Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

1742 відгука / 221694 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не доставили заказ

Светлана 4 лютого, 2021 год

При заказе еды в Pesto Cafe через Glovo в приложении произошел сбой и в заказе забился некорректный адрес (мой рабочий вместо домашнего). Хотя на экране отобразился верный адрес (я руками еще вбивала номер квартиры). Когда пришло время доставки, я еще раз зашла в заказ и увидела некорректный адрес. Когда перезвонила в контакт центр, они свзязались с кафе и сказали, что... Читати відгук При заказе еды в Pesto Cafe через Glovo в приложении произошел сбой и в заказе забился некорректный адрес (мой рабочий вместо домашнего). Хотя на экране отобразился верный адрес (я руками еще вбивала номер квартиры). Когда пришло время доставки, я еще раз зашла в заказ и увидела некорректный адрес. Когда перезвонила в контакт центр, они свзязались с кафе и сказали, что доставить азказ по корректному адресу они просто не смогут, при этом деньги мне никто не вернул. Т.е. я просто за свой счет покормила курьера. При этом мне еще сказали, что я сама ввела некорректный адрес и что, чтобы подтвердить мою правоту, у меня должны быть принт скрины экрана с корректным адресом, который я забивала. Не знала, что всем потребителям при заказе у этого провайдера нужно делать на все скрин шоты. Еще раз убеждаюсь в низком профессионализме этой компании:((((((((( Никогда не буду больше пользоваться этим провайдером и поделюсь о своем негативном опыте в средствах массовой информации, а также напишу в общество защиты прав потребителей. Нужно исправлять такое некачественное отношение к потребителям.

Заказывали пиццу

Ольга 3 лютого, 2021 год

Успорчен вечер благодаря глово!!!! Мало того что очень долго ждали так ещё и привезли не пиццу, а что-то похожее на нее, скорее остатки пиццы!!!!! Не рекомендую!!!! Ужасно!!!!!!! Позор!!!!!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ужасно!!! Не рекомендую!!! Когда закроют вашу контору????

Показати 1 відповідь

Списали деньги с карты без заказа

Анастасия 2 лютого, 2021 год

Добрый день , просыпаюсь на работу списание с карты 199 гривен Глово в магазине Метро . Ничего не заказывали более 2 месяцев. Скриншоты снятий есть но куда их можно отправить ? Чтобы вернулись средства

Недоліки:

Небезопасно привязывать карту

Показати 1 відповідь

Наглый развод на деньги

Гость 1 лютого, 2021 год

Обманывают людей,незаконно списывают деньги с карты!
Нет никаких рычагов влияния на такое поведение.После отменённого заказа ,деньги не возвращают. Я еще понимаю оплатить продукты отменённые,но доставку которую и не собирались осуществлять ... Все что мне ответили,мы не можем вам ничем помочь!

Развод на деньги!!!!

Богдан 28 січня, 2021 год

Ужасный сервис! Деньги за подписку глово премиум сняло на 2 дня раньше, никто не отвечает, когда пишу в приложении, тупо игнор! Кто знает может куда то заяву накатать можно? Это же развод чистой воды !!!!

Украли деньги

Гость 27 січня, 2021 год

Сегодня с моей карты были списаны 401 грн. за заказ которого я не делала!!! Верните деньги, мошенники!!! Или я пойду в суд! Мой аккаунт зарегистрирован на почту [email protected]

Повне говні ще

Голодный человек 27 січня, 2021 год

Це один із самих поганих сервісів для доставки!!!
Краще скористуватися послугами таксі!
Ціни за надто високі!
Здійснював замовлення 4 рази і ні одного не було успішного!

Переваги:

Їх не має

Кто-то платит украденной банковской картой за услуги

Моб. Т 27 січня, 2021 год

Сервис глово не проверяет человека оплатившего заказ, оплаты делали украденой банковской картой, и получали товар. Надеюсь на полицию и что данный сервис примут за правонарушение.

Не видитесь, заплатите дважды

Гость 26 січня, 2021 год

Обманывают людей,незаконно списывают деньги с карты
Вот был случай,заказал доставку на дом,оплатил картой,курьер привез черти что,абсолютно не мой заказ и ещё говорит заплатить 88 золотых наличными ,это было в Польше,хотя я заказывал где-то на 60 злотых, я отдал ему товар и сказал, что ничего платить не буду,потом деньги на карту вернулись,мы заказали все заново с телефона девушки,оплатили наличными, все бы... Читати відгук Обманывают людей,незаконно списывают деньги с карты
Вот был случай,заказал доставку на дом,оплатил картой,курьер привез черти что,абсолютно не мой заказ и ещё говорит заплатить 88 золотых наличными ,это было в Польше,хотя я заказывал где-то на 60 злотых, я отдал ему товар и сказал, что ничего платить не буду,потом деньги на карту вернулись,мы заказали все заново с телефона девушки,оплатили наличными, все бы хорошо,но сегодня с карты списали сами 88 золотых, без каких либо оснований ,и нету горячей линии,что бы пожаловаться, и кто деньги вернет,так что ребята,не советую!

Сняли деньги в 2 часа ночи с привязанной карты

Вячеслав 24 січня, 2021 год

Никаких заказов за неделю не было, просто открыл приложения банка и заметил автоматическое списание. Без уведомлений и прочего.
Нет контактов для связи...
Не привязывайте свои карты!

Недоліки:

Крадут деньги

Піпец повний

Гость 24 січня, 2021 год

Замовили замовлення, привезли не все, курьер не відповідає на телефон, нехай подавляться своїми грошима

Жесть, а не сервис

Гость 23 січня, 2021 год

Заказ из заведения, которое находится в километре от меня везли почти 2 часа.
Отменить заказ нельзя! Поэтому, картой лучше не платить! Деньги вам не вернут.
Предупредить о задержке никто не удосужился.
В общем, сервис Глово - это дно!
Закажите доставку с самого заведения, и нервы в порядке будут.

УЖАСНЫЙ КУРЬЕР И РЕАКЦИЯ НА ЖАЛОБУ так и не ответили

Гость 23 січня, 2021 год

Вчера я заказала еду на сумму 162.44. приехал курьер, сказал, что с меня 162.44, я отдала деньги, смотрю продукты, а он не привез всё что было в заказе. Когда я попыталась позвонить, то трубку никто не брал. Написала в службу поддержки и мне никто не ответил. Скупился он на сумма 140. В пакете оказался чек. Мне никто не звонит, не... Читати відгук Вчера я заказала еду на сумму 162.44. приехал курьер, сказал, что с меня 162.44, я отдала деньги, смотрю продукты, а он не привез всё что было в заказе. Когда я попыталась позвонить, то трубку никто не брал. Написала в службу поддержки и мне никто не ответил. Скупился он на сумма 140. В пакете оказался чек. Мне никто не звонит, не отвечает и я не могу вернуть деньги

Недоліки:

Не вернули деньги, не отвечают второй день, не получила продукты

Не вернули деньги и товара нет

Инна 23 січня, 2021 год

Я заказала лекарство, мне набрал курьер что в аптеке нет интернета и они не отдадут заказ , попросил сделать отмену , я сделала , прошли сутки , а деньги за товар мне не вернулись и в поддержке никто не отвечает, мне писать заявление в полицию, за украденные деньги?

Недоліки:

Всё в минусе

Не привезли лекарство и не вернули мне деньги, в поддержке мне и курьеру не отвечают

Inna 23 січня, 2021 год

Вчера, 22.01.2021 мне вечером должны были привезти лекарства, я ждала целый час, мне позвонил курьер и отмените заказ , потому что в аптеке не могут отдать лекарство из-за отсутствия интернета , деньги мне за товар не вернули , и лекарство купить не могу , потому что деньги списал Глово и не вернул , а у меня ни лекарства ни денег... Читати відгук Вчера, 22.01.2021 мне вечером должны были привезти лекарства, я ждала целый час, мне позвонил курьер и отмените заказ , потому что в аптеке не могут отдать лекарство из-за отсутствия интернета , деньги мне за товар не вернули , и лекарство купить не могу , потому что деньги списал Глово и не вернул , а у меня ни лекарства ни денег ничего!
Верните мои деньги!!!

Доставка ужасная!!Курьеры хамы.

Гость 22 січня, 2021 год

Заказала пицц, курьер не соизволил даже подняться на этаж, видите ли они не поднимаются выше 5 этаже, все поднимаются а он нет.
Больше не буду пользоваться сервисом глово

Зона доставки

Клиент 22 січня, 2021 год

Пожалуйста расширьте зону доставки до Науки 55а. Куча соседей которые готовы заказывать еду. Не знаю как достучаться до глово!

Деньки сняли без какого либо предупреждения.

Владимир 22 січня, 2021 год

Здравствуйте,сегодня,то есть 22.01.2021 года,в 4:09 утра с моей карты произошло списание денежных средств,без какого либо уведомления и причины на это.Тем более что подписку Prime я не оформлял.И это возмутительно что Glovo ворует у людей деньги!Хотелось бы решить этот вопрос и вернуть свои деньги.

Показати 1 відповідь

Пытались снять деньги с карты, без моего участия

Мария 22 січня, 2021 год

Проснулась сегодня утром и вижу что с моей карты глово без моего участия пытались снять деньги, подписку я не оформляла прошу удали меня с даных даже если такое получилось, я не давала своего согласия, и не хочу что бы без меня снимались деньги с моей карты!!!

Курьер Виталий в Глово очень не корректно себя вел по отношению к клиенту!

Яна 21 січня, 2021 год

Добрый день ,так получилось что делали доставку на Glovo с буфета по адресу Белостоцкий вьезд 3,заказали в 13.30 чтобы пообедать,в итоге заказ мы дождались в 15.00.Сначала он поехал не в ту сторону совершенно,потом после того как ему было обьеснинено куда ехать ехал он час ,этот курьер Виталий,по телефону ему было сказано что мы отменим заказ и пожалуемся,так как он начал... Читати відгук Добрый день ,так получилось что делали доставку на Glovo с буфета по адресу Белостоцкий вьезд 3,заказали в 13.30 чтобы пообедать,в итоге заказ мы дождались в 15.00.Сначала он поехал не в ту сторону совершенно,потом после того как ему было обьеснинено куда ехать ехал он час ,этот курьер Виталий,по телефону ему было сказано что мы отменим заказ и пожалуемся,так как он начал говорить что 12 км у него переезд.Когда при встрече мы забрали заказ он еще нагрубил сказал что мы все равно заплатим ему за то что он больше проездил.На каких основаниях мы должны доплачивать , что это его ошибка что он не мог найти адрес, и пока мы ждали можно остаться голодными! не довольна глово совершенно,или пусть меняют курьеров.!!!!

Сняли деньги просто так

Гость 20 січня, 2021 год

Проснулся сегодня утром, разблокировал телефон и увидел, что ночью пришло уведомление с банка, в ходе которого самая лучшая(нет) служба доставки(если это вообще можно так назвать) под названием glovo решила списать у меня 200 гривен просто так.
Скажу честно, раньше претензии в службе доставки определенно были, но все равно пользовался, теперь уже точно прощаюсь с ними и желаю всем их... Читати відгук Проснулся сегодня утром, разблокировал телефон и увидел, что ночью пришло уведомление с банка, в ходе которого самая лучшая(нет) служба доставки(если это вообще можно так назвать) под названием glovo решила списать у меня 200 гривен просто так.
Скажу честно, раньше претензии в службе доставки определенно были, но все равно пользовался, теперь уже точно прощаюсь с ними и желаю всем их клиентам того же. Не нужно делать заказы у компании, которой глубоко плевать на своих же клиентов. Raketa one love

Отвратительно

Гость 19 січня, 2021 год

Сделал один заказ - все было неплохо, выбор заведений больше, чем у конкурентов.
Когда делал второй заказа, столкнуляс с тем, что сумма на карте блокировалась, а потом возвращалась назад, заказ не проходил. В поддержке пообещали со мной связаться, но, естесственно никто не связался.
Третий заказ попробовал сделать с компьютера. Там я увидел, что мне надо пройти авторищацию.
После... Читати відгук Сделал один заказ - все было неплохо, выбор заведений больше, чем у конкурентов.
Когда делал второй заказа, столкнуляс с тем, что сумма на карте блокировалась, а потом возвращалась назад, заказ не проходил. В поддержке пообещали со мной связаться, но, естесственно никто не связался.
Третий заказ попробовал сделать с компьютера. Там я увидел, что мне надо пройти авторищацию.
После того, как отправил документы получил на почту сообщение: о том, что я нарушаю условия предоставления услуг, при этом поддержка сообщает, что информация о том что конкретно я нарушаю - секрет, и никто мне его не расскажет. В общем, дно, Ракета работает как часики

Переваги:

выбор заведений

Недоліки:

- бесполезная техподдержка
- неадекватные обвинения.

Очень неприятно!

Юлия 19 січня, 2021 год

Почти что насильно заставлять пользоваться своим Glovo Prime, это конечно позор полнейший!
Если столько жалоб поступает , примите меры , более детально описывайте все условия!
У меня бесплатный период был до 20/01. Планировала сегодня 19/01 отменить подписку. Но нет, сегодня утром ждал неприятный "сюрприз", о том что в 5 утра было списано 199 грн..
Мне реально не выгоден Glovo Prime.... Читати відгук Почти что насильно заставлять пользоваться своим Glovo Prime, это конечно позор полнейший!
Если столько жалоб поступает , примите меры , более детально описывайте все условия!
У меня бесплатный период был до 20/01. Планировала сегодня 19/01 отменить подписку. Но нет, сегодня утром ждал неприятный "сюрприз", о том что в 5 утра было списано 199 грн..
Мне реально не выгоден Glovo Prime. За все время пробного периода сделала всего 1 заказ..Я попробовала, мне не понравилось...
Почему я должна платить дальше??
Было бы действительно неплохо, если бы хоть как-то приходило напоминание или уведомление о том, что будут списаны деньги.
Если бы еще и доставка была бесплатная всегда.. а так на заказы от 200 грн только .. и то не на все.
За что 199 грн?? Это очень много.
Вообщем очень неприятно !
Чисто принципиально не буду больше пользоваться Вашей доставкой и никому не буду советовать.

Переваги:

Раньше пользовалась доставкой, была всем довольна

Недоліки:

Втюхивание Glovo Prime
Пропало все желание что-либо заказывать

История про то как Glovo на крысу снимает -199грн

Максим 18 січня, 2021 год

Так же подписали на свой e**ный прайм, на почте даже письма нет, о каких либо подписках, но деньги списать сегодня ночью не забыли. Ну тут несколько вариантов, при одном из заказов где-то был текст мелким шрифтом и чекбокс с принятием прайма, но тогда где письмо?! или же просто наглости хватило части своей аудитории активировать этот булшит. Ребят, сейчас конечно всем... Читати відгук Так же подписали на свой e**ный прайм, на почте даже письма нет, о каких либо подписках, но деньги списать сегодня ночью не забыли. Ну тут несколько вариантов, при одном из заказов где-то был текст мелким шрифтом и чекбокс с принятием прайма, но тогда где письмо?! или же просто наглости хватило части своей аудитории активировать этот булшит. Ребят, сейчас конечно всем не легко, но закон бумеранга никто не отменял.

Ето как?Я просто в шоке.

Гость 18 січня, 2021 год

Что делать если я ничего не заказывала, а ночью сняли 199 грн?Куда нужно звонить,кому на ето жаловаться?Може и всю зарплату так снимать будут.

Баги в приложении

Вадим 18 січня, 2021 год

Оформил подписку Прайм. Сегодня хотел сделать заказ, нажимаю заказать, выдает, что мой номер телефона не подтвержден. Хотя, не первый раз заказываю. Перехожу в настройки, а у моего номера ИСПАНСКИЙ код в начале. Пробую поменять, ничего не выходит. Далее, выхожу из приложения, опять ввожу свой логин/пароль, но код для входа мне не приходит! То есть меня тупо не пускает в кабинет!... Читати відгук Оформил подписку Прайм. Сегодня хотел сделать заказ, нажимаю заказать, выдает, что мой номер телефона не подтвержден. Хотя, не первый раз заказываю. Перехожу в настройки, а у моего номера ИСПАНСКИЙ код в начале. Пробую поменять, ничего не выходит. Далее, выхожу из приложения, опять ввожу свой логин/пароль, но код для входа мне не приходит! То есть меня тупо не пускает в кабинет! Поддержка, естественно молчит как рыба. Меня кинули на 200грн?))

Присваивают деньги

Ирина 16 січня, 2021 год

29-го декабря выбирая по меню заказ в макдоналдсе, случайно нажала подтверждение заказа с одним бутербродом. Сразу же заказ отменила. Мне пришло уведомление что с меня сняли 30 грн штрафа, остальные деньги за отмененный заказ вернут в течении 10 банковских дней. На сегодня, 16-е декабря, денег никто не вернул. Мало того, на почту мне пришел ответ от глово со словами «мы... Читати відгук 29-го декабря выбирая по меню заказ в макдоналдсе, случайно нажала подтверждение заказа с одним бутербродом. Сразу же заказ отменила. Мне пришло уведомление что с меня сняли 30 грн штрафа, остальные деньги за отмененный заказ вернут в течении 10 банковских дней. На сегодня, 16-е декабря, денег никто не вернул. Мало того, на почту мне пришел ответ от глово со словами «мы поняли что должны вам денег, вернем, просим в течении месяца не беспокоить нас»! Наглость просто зашкаливает...

Недоліки:

Присваивают деньги

Воруют деньги

Валерия 16 січня, 2021 год

Суббота в пять утра была попытка снятия сумы с карты, я ничего не заказывала, хорошо что деньги на карте мужа, было бы весьма обидно, прошу пересмотреть этот вопрос

Недоліки:

Воровство

Украли деньги с карты!

Юлия 16 січня, 2021 год

Я в шоке! Глово ворует деньги!
Суббота, 5 утра, уведомление о снятии с карты глово! Номер карты моей только сестра знает, звоню спросить не она ли, случайно что-то заказала на глово...нет! Буду разбираться! Это неадекват!

Ужасно, не рекомендую....

Гость 16 січня, 2021 год

Ваш курьер с автомобилем на Евро номерах PKR 27327 сам он иностранец, ударил автомобиль Рено и скрылся с место ДТП был в нетрезвом виде, прошу его заблокировать.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Иностранцы работающие в Глово ведут себя не адекватно.

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 1742 відгуків

Кур'єрські служби