Name: Glovo
Rating: 1.5

Самая ужасная доставка!

Гость 5 червня, 2021 год

Макдональдс находится в трёх кварталах от меня. Заказ возили час по городу! Привезли холодным! Телефон указан не доставщика, а левого человека. Полный п....ц
Самая ужасная доставка! Ни слова извинений.

Обманывают и любым способом пытаются не возвращать деньги!

Денис 2 червня, 2021 год

С друзьями заказали роллы в ресторане через Готово, ждали 50 минут, в итоге решили отказаться от заказа (заказ был оплачен картой). После отказа заказа на карту пришли 20 гривен из 616, обратился в поддержку где пол часа спорил и пытался вернуть деньги, на что мне постоянно отвечали "вы отменили заказ и это платно" "заказ был оформлен и... Читати відгук

Glovo - Обманывают и любым способом пытаются не возвращать деньги!

С друзьями заказали роллы в ресторане через Готово, ждали 50 минут, в итоге решили отказаться от заказа (заказ был оплачен картой). После отказа заказа на карту пришли 20 гривен из 616, обратился в поддержку где пол часа спорил и пытался вернуть деньги, на что мне постоянно отвечали "вы отменили заказ и это платно" "заказ был оформлен и готов, теперь его отвозят в пункт отмены" на кучу просьб не везти его в "пункт отмены" а привезти мне, хотя бы за доп. плату, мне писали "это невозможно". В итоге мы позвонили в этот ресторан, где нам сказали, что действительно был такой заказ, но он не был оплачен, а курьер позвонил и отменил его до того, как его начали готовить... Вывод, на глаза. После того как мы написали, какую информацию нам передал ресторан, они начали извиняться и писать, что это "наверное ошибка" После чего, резко написали, что деньги они нам вернули, и в качестве извинений "в подарок" на бонусный счёт закинут 596 гривен. Но я переспросил "мои деньги отправят на бонусный счёт или на карту" ответ "на бонусный счёт"... (Хватило совести "подарить" мне, мои же деньги)
На просьбу скинуть на карту согласились, теперь жду.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС!

Переваги:

Удобно, почти всегда быстро доставляют

Недоліки:

Обманывают покупателей, не возвращают деньги, бывают ооочень долгие доставки.

Отвратительное обслуживание

Анна 2 червня, 2021 год

Заказ пришёл холодный!
Вообщем одни плохие отзывы!
Программа постоянно глючит!
Курьера ждала до 2 часов!

Хорошая служба поддержки

Roman 31 травня, 2021 год

Получил купон на 270, решил заказать еду пишет: "Ми помітили підозрілу активність у вашому аккаунті". Обратился с этой проблемой в службу поддержки, что получил в ответ:
1. Попросили фото паспорта и банковской карты -> я предоставил эти данные, после чего саппорт принял их
2. Передал это в "спец. отдел" и сказали что проверят всё максимально качественно, и ровно через секунду... Читати відгук Получил купон на 270, решил заказать еду пишет: "Ми помітили підозрілу активність у вашому аккаунті". Обратился с этой проблемой в службу поддержки, что получил в ответ:
1. Попросили фото паспорта и банковской карты -> я предоставил эти данные, после чего саппорт принял их
2. Передал это в "спец. отдел" и сказали что проверят всё максимально качественно, и ровно через секунду чат закрывается и на почту приходит письмо что никто ничего не будет разблокировать :)

Открыл заново тикет, написали что причина конфиндиальная и сообщать причину блокировку никто не будет, ну всё как обычно) Крайне не советую данный сервис

Надоело уже

Гость 31 травня, 2021 год

@glovo_ua убедительная просьба прекратите брать на работу в курьеры людей с особенностями (глухонемых). Я уважительно к ним отношусь. Но я устала их бегать искать по всему городу ,так как не связаться и ничего. А так же пытаться объяснить на пальцах ,что мне дали мало сдачи. Я просто уже не хочу ничего у вас заказывать, это уже 3 или 4 раз... Читати відгук @glovo_ua убедительная просьба прекратите брать на работу в курьеры людей с особенностями (глухонемых). Я уважительно к ним отношусь. Но я устала их бегать искать по всему городу ,так как не связаться и ничего. А так же пытаться объяснить на пальцах ,что мне дали мало сдачи. Я просто уже не хочу ничего у вас заказывать, это уже 3 или 4 раз

Мало заказов

Гость 31 травня, 2021 год

Очень мало заказов. Очень. Могу весь день просидеть в Макдональдсе и ничего не получить. Только время потерять. Вчера во время дождя удалось урвать 4 заказа. И заработать аж 142 грн! Чем платить за ФОП?

Не советую работать и сотрудничество с глово

Відгук співробітника

Женя 26 травня, 2021 год

Скажу по опиту работы курьером в глово , сервис не плохой ,но в офисе работать безграмотные сотрудники , очень по хамски говорят, особенно в офисе на Кудряшова 18а , они поначалу такие вежливие а потом относятся как рабам , без причин блокируют акаунти курьеров , много воруют деньги , пример во время первого логдауна они курьерам понизили зарплату... Читати відгук Скажу по опиту работы курьером в глово , сервис не плохой ,но в офисе работать безграмотные сотрудники , очень по хамски говорят, особенно в офисе на Кудряшова 18а , они поначалу такие вежливие а потом относятся как рабам , без причин блокируют акаунти курьеров , много воруют деньги , пример во время первого логдауна они курьерам понизили зарплату а в офисе подняли , не рекомендую етот сервис как для работы так и для клиентов и завидением , не вкоем случаи не делайте фоп , потом очень трудно его закупить

Переваги:

Нету

Недоліки:

Очень много

Показати 1 відповідь

Списывают деньги с карты просто так!!!

Гость 26 травня, 2021 год

Ужасная компания до которой нельзя достучаться и корявые приложения!!! Взяли подписку их и потом как уехали со страны отменили ее и запросили подтверждения у сотрудников. Но деньги с карты всеравно списывают!!! Это как вообще мы уже два месяца обращаемся и всеравно списывают !!!

Отвратительно

Гость 23 травня, 2021 год

Сорок минут потратила на то чтобы сделать заказ, на сайте не даёт подтвердить, выдаёт ошибку постоянно, все данные перепроверила сто раз, это уже не впервые такое, пишется что заказ похоже задублирован, а потом вовсе выбрасывает со страницы.
Сервис отвратительный, связаться с оператором возможности нет, больше не буду пользоваться услугами, заказала в "Ракета" всё быстро и качественно оформили.

Не доставляют по всему Киеву.

Оксана 23 травня, 2021 год

Очень плохо что не продумали доставку по всему Киеву. Хотя пишут везде, что есть доставка. На улицу Набережно-корчеватская ничего не доставляют! Хотя это Киев, и все магазины и рестораны необходимые есть поблизости. Отвратительно. Невозможно сделать хоть какой либо заказ.

Переваги:

Плюсов для себя не обнаружено.

Недоліки:

Нет доставки по нужному адресу.

Очень плохо

Гость 23 травня, 2021 год

Не приехал заказ но деньги списали.
После звонка, ответил что ждал но не дождался. Как позвонить в службу поддержки не нашёл.

Ожидал более часа и получил отмену

Гость 23 травня, 2021 год

Ожидал более часа заказ , получил две смены курьера и в итоге заказ вообще был отменён . Качество обслуживания удручает. Не советую этот сервис. Крайне не качественно.

Ужасно! Отвратительно!

Светлана Архарова 22 травня, 2021 год

Не советую!!!
Сделали заказ вечером, оплатили. Но позвонил курьер и посоветовал отменить заказ, якобы дорого, можно перезаказать услугу по дешевле. В итоге: ни заказа ни денег. Связывались с админами, бестолку, якобы сами виноваты, что отменили. Ждите возврата 5-10 дней.
Козлы!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

Самая худшая служба доставки!

Penguin 21 травня, 2021 год

Доставляли еду. Принесли пакетс грязью,сам пакет порван,еда в грязи,банки с под колы побиты и тоже в грязи. Так и ещё пакет с логотипом другого заведение.Говорить с операторами-нету смысла,так как они говорят: «Мы не несём отвественности за целостность упаковки и то что внутри». Ужасное обращение!

Мошенники под видом курьеров

Виктор 21 травня, 2021 год

Привет! Мне очень жаль - компания которая выиграла тендер на доставку продуктов заказчикам, так низко опустилась. Берут на работу - глухонемых, голодных бомжей, аферистов. Мы делаем предоплату - курьер по дороге на моих глазах съел заказ, в отчете ставит - доставлено. А если вы забыли снять банковскую карту с заказа - вам придёт счёт, три раза по 212 грн, т.е.... Читати відгук Привет! Мне очень жаль - компания которая выиграла тендер на доставку продуктов заказчикам, так низко опустилась. Берут на работу - глухонемых, голодных бомжей, аферистов. Мы делаем предоплату - курьер по дороге на моих глазах съел заказ, в отчете ставит - доставлено. А если вы забыли снять банковскую карту с заказа - вам придёт счёт, три раза по 212 грн, т.е. 636 грн, а заказ не будет доставлен, так как адреса проживания заказчика, курьер не знает. Съел да и ладно.
Мой совет: - не заказывать с предоплатой, а рассчитываться наличными деньгами при получении заказа. Ставить свою подпись в его сопроводительных документах. Обязательно быть зарегистрированным в системе Glovo. Только так мы сможем избежать мошеннических действий его сотрудников.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Всё плохо

Три подряд отмененных заказа.

К. 18 травня, 2021 год

Категорически не советую. 3 заказа подряд отменены. При чем отменяют в 22.00, когда вариантов уже заказать из другого заведения / супермаркета нет. В качестве компенсации дают бесплатную доставку - вчера ( 17.05) дали бесплатную доставку за то, что два часа обрабатывали заказ (ZPSBXUSLW) и курьер приехал в Ашан тогда, когда он уже закрыт. Сообщили об этом, конечно, в 22.00. Сегодня... Читати відгук Категорически не советую. 3 заказа подряд отменены. При чем отменяют в 22.00, когда вариантов уже заказать из другого заведения / супермаркета нет. В качестве компенсации дают бесплатную доставку - вчера ( 17.05) дали бесплатную доставку за то, что два часа обрабатывали заказ (ZPSBXUSLW) и курьер приехал в Ашан тогда, когда он уже закрыт. Сообщили об этом, конечно, в 22.00. Сегодня (18.05) думаю дай попробую еще раз заказать ( ZPNKQ17V1), аж за 2.5 часа до закрытия Ашана, ну и воспользуюсь бесплатной доставкой. 2.5 часа стоял статус "курьер получает ваш заказ". В 22.00 заказ опять был отменен. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Просила передать жалобу ( а не отзыв!!!) вышестоящему руководству, на что получила ответ, что обещать мне этого не могут. Это разве адекватный сервис? Уважаемые Glovo, бесплатная доставка, которую, впрочем, вы все равно не можете осуществить, это НЕ нормальная компенсация за неудобства, причиненные вашему клиенту трижды подряд!

Надеюсь хоть где-нибудь получить обратную связь от компетентного сотрудника!

Глово блокирует своих клиентов просто так

N I X 15 травня, 2021 год

Скинул все необходимые фото для подтверждения личности после чего на почту пришло сообщение что их команда решила не активировать обратно мой акк, не называя причин, пошли они.

Проблемы с заказом

Гость 15 травня, 2021 год

Делала заказ на сайте, приложение глючило, не получалось подтвердить заказ, с другого телефона на те же данные и номер заказ пришел, приехало два одинаковых заказа на один адрес и номер, объясняю оператору ,что не с первого раза не пришло подтверждение заказа ,пришло только на второй раз, деньги сняли . Я при чем ,что приложение тупит

Днище глово

Red 13 травня, 2021 год

Жду заказа Glovo 4 часа!!!, звонит курьер и говорит: нет денег и не могу забрать заказ, если наличку сбросите, я смогу, т к в кармане у меня 300 грн, а заказ на 900. И такая ситцация с "нет денег у курьера" уже трижды была. Обьясните как это так, если с меня при заказе уже сняли всю сумму с карты?Позорище и... Читати відгук Жду заказа Glovo 4 часа!!!, звонит курьер и говорит: нет денег и не могу забрать заказ, если наличку сбросите, я смогу, т к в кармане у меня 300 грн, а заказ на 900. И такая ситцация с "нет денег у курьера" уже трижды была. Обьясните как это так, если с меня при заказе уже сняли всю сумму с карты?Позорище и детский сад..

Недоліки:

Все минусы

Не то в заказе

Гость (Ukraine) 11 травня, 2021 год

Привезли не то что заказал , в ужасном качестве и нет ни какой поддержки и помощи не пользуйтесь этой службой !!!

2 часа ожидания!

Гость (Ukraine, Kyiv) 10 травня, 2021 год

Заказали с женой салат цезарь и пасту!Ждали 2 часа.Оператор в чате начал рассказывать истории,что первый курьер взял заказ,потом передал его другому курьеру!Спасибо за ‘отличный’ вечер!Не пользуйтесь данной доставкой!Ужас!

Воруют деньги не краснея

Сергей (Ukraine, Kyiv) 9 травня, 2021 год

Заказали KFC. При заказе автоматом опредился Подол. Указали адрес вручную. Заказ подтвердили, деньги сняли. Через пару минут позвонил толи курьер, толи менеджер. На смеси руско-таджико-татарского уточнил адрес. Еще через пару минут перезвонила какая-то девушка сказала что туда не возят(возле Политеха) и денех не вернут. 360 гривен просто на ветер. Сервис я так понял для развода лохов.

Сотрудники хамы

Гость (Ukraine, Chernihiv) 8 травня, 2021 год

Сотрудник компании ( курьер). Закрыл доступ к окну торговой точки. На вопрос хочет ли он следить заказ, ответил что нет. На просьбу отойти чуть в сторону, курьер хамски себя повел по отношению к продавцу ( беременной). УВ. работодатель компании glovo кого Вы берете на работу???

Показати 1 відповідь

Проблемы с выплатой зп

Відгук співробітника

Гость (Ukraine, Kyiv) 7 травня, 2021 год

За неделю вычитали зарплату 1200 грн
Но на карту деньги так и не пришли
Ошибка в переводе
И до сих пор никаких денег нету
Связаться напрямую не могу и уточнить тоже что и как
Что делать в этом случаи?
Уточнение,карту вводил монобанка ,а не приват банка

Не рекомендую

Юля (Ukraine, Kherson) 7 травня, 2021 год

Курьер приехал, но не смог мне дозвониться. Пометил что заказ доставлен. Пишу в поддержку, они мне перезванивают(!) с номером все Окей. Говорят доставЯт ещё раз. Нужно подождать. Думаю ну ок, всякое бывает. Жду два часа. Пишу в поддержку опять пишут что не смогли дозвониться. Служба поддержки перезванивает(!) пишут что опять не смогли дозвониться. В итоге, мне возвращают деньги не на... Читати відгук Курьер приехал, но не смог мне дозвониться. Пометил что заказ доставлен. Пишу в поддержку, они мне перезванивают(!) с номером все Окей. Говорят доставЯт ещё раз. Нужно подождать. Думаю ну ок, всякое бывает. Жду два часа. Пишу в поддержку опять пишут что не смогли дозвониться. Служба поддержки перезванивает(!) пишут что опять не смогли дозвониться. В итоге, мне возвращают деньги не на карту а на голово (!) почему? Мне не объяснили внятно. Делаю заказ и.... мне приехал тот же заказ! Шарага ей богу. Не разрулить такую простую ситуацию.

Відмінили замовлення і гроші не повернули

Олександр (Ukraine, Cherkasy) 5 травня, 2021 год

Глово відмінив замовлення, а 344 грн не повернув. Мов, помилка з вашої сторони, "точка" стоїть в тому місці куди ми не доставляємо.
При цьому, майже рік без проблем отримували замовлення на ту адресу.
Зателефонував їх оператор і сказав, що туди не можуть привезти, "точка" стоїть в тому місці куди ми не доставляємо. На запитання чому ж майже рік все було... Читати відгук Глово відмінив замовлення, а 344 грн не повернув. Мов, помилка з вашої сторони, "точка" стоїть в тому місці куди ми не доставляємо.

При цьому, майже рік без проблем отримували замовлення на ту адресу.
Зателефонував їх оператор і сказав, що туди не можуть привезти, "точка" стоїть в тому місці куди ми не доставляємо. На запитання чому ж майже рік все було добре відповів "ну напевно ініціатива кур'єра", тобто цілий рік на хвилинку !кур'єри!, бо кожного разу були різні, тратили свій час і привозили?
На питання чи в разі відміни замовлення повернуться гроші не відповів, а сказав "ну я відміняю замовлення, дякую, до побачення". І потім постфактум дізналися, що гроші нам ніхто не поверне.

Самая ужасная Доставка!

Виктория (Ukraine) 4 травня, 2021 год

Не рекомендую данную доставку,не компания а ДНО! Клиентоориентированности нет! Деньги снимают, доставку задерживают и потом в конечном итоге не денег не доставки, будьте аккуратны

Курьер просто не доставил заказ и деньги не вернули

Света (Ukraine, Kyiv) 30 квітня, 2021 год

Курьер не доставил заказ по точно указанному адресу , отмерил заказ , сообщая что клиента нет на месте , Поддержка ничего не делает , и поддерживает курьера . Тупо украли 300 гривен

Крадії грошей

Гость (Ukraine, Kyiv) 30 квітня, 2021 год

Просто читайте і дивіться як крадуть кошти з карток

Glovo кинула на 200грн.

Гость (Ukraine, Kyiv) 29 квітня, 2021 год

Доброго времени суток всем.Хотел поделиться своей историей,может кому-то она поможет,и вы будете внимательней в выборе.
На вечерней прогулке с женой и сыном,мы сделали заказ, через приложение "GLOVO",заказали Биг Тейсти Меню,для нашей мамы,и стали ждать.Оплатить это дело,я почему-то решил картой,и как оказалось это стало ошибкой.Спустя пять минут позвонила какая-то девушка,представилась службой поддержки "GLOVO",и сказала,что адрес в приложении указан якобы не верно(не... Читати відгук Доброго времени суток всем.Хотел поделиться своей историей,может кому-то она поможет,и вы будете внимательней в выборе.
На вечерней прогулке с женой и сыном,мы сделали заказ, через приложение "GLOVO",заказали Биг Тейсти Меню,для нашей мамы,и стали ждать.Оплатить это дело,я почему-то решил картой,и как оказалось это стало ошибкой.Спустя пять минут позвонила какая-то девушка,представилась службой поддержки "GLOVO",и сказала,что адрес в приложении указан якобы не верно(не тот,где были мы),и от Макдональдса до нас курьеру ехать 16 км...Мы проверили данные в приложении, всё было указано верно(и от Мака к нам было километра 4 от силы).И она сказала,что закрывает наш заказ,что нам его никто не повезет,и деньги тоже никто не вернёт... Как Вам такой сервис?И после этого,она просто бросила трубку.В итоге ни заказа,ни денег.И голодная жена)Крайне не рекомендую пользоваться услугами этих кидал "GLOVO".А если уже и решили,то оплачивайте наличкой,чтоб не было такого кидалова как у меня.Всем удачи)

Показати 1 відповідь