Name: Glovo
Rating: 1.4

Перестаньте кошмарить курьеров

Автокурьер 6 вересня, 2021 год

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб... Читати відгук

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб не приходилось через раз писать что не добавили
- верните оплату за подачи (хотя бы за длинные или уберите длинные подачи. Мы не будем ездить бесплатно с Харьковской на Левобережку или Троещину.
В общем фронт работ я вам подсказал.
Работайте
Успехов.
С уважением автокурьер ....

Переваги:

Остались только минусы

Недоліки:

У glovo Нет уважения

Показати 1 відповідь

Заказ отменен и денег не вернули

Гость 4 вересня, 2021 год

31 августа 2021 года в Киеве заказал цветы для жены, у нее был день рождения. Компания называется LEPESTKI. Заплатил денег 850 грн., назначел время и все!!!!! Эта компания написала ,что заказ отменен и цветы не пришли. Но и денег не вернули! Это что такое? Кто ВИНОВАТ? И что мне делать?

Гость плохое

Гость 4 вересня, 2021 год

Доброго дня. Большая просьба всем кто работает у вашей доставке должны з клиентами и работниками фаст-фуда и ТРЦ вести себя нормально и без скандалов которые они устраивают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Больше минусов

Показати 1 відповідь

Хотите холодный Макдональдс через час? Вам сюда

Анжелика 3 вересня, 2021 год

Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого... Читати відгук Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого Курьера, ещё и без маски. А кто вернёт деньги за ужасный холодный ужин? В итоге служба поддержки ответила только "извините, простите".

Недоліки:

Нет нормальной службы поддержки, никак не решают твою проблему.
Унизительные промокоды на пять копеек.

Показати 2 відповіді

Хамское поведение курьера Glovo

Гость 3 вересня, 2021 год

Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что... Читати відгук Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что мол мы не можем проверить что за курьер был на доставке. Бардак,а не фирма, в случае чего никакого курьера не найти, кто угодно там работает.

Скорее в плюс (больше 100 заказов)

Одесса таки да 3 вересня, 2021 год

Где-то каждый десятый заказ - не без косяков.. 10% - то долго, то частично не то, то долго лишнее возвращают (сумма с карты списывается, в маркетах не всегда всё есть в наличии)..
но, и удивляют иногда..
как-то был заказ на порядка 690грн - привезли тупо не то (аналогичное, но не то)... реально удивили, когда эти 690грн - компенсировали... Читати відгук Где-то каждый десятый заказ - не без косяков.. 10% - то долго, то частично не то, то долго лишнее возвращают (сумма с карты списывается, в маркетах не всегда всё есть в наличии)..
но, и удивляют иногда..
как-то был заказ на порядка 690грн - привезли тупо не то (аналогичное, но не то)... реально удивили, когда эти 690грн - компенсировали промокодами (подарили)..
продолжаю пользоваться..
есть прайм.
сегодня заказ на 475грн больше 10кг. приехал парень в течение часа и всё привёз.
техподдержка вроде в адеквате.

Худшая доставка

Гость 3 вересня, 2021 год

Это худший сервис доставки. Я полтора часа ждала готовые продукты из супермаркета. Пришлось отменить, потому что даже спустя полтора часа никто не пошевелился

Ужасная служба доставки

Александр 1 вересня, 2021 год

Сделали заказ, 2 раза голов его переносило на другое время, после они его вообще отменили. Наша семья в шоке. Пользовались до этого Рокет доставкой проблем не было . Все вовремя и отлично. В Глобал разочаровались так что не передать . 4 часа ждать и в итоге отмена . Не рекомендую вообще эту доставку

Переваги:

Нет

Недоліки:

Перенос времени доставки, сами отменяют заказы, очень долго ждать

Курер взял больше денег чем в чеке

Светлана 1 вересня, 2021 год

Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку,... Читати відгук Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку, а они мне говорят что курер не отвечяет, как они тогда контролируют их работу? Прошу ,что бы дали номер курера ,а они говорят немогу. Ну короче не сервис а жесть, 350грн просто на ветер.

