Name: Везли заказ в 2 раза больше времени чем обещено
Item: Glovo
Rating: 1
Author: maksymenko.yuliia@gmail.com

› › ›

[email protected] Отзыв написан 14 октября, 2020 год 92 просмотра

Сделала заказ в маке, он долго там лежал и ожидал курьера, я писала в поддержку и спрашивала могу ли отменить так как еще даже курьер не найден а уже прошло 30 минут. В поддержке отвечали что он во вот уже забрал заказ. В результате мне просто надоело ждать и я попросила или сделать доставку бесплатной за ожидание около часа (вместо 30 минут) или скидку, так как заказ был холодным. Мне отказали и не вернули деньги, так как я отказалась от него. И смысл было звонить и спрашивать забираю его или нет если не вернут деньги. Самое интересное то что мак был в 5 минутах на машине. Они нарушили свои же правила так как пока не нашли курьера я могу отказаться от заказа, но они постоянно меняли время доставки и переносили. В результате я им подарила просто те несчастные 167 гривен, пусть подавятся, зато они потеряли постоянного клиента, который уже делал не раз заказ. Наверное им нужнее, штож поделать.

Комментарии к отзыву

Игорь 26 октября, 2020 год

Вы не поняли, как работает приложение. Когда Вы делаете заказ в час пик, он находится в статусе поиска курьера. Еда при этом НЕ ГОТОВИТСЯ и поэтому никак не может лежать в ресторане. McDonald’s готовит заказ, ТОЛЬКО если в ресторан прибыл за ним курьер. Поэтому курьер не может получить холодный заказ. Вы отказались от заказа, так как думали, что он приедет холодным. И еще одно: в приложении указывается ОРИЕНТИРОВОЧНОЕ время заказа, а не обещанное. Даже если McDonald’s в 5 минутах езды на машине, то это еще не значит, что в него не стоит очередь из 100 человек.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.5 5

2014 отзывов / 219701 просмотр

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы