Glovo
Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее
Курьерские службы
Один великий мінус! - Отзывы о Glovo
Я звернулася з конкретною проблемою — замовлення було скасовано мною через додаток із погодженням штрафу 54 грн, однак воно не скасувалося, і з мене списали повну суму — 274 грн. Ірина відповіла мені в чаті, але практично одразу після своєї відповіді закрила чат, не дочекавшись моєї реакції.
Я не встигла навіть відповісти чи поставити уточнююче запитання. Це вважається у вас нормальним обслуговуванням? Клієнт ще читає, формулює відповідь, а чат уже закрито.
Таке в мене трапляється не вперше — чати закривають без попередження, ще до того, як я встигаю щось написати. Якщо клієнт не може в реальному часі «сидіти над телефоном», його просто ігнорують?
отзыв
Комментарии к отзыву