Name: Glovo
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

2047 відгуків / 221160 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Если хотите рискнуть, то заказывайте только с оплатой наличными.

Євген 29 грудня, 2021 год

Никогда не привязывайте свою платежную карту. Вы сами ввязываетесь в эти токсичные отношения, где Вы заложник ситуации за свою же собственноручно сделанную предоплату.
Ответственности у этих деятелей(офисных) минимум. А среди курьеров могут быть и порядочные люди, и начинающие мошенники, и мошенники опытные. Это игра с отрицательной суммой. Где супер-призом может быть нормальный сервис.
А факапы компенсируются частичной скидкой... Читати відгук Никогда не привязывайте свою платежную карту. Вы сами ввязываетесь в эти токсичные отношения, где Вы заложник ситуации за свою же собственноручно сделанную предоплату.
Ответственности у этих деятелей(офисных) минимум. А среди курьеров могут быть и порядочные люди, и начинающие мошенники, и мошенники опытные. Это игра с отрицательной суммой. Где супер-призом может быть нормальный сервис.
А факапы компенсируются частичной скидкой на следующий заказ.
Сейчас этот монстр выкупит конкурента zakazua и останется одна ракета.
Они будут вкладываться в расширение карты покрытия, не в уровень сервиса и его контроль.

Сотрудники ресторанов сами советуют Ракету

Гость 28 грудня, 2021 год

Недавно курьер отметил, что заказ доставлен, с карточки сняли деньги деньги, заказа не было. Глово дали бонусы. После этого заказ с Макдака принесли без главного блюда, написали в службу поддержки денег не вернули. Не советую!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Заказ не соответствует приплаченному, заказ может быть не доставлен вам.

1 згоден

Все начинается с приложения)

Гость 28 грудня, 2021 год

Дегенераты, у вас карта тупее гугла, я адрес в Одессе, не на выселках, просто не смог привязать. Я Макдональдс вбивал с апострофом на латинице!!!! ЕГО бл**ь ПРОСТО НЕТ!!! вы, животные, являетесь отстоем на старте

1 згоден

Не тратьте своё время

Гость 27 грудня, 2021 год

40 минут ожидания заказа от заведения, которое находится в расстоянии менее километра - ладно, это ещё терпимо. Курьер опоздал на 20 минут - Окей, бывает. Объясните,для чего при заказе есть мой номер телефона и указывается сумма , с которой необходимо будет дать сдачу?Опоздавший курьер сказал что сдачу ему давать нечем, что это мои проблемы и тогда я могу отменять... Читати відгук 40 минут ожидания заказа от заведения, которое находится в расстоянии менее километра - ладно, это ещё терпимо. Курьер опоздал на 20 минут - Окей, бывает. Объясните,для чего при заказе есть мой номер телефона и указывается сумма , с которой необходимо будет дать сдачу?Опоздавший курьер сказал что сдачу ему давать нечем, что это мои проблемы и тогда я могу отменять заказ.Осталась голодной и злой, спасибо!Последний раз воспользовалась данной доставкой.

Переваги:

Когда то возможно они были

Недоліки:

клиентоориентированность на «высшем» уровне, ужас

1 згоден

Катастрофическое невыполнение своих сервисов!

Мария 26 грудня, 2021 год

Добрый вечер! Накипело, мой лимит лояльности закончился.
Ситуации с которыми я столкнулся при доставке конторы "глово":
1. При осуществлении доставки путают заказы, причем возврат денег и замену не делают. Возместили бонусами которые вообще не к чему.
2. Принимают заказ в работу, ожидаешь курьера который уже "получает Ваш заказ", по факту час ты ждёшь курьера а он "просто не успел забрать... Читати відгук Добрый вечер! Накипело, мой лимит лояльности закончился.
Ситуации с которыми я столкнулся при доставке конторы "глово":
1. При осуществлении доставки путают заказы, причем возврат денег и замену не делают. Возместили бонусами которые вообще не к чему.
2. Принимают заказ в работу, ожидаешь курьера который уже "получает Ваш заказ", по факту час ты ждёшь курьера а он "просто не успел забрать Ваш заказ". На текущий момент, время это важно, если я как клиент готова платить деньги Вашей "конторе" - это значит что я рассчитываю и полагаюсь на Вас. Результат сегодняшней доставки: неудовлетворённый голодный клиент, испорченное настроение и вечер и безусловно бонус на учетке от Вашей компании в виде бесплатной доставки(дайте угадаю, в бесплатной доставке тоже налажаете).
3. Невоспитанные операторы, вместо того чтобы выслушать клиента (я не орала, не оскорбляла) и найти совместное альтернативное решение, Ваш оператор бросил трубку.

Очень прошу принять меры, качество Вашей работы просто отвратительное.

Замовлення не було доставлене!

Гость 26 грудня, 2021 год

Перший і останній раз замовляю доставку Glovo, не було доставлене замовлення, у кур'єра був відсутній зв'язок.
Чомусь з Rocket жодних проблем ніколи не було. Кур'єр завжди чекає.
Якщо ваші робітники будуть так відноситися до клієнтів і їх замовлень, то мені дуже шкода Вашу компанію.

Просто не начали делать заказ за 40 минут

Михаил 26 грудня, 2021 год

Прошло 40 минут с заказа, а его даже не начали делать. В Глово сейчас какие-то серьёзные проблемы с курьерами, я так понимаю. Но факт остаётся фактом — Глово — худшая доставка в городе Харьков точно.

Доставили качественно

Даниил 26 грудня, 2021 год

Заказал через эту службу доставки пиццу пообещали доставку на одно время но в этот момент началась метель и не смотря на трудности с погодой курьер перезвонил предупредил и все же доставил с улыбкой, заказывать не впервые в общем доволен

Переваги:

Качество доставки и терпение

Жахлива компанія

Гость 26 грудня, 2021 год

Зробили замовлення, на пошту прийшло підтвердження. Чекали годину замовлення - немає. Перевіряю електронку - замовлення скасовано, гроші знято. Злодії!!! Готую виписку і лист на шахрайство в кіберполіцію і прокуратуру. Пишу в чат чому зняло гроші якщо не я скасувала доставку - відповіді немає.
Сервіс - нульовий

Ужасно, не доставили по указанному адресу

Гость 24 грудня, 2021 год

Добрый день, очень не доволен вашим сервисом, по скольку вы отказались доставить мой заказ на Курскую ,хотя ваш курьер был не против, диспетчер мне категорически отказал, хотя я предложил финансово полностью компенсировать свою доставку, и поэтому мне пришлось ехать навстречу курьеру и забирать заказ,пока я это сделал, хотя мне было крайне неудобно, моя еда была уже холодной. Исходя из этого... Читати відгук Добрый день, очень не доволен вашим сервисом, по скольку вы отказались доставить мой заказ на Курскую ,хотя ваш курьер был не против, диспетчер мне категорически отказал, хотя я предложил финансово полностью компенсировать свою доставку, и поэтому мне пришлось ехать навстречу курьеру и забирать заказ,пока я это сделал, хотя мне было крайне неудобно, моя еда была уже холодной. Исходя из этого я больше не буду пользоваться вашими услугами, везде и всем остальным оставлю негативную рекламу.

Плохая служба доставки

Оксана 23 грудня, 2021 год

Ужас! Адресс при заказе был верно введен,а как подтвердился,смотрю не верный и сделала отказ,в течении минуты. Деньги списали,а заказа нет. Готова была даже пойти и забрать заказ. Это просто мошенники! Уверена,что с Макдональсом можно было решить эту проблему. Ладно они комиссию за отказ взяли,без проблем,а не всю сумму заказа!!! Вот как назвать контору ,которая деньги сняла,а товара нет?? Мошенники!!!

Ужасная доставка

Марина 23 грудня, 2021 год

Ужасная доставка,курьеры вечно недовольные, последний заказ ждала 3,5 часов! При том,что было ещё детское питание! Позвонили с супермаркета, сказали заказ давно собран,по непонятным причинам не приезжает курьер! Не рекомендую

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни минусы

Сколько можно?!

Карина 23 грудня, 2021 год

Такое ощущение что курьеры специально трясут пакеты с доставкой!!!
Это не первый раз происходит и все по одному сценарию.
Если давал чаевые и он второй раз приезжает то все ок

Был сделан заказ. Оплачен. Курьер отметил доставку-выполнение.

Гость 23 грудня, 2021 год

Ужасная работа курьерской службы!
Заказ отмечен как выполненный, а на самом деле обман! Деньги не вернули.

Переваги:

Не плюсов

Недоліки:

Непрофессионально!

Когда будет возврат денег?

Дарья 22 грудня, 2021 год

Был сделан заказ на лекарства на 800 гривень. Заказ пришлось сразу жён отменить. Деньги не вернулись. Разберитесь пожалуйста в ситуации.

Показати 1 відповідь

Доставка более 2 х часов !!

Гость 22 грудня, 2021 год

В среднем ожидание 2- 2,5 часа вместо обещанных 40 мин. Дополнительно снимают 20 грн за погодные условие , то есть - зима!!!

Переваги:

Недоліки:

Время доставки от 2х часов;
Много курьеров не разговаривают нормально на русском и плохо ориентируются по месту(учитывая то что используют навигатор )

Одна звезда - это слишком много для них!

Гость 22 грудня, 2021 год

Это самый ужасный сервис, курьеры и доставка вместе взятые!
Были случаи когда еду крали курьеры, доставка только иногда вовремя! Теперь ещё и списывают больше денег не предупредил об этом клиента!
Просто закроетесь! Ваша шарага недостойна существовать!

Переваги:

Их нет!

Недоліки:

Один сплошной минус!

Печальная история

Павел 21 грудня, 2021 год

Приложение глючит. Через раз работает оформление заказов. Выбивает из-за ошибок приложение. Не подвязывает карту для оплаты. Выбивает город и пишет что в этом городе нет доставки, хотя есть. Очень плохо, очень. Никому не рекомендую!

Не привезли заказ и списали деньги

Гость 21 грудня, 2021 год

Звонил курьеру 4 раза в подряд не брал трубку, в итоги заказ отменён, но деньги. Карты списаны (450 грн)
И не вернули.

Ніяк неможу замовити доставку на свою вулицю!це жах людина хоче поїсти

. 20 грудня, 2021 год

Хотіла наприклад замовити МакДональдс,так програма мені пише що. я по за межі живу,ну вибачте людина також хоче з куштувати їжу,а програма просто забороняє!?… якщо так і на далі буде продовжуватись я незтерпою… .

Переваги:

Ніякі

Недоліки:

Неможна замовити імено на мою адресу!

Показати 1 відповідь

Доставщики - хамы

Гость 18 грудня, 2021 год

Доставщики на велосипедах совсем не знают правил, едут по тротуарам прям по прохожим и собакам. На замечания купить звоночек или хотяб просить проехать, начинают хамить. Хоть бы проверяли своих работников на адекватность.

Пузата хата

Гость 17 грудня, 2021 год

Цены не соответствуют,17.12.21 комбо в Пузата хата сейчас 99грн, а в глово 140грн + доставка, доставка не плохая

Самый ужасный сервис!! Воруют деньги

Гость 17 грудня, 2021 год

Не доставляли продукты, списывают деньги,а потом превращают их в бонусы ,которые нах никому не нужны!! Написала на них жалобу куда нужно .. надеюсь, они скоро Узнают каково обманывать людей

Показати 1 відповідь

Плохо, плохо и еще раз плохо

Гость 16 грудня, 2021 год

Из трех заказов не относящихся к мелочевке из Глово Экспресс первый приехал с огромным опозданием холодным потому что у курьера видите-ли сломался велосипед, второй через полтора часа ожидания просто отменили, а доставляя третий женщина потерялась и просто не могла найти дом.

Переваги:

Неплохо работает Глово экспресс

Недоліки:

Все остальное ужасно

Не задоволений додатком

Гость 16 грудня, 2021 год

Зранку будучи на роботі побачив повідомлення з приват банку про списання коштів від голово на суму 199 гривень за поштові послуги
Що це за поштові послуги і за що списали гроші якщо не було оформлено ніяких замовленнь

Просто испорченные вечера!

Наталия 15 грудня, 2021 год

В который раз в Ирпене, пытаюсь заказать то доставку с форы в 10 утра, в итоге ждала до 12 почти и ничего так и не доставлено было, отменял заказ. Сегодня в 21:15 заказала 2 доставки, одну отменили, написали что заведение закрывается хотя оно в 22:00 закрывается! А второй заказ, тоже не доставили, все время переносили и переносили пока у меня... Читати відгук В который раз в Ирпене, пытаюсь заказать то доставку с форы в 10 утра, в итоге ждала до 12 почти и ничего так и не доставлено было, отменял заказ. Сегодня в 21:15 заказала 2 доставки, одну отменили, написали что заведение закрывается хотя оно в 22:00 закрывается! А второй заказ, тоже не доставили, все время переносили и переносили пока у меня не кончилось терпение! Зачем вообще вы существуете если ничего не можете доставить нормально?!

Переваги:

Ни каких

Недоліки:

Нет оплаты картой во многих местах! Не доставляют заказы

Неприятно!

Киев 15 грудня, 2021 год

Второй день никак не могу через приложение связаться с поддержкой. Два раз столкнулась с проблемой задержки курьера после того, как курьер позвонил и сказал что приехал. В обе ситуации курьер был иностранцем. Сделала сегодня заказ в Макдональдсе, курьер приехал, позвонил и мы вышли. Ждали минут 7-10, звоним опять, спрашиваем где он, объясняем какой подъезд. Курьер оказался аж в конце дома... Читати відгук Второй день никак не могу через приложение связаться с поддержкой. Два раз столкнулась с проблемой задержки курьера после того, как курьер позвонил и сказал что приехал. В обе ситуации курьер был иностранцем. Сделала сегодня заказ в Макдональдсе, курьер приехал, позвонил и мы вышли. Ждали минут 7-10, звоним опять, спрашиваем где он, объясняем какой подъезд. Курьер оказался аж в конце дома и даже не знает что такое «подъезд».

В инфо заказах я всегда пишу какой подъезд. Еда приехала холодной, и ситуация очень неприятная. Я всё понимаю, человек не русскоговорящий, но обучение курьеров является ответственность компании.

Доставка от животных

Андрей 14 грудня, 2021 год

Заказал ночью пивка, на сайте можно было заказать. Через час звонит служба поддержки, (пиво как бы нельзя купить ночью в Киеве) заказ отменён, и я ещё и виноват, что заказал то, что у них на сайте можно заказать. Короче сняли 160 грн. И сказали что вернут только 130. 30 снимут за отменённый заказ. А бабки которые сняли, через 5 -... Читати відгук Заказал ночью пивка, на сайте можно было заказать. Через час звонит служба поддержки, (пиво как бы нельзя купить ночью в Киеве) заказ отменён, и я ещё и виноват, что заказал то, что у них на сайте можно заказать. Короче сняли 160 грн. И сказали что вернут только 130. 30 снимут за отменённый заказ. А бабки которые сняли, через 5 - 10 дней. Короче Gandoni

Переваги:

Не было и не будет

Недоліки:

Компания глово один сплошной минус

Не сталося)

Віолета 12 грудня, 2021 год

Користуюсь не вперше, але сьогодні мабуть не мій день. Зробила замовлення близько 13 :30. Звонок з уточненням з супермаркету о 14:20, звонок от Глово з польського номеру о 15:10, з питанням, чи актуальне замовлення. Пообіцяли зробити доставку протягом 20-25 хвилин. Через 40 хвилин я відміняю замовлення через чат. Мені пишуть, що вони скасовують замовлення (!!!) Безкоштовно! Тобто замість компенсації... Читати відгук Користуюсь не вперше, але сьогодні мабуть не мій день. Зробила замовлення близько 13 :30. Звонок з уточненням з супермаркету о 14:20, звонок от Глово з польського номеру о 15:10, з питанням, чи актуальне замовлення. Пообіцяли зробити доставку протягом 20-25 хвилин. Через 40 хвилин я відміняю замовлення через чат. Мені пишуть, що вони скасовують замовлення (!!!) Безкоштовно! Тобто замість компенсації мені роблять послугу - безкоштовно скасовують замовлення! Я в шоці. Пересраний день, не зроблена закупка на тиждень!

Доставка 2 години!

Гость 11 грудня, 2021 год

Замовила доставку продуктів із АТБ(5-7 хв.ходьби від дому)плата за доставку+погодні умови звичайно не забули врахувати, а належний рівень сервісу забезпечити забули.Годину очікування і вуаля! Після моєї скарги в додатку, зателефонував оператор Глово і сказав, що чекати ще годину.. Висновок робіть самі..

Недоліки:

Не займаєтесь тим, що не вмієте зробити якісно!

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 2047 відгуків

Кур'єрські служби