Самый лучший водитель

[email protected] 31 серпня, 2021 год

Сегодня выходила с маршрутки на остановке и на меня на ехал сотрудник глово на велосипеде. Я упала, сбила сильно колено, локоть, ушиб на ноге от наезда от колеса. Сотрудник с места проишествия удрал. И в таком случае что делать? Сфотографировать я его неуспела. Парень молодой, но у него такой был вид как не трезвый.0673237175

Доставку отменили

Гость 31 серпня, 2021 год

Киев. Ждала заказ 2 часа, а в конечном итоге отменили заказ и пишут им очень жаль. В Ракете такого не было никогда, а глово это дно!!!!

Це просто жах

Гость 30 серпня, 2021 год

Львів. Це жах. Побачила кур'єра що доставляє їжу. Менеджери зверніть будь ласка увагу. Кур'єр брудний одяг у нього ну дуже брудний руки брудні просто антисанітарія просто бридко.

"Шикарная доставка"

Сергей 30 серпня, 2021 год

Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По... Читати відгук Ранее пользовались этой службой и особых нареканий не возникало, но вот вчера (29,08,21) было фиаско!
С супругой сделали через Glovo заказ в ближайшем Маке. Прошло примерно 40-45 минут, прежде чем появилось фото курьера в отслеживании и еще только через полчаса заказ был доставлен. Но главный ньюанс в том, что заказ был доставлен через ПОЛЧАСА!! после времени, указанном на чеке. По итогу морожено растаяло, картошка и бургеры раструшены и холодные, и как вишенка на торте - доставщик хамло - извинений 0, одни возмущения. фото/видео прилагаются.

$Glovo - \Шикарная доставка\$ $Glovo - \Шикарная доставка\$

Переваги:

Иногда все хорошо

Недоліки:

все указал в тексте

Показати 1 відповідь

Не доставили на этаж заказ

Алина 29 серпня, 2021 год

Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не... Читати відгук Ужасный курьер Ярослав, сделала заказ для ребенка с Макдональдс
Курьер Ярослав отказался доставить на этаж,так как у меня дома два маленьких ребёнка на улицу не смогла выйти и забрать, объясняю это курьеру получила в ответ(Мне за это не доплачивают!И я оставлю заказ на первом этаже,вы заберёте!)Я должна была спуститься и забирать ! Ужасное обслуживание!Не раз заказывала ,ни один курьер не отказывал в доставке на этаж!

Аферисты!!!!!!

Обманутый пользователь 29 серпня, 2021 год

Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!!... Читати відгук Несмотря на кучу негативных отзывов люди пользуются услагами этой шарашки. Более месяца назад муж оплатил заказ картой. И вот сегодня с карты списывают 159 гр, хотя заказ не оформлялся и ничего не привозили. В поддержке отправили в полицию !!??? Серьезно, сами списали деньги , без запроса на подтверждение ! Ничего и не кому не советую тут оплачивать !!!!!!! Аферисты !!! Надеюсь они на эти копейки купять себе совесть !!!

Переваги:

Бедные курьеры

Недоліки:

Разводят на деньги

Интересы клиентов-не в их интересах

Тая 28 серпня, 2021 год

Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу... Читати відгук Я сделала заказ и оплатила его.Но тут же увидела,что адрес забыла поменять.Попыталась изменить адрес,мне написали,что слишком далеко.Пришлось отменить заказ и за это заплатить 30грн.(примечание,что я это сделала до того,как курьер выехал)
И со спокойной душой повторила заказ,но уже на верны адрес.
Через время звонит курьер и говорит мне где он находится,я понимаю,что это тот неверный заказ,с неверным адресом.(по верному адресу доставку тоже сделали)Давай я искать номер службы Глово.Что оказывается очень непросто сделать.Я нашла номер,позвонила,мне сказали:"Этот вопрос не в их компетентности!"Через время позвонили уже мне с Глово и сказали,что все проверят и перезвонят.Когда перезвонили,сказали,что я заплачу за неверный заказ.И товар не получила и деньги ушли!И мне в ответ оператор только сказал :"Мне жаль!"
В итоге я заплатила за воздух...ни товара,ни денег!
Вот так работают в Глово!
Берегите свои деньги от их рук!!!

Не пользуйтесь никогда этим сервисом !!

Гость 24 серпня, 2021 год

Очень не доволен сервисом, и решением возникшего вопроса, грубо говоря им пофиг на своих пользователей, а это огромный минус, привезли мне не тот заказ,и отказались полностью возмещать его, или привезти другой !!!
По этому рекомендую всем не пользоваться этим приложением, а звоните на прямую в заведения, они хотя бы решать все по честному!

Кур'єри хамлять

Ната 22 серпня, 2021 год

Кур'' єри їздять по пішохідних доріжках, коли поряд є велодоріжка. На зауваження хамлять.
Кур'єри неохайні, бридко замовляти їжу.

Поддержка игнора

Татьяна 20 серпня, 2021 год

Сделали заказ, вроде бы всё хорошо но когда курьер забрал заказ, оказывается что наш заказ не такой важный и поехал на другой а после решил привести нам в итоге опоздал, служба поддержки ничего не ответили кроме как ожидать на курьера....

Переваги:

Непонимающий курьер

Недоліки:

Безразличие службы поддержки

Отзыв Glovo. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Анна Иванова 19 серпня, 2021 год

по моему когда только открыли глово, работало она на 100% но спустя время стало ухудшаться. долго везут заказ. не во все районы сделали доставку!

Я честно в шоке

[email protected] 19 серпня, 2021 год

Я честно говоря в шоке, заказал 9 хинкале и долму на суму 300 с чем то гривен, а приехало только 3 несчастных хинкаля, и долма. Мне печально

Показати 1 відповідь

Заказ failed

Алла 19 серпня, 2021 год

Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать... Читати відгук Хотела заказать в ресторане Евразия через Глово еду на более чем 500 грн, тк Евразия в 23.40 уже не отпускает заказы с доставкой. Произошла следующая ситуация: система выдала что доставка будет платная тк я нахожусь слишком далеко(я что в горах?))). В 5-15 мин езды на машине находиться минимум 3 Евразии, утрируя, я могу пешком сходить. Вопрос: зачем тогда воплачивать мне подписку прайм за 199 грн что подразумевает собой бесплатную доставку на протяжении месяца, если функции приложения и смстемы не работают? А саппорт, кстати, говорит что сейчас перегруз заказов. Очень смешно на самом деле, я - клиент, мне все равно что у вас перегруз, не достаточно работников. Вы на протяжении часа морочили мне голову: «подождите, мы проверим» и тд. В итоге я исходя час осталась без еды и без каких-либо бонусов за отвратительный сервис. Моделирую ситуацию: пришла бы я в Аляску и мне сказали извините у нас сотрудников мало, ахаха, это репутацию минус ресторану и они бы сделали все возможное чтобы удовлетворить своего клиента. Не хватает сотрудников - наймите, не хватает ещё чего-то - оптимизируйте процесс. Вы сеть которая покрывает большое к-ство городов Украины, ну неужели нельзя сделать хорошую систему доставки и бонусов если клиент чём-то не доволен? В итоге, меня это очень возмутило. Попросила либо бонус на след заказ либо возврат денег и я отпишусь от сервиса, на что мне просто вернули деньги. Очень ущербно и смешно, не заботиться о своих клиентах, а просто кидать обратно деньги даже не напрячься и не предложить ничего взамен говняного сервиса :) Глово, у вас ужасный сервис! Так держать! Call center хотя бы слелайте, а то случается проблема и сиди потом в телефоне тупи ищи как связаться с хоть одним вашим сотрудником

Переваги:

+

Недоліки:

-

Худшая служба поддержки в мире!

