Glovo
Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше
Кур'єрські служби
Не доставили замовлення - Відгуки про Glovo
Розповідаю:
Зробила замовлення їжі ввечері, на трекері було написано, що їжу вже забирає кур‘єр, тут починається тривога, через хвилин 5 дзвонить кур‘єр і каже, що не зможе доставити, я ще уточнюю чи вийшло в нього забрати замовлення, на що він відповідає, що їжу навіть не приготували, я питаю, що робити в таких ситуаціях, він порекомендував відмінити і написати в підтримку, я відміняю замовлення, кошти не приходять. Пишу у підтримку, на що вони тільки вибачаються і кажуть, що ніяк не можуть вирішити це питання. А ні замовлення, ні повернення грошей так і немає. І тільки після чату з третім агентом я змогла хоча б отримати витяг з правилами компенсації. Один взагалі просто самовільно закрив чат і ніякого нормального пояснення не дав.
Тож я порекомендую ніколи не робити самостійну відміну замовлення, бо вирішувати проблеми системи чомусь повинен клієнт і навіть офіційну причину служба підтримки одразу не змогла мені надати. Компенсації я так і не отримала, замовлення, звичайно, також, більше цим сервісом нема ніякого бажання користуватись.
відгук
Коментарі до відгуку