Иногда обманывают со временем: Отзывы о Glovo

› › ›

Гость Отзыв написан 15 декабря, 2020 год 75 просмотров

Я редко оставляю отзывы, особенно негативные, но это уже через чур:
Я смотрю в приложении что время доставки 25-35 минут. Я размещаю заказ. Ну возьмём +10 или +15 если что-то задержится. Я оплачиваю полную стоимость доставки и тут...
Тут выясняется что у моего курьера ещё один заказ по дороге! Мне нет скидки по доставке и заказ едет два раза дольше! То есть не 25-35 минут, а 60-75 минут. И при всём приятном я вижу 25-35 и плачу всё тоже цену.
По хорошу это обман, обман меня как покупателя!

Комментарии к отзыву

Алексей 16 декабря, 2020 год

С помощью объединения заказов компания уменьшила расходы на логистику. Делая двойные доставки, курьеры преодолевают меньшее расстояние, потому что не возвращаются обратно за заказом в ресторан. Однако с клиентов компания берет за доставку те же деньги, что и раньше, когда каждому клиенту назначался отдельный курьер. Поэтому такие нюансы доставки клиенту не сообщаются.

Ответить

Игорь 16 декабря, 2020 год

Glovo просто обнаглело. Экономят деньги на курьерах. Дешевле ведь повесить на одного курьера сразу два заказа и доплатить ему за это 5 грн, чем оплачивать стоимость двух доставок двум курьерам. При двойной доставке клиент вынужден ждать, пока приготовят два заказа (ему и еще кому-то). Если заказ одного клиента готов, то он будет остывать до тех пор, пока не приготовят заказ другому клиенту. Если первый клиент на маршруте долго не забирает заказ, то для второго клиента доставка задерживается. Как правило, второй клиент думает, что проблема в курьере, а не в сервисе Glovo, хотя в действительности все наоборот. Чтобы не вляпаться в такую ситуацию, лучше заказывать в Bolt Food.

Ответить

Ответ представителя Glovo 16 декабря, 2020 год

Уважаемый клиент, Ваш заказ приготовили в тот момент, когда вблизи ресторана не было ни одного свободного курьера. Это значит, что без вмешательства логистов Вам бы пришлось ждать, пока какой-либо из курьеров поблизости закончит доставку, примет Ваш заказ и доедет в ресторан. Однако логисты обратили внимание, что в ресторане был курьер, который доставлял заказ на близкий к Вам адрес. Поскольку этот курьер мог вместить в сумку Ваш заказ и готов был сразу же с ним выезжать, то логисты поручили его забрать Ваш готовый заказ, ускорив Вам доставку.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2014 отзывов / 219692 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы