Name: Кидалово, не вернули деньги и испортили заказ Mcdonalds
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Александра Соник

› › ›

Александра Соник Відгук додано 5 січня, 2021 год 138 переглядів

Везли доставку с Макдональдса 50 мин, в итоге весь заказ был залит кофе, курьер прямым текстом сказал, что "ему плевать на это, не он упаковывает", полчаса самостоятельной переписки с саппортом Глово - обещание вернуть деньги... обед испорчен, настроение тоже.. прошло полных две недели, четыре обращения/смс поддержке - ноль. Очень недобросоветсные ребята, аж стыдно за них!

Переваги:

везде их реклама - все.

Недоліки:

хамы-кидалово

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Glovo 8 січня, 2021 год

Уважаемый клиент, к сожалению, не все заведения McDonald's упаковывают кофе герметично, надежно и одинаково. Заложниками данной ситуации оказываются курьеры-велосипедисты, которые вынуждены возить кофе на своей спине, особенно по плохим дорогам. Компания Glovo рекомендует ресторанам-партнерам упаковывать жидкие блюда и напитки полностью герметично, однако не все партнеры следуют данной рекомендации. Если заказ доставлен в ненадлежащем виде, его стоит сфотографировать и отправить фотографию в службу поддержки Glovo, которая может это компенсировать. Компенсация зависит от того, испорчен ли заказ полностью или частично. Частично испорченный заказ часто компенсируют бонусами в виде скидки на следующий заказ или бесплатной доставкой. Возможно, Вам уже были начислены какие-либо бонусы. Для уточнения данной ситуации рекомендую Вам обратиться в службу поддержки, выбрав в разделе «Мои заказы» в личном профиле приложения соответствующий заказ и нажав кнопку «Помощь».

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.4 5

2054 відгука / 221447 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби