Name: Ужасный сервис!
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 27 декабря, 2020 год 69 просмотров

Мне заблокировали аккаунт, я написала в службу поддержки, меня попросили прислать паспорт и карту с которой я делала заказ ранее, я прислала фото паспорта а карту я оставила своему дедушке перед тем как уехала в другой город, я им обясняла что пользуюсь ей только онлайн! И паспотр я скинула, проверьте на чьё имя карта или пришлите мне подтверждение на приват 24 или дайте мне заказать с другой карты... так мы 2 часа говорили, говорили и в итоге они мне пишиут, что окончательно блокируют мой аккаунт. Я просто полна возмущения от этой ситуации! Моих документов оказалось недостаточно и «они никак не иогут мне помочь» Глово идите в жопу! Я заказала другую доставку в которой сразу приняли заказ, жаль что я 2 часа трепала нервы с Глово. Я никому больше не советую заказывать Глово, есть много других достойных служб доставки. Приятного всем аппетита☺️

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Glovo 29 декабря, 2020 год

Если агенты Glovo обнаруживают, что транзакции с карты клиента могут быть связаны с кардингом и будут иметь высокий риск чарджбэка, то они вынуждены отказать такому клиенту в обслуживании, чтобы компания в итоге не оказалась замешанной в хищении чьих-либо средств с платежной карты.

Ответить

Ответ представителя Glovo 29 декабря, 2020 год

Важно отметить, агенты Glovo не собирают персональные данные клиентов, они всего лишь хотят удостовериться в том, что аккаунтом фактически пользуется то лицо, которое владеет привязанной к аккаунту платежной картой.

Ответить

Ответ представителя Glovo 29 декабря, 2020 год

В редких случаях для этого требуется дополнительная верификация аккаунта клиентом. Это несложная процедура, которая заключается в том, что клиента просят отправить фотографию паспорта и лицевой стороны его платежной карты, на которой видно первые 6 и последние 4 цифры номера карты.

Ответить

Ответ представителя Glovo 29 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, для компании Glovo важно, чтобы привязанная к аккаунту Glovo платежная карта не была украдена или использована мошенническим способом (без согласия ее владельца). К сожалению, сервисом Glovo нередко пытаются воспользоваться похитители персональных данных и карт. Работая всегда в правовом поле окружающего государства, компания Glovo вынуждена принять меры по предотвращению незаконного списания средств, иначе компания будет виновной и должна будет возвращать списанные средства.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2048 отзывов / 221188 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы