Name: Очень задержали заказ и не все привезли.
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Відгук додано 23 грудня, 2020 год 168 переглядів

Заказали доставку из Мака, время доставки было указано в приложении через 20 мин. В итоге, ждали час. Девушка-курьер культурно объяснила причину 40 минутной задержки тем, что наш бургер был без огурцов и его приготовление занимает больше времени, ок (хотя на мак драйве тот же бургер без огурцов делают за 2-3 мин). Потом оказалось, что в заказе отсутствует заказанная вода. Не рекомендую доставку.

Glovo - Очень задержали заказ и не все привезли.

Коментарі до відгуку

Игорь 25 грудня, 2020 год

Позвоните в компанию McDonald's и убедите их прекратить сотрудничество с Glovo.

Відповісти

Відповідь представника Glovo 25 грудня, 2020 год

Уважаемый клиент, согласно условиям использования сервиса, Glovo не несет ответственности за время доставки, так как оно зависит не от приложения, а от скорости выполнения заказа выбранным заведением и курьером, а также от точности описания пункта доставки клиентом и его доступности. Время доставки, указанное в приложении, является ориентировочным. И заведения, и курьеры стараются выполнять заказы как можно быстрее. Если Glovo может предвидеть задержки, приложение информирует об этом клиентов. Если доставка длится дольше ориентировочного времени, значит произошли задержки, которые никто не смог предвидеть. Возможно, Ваш бургер сначала неправильно приготовили, а потом заметили, что он должен быть без огурцов, и готовили заново. Такое бывает. Возможно, ресторан в момент получения Вашего заказа был загружен, готовил заказы в порядке очереди. На McDrive заказы готовятся действительно быстрее, чем на доставку, так как большая часть персонала и оборудования ресторана занята обслуживанием посетителей, при этом им не требуется тщательно упаковывать заказ. Также стоит учесть, что и у курьера могут возникнуть проблемы в дороге (пробка, плохие погодные условия, авария или другое). Если Вам доставляют неполный заказ, то, конечно же, это не умышленно, а, скорее всего, просто забыли что-либо доложить в ресторане. В таком случае, пожалуйста, нажимайте кнопку «Помощь» и сообщайте об этом в службу поддержки, Вам компенсируют недополученные продукты.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.4 5

2054 відгука / 221461 перегляд

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби