ЩЕ КРУЧЕ. У коробці знайшли чек на імʼя минулого користувача Фролов Саша та гарантійний талон на цей вентилятор того самого чоловіка, що вже користувався цим вентилятором ( тепер зрозуміло чого брудний, не робочий, з тріщиною на підставці та з відсутністю болтів та резинок?). Видно по чеку, що він його придбав 25.05.2023 і повернув на протязі 14 днів ( зрозуміло чого ). І нам впарили цей же вентилятор б/у не працюючий і порадили викинути на сміття.

Обережно. Це не наш Український сайт, це ганьба та позорище.

Відео на ютуб:

Усі докази є, фото зроблені. Якщо почнуть казати, що це не правда…зробимо ще більше відео та фото усіх чеків.

Прочитати? Хочеться у них щось купувати тепер?

5 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 20 червня, 2023 год

Доброго дня,ще раз приносимо свої вибачення за таку ситауцію, зараз ми на єтапі її вирішення , нажаль нова дівчинка стажер не правильно зрозуміла яке пошкодження у вас , ще раз вибачаємось , постараємось як скоріше вирішити це питання
Дякуємо за розуміння Показати 2 відповіді

Кинули на заказе. Прислали поломанную подставку.

Сергій 19 червня, 2023 год

Прислали поломанный товар. Кусок пластика у ножки отбитый. В коробке куска пластика не обнаружено, сама коробка целая без деформации. Просто прислали брак. Позвонили на горячую линию 0443334021. Менять отказались, сказали, что если вы приняли на Новой Почте, то надо было каждый сантиметр осмотреть. А так "до свидания".
Кантора лохотрон. Не пользуйтесь их услугами.

5 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 20 червня, 2023 год

Доброго дня,дуже не приємна ситуація, якщо кусочку не було у коробці, то дійсно заводский брак, вибачаємось за таку ситуацію,зателефонуйте будь ласка нам ще раз,вирішимо це питання

Продають підробки як оригінали

Денис Д 18 червня, 2023 год

Придбав мишку як Logitech G402. На сайті були фото оригінальної мишки ціна типо зі знижкою. Моя помилка, що на пошті не придивився...коробка виглядала як оригінальна (потім погуглив і побачив відмінності), тому сумнівів і не викликала. Вже вдома придивився, що вона була розпакована і поверх скотчем заклеєна...а коли дістав мишку і роздивився, то засумнівався...Вона відрізнялася від оригінальної, яку я маю.... Читати відгук Придбав мишку як Logitech G402. На сайті були фото оригінальної мишки ціна типо зі знижкою. Моя помилка, що на пошті не придивився...коробка виглядала як оригінальна (потім погуглив і побачив відмінності), тому сумнівів і не викликала. Вже вдома придивився, що вона була розпакована і поверх скотчем заклеєна...а коли дістав мишку і роздивився, то засумнівався...Вона відрізнялася від оригінальної, яку я маю. Усе б нічого, дешева ціна мала б викликати сумнів і так і вийшло...але ця мишка має багато додаткових кнопок, які просто не працюють, бо оригінальний софт її не розпізнає, а сторонні програми дозволять використовувати лише 2 додаткові кнопки. Звернувся до продавця з вимогою повернути кошти, але, враховуючи відгуки на сайті й те, що чека у посилці не було, то віри у шахраїв немає. Нікому не ркомендую зв'язуватись з цим інтернет-магазином, бо вони - ШАХРАЇ !!!

Переваги:

Жодного плюса немає

Недоліки:

Продають підробки і видають їх за оригінал за акційною ціною. Плюс не дають товарний чек. Плюс моєму випадку (не помітив) фабрична упаковка вже було вскрита і товар у середині був у вжитку, а щє й підроблений. Справжній ворог людей, а не продавець!!!

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 20 червня, 2023 год

Доброго дня,вибачаємось,що у вас склалось таке враження від нашого магазину, товар не по акції, чому товар не оригінальний ви також не написали , але якщо вам не підійшов товар ,ви маєте право його повернути протягом 14 днів, вам надали данні для повернення? Показати 2 відповіді

Обманюють покупців

Ната 14 червня, 2023 год

Замовила бінокль-на сайті написано «Canon”, ну і взагалі від Canona там тільки назва на сайті та в чеку. Я, наприклад, зовсім не розумію скільки він має коштувати. Прийшов ноунейм (забрала, тому що вже оплатила на сайті). Сам бінокль адекватний, купували для дитини,там багато не треба. Подзвонила на номер, з якого мені телефонували і тут почалось «чому ви не спитали, чи... Читати відгук Замовила бінокль-на сайті написано «Canon”, ну і взагалі від Canona там тільки назва на сайті та в чеку. Я, наприклад, зовсім не розумію скільки він має коштувати. Прийшов ноунейм (забрала, тому що вже оплатила на сайті). Сам бінокль адекватний, купували для дитини,там багато не треба. Подзвонила на номер, з якого мені телефонували і тут почалось «чому ви не спитали, чи це оригінал чи ні, ви розумієте що така ціна не може бути оригіналом і тд»
Ні, я не розумію!
Якщо це підробка, напишіть «репліка» або щось таке.
Я винувата, що повірила у напис на сайті, а не вони, що дурять.
Перший менеджер виявився не стресостійким (взагалі не вивозе, можете звільняти) кинув трубку, я перетелефонувала, не горда-інший побалакав трохи більше.
Так, обміняти пропонували, але мені потрібно не це. Мені потрібно, щоб наш бізнес не був г…, ой, москалями та перестали обманювати людей.
Все починається з дрібниць.
Побажала «гарного бізнесу», але вже по відгукам бачу що і бажати нічого не треба, бізнесмен г…но.

4 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 15 червня, 2023 год

Доброго дня,ситуація дуже не приємна,вибачаємось перед вами ще раз ( але ж вам запропонували повернення товару , або обмін товару , шукали рішення вашого питання , щоб вас все влаштувало, ви вирішили залишити собі товар,тобто він вам підійшов
Оператори не кидають слухавки , зателефонуйте нам будь ласка і ми прослухаємо розмову і подивимось чим закінчилась розмова ,вам же не могли запропонувати обміняти товар і кинути слухавку,до чогось ми мали прийти
Ми завжди йдемо на зустріч клієнту , якщо вам не подобається товар ,ви можете його повернути
А виходить товар вам сподобався,ви його залишили , не захотіли повертати , але у відгуку тільки погане( ще раз вибачаємось

АКБ jarrett 250АН

Марк Алехин 14 червня, 2023 год

Интернет магазин без указания торгующей организации, чек без указания продавца, полный отказ от возврата товара. Не рекомендую покупать

Переваги:

нет

Недоліки:

Нет указания организации продавца
Хамское обслуживание при попытке возврата товара
Не принимают товар назад - предлагают сразу судиться

4 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 14 червня, 2023 год

Доброго дня , ви купили аккумулятор , не перекручуйте будь ласка слова , ви описали , яким чином ви розряджали аккумулятор , ми сказали,що аккумулятори після використання не підлгають обміну чи поверненню, але пішли вам на зустріч і сказали відправляти нам на єкспертизу, після чого ви почали видаляти повідомлення,де описували,як ви ним користувались, і написали нам ,що це не правда і ви ним не користувались
Вибачте,але вам пішли на зустріч, а ви почали обманювати нас і робити з нас дурнів , дуже не приємно , коли йдешь на зустріч, а починається таке,тому так,вам сказали,що питання буде вирішуватись тільки по закону , а по закону аккумулятор після використання тим паче як ви його описували не підлягає
на скрішоті залишилась інформація ,де ви описуєте чим ви його розряджали,а потім видалили повідомлення і написали,що ви ним не користувались Grey.com.ua -

Солнечная панель Jarret Solar 200 Watt

Сергей 10 червня, 2023 год

06.06.2023 сделал заказ и сразу оплатил 7543 грн. за 2 панели.
Через полчаса перезвонили, уточнили отделение , обещали отправить 07.06.
Сегодня 10.06, до сих пор нет отправки. Звонил на горячую линию, девушка говорит : вижу что не отправлена, пыталась выяснить - нет информации, перезвоните завтра.
Если сегодня не отправят, буду требовать возврат предоплаты напрямую или через заяву в полицию.

2 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 10 червня, 2023 год

Доброго дня , на сайті при замовленні великим шрифтом прописано ,що відправка може бути до 3-х днів,нажаль бувають затримки,ми робимо все можливе , ми вибачаємось за затримку, оператор вибачився також перед вами за затримку і попросив,якщо ттн не обновится зателефонувати йому
Просимо будь ласка розуміння , і якщо у вас будуть якісь питання одразу телефонувати нам для вирішення Показати 1 відповідь

Водонепроницаемый Швейцарский рюкзак

Александр Кукленко 8 червня, 2023 год

Сделал заказ Водонепроницаемый Швейцарский рюкзак 24.05.23 и имел неосторожность сразу оплатить. В результате , ни денег ни рюкзака. Несколько раз связывался с представителями магазина, результата нет. Сначала не видели оплату, потом нашли , обещали отправить заказ. Потом сказали что вернули деньги, результат тот же. Потом опять попросили подтверждение оплаты и опять тишина. Не рекомендую данный магазин, а тем более оплату... Читати відгук Сделал заказ Водонепроницаемый Швейцарский рюкзак 24.05.23 и имел неосторожность сразу оплатить. В результате , ни денег ни рюкзака. Несколько раз связывался с представителями магазина, результата нет. Сначала не видели оплату, потом нашли , обещали отправить заказ. Потом сказали что вернули деньги, результат тот же. Потом опять попросили подтверждение оплаты и опять тишина. Не рекомендую данный магазин, а тем более оплату на сайте.

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 10 червня, 2023 год

Доброго дня , вибачаємось за таку ситуацію, проблему з вами вирішили,так як ви робили декілька замовлень , а сплатили одне і ваша оплата зависла, ми не могли її знайти, і вже прийшлось звертатись до банку де і знайшли вашу оплату Показати 1 відповідь

Категорически НЕ рекомендую магазин

Lusy Alekseenkova 5 червня, 2023 год

Заказала в этом магазине стойку над стиральной машиной. Настоятельно НЕ рекомендую этот магазин. Жаль, что раньше не прочитала отзывы.
Поэтому решила написать про свой опыт, может кому-то пригодится.
В общем - сервис отвратительный:
1). Стойка пришла поломанная, с вмятинами на трубках, коробка в убитом состоянии. Такое впечатление что ее прислали с распродажи подержанных или бракованных товаров.
2). Модель стойки,... Читати відгук Заказала в этом магазине стойку над стиральной машиной. Настоятельно НЕ рекомендую этот магазин. Жаль, что раньше не прочитала отзывы.

Поэтому решила написать про свой опыт, может кому-то пригодится.
В общем - сервис отвратительный:
1). Стойка пришла поломанная, с вмятинами на трубках, коробка в убитом состоянии. Такое впечатление что ее прислали с распродажи подержанных или бракованных товаров.
2). Модель стойки, которую прислали, отличается кардинально от фото модели, которую выставили на сайте. То есть я понимала, что стойка будет не совсем такого качества как на картинке, но что помимо более низкого качества ещё будет другая модель я не ожидала конечно.
3). Возвращать деньги отказываются, ссылаясь на плохой сервис доставки Новой Почты - мол это НП товар потрепала по дороге до такого состояния. И мотивируют тем, что товар нужно осматривать сразу на почте. Но простите, стойка в разобранном виде состоит из множества труб и деталей - как тут сразу можно определить, все ли в норме и на месте? То есть мне нужно было пару часов сидеть отделении НП и собирать эту стойку как конструктор Лего чтобы понять что с ней не все ок?

Выводы - магазин мошенники, покупая тут товар даже не рассчитывайте на соблюдение прав потребителей, не рассчитывайте на то, что получите качественный товар. Поверьте, лучше не рисковать, потому что это будут просто выкинутые на ветер деньги. Очень неприятно, что в такое сложное для нашей страны время находятся продавцы, которые всячески стараются нажиться на наших людях.
Реально, у меня это первый опыт такого треша. Откровенно говоря считаю что положительные отзывы про этот магазин какая-то заказуха.

Планирую писать заявления в защиту прав потребителей и в полицию.

Переваги:

Плюсов нет от слова совсем

Недоліки:

Минусов- это один жирный минус:
-Сервис отвратительный
-Не соблюдаются права потребителей
-Фото на сайте сплошной обман
-Товар просто ширпотреб со свалки

3 згодні

Продают бракованную продукцию, не принимают возврат

Valdemar 3 червня, 2023 год

Заказали вентилятор. Пришел в помятой коробке, разобранный, отвратительного качества, собрать не получилось так как болты не залазят в посадочные отверстия, а все крепежи деформированы. Возвращать деньги отказываются, возврат не хотят принимать, морочат голову.

3 згодні

Покупка бинокля

Павел Семишан 27 травня, 2023 год

Категорически не рекомендую данный магазин. После заказа бинокля на сайте перезвонила девушка и в процессе обсуждения заказа предложила купить гарантию на пол года в связи с тем, что гарантии у них оказывается нету из чего понятно, что продают не официальный товар и , возможно, низкого качества, тем самым нарушают действующее законодательство и права потребителей. Учитывая другие отзывы и подход магазина... Читати відгук Категорически не рекомендую данный магазин. После заказа бинокля на сайте перезвонила девушка и в процессе обсуждения заказа предложила купить гарантию на пол года в связи с тем, что гарантии у них оказывается нету из чего понятно, что продают не официальный товар и , возможно, низкого качества, тем самым нарушают действующее законодательство и права потребителей. Учитывая другие отзывы и подход магазина считаю их аферистами и не рекомендую обращаться

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 28 травня, 2023 год

Доброго дня, ви написали покупка бінокля ,але при цьому нічого у нас не купували
По телефону вам запропонували гарантійне обслуговування від магазину,в нашого магазину є така послуга і вона дуже вигідна,у разі будь якої поломки,вам безкоштовно і швидко все відремонтують
Ніхто не говорив нічого поганого за товар, вам не сподобалось ,що на товар гарантія менше 6 місяців, але по Статті 7 Закону України Про захист прав споживачів вказано ,що на кожен товар встановлюється своя гарантія, вам це не сподобалось і ви сказали ,що на усі товари має бути гарантія 6 місяців
Ви не купували у нас товар, не бачили його,не користувались ,ще накричали на оператора , сказали ,що ми не знаємо закону ,на питання ,чи можна предоставити запис вашої розмови з оператором,щоб було зрозуміло ситуацію, ви почали погрожували відгуками,якщо ще раз вам зателефонуємо з цим питанням
Ситуація не приємна , але ми розуміємо ,що реакція може бути і такою

Радиоуправляемая детская трюковая машинка.

Баба Маруся 10 травня, 2023 год

😡Заказали машинку за 1064грн.Забыли отослать.
Напомнила.
Пульт не работает.Батарейка держит минут восемь.Запах гари после игры.Фуфло!! Буду обращаться в сл.по правам потребителя т.к. они пишут, что не отвечают за фуфел(
Наручный пульт и сама машина не такая, как на фото.

3 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 28 травня, 2023 год

Доброго дня, по такій ціні машинки у нас немає( також товар ми обмінуємо,якщо він с заводским браком,вам могли відмовити в обміні,тільки,якщо у вас побитий товар,тому він може не працювати
Зателефонуйте будь ласка нам,щоб подивитись ,чи дійсно є ваше замовлення і вирішити ваше питання

Вентилятор обогреватель.

Сергей 9 травня, 2023 год

Заказал вентилятор обогреватель, как вентилятор работает, но как обогреватель никак очевидно сгоревший элемент. Но хуже всего коробка сырая в пятнах плесени и с таким же запахом. Этих продаванов не рекомендую.

Недоліки:

Некачественный товар.

