Name: Кидалово, не вернули деньги и испортили заказ Mcdonalds
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Александра Соник

› › ›

Александра Соник Отзыв написан 5 января, 2021 год 138 просмотров

Везли доставку с Макдональдса 50 мин, в итоге весь заказ был залит кофе, курьер прямым текстом сказал, что "ему плевать на это, не он упаковывает", полчаса самостоятельной переписки с саппортом Глово - обещание вернуть деньги... обед испорчен, настроение тоже.. прошло полных две недели, четыре обращения/смс поддержке - ноль. Очень недобросоветсные ребята, аж стыдно за них!

Достоинства:

везде их реклама - все.

Недостатки:

хамы-кидалово

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 8 января, 2021 год

Уважаемый клиент, к сожалению, не все заведения McDonald's упаковывают кофе герметично, надежно и одинаково. Заложниками данной ситуации оказываются курьеры-велосипедисты, которые вынуждены возить кофе на своей спине, особенно по плохим дорогам. Компания Glovo рекомендует ресторанам-партнерам упаковывать жидкие блюда и напитки полностью герметично, однако не все партнеры следуют данной рекомендации. Если заказ доставлен в ненадлежащем виде, его стоит сфотографировать и отправить фотографию в службу поддержки Glovo, которая может это компенсировать. Компенсация зависит от того, испорчен ли заказ полностью или частично. Частично испорченный заказ часто компенсируют бонусами в виде скидки на следующий заказ или бесплатной доставкой. Возможно, Вам уже были начислены какие-либо бонусы. Для уточнения данной ситуации рекомендую Вам обратиться в службу поддержки, выбрав в разделе «Мои заказы» в личном профиле приложения соответствующий заказ и нажав кнопку «Помощь».

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2054 отзыва / 221415 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы