Геннадий Відгук додано 6 серпня, 2023 год102 перегляда
Заказал 3 шт солнечных панелей! Наложенным платежом на НП ! Знал про плохую репутацию этого интернет магазина.., но все таки рискнул!!( цена радовала..) Пришло на НП хорошо упакована.., проверил на целостность и на вольтаж.., светил фонарем ..!! Целое и рабочие..! Забрал!! хотя заметил при оплате.., что ~ по 100 грн накинули стоимость за каждую панель( на сайте меньше стоит)! Чрз 2 дня начал тестировать.., и оказалось , что все таки НАДУРИЛИ..! 1. Панели не те что я заказывал.., характеристики и параметры не те!! 2. Эта панель на ~ 100 грн дешевле той что я заказывал! 3. Плюс накинули цену без ведома..! Итого около 600 грн с 3-х панелей переплатил.., да не очень то они мне подошли!! Попытался связаться на сайте чрз кнопку "Связаться с нами.."!! Описал проблему.. и никто не ответил!! На второй день пишу на Емэйл сайта.., и тоже молчат!! На 3-й день решил позвонить..! Телефон указан городской!! Мобильных номеров нет!! Похоже специально..!!? Чтоб меньше звонили и жаловались..! Связь платная и не дешевая!! Пополнил счет и звоню..! Робот ответил..: зараз не можимо ответить.., ожидайте.., мы перезвоним..- типа такого..! Все!! Мне нужны будут еще панели.. и др. и этот магазин буду обходить стороной!! Все равно где то надурят!!
Доброго ранку, ситуація по опису дуже не приємна , але не правдива .
06.08.2023 ви нам зателефонували о 2:08 ночі,звісно ніхто не дав відповідь ,це не робочий час, а вже 6.08.2023 вам зателефонував оператор о 09:07 для вирішення вашого питання
Також вам пояснили , що ніхто зайвих коштів з вас не брав, це доставка нової пошти,ви погодились і дали відповідь ,що ви були не в настрої ,тому вирішили написати багато зайвого на магазин
Щодо панелі ви також поговорили з операторам,що панель потрібно перевіряти на певних умовах, на що ви також дали згоду,що вона може давати різні характеристики при різних погодних умовах
Також оператор повідомив вам ,що характеристика панелі наклеєна на неї,на що ви відповіли ,що не побачили наклейку
Добавляю фото доказ ваших і наших дзвінків , також ми вас попередили,що в нас йшов запис розмови , на той випадок,якщо знову буде не правдива інформація про роботу магазину
Якщо вас щось все ж таки не влаштувало,то будь ласка , зателефонуйте нам і поверніть товар ,так як при розмові коли ми почали все перевіряти,ви кинули слухавку
Ми не хочемо ,щоб була погана думка за наш магазин,завжди можна все вирішити, проконсультуватись
При последнем разговоре с Вами.., я в принципе НЕ требовал поменять товар, на это я надеялся до 6 августа..! И меня задело, что Вы и оператор ни в какую признать ошибку в отправке НЕ ТОГО ( что я заказывал) товара НЕ хотели!!
Я и писал и говорил ( если есть запись..- прослушайте..), что товар проверил на целостность и на вольтаж!! И что оно рабочее полностью!! Подтвердил!! А проверить на мощность в ваттах(w) и амперах на почте без нагрузки НЕ реально!! А Вы ко мне приставали с вопросами..,: А каким прибором проверяли..?,А фото можно прибора..? ( в вашей записи есть..)
А зачем?? Все рабочее!! Не тот товар!!
Проверял при тесте у себя дома!! Обнаружил что данные не те.. и посмотрел на наклейку с характеристиками..! Да.., смотреть и искать наклейку ннада было мне более тщательно!! Но эти панели у меня первые в жизни.., не все учел и я надеялся что выслали мне , то что я заказал и хотел!!
По поводу звонков..:
Звонил я 02.08 в 22:.., тоже в нерабочее ваше время и мне не перезвонили утром.., как 06.08 в 02 ночи.., утром перезвонили.., но было уже поздно!! ( отзыв попал сюда..)!
Еще!!!
1. 2 августа .., днем-вечером.., я писал вам на сайте через кнопку .."Связаться с нами.." , почему не отреагировали?? Там указаны были мои проблемы и мой номер заказа .., там мой номер тлфона..!
2.. 3 августа.., я пишу Вам на Ваш эмэйл почту!! Тот же текст и проблемы!! Опять же.., никто не отреагировал!!
Скриншоты за моб. звонки и отправленные на эмэйл почту ниже..!
По поводу денег..:
То тут Я дико извиняюсь!!!
После убедительного разговора с Вами.., я просмотрел распечатки НП и снятие наличных с приват банка..! У меня чуть выше высчеты, чем на ваших скринах!! Да и не знал я и оператор не сказал.., что есть еще комиссия за наложенный платеж у Вас (152 грн) , да еще и НП взяла за это же!! ( скрины ниже будет)!
Даю еще скрин моего заказа!! Там указан артикул товара и номер заказа, который я заказывал!! А фото( наклейки..) того что я получил , я Вам прислал и показал!!
Сравните характеристики!! Из за чего я возмутился!! Разница есть!! И панели для меня не дешевые и нужны будут еще..!
06.08 .., после разговора с Вами .., поинтересовался тут в отзовике.., как убрать мой негативный отзыв..!!? Можно!! Через модератора и со скринами о соглашении между нами!! Но Вы настроены были воинственно.., к сожалению.. для Вас и для меня!!
Доброго дня,ніхто не був погано налаштован до вас , вас спитали 3 рази,чи хочете повернути товар , повертати товар ви не захотіли ,чому ,якщо він не такий не зрозуміло , поганий відгук написали,а повертати товар не захотіли , то тоді він вам підійшов виходить? Ситуація не зрозуміла , але наклепу на магазин ви нанесли багато ,не розібравшись + в скріншотах ви чомусь не показали час коли ви нам телефонували,не відправили скрін ,де ви нам писали на пошту,ніякого повідомлення від вас на пошту не було
Ви можете повернути товар протягом 14 днів,для цього зателефонуйте нам ,якщо вам все підійщло і повертати ви нічого не хочете,то давайте будь ласка на цьому зупинемо цю розмову
Ми вибачаємось за незручності які принесли вам , але додумувати все інше ,як ви сказали через ємоції не потрібно
Вы как директор Grey .. скажите или объясните пжста.., почему ВЫ не выставите хотя бы один моб. номер тлфона к вашему городскому номеру?? Во ВСЕХ интернет магазинах есть и это ооочень удобно покупателям!!
Не тот товар - Відгуки про Grey.com.ua
Наложенным платежом на НП !
Знал про плохую репутацию этого интернет магазина.., но все таки рискнул!!( цена радовала..)
Пришло на НП хорошо упакована.., проверил на целостность и на вольтаж.., светил фонарем ..!!
Целое и рабочие..!
Забрал!! хотя заметил при оплате.., что ~ по 100 грн накинули стоимость за каждую панель( на сайте меньше стоит)!
Чрз 2 дня начал тестировать.., и оказалось , что все таки НАДУРИЛИ..!
1. Панели не те что я заказывал.., характеристики и параметры не те!!
2. Эта панель на ~ 100 грн дешевле той что я заказывал!
3. Плюс накинули цену без ведома..!
Итого около 600 грн с 3-х панелей переплатил.., да не очень то они мне подошли!!
Попытался связаться на сайте чрз кнопку "Связаться с нами.."!! Описал проблему.. и никто не ответил!!
На второй день пишу на Емэйл сайта.., и тоже молчат!!
На 3-й день решил позвонить..!
Телефон указан городской!! Мобильных номеров нет!! Похоже специально..!!? Чтоб меньше звонили и жаловались..! Связь платная и не дешевая!!
Пополнил счет и звоню..!
Робот ответил..: зараз не можимо ответить.., ожидайте.., мы перезвоним..- типа такого..!
Все!!
Мне нужны будут еще панели.. и др. и этот магазин буду обходить стороной!!
Все равно где то надурят!!
відгук
Коментарі до відгуку
06.08.2023 ви нам зателефонували о 2:08 ночі,звісно ніхто не дав відповідь ,це не робочий час, а вже 6.08.2023 вам зателефонував оператор о 09:07 для вирішення вашого питання
Також вам пояснили , що ніхто зайвих коштів з вас не брав, це доставка нової пошти,ви погодились і дали відповідь ,що ви були не в настрої ,тому вирішили написати багато зайвого на магазин
Щодо панелі ви також поговорили з операторам,що панель потрібно перевіряти на певних умовах, на що ви також дали згоду,що вона може давати різні характеристики при різних погодних умовах
Також оператор повідомив вам ,що характеристика панелі наклеєна на неї,на що ви відповіли ,що не побачили наклейку
Добавляю фото доказ ваших і наших дзвінків , також ми вас попередили,що в нас йшов запис розмови , на той випадок,якщо знову буде не правдива інформація про роботу магазину
Якщо вас щось все ж таки не влаштувало,то будь ласка , зателефонуйте нам і поверніть товар ,так як при розмові коли ми почали все перевіряти,ви кинули слухавку
Ми не хочемо ,щоб була погана думка за наш магазин,завжди можна все вирішити, проконсультуватись
При последнем разговоре с Вами.., я в принципе НЕ требовал поменять товар, на это я надеялся до 6 августа..! И меня задело, что Вы и оператор ни в какую признать ошибку в отправке НЕ ТОГО ( что я заказывал) товара НЕ хотели!!
Я и писал и говорил ( если есть запись..- прослушайте..), что товар проверил на целостность и на вольтаж!! И что оно рабочее полностью!! Подтвердил!! А проверить на мощность в ваттах(w) и амперах на почте без нагрузки НЕ реально!! А Вы ко мне приставали с вопросами..,: А каким прибором проверяли..?,А фото можно прибора..? ( в вашей записи есть..)
А зачем?? Все рабочее!! Не тот товар!!
Проверял при тесте у себя дома!! Обнаружил что данные не те.. и посмотрел на наклейку с характеристиками..! Да.., смотреть и искать наклейку ннада было мне более тщательно!! Но эти панели у меня первые в жизни.., не все учел и я надеялся что выслали мне , то что я заказал и хотел!!
По поводу звонков..:
Звонил я 02.08 в 22:.., тоже в нерабочее ваше время и мне не перезвонили утром.., как 06.08 в 02 ночи.., утром перезвонили.., но было уже поздно!! ( отзыв попал сюда..)!
Еще!!!
1. 2 августа .., днем-вечером.., я писал вам на сайте через кнопку .."Связаться с нами.." , почему не отреагировали?? Там указаны были мои проблемы и мой номер заказа .., там мой номер тлфона..!
2.. 3 августа.., я пишу Вам на Ваш эмэйл почту!! Тот же текст и проблемы!! Опять же.., никто не отреагировал!!
Скриншоты за моб. звонки и отправленные на эмэйл почту ниже..!
По поводу денег..:
То тут Я дико извиняюсь!!!
После убедительного разговора с Вами.., я просмотрел распечатки НП и снятие наличных с приват банка..! У меня чуть выше высчеты, чем на ваших скринах!! Да и не знал я и оператор не сказал.., что есть еще комиссия за наложенный платеж у Вас (152 грн) , да еще и НП взяла за это же!! ( скрины ниже будет)!
Даю еще скрин моего заказа!! Там указан артикул товара и номер заказа, который я заказывал!! А фото( наклейки..) того что я получил , я Вам прислал и показал!!
Сравните характеристики!! Из за чего я возмутился!! Разница есть!! И панели для меня не дешевые и нужны будут еще..!
06.08 .., после разговора с Вами .., поинтересовался тут в отзовике.., как убрать мой негативный отзыв..!!? Можно!! Через модератора и со скринами о соглашении между нами!! Но Вы настроены были воинственно.., к сожалению.. для Вас и для меня!!
Ви можете повернути товар протягом 14 днів,для цього зателефонуйте нам ,якщо вам все підійщло і повертати ви нічого не хочете,то давайте будь ласка на цьому зупинемо цю розмову
Ми вибачаємось за незручності які принесли вам , але додумувати все інше ,як ви сказали через ємоції не потрібно
Дякуємо за розуміння
Вы как директор Grey .. скажите или объясните пжста.., почему ВЫ не выставите хотя бы один моб. номер тлфона к вашему городскому номеру?? Во ВСЕХ интернет магазинах есть и это ооочень удобно покупателям!!
Сделайте радость покупателям!!
А если выслушать полностью..?