Name: Ужасный сервис!
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 27 грудня, 2020 год 69 переглядів

Мне заблокировали аккаунт, я написала в службу поддержки, меня попросили прислать паспорт и карту с которой я делала заказ ранее, я прислала фото паспорта а карту я оставила своему дедушке перед тем как уехала в другой город, я им обясняла что пользуюсь ей только онлайн! И паспотр я скинула, проверьте на чьё имя карта или пришлите мне подтверждение на приват 24 или дайте мне заказать с другой карты... так мы 2 часа говорили, говорили и в итоге они мне пишиут, что окончательно блокируют мой аккаунт. Я просто полна возмущения от этой ситуации! Моих документов оказалось недостаточно и «они никак не иогут мне помочь» Глово идите в жопу! Я заказала другую доставку в которой сразу приняли заказ, жаль что я 2 часа трепала нервы с Глово. Я никому больше не советую заказывать Глово, есть много других достойных служб доставки. Приятного всем аппетита☺️

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Glovo 29 грудня, 2020 год

Если агенты Glovo обнаруживают, что транзакции с карты клиента могут быть связаны с кардингом и будут иметь высокий риск чарджбэка, то они вынуждены отказать такому клиенту в обслуживании, чтобы компания в итоге не оказалась замешанной в хищении чьих-либо средств с платежной карты.

Відповісти

Відповідь представника Glovo 29 грудня, 2020 год

Важно отметить, агенты Glovo не собирают персональные данные клиентов, они всего лишь хотят удостовериться в том, что аккаунтом фактически пользуется то лицо, которое владеет привязанной к аккаунту платежной картой.

Відповісти

Відповідь представника Glovo 29 грудня, 2020 год

В редких случаях для этого требуется дополнительная верификация аккаунта клиентом. Это несложная процедура, которая заключается в том, что клиента просят отправить фотографию паспорта и лицевой стороны его платежной карты, на которой видно первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

Відповісти

Відповідь представника Glovo 29 грудня, 2020 год

Уважаемый клиент, для компании Glovo важно, чтобы привязанная к аккаунту Glovo платежная карта не была украдена или использована мошенническим способом (без согласия ее владельца). К сожалению, сервисом Glovo нередко пытаются воспользоваться похитители персональных данных и карт. Работая всегда в правовом поле окружающего государства, компания Glovo вынуждена принять меры по предотвращению незаконного списания средств, иначе компания будет виновной и должна будет возвращать списанные средства.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2014 відгуків / 219695 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби