Name: Glovo
Rating: 1.4

Некачественный сервис glovo

Гость 11 червня, 2021 год

Glovo?галимая доставка,оплата наличными на оф.сайте не работает,номера службы поддержки нет,после регистрации пишет..."данный номер используется,хотя заказ делался впервые.На мой взгляд сервис гуано,как и вообщем как и вся работа glovo/

Сбой приложения, который оплачивает клиент

Лидия 11 червня, 2021 год

Решила заказать попкорн в Линии кино. Меню заведения не открылось и было предложено просто написать, что мне нужно. В подтверждение добавлю скрин экрана.
После начались звонки, что я не правильно оформила заказ. Звонили из заведения тоже. Выяснили, что произошёл сбой в приложении. В итоге, мне сообщили, что заказ будет отменён... и с меня спишут 30 грн! Вопрос: счего... Читати відгук

Glovo - Сбой приложения, который оплачивает клиент

Решила заказать попкорн в Линии кино. Меню заведения не открылось и было предложено просто написать, что мне нужно. В подтверждение добавлю скрин экрана.
После начались звонки, что я не правильно оформила заказ. Звонили из заведения тоже. Выяснили, что произошёл сбой в приложении. В итоге, мне сообщили, что заказ будет отменён... и с меня спишут 30 грн! Вопрос: счего я должна платить? Мой ребёнок 2 часа безуспешно ждёт попкорн, а я ещё и плачу за какие-то глюки вашего приложения.

Glovo доставка

Больше не клиент глово 11 червня, 2021 год

Сам постоянный клиент глово. На протяжении последних 3-х лет заказывал в глово как с супермаркетов так и с ресторанов.
С мака в 3/4 случаев колу была пролита, иногда даже и не заметно, ну бывает, не критически.
Но вчера открыл дверь и был просто в шоке. Курьер без маски держит упаковку с колой с большим наклоном, упаковка вся мокрая, пакет с... Читати відгук Сам постоянный клиент глово. На протяжении последних 3-х лет заказывал в глово как с супермаркетов так и с ресторанов.
С мака в 3/4 случаев колу была пролита, иногда даже и не заметно, ну бывает, не критически.
Но вчера открыл дверь и был просто в шоке. Курьер без маски держит упаковку с колой с большим наклоном, упаковка вся мокрая, пакет с биг тейсти и картошкой такой же мокрый весь и курьер говорит "сорри, немношко колы вилил".
Бургер весь мокрый, картошка мокрая, пол в квартире мыть тоже пришлось.
В поддержке ничем помочь не могут. Время уже после 23, а сам заказ ждал 2 часа. Вечер испорчен, так и не покушал, деньги не вернуть (оплачиваю всегда картой). Поддержка просто молчит. Удаляю глово

Недоліки:

2 часа времени
Плохое настроени
Голодный организм
Отсутсвие поддержки со стороны глово

Достали ужасно

Гость 11 червня, 2021 год

Сделал один заказ и номер остался у них в базе. Уже несколько дней звонят и пишут по устройству к ним на работу. Очень достали. Никогда к ним не обращусь после этого.

Шарашкина контора!!!

Александр 10 червня, 2021 год

Сделал заказ в McDonalds ( через Glovo). Выбрал оплату наличными и сдачу с 1000 грн. Доставка должна была быть 20-30 минут. В итоге прождал около 50 минут, после позвонил курьер и сказал что у него нет сдачи и не мог ли бы я где-то побежать разменять свою 1000грн купюру. Далее позвонил менеджер и сказал что вместо 760 грн сдачи курьер... Читати відгук Сделал заказ в McDonalds ( через Glovo). Выбрал оплату наличными и сдачу с 1000 грн. Доставка должна была быть 20-30 минут. В итоге прождал около 50 минут, после позвонил курьер и сказал что у него нет сдачи и не мог ли бы я где-то побежать разменять свою 1000грн купюру. Далее позвонил менеджер и сказал что вместо 760 грн сдачи курьер может мне дать 240 грн, а остальную сумму зачислить на бонусный счёт этой шарашкиной конторы глово! Меня это не устроило. Менеджер сказал «значит мы отменим заказ, но без каких либо последствий для вас». Серьезно?? Без последствий для меня?? Не можете дать сдачу - не указывайте что есть возможность оплатить наличными!!
Оценка по 5-ти бальной шкале:
Курьер - 2
Менеджер - 1
Шарашкина контора глово - 0!
Приложение удалил сразу же, никому не рекомендую тратить время и платить за услуги этой «компании»!

Возмущение и только

Гость 9 червня, 2021 год

Самый идиотский сервис доставки с охреневшими курьерами! Которые после оплаты ещё и заказ отменяют. Обнаглевшие курьеры

Недоліки:

Только минусы, этот сервис не заслуживает ни черта

Курьер съел мою еду у дома

Катерина 9 червня, 2021 год

Заказала еду ожидала Курьера он подъехал к дому не позвонив мне в нагую съел мою еду! При этом у меня с карты списали деньги!!!

Переваги:

Курьер не голоден

Недоліки:

Я голодна

Согласен с отзывами ниже

Гость 7 червня, 2021 год

***я это ****.Поменял отзыв, аккаунт который подвязан по другой телефон нереально восстановить потому что требует пароль через смс, отправил даже на почту ссылку на восстановления, без телефона сделать ничего нельзя.
Постоянно лагает приложении, заходишь на сайт чере айфон 11, открывается нормально только главная страница, зайдите на другие страницы. Курьер привёз заказ на 140 грн меньше, разницу не вернули, доступа... Читати відгук ***я это ****.Поменял отзыв, аккаунт который подвязан по другой телефон нереально восстановить потому что требует пароль через смс, отправил даже на почту ссылку на восстановления, без телефона сделать ничего нельзя.
Постоянно лагает приложении, заходишь на сайт чере айфон 11, открывается нормально только главная страница, зайдите на другие страницы. Курьер привёз заказ на 140 грн меньше, разницу не вернули, доступа к приложении нет)) ***** это **** короче). Никогда отзывы не пишу, но только вам. Найдите человека который вам в переписку последние 5 раз писал в чат ****у***, это я. Просто уже нервы не выдерживают, пи******* те в Польшу

Конченное лАговое приложение !!!!

Я 7 червня, 2021 год

Просто можно было бы поставить -5 так бы и зделал, у меня просто нет слов су*а !!!!!!! Ещё просят чё то добивать, ма им символов !!! Удалитесь пожалуйста вы гнилая доставка!

Недоліки:

Плюсов не сосуществует !

Такси доставка дешеле обошлась бы бы

Гость 6 червня, 2021 год

Списывают с карты сумму значительно больше положенной , потом рассказывают что деньги замораживает банк и ждать возврата нужно 10 дней ..У меня уже была подобная ситуация просто не вернули деньги ,но сумма там была 50 грн (сдачи) да и за 10 дней яуже о ней и забыла ...Очень не рекомендую эту доставку .

Недоліки:

В наглую дурят .О том что списывать будете значительно больше чем стоит товар ,да еще и ждать потом 10-12 днкй свои деньги предупреждать надо зарание.Желаб вам обанкротиться

обязательно доработать важный момент касательно доставки курьером!!!

татьяна 6 червня, 2021 год

опыт пользования услугами доставки заказов/покупок через сервис Глово у меня не очень велик, но заказы делала раз 15 и в целом довольна, ребята молодцы да и сам сервис построен достаточно неплохо, НО....
за исключением одного момента...
столкнулась с этим сегодня впервые и надеюсь что ответственные лица сервиса Глово обратят внимание на подобные нюансы и тонкости.
И так, ситуация была следующая,... Читати відгук опыт пользования услугами доставки заказов/покупок через сервис Глово у меня не очень велик, но заказы делала раз 15 и в целом довольна, ребята молодцы да и сам сервис построен достаточно неплохо, НО....
за исключением одного момента...
столкнулась с этим сегодня впервые и надеюсь что ответственные лица сервиса Глово обратят внимание на подобные нюансы и тонкости.
И так, ситуация была следующая, сделала заказ пиццы, к курьеру решила выйти чуть заранне, дабы он не ждал, а на указанную точку локации мы прибили бы +- одновременно. Но получилось, что я даже немного недоезжая до точки перехватила курьера.
Оказалось, что парнишка глухо-немой, только почему-то это нигде не указано в информации/контактах и тд. о курьере. Изначально я и не сразу даже поняла, что курьер глухо-немой. Первое впечатление, что человек просто таки наглухо морозиться и игнорирует клиента. По крайней мере такая версия вполне может иметь логическое обьяснение тому, что я к нему обратилась раз 5-6, а в ответ 0!
В итоге до меня дошло в чем суть, но далеко не каждый клиент будет пытаться найти подобной ситуации еще какое либо обьяснение, кроме негативного впечатления и мнения, что его просто таки нагло проигнорировали.
Считаю, что это даже по отношению к самим подобным курьерам было бы правильно и уважительно, поэтому нужно доработать этот момент и указывать в инфо/в сноске о курьере подобные моменты!

Недоліки:

нет информации о том, что обслуживает человек, имеющий специфику подобную этому случаю, когда парниша оказался глухо-немым. проявите заботу, понимание и участие по отношению к своим сотрудникам, в первую очередь!

Самая ужасная доставка!

Гость 5 червня, 2021 год

Макдональдс находится в трёх кварталах от меня. Заказ возили час по городу! Привезли холодным! Телефон указан не доставщика, а левого человека. Полный п....ц
Самая ужасная доставка! Ни слова извинений.

Обманывают и любым способом пытаются не возвращать деньги!

Денис 2 червня, 2021 год

С друзьями заказали роллы в ресторане через Готово, ждали 50 минут, в итоге решили отказаться от заказа (заказ был оплачен картой). После отказа заказа на карту пришли 20 гривен из 616, обратился в поддержку где пол часа спорил и пытался вернуть деньги, на что мне постоянно отвечали "вы отменили заказ и это платно" "заказ был оформлен и... Читати відгук

Glovo - Обманывают и любым способом пытаются не возвращать деньги!

С друзьями заказали роллы в ресторане через Готово, ждали 50 минут, в итоге решили отказаться от заказа (заказ был оплачен картой). После отказа заказа на карту пришли 20 гривен из 616, обратился в поддержку где пол часа спорил и пытался вернуть деньги, на что мне постоянно отвечали "вы отменили заказ и это платно" "заказ был оформлен и готов, теперь его отвозят в пункт отмены" на кучу просьб не везти его в "пункт отмены" а привезти мне, хотя бы за доп. плату, мне писали "это невозможно". В итоге мы позвонили в этот ресторан, где нам сказали, что действительно был такой заказ, но он не был оплачен, а курьер позвонил и отменил его до того, как его начали готовить... Вывод, на глаза. После того как мы написали, какую информацию нам передал ресторан, они начали извиняться и писать, что это "наверное ошибка" После чего, резко написали, что деньги они нам вернули, и в качестве извинений "в подарок" на бонусный счёт закинут 596 гривен. Но я переспросил "мои деньги отправят на бонусный счёт или на карту" ответ "на бонусный счёт"... (Хватило совести "подарить" мне, мои же деньги)
На просьбу скинуть на карту согласились, теперь жду.
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ СЕРВИС!

Переваги:

Удобно, почти всегда быстро доставляют

Недоліки:

Обманывают покупателей, не возвращают деньги, бывают ооочень долгие доставки.

Отвратительное обслуживание

Анна 2 червня, 2021 год

Заказ пришёл холодный!
Вообщем одни плохие отзывы!
Программа постоянно глючит!
Курьера ждала до 2 часов!

Хорошая служба поддержки

Roman 31 травня, 2021 год

Получил купон на 270, решил заказать еду пишет: "Ми помітили підозрілу активність у вашому аккаунті". Обратился с этой проблемой в службу поддержки, что получил в ответ:
1. Попросили фото паспорта и банковской карты -> я предоставил эти данные, после чего саппорт принял их
2. Передал это в "спец. отдел" и сказали что проверят всё максимально качественно, и ровно через секунду... Читати відгук Получил купон на 270, решил заказать еду пишет: "Ми помітили підозрілу активність у вашому аккаунті". Обратился с этой проблемой в службу поддержки, что получил в ответ:
1. Попросили фото паспорта и банковской карты -> я предоставил эти данные, после чего саппорт принял их
2. Передал это в "спец. отдел" и сказали что проверят всё максимально качественно, и ровно через секунду чат закрывается и на почту приходит письмо что никто ничего не будет разблокировать :)

Открыл заново тикет, написали что причина конфиндиальная и сообщать причину блокировку никто не будет, ну всё как обычно) Крайне не советую данный сервис

Надоело уже

Гость 31 травня, 2021 год

@glovo_ua убедительная просьба прекратите брать на работу в курьеры людей с особенностями (глухонемых). Я уважительно к ним отношусь. Но я устала их бегать искать по всему городу ,так как не связаться и ничего. А так же пытаться объяснить на пальцах ,что мне дали мало сдачи. Я просто уже не хочу ничего у вас заказывать, это уже 3 или 4 раз... Читати відгук @glovo_ua убедительная просьба прекратите брать на работу в курьеры людей с особенностями (глухонемых). Я уважительно к ним отношусь. Но я устала их бегать искать по всему городу ,так как не связаться и ничего. А так же пытаться объяснить на пальцах ,что мне дали мало сдачи. Я просто уже не хочу ничего у вас заказывать, это уже 3 или 4 раз

Мало заказов

Гость 31 травня, 2021 год

Очень мало заказов. Очень. Могу весь день просидеть в Макдональдсе и ничего не получить. Только время потерять. Вчера во время дождя удалось урвать 4 заказа. И заработать аж 142 грн! Чем платить за ФОП?

Никогда не оплачивайте картой!

Гость 30 травня, 2021 год

За наличку заказ выполняют хоть немного придерживаясь времени. Оплата картой это вечный перенос времени доставки!
При оплате наличкой, следите внимательно за чеком, иногда дают другой, на сумму немного больше, с милой улыбкой "ой перепутал"

Списывают деньги с карты просто так!!!

Гость 26 травня, 2021 год

Ужасная компания до которой нельзя достучаться и корявые приложения!!! Взяли подписку их и потом как уехали со страны отменили ее и запросили подтверждения у сотрудников. Но деньги с карты всеравно списывают!!! Это как вообще мы уже два месяца обращаемся и всеравно списывают !!!

Отвратительно

Гость 23 травня, 2021 год

Сорок минут потратила на то чтобы сделать заказ, на сайте не даёт подтвердить, выдаёт ошибку постоянно, все данные перепроверила сто раз, это уже не впервые такое, пишется что заказ похоже задублирован, а потом вовсе выбрасывает со страницы.
Сервис отвратительный, связаться с оператором возможности нет, больше не буду пользоваться услугами, заказала в "Ракета" всё быстро и качественно оформили.

Не доставляют по всему Киеву.

Оксана 23 травня, 2021 год

Очень плохо что не продумали доставку по всему Киеву. Хотя пишут везде, что есть доставка. На улицу Набережно-корчеватская ничего не доставляют! Хотя это Киев, и все магазины и рестораны необходимые есть поблизости. Отвратительно. Невозможно сделать хоть какой либо заказ.

Переваги:

Плюсов для себя не обнаружено.

Недоліки:

Нет доставки по нужному адресу.

