Name: вже майже 3 години чекаю замовлення!!! Гроші повернути відмовились)
Item: Glovo
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 30 сентября, 2020 год 77 просмотров

дякую за зіпсований настрій і обід. Замовила доставку від Vapiano о 14:22. Пройшло на даний момент майже 3 години - замовлення ще не отримала. Для чого ставити в додатку доставка 35-55 хвилин, якщо не можете гарантувати такого сервісу?

Комментарии к отзыву

Игорь 27 октября, 2020 год

А бывает еще так, что рестораны готовят заказы в порядке очереди. Вы заказали, но Вас уже опередили 100 клиентов. И вот когда ресторан приготовит им 100 заказов (через 3 часа), с того момента можно отсчитывать время доставки – 35-55 минут.

Ответить

Игорь 26 октября, 2020 год

Во-первых, время доставки В СРЕДНЕМ 35-55 минут. Во-вторых, в моменты повышенного спроса (например, когда ураган на улице со снегом и ливнем) нужно еще время (пару часов), чтобы найти свободного курьера. И время поиска курьера не считается временем доставки.

Ответить

Гость 28 октября, 2020 год

То наймайте або більше кур'єрів, або будьте лояльними до клієнтів. Людина вам чітко написала, а ви виправдовуєтесь і кажете так ніби чекати 3 години це ок.

Клієнт орієнтується на часові рамки і його впринципі не має цікавити скільки там годин готують попердні замовлення! Тоді пишіть чекати 3 год і все, щоби бути чесними перед клієнтом.

Ответить

Игорь 9 декабря, 2020 год

В приложении все честно написано, ДОСТАВКА 35-55 минут. Но любой доставке предшествует что? Поиск курьера и готовка заказа, продолжительность которых тяжело оценить. Поэтому клиенту сообщается лишь то, что возможны задержки в связи с большим спросом. Понятное дело, что они разводят людей, не сообщая, что полное время ожидания бывает 3 часа. Так же время ожидания почти всегда приуменьшают рестораны. Но люди на это успешно ведуться.

Ответить

Glovo
Все отзывы

1.4 5

2048 отзывов / 221193 просмотра

Все отзывы

Glovo

Glovo - международный сервис быстрой (до 60 минут) курьерской доставки, а именно: еды, фармацевтики, бакалейных товаров, и отправки посылок в пределах города (весом до 9 кг). Курьерская компания уже представлена в двух десятках европейских стран и теперь Украина подключилась к этому сервису. Glovo сотрудничает с крупными торговыми сетями, ресторанами и... подробнее

Курьерские службы