Name: Очень задержали заказ и не все привезли.
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 23 декабря, 2020 год 166 просмотров

Заказали доставку из Мака, время доставки было указано в приложении через 20 мин. В итоге, ждали час. Девушка-курьер культурно объяснила причину 40 минутной задержки тем, что наш бургер был без огурцов и его приготовление занимает больше времени, ок (хотя на мак драйве тот же бургер без огурцов делают за 2-3 мин). Потом оказалось, что в заказе отсутствует заказанная вода. Не рекомендую доставку.

Glovo - Очень задержали заказ и не все привезли.

Комментарии к отзыву

Игорь 25 декабря, 2020 год

Позвоните в компанию McDonald's и убедите их прекратить сотрудничество с Glovo.

Ответить

Ответ представителя Glovo 25 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, согласно условиям использования сервиса, Glovo не несет ответственности за время доставки, так как оно зависит не от приложения, а от скорости выполнения заказа выбранным заведением и курьером, а также от точности описания пункта доставки клиентом и его доступности. Время доставки, указанное в приложении, является ориентировочным. И заведения, и курьеры стараются выполнять заказы как можно быстрее. Если Glovo может предвидеть задержки, приложение информирует об этом клиентов. Если доставка длится дольше ориентировочного времени, значит произошли задержки, которые никто не смог предвидеть. Возможно, Ваш бургер сначала неправильно приготовили, а потом заметили, что он должен быть без огурцов, и готовили заново. Такое бывает. Возможно, ресторан в момент получения Вашего заказа был загружен, готовил заказы в порядке очереди. На McDrive заказы готовятся действительно быстрее, чем на доставку, так как большая часть персонала и оборудования ресторана занята обслуживанием посетителей, при этом им не требуется тщательно упаковывать заказ. Также стоит учесть, что и у курьера могут возникнуть проблемы в дороге (пробка, плохие погодные условия, авария или другое). Если Вам доставляют неполный заказ, то, конечно же, это не умышленно, а, скорее всего, просто забыли что-либо доложить в ресторане. В таком случае, пожалуйста, нажимайте кнопку «Помощь» и сообщайте об этом в службу поддержки, Вам компенсируют недополученные продукты.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2033 отзыва / 220509 просмотров

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы