Иногда обманывают со временем: Відгуки про Glovo

› › ›

Гость Відгук додано 15 грудня, 2020 год 75 переглядів

Я редко оставляю отзывы, особенно негативные, но это уже через чур:
Я смотрю в приложении что время доставки 25-35 минут. Я размещаю заказ. Ну возьмём +10 или +15 если что-то задержится. Я оплачиваю полную стоимость доставки и тут...
Тут выясняется что у моего курьера ещё один заказ по дороге! Мне нет скидки по доставке и заказ едет два раза дольше! То есть не 25-35 минут, а 60-75 минут. И при всём приятном я вижу 25-35 и плачу всё тоже цену.
По хорошу это обман, обман меня как покупателя!

Коментарі до відгуку

Алексей 16 грудня, 2020 год

С помощью объединения заказов компания уменьшила расходы на логистику. Делая двойные доставки, курьеры преодолевают меньшее расстояние, потому что не возвращаются обратно за заказом в ресторан. Однако с клиентов компания берет за доставку те же деньги, что и раньше, когда каждому клиенту назначался отдельный курьер. Поэтому такие нюансы доставки клиенту не сообщаются.

Відповісти

Игорь 16 грудня, 2020 год

Glovo просто обнаглело. Экономят деньги на курьерах. Дешевле ведь повесить на одного курьера сразу два заказа и доплатить ему за это 5 грн, чем оплачивать стоимость двух доставок двум курьерам. При двойной доставке клиент вынужден ждать, пока приготовят два заказа (ему и еще кому-то). Если заказ одного клиента готов, то он будет остывать до тех пор, пока не приготовят заказ другому клиенту. Если первый клиент на маршруте долго не забирает заказ, то для второго клиента доставка задерживается. Как правило, второй клиент думает, что проблема в курьере, а не в сервисе Glovo, хотя в действительности все наоборот. Чтобы не вляпаться в такую ситуацию, лучше заказывать в Bolt Food.

Відповісти

Відповідь представника Glovo 16 грудня, 2020 год

Уважаемый клиент, Ваш заказ приготовили в тот момент, когда вблизи ресторана не было ни одного свободного курьера. Это значит, что без вмешательства логистов Вам бы пришлось ждать, пока какой-либо из курьеров поблизости закончит доставку, примет Ваш заказ и доедет в ресторан. Однако логисты обратили внимание, что в ресторане был курьер, который доставлял заказ на близкий к Вам адрес. Поскольку этот курьер мог вместить в сумку Ваш заказ и готов был сразу же с ним выезжать, то логисты поручили его забрать Ваш готовый заказ, ускорив Вам доставку.

Відповісти

Glovo
Всі відгуки

1.5 5

2014 відгуків / 219695 переглядів

Всі відгуки

Glovo

Glovo - міжнародний сервіс швидкої (до 60 хвилин) кур'єрської доставки, а саме: їжі, фармацевтики, бакалійних товарів, і відправки посилок у межах міста (вагою до 9 кг). Кур'єрська компанія вже представлена у двох десятках європейських країн і тепер Україна підключилася до цього сервісу. Glovo співпрацює з великими торговельними мережами, ресторанами та... детальніше

Кур'єрські служби