Name: Glovo
Rating: 1.5

зоны доставки

Алиса 28 вересня, 2021 год

почему на дорогожичи нет доставки макдональдса? он же находиться с трех сторон ( петровка, шулявка, лукьяновка)?

очень разочарованы, клиент опоздал ну и привез явно фарш с продуктов, оплату не компенсировали, переделать не предложили, на супорт не отвечают. Деньги взять успели, молодцы. С таким отношением к клиентам вам недолго осталось.

Переваги:

нет

Недоліки:

вы не получите продукт

Зняли кошти, а заовлення не доставили

Богдан 27 вересня, 2021 год

Заовли еспуізан, навіть киинул чайові. В результаті, нічого не доставили, а замовлення вімічене як доставлене. На пошу прслали фото чек у, що доставили лосось і картоплю. Це знущання. І поскаржится, по факту, нікуди!
А, отже, глово офіційно підтриує і веде таку політику щодо своїх клієнів. Додаток вже видалив. Закликаю інших до того ж.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Glovo дозволяє своїм кур'єрам від свого імені безнаказано обкрадати клієнтів

Глово сняли деньги с карты!!!

Гость 27 вересня, 2021 год

Сняли просто так деньги с карты 25.09.2021!!! Дозвониться в офис не реально!!! Будем обращаться в полицию!

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис!!!

Инна 26 вересня, 2021 год

Сегодня оформила заказ в 20:34, в 21:05 должен был быть у меня. В итоге они каждые 15 минут увеличивали время доставки. Оператор глово изначально аргументировал загруженностью курьеров, прошел час, потом курьер нашёлся и о чудо он ждет 40 минут в заведении заказ и ничего не происходит!!! Оператор выдает новую версию, мол Ваш заказ заведение не видит и они вынуждены... Читати відгук Сегодня оформила заказ в 20:34, в 21:05 должен был быть у меня. В итоге они каждые 15 минут увеличивали время доставки. Оператор глово изначально аргументировал загруженностью курьеров, прошел час, потом курьер нашёлся и о чудо он ждет 40 минут в заведении заказ и ничего не происходит!!! Оператор выдает новую версию, мол Ваш заказ заведение не видит и они вынуждены отменить заказ!!!
Для этого им понадобилось 3 ЧАСА!!! Не 20 мин, ни 30, ни 1 час, а ЦЕЛЫХ 2 ЧАСА 34 МИНУТЫ! МОЕГО ВРЕМЕНИ!!!
В качестве извинений, кинули бесплатную доставку, СЕРЬЁЗНО?!?
Все голодные и злые, так как благодаря тому что «супер» работнички тянули время, заведение не принимало уже заказ, так как закрывалось! Собственно как и остальные!!!
Просто ужас!!!!

Переваги:

Ноль!

Недоліки:

Всё!
Особенно то что не умеют исправлять ситуацию!

Обман в доставке

Гость 25 вересня, 2021 год

А за какую плату за плохие погодные условия может идти речь ,если целый день нет дождя и ветра.Стоимость доставки и так приличная и плю надбавка типа за воздух,а как насчёт совести

Показати 1 відповідь

Отвратительная доставка

Юлия 24 вересня, 2021 год

Решила сэкономить время на обед и заказать через Glovo, несчастный грибной суп из рестора, который находится примерно в 15 минутах ходьбы от офиса, ехал ко мне 1ч. 25 мин.
Знала бы, что так будет, сама бы уже три раза успела сходить.
И больше всего мне не понравилось то, что мне пришло уведомление о том, что курьер получил заказ... Читати відгук Решила сэкономить время на обед и заказать через Glovo, несчастный грибной суп из рестора, который находится примерно в 15 минутах ходьбы от офиса, ехал ко мне 1ч. 25 мин.
Знала бы, что так будет, сама бы уже три раза успела сходить.

И больше всего мне не понравилось то, что мне пришло уведомление о том, что курьер получил заказ и уже в пути, будет через 2 минуты. Я решила спуститься на первый этаж сразу как только пришло это уведомление и прождала 30 минут, думая, что вот вот курьер приедет.
Когда я наконец получила свой заказ, курьер извинился и сказал, что проблема в том, что Glovo оформляет двойные заказы или что-то вроде этого и когда мой заказ давно был готов, ему пришлось ждать пока будет готов ещё один. Собственно почему пришло уведомление, что мой заказ получен, а курьер якобы в пути, хотя это не так.

Абсолютная дезинформация клиентов.
Больше пользоваться услугами Glovo не собираюсь.

Самая ужасная доставка

Настя 22 вересня, 2021 год

Понабирали «недолюдей» не русских,40 минут вокруг дома ездит,вся еда уже остыла и не первый раз такое,зачем такая служба нужна,уже терпения нет и желания есть

Ужасная доставка

Анастасия 22 вересня, 2021 год

Постоянно какие-то проблемы, то отменяют заказы уже оплаченные, деньги не возвращаются НИ КОГДА! А такое со мной случалось не один раз уже! Почему я продолжаю рассчитываться картой при этом? Потому что когда вносишь сумму с какой купюры тебе нужна сдача, у курьера все равно ни когда нет сдачи, НИ КОГДА! Часто в заведениях нет в наличии кучу всего, из-за чего... Читати відгук Постоянно какие-то проблемы, то отменяют заказы уже оплаченные, деньги не возвращаются НИ КОГДА! А такое со мной случалось не один раз уже! Почему я продолжаю рассчитываться картой при этом? Потому что когда вносишь сумму с какой купюры тебе нужна сдача, у курьера все равно ни когда нет сдачи, НИ КОГДА! Часто в заведениях нет в наличии кучу всего, из-за чего и происходят проблемы и отмены заказов.
В последний раз так и оказалось снова, что не было в наличии десерта, заказ отменили, я сделала уже в другом заведении заказ, так как это было больше не доступно, заказ долго не хотели отменять, просила администратор заведения, чтобы я сама отменила, но я не хотела, так как тогда бы с меня ещё списали деньги за то, что это Я отменила заказ, позвонил менеджер из глово и сказал, что заказ будет отменён и мне из-за неудобств сделают в следующий раз бесплатную доставку, то есть на тот заказ который я уже оплатила картой вместе с доставкой, они якобы вычли доставку, но я уже ее оплатила и естественно как всегда деньги не вернулись на карту, а заказ я ждала 2 часа

Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Инна Зоркот 20 вересня, 2021 год

Ни разу за год использования этого "сервиса" заказы не были выполнены в срок. Либо отменяла сама потому что уже не хватало терпения, либо ждала по 2 и больше часов. Поддержка просто дно. Как можно так стабильно плохо работать. Каждый раз давала шанс и думала, ну просто не везло. Но сегодня последняя капля. Удаляю приложение и всех знакомых при случае... Читати відгук Ни разу за год использования этого "сервиса" заказы не были выполнены в срок. Либо отменяла сама потому что уже не хватало терпения, либо ждала по 2 и больше часов. Поддержка просто дно. Как можно так стабильно плохо работать. Каждый раз давала шанс и думала, ну просто не везло. Но сегодня последняя капля. Удаляю приложение и всех знакомых при случае буду агитировать делать тоже.

Удалил, ждешь заказы кучу времени потом они их отменяют

Андрей 20 вересня, 2021 год

Не советую никому, их компания - это просто смешно, 2 заказа подряд ждал кучу времени потом заказы отменились, это было последней каплей, удалил приложение поставил рокет

Оценка -1 , приложение нормально не работает, ужасное об

Гость 18 вересня, 2021 год

Курьер черепаха, приложение тормозит и не работает

ужасно, ужасно, ужасное обслуживание

Просто жесть !!!!

aria 17 вересня, 2021 год

Просто классная служба , ждала заказ 2 часа , после чего отменила , и мне не вернули деньги !!! Хочу что бы закрыли эту службу . Курьеры пьют , гуляют , но не работают . В чате мне хамами . При этом заведение это Макдональдс , которой обслуживает за 5 мин , и от моего дома он находиться за 4... Читати відгук Просто классная служба , ждала заказ 2 часа , после чего отменила , и мне не вернули деньги !!! Хочу что бы закрыли эту службу . Курьеры пьют , гуляют , но не работают . В чате мне хамами . При этом заведение это Макдональдс , которой обслуживает за 5 мин , и от моего дома он находиться за 4 мин . Отвратительная служба , желаю вам скорейшего закрытия !!!!

Сняли деньги, заказ не выполнили

Игорь 16 вересня, 2021 год

Сделал заказ, с карты сняли деньги, ровно через пол часа пришло письмо что заказ был выполнен))), по факту никто ничего не привозил, просто украли деньги, понятно что за пол часа никто не мог приготовить и привезти, обычно подобные заказы привозили больше чем за час с момента заказа, ошибку курьера можно исключить, заказ был не доставлен намеренно
Заказ: Ваш заказ (ID:... Читати відгук Сделал заказ, с карты сняли деньги, ровно через пол часа пришло письмо что заказ был выполнен))), по факту никто ничего не привозил, просто украли деньги, понятно что за пол часа никто не мог приготовить и привезти, обычно подобные заказы привозили больше чем за час с момента заказа, ошибку курьера можно исключить, заказ был не доставлен намеренно

Заказ: Ваш заказ (ID: KIHLZ4RLZ) только что был доставлен по указанному вами адресу. Надеемся, все прошло хорошо.
Курьер: Анна

Куда обращаться не нашел, на ихнем сайте пишут что обратится можно в какой-то чат который невозможно найти, телефонов нет, курьеру позвонить тоже нельзя после сообщения что заказ был выполнен, поэтому больше этим сервисом пользоваться не буду, сервис себя дискредитировал и изжил

Вывод который можно сделать: не подвязывайте карту к аккаунту не платите наперед

Показати 2 відповіді

Не рекомендую

Екатерина 16 вересня, 2021 год

Пользовалась ранее и была довольна. Вот только последнее время (приблизительно последние пол года) доставку делали курьеры-иностранцы с трудом понимающие какой-либо язык. Сегодня заказ был из заведения, находящегося в 700 метрах от адреса доставки. Заказ был принят в 13.42. Стоимость 40 грн. и время доставки 30-40 минут - ок! Итог: ресторан готовил заказ около часа, потом высветилось время доставки 11 минут.... Читати відгук Пользовалась ранее и была довольна. Вот только последнее время (приблизительно последние пол года) доставку делали курьеры-иностранцы с трудом понимающие какой-либо язык. Сегодня заказ был из заведения, находящегося в 700 метрах от адреса доставки. Заказ был принят в 13.42. Стоимость 40 грн. и время доставки 30-40 минут - ок! Итог: ресторан готовил заказ около часа, потом высветилось время доставки 11 минут. Я терпеливо ждала. Курьер никуда не двигался...Потом сдвинулся метров на 200 и... застрял. Сообщение курьеру осталось непрочитанным (по фото восточной внешности и экзотическому имени я поняла, что русский/украинский данный персонаж не понимает) - пришлось обратиться в службу поддержки. Принесли извинения и написали, что для оптимизации процессов они отдали курьеру два заказа, и мой оказался вторым. Поэтому, как только он справится, он сразу же мчится ко мне! Это за 40 грн/700 метров! Мое терпение иссякло в 15.25 после того, как я дозвонилась курьеру и он мне на ломанном английском сказал, что у него 2 заказа и он исполняет первый! Заказ отменила, деньги вернули, но пользоваться в дальнейшем при таком жлобском отношении к клиентам не планирую! Я плачу за скорость, а не за ожидание и трату нервов! Более того, с трудом понимаю, как можно принимать на работу курьеров, не владеющих минимальным знанием местных языков, да и уровень их английского тоже оставляет желать лучшего.

Украли деньги с карты, возвращать отказались

Yuriy Empty 14 вересня, 2021 год

Начну с того что за все время я сделал в Глово около 50ти заказов. Не смотря на то что далеко не все их них доставляли, списывали не правильные суммы( не большие ), я продолжал пользоваться их сервисом. Но за последних заказов 10 происходит полный треш. То спишут лишних 200грн, потом возвращают их по две недели. То заказ не доставят и... Читати відгук Начну с того что за все время я сделал в Глово около 50ти заказов. Не смотря на то что далеко не все их них доставляли, списывали не правильные суммы( не большие ), я продолжал пользоваться их сервисом. Но за последних заказов 10 происходит полный треш. То спишут лишних 200грн, потом возвращают их по две недели. То заказ не доставят и деньги так же возвращаются по две недели, потом списали около 500грн лишних. Самое интересное что толком нельзя проверить возвращают деньги или нет. Ибо в кабинете привата подобные транзакции никак не отображаться, а сидеть и считать все транзакции за месяц это бред. Последней каплей стал недавний заказ на сумму в 400 грн. С меня списали 400 гривен, потом второй транзакцией еще 2000... Фиксик с техподдержки сказал что щас все решит - и он решил. Закинул мне УКРАДЕННЫЕ у меня деньги с моей карты в виде бонусов мне на счет Глово, как я уже потом понял. После чего сказал: что заказ мне уже не доставят, я должен сделать новый, что я и сделал.
Когда до меня дошло что УКРАДЕННЫЕ 2000 мне закинули на счет в балах, и возвращать их никто не собирается, я давай опять стучаться в техподдержку. А та говорит что никто и ничего мне не вернет, поскольку я уже использовал часть средств... Банк говорит что ничего сделать не может так как я получил услугу в виде балов, и все равно что я эту услугу не заказывал.

В итоге что получается: Эта шарага УКРАЛА у меня 2000, "фиксик" в тех. поддержке ввел в заблуждение что все вам вернется, но не указал в каком виде :) А как известно, умолчание - не ложь. И в ответ мне говорят что никто тебе и нечего не вернет. При этом в ЛК нельзя расплатится ни чем кроме балов. Трижды подумайте прежде чем пользоваться этой помойкой.

Переваги:

1) Доставляют в ночное время
2) Оплата наличными

Недоліки:

1) Примерно в 20ти процентах случаев не доставляют заказ. При этом деньги возвращают только за заказ, но не за доставку. Иногда делают следующую доставку бесплатной.
2) Цены на порядок выше чем у других доставок.
3) Постоянно списывают с карты лишнюю сумму, за последние 5 заказов такое случалось два раза, до этого примерно 1 из 6.
4) Воруют деньги с карт, в прямом смысле этого слова.

Кинули на деньги .

Ю 14 вересня, 2021 год

Сняли с карты деньги и после прибытия на адрес , курьер буквально отменил через минуту заказ , ни заказа ни денег . Ни кто не вернул . На мою просьбу вернуть курьера и я готова была оплатить такси ему , мне тоже отказали . И сказали что курьер типо не дозвонился мне . Он мне даже не звонил ,... Читати відгук Сняли с карты деньги и после прибытия на адрес , курьер буквально отменил через минуту заказ , ни заказа ни денег . Ни кто не вернул . На мою просьбу вернуть курьера и я готова была оплатить такси ему , мне тоже отказали . И сказали что курьер типо не дозвонился мне . Он мне даже не звонил , вообщем осталась я без денег и без заказа . 300 грн , просто родарила . И самое интересное что я вводила наличный расчёт , а списали нахально с карты

Недоліки:

Аферисты которые кидают на деньги !

Испортили вечер.

Гость 13 вересня, 2021 год

Заказал еду в Глово, в итоге вижу что курьер забрал мой заказ через 15мин., потом жду пол часа, захожу и вижу что мне поменяли курьера, но думаю ладно, ничего страшного. Жду еще пол часа, потом вижу что курьер уже 10мин. стоит на одном месте - звоню, а он говорит что отдал заказ и сейчас поедет за моим заказом, я в... Читати відгук Заказал еду в Глово, в итоге вижу что курьер забрал мой заказ через 15мин., потом жду пол часа, захожу и вижу что мне поменяли курьера, но думаю ладно, ничего страшного. Жду еще пол часа, потом вижу что курьер уже 10мин. стоит на одном месте - звоню, а он говорит что отдал заказ и сейчас поедет за моим заказом, я в шоке. И за это мне дали каких-то сраных 33 гривны. Абсолютно не компетентные доставщики. Худшая служба доставки из всех возможных.

Присвоєння коштів клієнта

Катерина 13 вересня, 2021 год

Користувались доставкою глово не одноразово, але дізнавшись про їхній сервіс більше замовлення робити не будемо, сестра зробила замовлення і за 1 хв часу відмінила його, кошти списались з рахунку і компанія їх не повернула, очікування тривало більше двох тижнів протягом яких обіцяли що кошти будуть повернені, в кінцевому результаті повідомили що повернення не буде аргументуючи це тим що замовлення почали... Читати відгук Користувались доставкою глово не одноразово, але дізнавшись про їхній сервіс більше замовлення робити не будемо, сестра зробила замовлення і за 1 хв часу відмінила його, кошти списались з рахунку і компанія їх не повернула, очікування тривало більше двох тижнів протягом яких обіцяли що кошти будуть повернені, в кінцевому результаті повідомили що повернення не буде аргументуючи це тим що замовлення почали готувати (хоча до 1 хв часу що можна було почати готувати) будемо переходити на іншу доставку, не хочеться потрапити в таку не приємну ситуацію, нікому не рекомендую туди звертатись

Затримки кур'єра на годину

Гость 12 вересня, 2021 год

Відповідь кайфова: Ми не можем відшкодувати
+380689177023
Поддержка на нуле номер кур'єра не дают
просто жесть спасибі за 0 обслуговування

Недоліки:

Мра@зи

Отримайте 10€ за кожного друга!

Сова 11 вересня, 2021 год

Так виглядає пропозиція від Glovo. Вчора переслала промокод подрузі, вона зробила замовлення і мені прийшло повідомлення від Glovo, що я маю знижку 10€, на замовлення від 15€, і ця знижка діє протягом 7 днів. І от сьогодні я роблю замовлення на сумму більше 15€, але знижки я не маю. Чому? Від учора до сьогодні семи днів точно не пройшло, і... Читати відгук Так виглядає пропозиція від Glovo. Вчора переслала промокод подрузі, вона зробила замовлення і мені прийшло повідомлення від Glovo, що я маю знижку 10€, на замовлення від 15€, і ця знижка діє протягом 7 днів. І от сьогодні я роблю замовлення на сумму більше 15€, але знижки я не маю. Чому? Від учора до сьогодні семи днів точно не пройшло, і я роблю замовлення вперше, і замовлення на сумму більше 15€, і ніяких інших промо я не використовую. Так що ж не так? Навіщо робити рекламну кампанію акції якої не має? І як зв'язатися із службою підтримки Glovo?

Возврат средств

Анастасия 11 вересня, 2021 год

Месяц ждала возврата,и смысл не в самой сумме,а просто из принципа узнать результат)Обратилась трижды в поддержку и оказалось что возврат они якобы сделали уже,а в банке ответили что возвратов не было,подала заявку в банке на помощь по возврату средств в течении ТРЕХ месяцев потому как в глово работают идиоты,несколько лет подряд там делала заказы,сейчас удаляю приложение... Читати відгук

Месяц ждала возврата,и смысл не в самой сумме,а просто из принципа узнать результат)Обратилась трижды в поддержку и оказалось что возврат они якобы сделали уже,а в банке ответили что возвратов не было,подала заявку в банке на помощь по возврату средств в течении ТРЕХ месяцев потому как в глово работают идиоты,несколько лет подряд там делала заказы,сейчас удаляю приложение и больше НИКОГДА и никому его не посоветую

Glovo списали деньги с карты просто так! Не заказывала ничего месяц

Евгения 10 вересня, 2021 год

Вечером посмотрела отбивку по карте и увидела странное списание -199 грн. в пользу Glovo. Не заказывала ничего месяц или даже более. В приложении так и не нашла контактов или варианта связаться с поддержкой. Это хотя и не большая сумма, но неприятно. И по факту - воровство

Показати 1 відповідь

Эту службу надо назвать "Никогда больше"

Екатерина 8 вересня, 2021 год

Сплошные косяки...задержка доставок (промо на 33 грн, который потом исчезает), недостаток товаров в доставленных заказах, у службы поддержки дежурное "мне очень жаль"...
Вишенка на торте: заказала суши на доставку, а заказ сформировался "на вынос"

Ужасно, потеряли заказ, и это не первый раз

Гость 7 вересня, 2021 год

час ждал свой заказ, перезвонили сказали сори, мы не можем вам доставить заказ. ФУ пользоваться их сервисом.

Какой персонал, такова и оргнизация

Александр 7 вересня, 2021 год

Сегодня имел неприятную возможность познакомиться с сервисом Готово а точнее одним из тех, кто этот сервис предоставляет. Едва не наехал на ребенка и на замечание быть аккуратным, курьер начал хамить иивнсти себя крайне вызывающе... Вообще сложилось мнение о неадекватности человека, и если это норма для компании, то спасибо, он ламу я уже увидел и сервис оценил.

Доставка час, служба поддержки ужасная

Гость 6 вересня, 2021 год

Написано, что из салатейры заказ ждать 15-25 мин, я ждала больше часа и мне это компенсировали в 33 грн, это не сума даже бесплатной доставки, которая стоит 45 грн. Удаляю приложение и никому не рекомендую им пользоваться. Подобная ситуация не впервые, качество и сервис у них скатился. Желаю компании скорее закрыться!

Показати 1 відповідь

Перестаньте кошмарить курьеров

Автокурьер 6 вересня, 2021 год

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб... Читати відгук

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб не приходилось через раз писать что не добавили
- верните оплату за подачи (хотя бы за длинные или уберите длинные подачи. Мы не будем ездить бесплатно с Харьковской на Левобережку или Троещину.
В общем фронт работ я вам подсказал.
Работайте
Успехов.
С уважением автокурьер ....

Переваги:

Остались только минусы

Недоліки:

У glovo Нет уважения

Показати 1 відповідь

Заказ отменен и денег не вернули

Гость 4 вересня, 2021 год

31 августа 2021 года в Киеве заказал цветы для жены, у нее был день рождения. Компания называется LEPESTKI. Заплатил денег 850 грн., назначел время и все!!!!! Эта компания написала ,что заказ отменен и цветы не пришли. Но и денег не вернули! Это что такое? Кто ВИНОВАТ? И что мне делать?

Гость плохое

Гость 4 вересня, 2021 год

Доброго дня. Большая просьба всем кто работает у вашей доставке должны з клиентами и работниками фаст-фуда и ТРЦ вести себя нормально и без скандалов которые они устраивают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Больше минусов

Показати 1 відповідь

Glovo відгуки
з оцінкою «Жахливо»
/ страница 32

зоны доставки

битые продукты

Зняли кошти, а заовлення не доставили

Глово сняли деньги с карты!!!

Ужасный сервис!!!

Обман в доставке

Отвратительная доставка

Самая ужасная доставка

Ужасная доставка

Отвратительный сервис

Удалил, ждешь заказы кучу времени потом они их отменяют

Оценка -1 , приложение нормально не работает, ужасное об

Просто жесть !!!!

Сняли деньги, заказ не выполнили

Не рекомендую

Украли деньги с карты, возвращать отказались

Кинули на деньги .

Испортили вечер.

Присвоєння коштів клієнта

Затримки кур'єра на годину

Отримайте 10€ за кожного друга!

Возврат средств

Glovo списали деньги с карты просто так! Не заказывала ничего месяц

Эту службу надо назвать "Никогда больше"

Ужасно, потеряли заказ, и это не первый раз

Какой персонал, такова и оргнизация

Доставка час, служба поддержки ужасная

Перестаньте кошмарить курьеров

Заказ отменен и денег не вернули

Гость плохое