Валерия 19 серпня, 2021 год

Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности... Читати відгук Уважаемые начальники, хозяйва или кто там вы такие!
Обратите внимание на ваши «услуги» и на службу поддержки!
Заказали у вас доставку из Макдональдс в г.Киев. Ваш курьер привёз мне ОКРЫТЫЙ пакет. На вопрос какого х, ответил- мне такой дали. В заказе валялись мятые салфетки. В службе поддержки мне сказали что ничем помочь не могут и они «не несут ответственности за открытый пакет» на пакете отпечатки пальцев -в мазуте. Специалист (ага) Егор (привет тебе чучело) довёл меня, беременную, до слез и истерики и ещё и насмехался. су*и вы поганые, за 20 грн удавитесь! Только мне ваша компенсация не нужна. Мы не обеднеем на эти деньги. Убивает открытое плевательское отношение, нарушение всех саннорм и невозможность отстоять свои права как ПОКУПАТЕЛЯ И КЛИЕНТА! На все мои просьбы заменить заказ или хоть как-то решить вопрос ответ был один- сфотографируйте картошку на весах. Попросила чтоб со мной связался старший- нет возможности. Позвонить нельзя самому. 2 оператора чата Егор и Владислав( возможно это один и тот же гусь) никакой помощи не оказали- обращайтесь куда хотите. Все фото и скрины есть. Только ответа так и не получила- с каких пор принимать открытый заказ стало нормой????

Переваги:

Нет никаких плюсов больше в этой херне

Недоліки:

Антисанитария, нарушения норм, нарушение прав потребителей, некомпетентность сотрудников. Нет обратной связи с руководством!!!

Обслуживание ужасное.

Гость 19 серпня, 2021 год

Сколько уже раз заказываю курьеры не украинцы,понабирают кого попало.
Они вечно теряются в Киеве.
Надо их самим,что-ли искать,объяснять пол дня место доставки.
Один раз,вообще написала,что со сдачей заказ.
Курьер приехал у меня нет сдачи и я бегала разменивала деньги.
Это,что за сервис???
Я считаю-это бред.
Что это за доставка???
Надо разогнать этот шабаш.

Glovo лежит

Анна 18 серпня, 2021 год

Фсьо, Только Если через uklon и то не факт. Можна писать много... плюсы, минусы... но факт на лицо
Очень печально, что все начинают как надо, а начиная зарабатывать превратятся в «как все»

Повний нуль

Гость 18 серпня, 2021 год

Глово гроші знімає, а замовлення кур'єр не привозить( і нічого доказити не можливо(((( Сервіс нікудишній( ні грошей ні їди

Возмутительно

Гость 17 серпня, 2021 год

Глово два раза сняло деньги с карты за один заказ. Связаться не с кем. Почему нет на сайте телефона горячей линии

Аферисты снимают деньги

Арт 0880 17 серпня, 2021 год

Сервис ужасный!
Программой не пользуюсь! Ничего не заказываю!
Постоянно снимают деньги, обонплата, ошибка, глюк и тд

Не рекомендую

Где картошка

Гость 16 серпня, 2021 год

Первый раз заказала и привезли картошку где отсутсвует половина, в пакете то что могло рассыпаться не обнаружено

Жесть как долго!

Лямур 16 серпня, 2021 год

Заказ был в 16.15,звонят из поддержки аж в17.20,типо курьер отменил мой заказ нет свободного курьера! серьезно?за час блять не найти курьера!!!какого бляха муха они снимают заказ и не предупреждают?приехал другой чел аж где-то в 17.45,иностранец по русски ни бе ни ме! только один раз наш попался парень на первом заказе! красивый блондинчик молодой! безобразие полное и хаус в вашей шарашкиной... Читати відгук Заказ был в 16.15,звонят из поддержки аж в17.20,типо курьер отменил мой заказ нет свободного курьера! серьезно?за час блять не найти курьера!!!какого бляха муха они снимают заказ и не предупреждают?приехал другой чел аж где-то в 17.45,иностранец по русски ни бе ни ме! только один раз наш попался парень на первом заказе! красивый блондинчик молодой! безобразие полное и хаус в вашей шарашкиной конторе!ждала заказ 1.40из, АТБ! если бы не операции и инвалидность моя...послала бы всё и всех практически...кроме 5доставщиков, разные службы!но те вежливые,адекватные!!!

Переваги:

Доставка есть,иногда привозят свежее и полностью по заказу

Недоліки:

Вместо 45-55мин,1.40!!!типо не было курьера в центре города!!! одни иностранцы которые ни город ни язык не знают