2 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 28 травня, 2023 год

Доброго дня, такої скарги у нас не було
Чому не звернулись з нею до нас? ми б спробували вирішити це питання, але просимо буль ласка перевіряти товар на пошті,бувають ситуації ,коли посилки попадають під дождь ,а потім стоять ще на пошті , тому такі ситуації можливі Показати 1 відповідь

Ужасное качество

Наталья Жданова 4 квітня, 2023 год

Заказывала чайник керамический один, а пришла совсем другая модель керамического чайника и очень сомнительного качества.

2 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 15 квітня, 2023 год

Доброго дня
Скарг на чайник не було , ви зверталися з вашою проблемою у колл центр?
Зараз дійсно приходять чайники видозмінені ,з іншими малюнками , оператори про це повідомляють по телефону, але на якість це не впливає
Але якщо у вас щось з якістью товару,то будь ласка, зверніться до нашого колл центру +38 (044) 333-40-21 , ваше питання буде вирішено

поламана лампа

Oksana Volostnykh 1 березня, 2023 год

Замовила дві лампи, одна лампа яка імітує закат прийшла повністю в неробочому стані, голова у лампи просто відірвана, по телефону магазин від всього відмовився і сказав що у них нічого немає ні повернень ні обміну

Переваги:

- замовлення дійшло

Недоліки:

- надсилають мотлох
- не забирають свій мотлох назад

2 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 1 березня, 2023 год

Доброго дня,ситуація дуже не приємна .Але вам не казали,що в магазина немає повернення , на відповідь ,що у вас одна лампа ціла,а інша побита оператор вам сказала ,що товар на побиття потрібно перевіряти на пошті , побитий товар повернути або обміняти не можна. Ми відправляємо без предоплат , нам немає сенсу відправляти побите ,перед відправкою ми все перевіряємо,ми самі користуємося нашим товаром , будь ласка відмовляйтесь на пошті від побитого товару,це вина пошти .Ви по телефону сказали ,що та лампа яка не побилась з нею все добре , але в відугуку про це ні слова , тільки погане ,причому ,що побила пошта , ми не відправляли вам такий товар ,нам не має сенсу таке робити , будь ласка звертайтесь до перевізника

Обманывают по характеристикам товара, отказываются от возврата.

Олег 12 лютого, 2023 год

Заказал инвертор Wimpex 5200W с функцией зарядки. Ожидал обещанную по описанию половину мощности - 2500 Вт. Максимальная мощность, которую он смог выдать даже на активной нагрузке - 1000 Вт. Функция заряда работает в соответствии с заявленными параметрами. Прибор в исправном состоянии, характеристики инвертора не соответствуют заявленным. Принять товар обратно в течении 14 дней категорически отказались. Грубо отбились по телефону и... Читати відгук Заказал инвертор Wimpex 5200W с функцией зарядки. Ожидал обещанную по описанию половину мощности - 2500 Вт. Максимальная мощность, которую он смог выдать даже на активной нагрузке - 1000 Вт. Функция заряда работает в соответствии с заявленными параметрами. Прибор в исправном состоянии, характеристики инвертора не соответствуют заявленным. Принять товар обратно в течении 14 дней категорически отказались. Грубо отбились по телефону и бросили трубку.
Сколько работаю с магазинами, первый раз вижу такую безответственность и наглое нарушение закона. Не рекомендую связываться с этими оферистами.

2 згодні

Відповідь представника Grey.com.ua 16 лютого, 2023 год

Доброго дня,дуже не приємна ситуація, але в кожній неприємній ситуації потрібно розбиратись . Якщо перетворювач дає вам максимум 1000 ват ,то перевірьте ,що у вас не маленький аккумулятор ,наприклад ,аккумулятор на 100 ампер не дасть вам більше 1200 ват , тому у вас і може не працювати як ви хочете . Відмовити у поверненні вам могли тільки якщо товар використовувався не по призначенню, підключався не до тої синусоїди ,також слухавку ніхто бросити не міг, будь ласка зателефонуйте на нашу гарячу лінію, ми все перевіримо,прослухаємо запис розмови та вирішимо ваше питання. Показати 1 відповідь