Glovo
Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее
Курьерские службы
Не доставили замовлення - Отзывы о Glovo
Розповідаю:
Зробила замовлення їжі ввечері, на трекері було написано, що їжу вже забирає кур‘єр, тут починається тривога, через хвилин 5 дзвонить кур‘єр і каже, що не зможе доставити, я ще уточнюю чи вийшло в нього забрати замовлення, на що він відповідає, що їжу навіть не приготували, я питаю, що робити в таких ситуаціях, він порекомендував відмінити і написати в підтримку, я відміняю замовлення, кошти не приходять. Пишу у підтримку, на що вони тільки вибачаються і кажуть, що ніяк не можуть вирішити це питання. А ні замовлення, ні повернення грошей так і немає. І тільки після чату з третім агентом я змогла хоча б отримати витяг з правилами компенсації. Один взагалі просто самовільно закрив чат і ніякого нормального пояснення не дав.
Тож я порекомендую ніколи не робити самостійну відміну замовлення, бо вирішувати проблеми системи чомусь повинен клієнт і навіть офіційну причину служба підтримки одразу не змогла мені надати. Компенсації я так і не отримала, замовлення, звичайно, також, більше цим сервісом нема ніякого бажання користуватись.
отзыв
Комментарии к отзыву