Name: Glovo
Rating: 1.5

› ›

1.5 5

1709 відгуків / 219779 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Курьер украл заказ!

Мия 19 грудня, 2019 год

Раньше делали часто заказ у Глово, но теперь просто нужно удалить приложение и забыть о нем!
Ровно через 1 (внимание!) минуту после размещения заказа с Макдональдс, мне пришло уведомления что заказ доставлен!
Сумма списания была около 300 гривен, а в аккаунте Глово указано что общая сумма 40 гривен.
Служба поддержи абсолютно бесполезна!!! Отправили мне на имейл письмо с компенсацией... Читати відгук Раньше делали часто заказ у Глово, но теперь просто нужно удалить приложение и забыть о нем!
Ровно через 1 (внимание!) минуту после размещения заказа с Макдональдс, мне пришло уведомления что заказ доставлен!
Сумма списания была около 300 гривен, а в аккаунте Глово указано что общая сумма 40 гривен.
Служба поддержи абсолютно бесполезна!!! Отправили мне на имейл письмо с компенсацией в 40 гривен! На мои сообщения отвечать не хотят, просто скидывают шаблоны! Уже надоело им писать и выяснять правду! Просто издевательство. Курьер забрал заказ и нажал кнопку что он доставлен буквально через минуту!
Что за скотское отношение к клиентам?!

Показати 1 відповідь

Это самая ужасная служба доставки

Гость 16 грудня, 2019 год

Это самая ужасная служба доставки! Мерзкие хамы в службе поддержки! Не рекомендую от слова совсем! Позор

Показати 1 відповідь

Glovo зіпсувалось

Гость 16 грудня, 2019 год

Ще місяць назад я замовляла доставку майже кожен день і все було оперативно, швидко і якісно. Сьогодні замовила доставку і все пішло шкереберть. Хвилин 30 моє замовлення лежало у ресторані, ще 20 хвилин кур'єр забирав моє замовлення і тільки через 45 хв після отримання продуктів кур'єра, я отримала своє замовлення. Кур'єр "тєлєга" вибачаюсь.

Показати 1 відповідь

Не соблюдают ПДД

гость 12 грудня, 2019 год

Недавно подъезжаю к перекрестку. еду в правом ряду и поворачивать мне тоже направо. И тут по обочине проезжей части протискивается ***** с желтым чемоданом на спине. И куда как вы думаете он поехал? Прямо! Не направо, а прямо. Практически одновременно со мной, в тот момент когда я уже начал поворот направо. Благо, меня спасла чуйка. Буквально за мгновение до этого... Читати відгук Недавно подъезжаю к перекрестку. еду в правом ряду и поворачивать мне тоже направо. И тут по обочине проезжей части протискивается ***** с желтым чемоданом на спине. И куда как вы думаете он поехал? Прямо! Не направо, а прямо. Практически одновременно со мной, в тот момент когда я уже начал поворот направо. Благо, меня спасла чуйка. Буквально за мгновение до этого я решил притормозить чуть, иначе сбил бы этого ушлепка. Сразу говорю, поворотник был включен заблаговременно.

Показати 2 відповіді

не доставщики, а шумахеры

алена 4 грудня, 2019 год

никогда не пользовалась самой доставкой, и не буду.
у меня каждый раз ор и крик, когда эти одесские наглые шумахеры чуть ли не сносят людей на своих двухколесных средствах передвижения!!

будьте осторожны

Показати 1 відповідь

"Быстрый" заказ длиною в 2часа

Ксения 1 грудня, 2019 год

Нахожусь с ребенком в больнице, решила сделать первый раз заказ в Glovo оплатила картой, заказ был доставлен через час, курьер не оч хорошо разговаривает на русском, доставил из 9позиций только 3,объяснил что остальных не было (так что нельзя было позвонить и сказать что чего то нет? ) получается остаток суммы на которую не доставили так как я платила картой -мне... Читати відгук Нахожусь с ребенком в больнице, решила сделать первый раз заказ в Glovo оплатила картой, заказ был доставлен через час, курьер не оч хорошо разговаривает на русском, доставил из 9позиций только 3,объяснил что остальных не было (так что нельзя было позвонить и сказать что чего то нет? ) получается остаток суммы на которую не доставили так как я платила картой -мне вернут в течении нескольких!! Дней.. Как так?? Почему не сразу?? Ну и в качестве компенсации добавили в кабинет одну бесплатную доставку. Заказала еще один раз из другого магазина, (короче убедилась что больше не буду заказывать,) мой курьер девушка почему то отказалась доставлять и стали искать другого курьера, писала в службу поддержки -в связи м большой загруженностью ищем нового курьера. Жесть просто!! целый час искали курьера(((нашли, позвонила попросила если чего то не будет позвоните скажите. Парень позвонил сказал что пиццы нет, в телефонном режиме выбрала другой продукт на эту сумму, вот сейчас жду доставку но больше заказывать не буду, с момента заказа прошло больше 1.5часа и заказ еще в пути.

Заблокировали аккаунт

Roxy 27 листопада, 2019 год

Не ценят клиентов, заблокировали аккаунт, пишу целый день , пытаюсь восстановить, пришло на почту письмо! Что аккаунт заблокирован, без восстановления, это наше окончательное решение!!! У ребенка, был день рождения, пытаюсь объяснить, заказ был на 4600 грн, у меня на карте не хватило денег, добавили карту сестры, ( понимаю, что нарушили правила, то что я с ними не ознакомилась, моя ошибка)... Читати відгук Не ценят клиентов, заблокировали аккаунт, пишу целый день , пытаюсь восстановить, пришло на почту письмо! Что аккаунт заблокирован, без восстановления, это наше окончательное решение!!! У ребенка, был день рождения, пытаюсь объяснить, заказ был на 4600 грн, у меня на карте не хватило денег, добавили карту сестры, ( понимаю, что нарушили правила, то что я с ними не ознакомилась, моя ошибка) пытаюсь в чате обяснить,, что у меня куча заказов, проверьте, посмотрите, я ранее ничего не нарушала итд..... прошу разблокировать, как школьница опрравдываюсь , при этом продолжаю просить , на что оператор Анастасия, мне отвечает: я заблокировала чат, оцените наше обслуживание!!!!))))) Ребята , вы серьезно????

Переваги:

Удобно

Недоліки:

Ужасное обслуживание офиса

Отвратительный сервис

Гость 26 листопада, 2019 год

Сделал заказ сегодня еду в 12:02 из Макдональдса. Спустя 30 минут заказ все еще был на стадии "подготовки". Когда связался с службой поддержки, они спустя 30 минут нашли курьера.
В рекламе заявлена доставка за 30 минут с момента заказа. Оператор сказал 1 час.
После чего оператор заявил что курьер не успеет доставить заказ в течении еще 30 минут... Читати відгук Сделал заказ сегодня еду в 12:02 из Макдональдса. Спустя 30 минут заказ все еще был на стадии "подготовки". Когда связался с службой поддержки, они спустя 30 минут нашли курьера.
В рекламе заявлена доставка за 30 минут с момента заказа. Оператор сказал 1 час.
После чего оператор заявил что курьер не успеет доставить заказ в течении еще 30 минут и якобы так и должно быть.
Из предложенного - отменить заказ и получить деньги обратно в течении 72 часов.
Это говорит не только о недобросовестной рекламе. Но и об отвратительном сервисе, который предоставляет Глово.
Уже есть и так миллион негативных отзывов, но это просто убогое подобие на сервис.
Я уже молчу о том, что цены на доставку и так были подняты. За что? - не понятно.

скоростной 2-х часовой заказ

я 22 листопада, 2019 год

оформила заказ,пишет с мака,расстояние 900 метров
Мало того,что писало ,что заказ готовит 1 час, так потом оказалось,что никто его не то,что не готовил, а даже не обработал, тех поддержка за час ни разу не ответила.
Все,гайки, єто не первій раз
Все кто угодно лучше глово
KI8HNNGQN

Переваги:

нет

Недоліки:

Долго
Очень долго
Поддержка не работает

ужаснейшая доставка

Номер упрощенного счета: SKIE2867617 18 листопада, 2019 год

Никогда больше макдональдс у них не закажу.Ничего не закажу...
Еда холодная,так как доставка 2 часа.Так как кофе разлился.Вся еда в кофе.Кофе разлит и холодный.Номер упрощенного счета: SKIE2867617

Недоліки:

Еда холодная,так как доставка 2 часа.Так как кофе разлился.Вся еда в кофе.Кофе разлит и холодный.Номер упрощенного счета: SKIE2867617

Быстрая доставка за три часа

Я 16 листопада, 2019 год

Первый раз решила воспользоваться сервисом глово. Доставка три часа, представляю что происходит с едой за три часа .
Курьер не знает русский, полтора часа не мог найти дом, потом решил позвонить.
В службе по работе с клиентами весело ответили, возместим убытки , но вы должны оплатить заказ. Это как вообще?
Гавняный сервис с неадекватным персоналом

Нахрєна існують?

Гость 9 листопада, 2019 год

Нахрєна взагалі існує Glovo? Якщо є обмеження доставки по вулицях. Скористатись не можливо коли є необхідність. Для чого робити недовершений додаток, який не працюватиме нормально?!

Заказ не работает и недоступен

Гость 8 листопада, 2019 год

Здраствуйте, нахожусь в 3х км от центра города Харькова, пишет что заказ недоступен,полное наличие плохого не обработанного сервиса и персонала,явно не для Украины,китигорически не советую,так как и все мои друзья((((

Переваги:

Все

Недоліки:

1000

Такой ужасной доставки и сервиса ещё нигде не встречала!

Гость 7 листопада, 2019 год

При заказе учитывайте что они не перезванивают для уточнения заказа! К ним самим не дозвонишся! А когда с 10 раза все таки дозваниваешься хочешь уточнить детали заказа, говорят мы уже едем ждите! Если вообще отказаться от доставки то они приписывают долг на след заказ!

Неуважність на дорозі

Гость 6 листопада, 2019 год

Ніколи не писала коментарів, а тим більше негативних.
Отже, нічого не можу хорошого та поганого сказати за їхню швидку доставку, але можу сказати які вони "вправні"водії, що прямо на пішохідному переході людину не збили, і навіть не пригальмували щоб впевнитись, чи все нормально... Але що, ще цікаво, легкові автомобілі пішохода пропустили, а кур'єр glovo вирішив бистро і не рахуючи... Читати відгук Ніколи не писала коментарів, а тим більше негативних.
Отже, нічого не можу хорошого та поганого сказати за їхню швидку доставку, але можу сказати які вони "вправні"водії, що прямо на пішохідному переході людину не збили, і навіть не пригальмували щоб впевнитись, чи все нормально... Але що, ще цікаво, легкові автомобілі пішохода пропустили, а кур'єр glovo вирішив бистро і не рахуючи ПДР , проїхати людині по ногам...
Дуже сподіваюсь що всі коментарі читає хоть інколи їхня адміністрація, та прийме відповідні міри до своїх працівників- кур'єрів.!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Чуть не збили пішохода на переході.неуважність

180 гр. За 4.6 км.

Сергей 6 листопада, 2019 год

180 гр. За 4.6 км. Дешевле на такси туда и обратно. Дозвонится кним невазможно. Оператор на СМС не отвечает.

Лайфхаки "олово"

Автор 6 листопада, 2019 год

Есть знакомый, работающий курьером, так вот, когда к нему приходит заказ а ему впадляк работать, то он выключает интернет на телефоне и геолокацию. Через часа пол звонит клиент, чтобы узнать на какой стадии заказ, то он морозится, мол это глово багает и прочее прочее, что мол он ничего не знает а все проблемы из-за глюка в приложении. Вот так вот,... Читати відгук Есть знакомый, работающий курьером, так вот, когда к нему приходит заказ а ему впадляк работать, то он выключает интернет на телефоне и геолокацию. Через часа пол звонит клиент, чтобы узнать на какой стадии заказ, то он морозится, мол это глово багает и прочее прочее, что мол он ничего не знает а все проблемы из-за глюка в приложении. Вот так вот, а вы ждёте свою еду потом часами из-за таких индивидуумов.

Лохи. Глово ужас.

Гость 4 листопада, 2019 год

Заблокировали учётку просто так. Просят паспорт и фото со всеми картами привязанными к аккаунту. Вы бл@!ь глово или сбу?

1 згоден

Ужас ужасный

Гость 3 листопада, 2019 год

Мне привезли заказ. Я оплатила курьеру. Поставила подпись.
После я зашла в квартиру, и тут же с моей карты списали деньги! Тоесть я заплатила 2 раза
Куда обратиться? Кому жаловаться, ни телефона техподдержки ни чего нет
Лучше бы она тратили свои средства не на рекламу, а на техподдержку.

1 згоден

ДОСТАВКА ГОДА Б...ть

Александр 27 жовтня, 2019 год

Поберегите свои нервы и время , это самый херовый сервис доставки который я встречал. Жирный НОЛЬ вам.

Показати 1 відповідь

Сначала подумайте,прежде чем пользоваться

Андрей 27 жовтня, 2019 год

У данного сервиса нет нормальной службы поддержки,к кому Вы будете обращаться если спишут деньги с карты и не доставят заказ? Вообще кто отвечает за безопасность привязки и авторизации банковской карты к приложению этого сервиса? Это банковский сервис или платежная система?Технический овердрафт на картах никто не отменял,спишут деньги,как Вы их возвращать будете? Нормальные службы доставки еды ресторанные имеют опцию " оплата... Читати відгук У данного сервиса нет нормальной службы поддержки,к кому Вы будете обращаться если спишут деньги с карты и не доставят заказ? Вообще кто отвечает за безопасность привязки и авторизации банковской карты к приложению этого сервиса? Это банковский сервис или платежная система?Технический овердрафт на картах никто не отменял,спишут деньги,как Вы их возвращать будете? Нормальные службы доставки еды ресторанные имеют опцию " оплата картой курьеру по терминалу". Более того,по крайней мере могу судить по Киеву,они бесплатны и рестораны проводят часто интересные акции.Привезли заказ,ты его проверил и рассчитался картой,очень удобно.А glovo ,мое мнение,как сервис неудобен и нсть вопросы к безопасности денег.

Переваги:

Разве что скорость доставки

Недоліки:

Всё остальное

1 згоден Показати 1 відповідь

Война на дорогах и тротуарах

Гость 25 жовтня, 2019 год

Курьеры плодятся, как грибы после дождя. Правил дорожного движения они либо не знают, либо тупо игнорируют. Лично мне просто страшно ходить по тротуару, потому как эти "дарования" уже несколько раз чуть не травмировали меня. Они что, инопланетяне? Написать руководству Glovo об их курьерах-неадекватах не представляется возможным. Как с этим бороться? Нет сил терпеть этот беспредел :( :( :(

Показати 2 відповіді

Дебил доставщик

Гость 24 жовтня, 2019 год

Один из доставщиков сбил на велосипеде переноску с котом. Проехав 10 метров, остановился, бессознательным взглядом оценил ситуацию быстренько ретировался. Извинений я последовала. Закон бумеранга никто не отменял. Набирают всякий сброд, никаких минимальных требований. Надеюсь этого скоростного велосипедиста вскоре настигнет похожая учесть.

Показати 2 відповіді

ЭТО ТРЭШ, ТОВАРИЩИ

Гость 23 жовтня, 2019 год

Сделала заказ, с карты естественно деньги были сняты. Приезжает курьер говорит что деньги не прошли и платите налом! Уверял что в течении дня деньги вернут на карту! Через 40 минут приезжает новый курьер с таким же заказом,я говорю что уже все получила и обьяснила ситуацию с предыдущим курьером по поводу снятия с карты и оплаты налом... Читати відгук Сделала заказ, с карты естественно деньги были сняты. Приезжает курьер говорит что деньги не прошли и платите налом! Уверял что в течении дня деньги вернут на карту! Через 40 минут приезжает новый курьер с таким же заказом,я говорю что уже все получила и обьяснила ситуацию с предыдущим курьером по поводу снятия с карты и оплаты налом и т.д. и мне человек говорит что это скорее всего мошенник. Единственное что у меня осталось он возможного мошенника это номер телефона 0669007371 на котором парниша мне отвечает "ниче не знаю это у меня взял позвонить прохожий человек"

Показати 2 відповіді

Ужасный сервис!

Гость 21 жовтня, 2019 год

УЖАСНО ДОЛГО И НЕ УДОБНО, на вопросы отвечали белее 4х часов, при заказе произошла ошибка из-за которой ребята предложили подождать до 24 часов !!!!!а мега компания даже не имеет телефона обратной связи!
Не РЕКОМЕНДУЮ

3 км 190 гривень!?

Владимир 21 жовтня, 2019 год

Вы серьезно? 190 гривень за 3 км.
Обратной связи нет.
Никакой. Связь через сторонние сервисы.

Показати 1 відповідь

Glovo ОБМАНЩИКИ

Гость 21 жовтня, 2019 год

Заказывала еду с макдональдса, оплатив при этом по безналу,еду привезли вовремя и вроде все хорошо, но.... Через 10 мин после того как я забрала заказ у курьера, у меня произошло повторное списания средств с карты. Обращалась в тех поддержку, неделю они не могут решить этот вопрос. При этом банк дал выписку, где видно что glovo делало два запроса на списания... Читати відгук Заказывала еду с макдональдса, оплатив при этом по безналу,еду привезли вовремя и вроде все хорошо, но.... Через 10 мин после того как я забрала заказ у курьера, у меня произошло повторное списания средств с карты. Обращалась в тех поддержку, неделю они не могут решить этот вопрос. При этом банк дал выписку, где видно что glovo делало два запроса на списания средств по одному и тому же заказу. В результате потеряны деньги, испорчено настроения и куча потраченного времени.

Показати 1 відповідь

Не работает сайт уже неделю!!!

Гость 19 жовтня, 2019 год

Не могу сделать заказ уже на протяжении недели. Прежде чем рекламировать сервис, сделайте нормально сайт, лежит через раз. Ужасный сервис. И где поддержка? написано обратитесь в поддержку. Куда писать, где она?

Показати 1 відповідь

Glovo ОБМАН

Tamila 17 жовтня, 2019 год

Сегодня курьер привёз продукты, говорит 224 грн, поскольку я была очень занята, не посмотрела чек с магазина, но потом думаю дай гляну, и офигела, в чеке сумма 115.6. +60 гр. доставка получается 175.6 но никак уж 224. Чек конечно же предоставляю.

Показати 1 відповідь

не привезли заказ

Гость 16 жовтня, 2019 год

Сделала заказ, оплатила по интернету картой. Курьер перезвонил и сказал, что заказ был поврежден при транспортировке, поэтому он его не доставит. И таки не доставил. А деньги мне не вернули. Служба поддержки отписалась на почту: Ваш заказ был доставлен. Обращайтесь еще!

Показати 1 відповідь

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 1709 відгуків

Кур'єрські служби