Очень плохо

Гость 23 травня, 2021 год

Не приехал заказ но деньги списали.
После звонка, ответил что ждал но не дождался. Как позвонить в службу поддержки не нашёл.

Ожидал более часа и получил отмену

Гость 23 травня, 2021 год

Ожидал более часа заказ , получил две смены курьера и в итоге заказ вообще был отменён . Качество обслуживания удручает. Не советую этот сервис. Крайне не качественно.

Ужасно! Отвратительно!

Светлана Архарова 22 травня, 2021 год

Не советую!!!
Сделали заказ вечером, оплатили. Но позвонил курьер и посоветовал отменить заказ, якобы дорого, можно перезаказать услугу по дешевле. В итоге: ни заказа ни денег. Связывались с админами, бестолку, якобы сами виноваты, что отменили. Ждите возврата 5-10 дней.
Козлы!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Всё

Самая худшая служба доставки!

Penguin 21 травня, 2021 год

Доставляли еду. Принесли пакетс грязью,сам пакет порван,еда в грязи,банки с под колы побиты и тоже в грязи. Так и ещё пакет с логотипом другого заведение.Говорить с операторами-нету смысла,так как они говорят: «Мы не несём отвественности за целостность упаковки и то что внутри». Ужасное обращение!

Мошенники под видом курьеров

Виктор 21 травня, 2021 год

Привет! Мне очень жаль - компания которая выиграла тендер на доставку продуктов заказчикам, так низко опустилась. Берут на работу - глухонемых, голодных бомжей, аферистов. Мы делаем предоплату - курьер по дороге на моих глазах съел заказ, в отчете ставит - доставлено. А если вы забыли снять банковскую карту с заказа - вам придёт счёт, три раза по 212 грн, т.е.... Читати відгук Привет! Мне очень жаль - компания которая выиграла тендер на доставку продуктов заказчикам, так низко опустилась. Берут на работу - глухонемых, голодных бомжей, аферистов. Мы делаем предоплату - курьер по дороге на моих глазах съел заказ, в отчете ставит - доставлено. А если вы забыли снять банковскую карту с заказа - вам придёт счёт, три раза по 212 грн, т.е. 636 грн, а заказ не будет доставлен, так как адреса проживания заказчика, курьер не знает. Съел да и ладно.
Мой совет: - не заказывать с предоплатой, а рассчитываться наличными деньгами при получении заказа. Ставить свою подпись в его сопроводительных документах. Обязательно быть зарегистрированным в системе Glovo. Только так мы сможем избежать мошеннических действий его сотрудников.

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Всё плохо

Промокоды от глово

А. 20 травня, 2021 год

К курьеру претензии нет, все быстро и качественно!
Но что касается промокода, скачала приложение по промокоду от друга, по коротому при заказе на суму от 120 грн будет скидка -60грн! Програма скидку засчитала(скрин прилагается), курьер привез заказ и оказалось, что нужно оплатить полную сумму, так как у них программа не подтянула промокод !

Вечные опоздание

Гость 19 травня, 2021 год

Еда норм, но как надоело когда опаздывают на 30 -60 минут это дико бесит потому что не первый раз уже 6 подобных случаев было

Три подряд отмененных заказа.

К. 18 травня, 2021 год

Категорически не советую. 3 заказа подряд отменены. При чем отменяют в 22.00, когда вариантов уже заказать из другого заведения / супермаркета нет. В качестве компенсации дают бесплатную доставку - вчера ( 17.05) дали бесплатную доставку за то, что два часа обрабатывали заказ (ZPSBXUSLW) и курьер приехал в Ашан тогда, когда он уже закрыт. Сообщили об этом, конечно, в 22.00. Сегодня... Читати відгук Категорически не советую. 3 заказа подряд отменены. При чем отменяют в 22.00, когда вариантов уже заказать из другого заведения / супермаркета нет. В качестве компенсации дают бесплатную доставку - вчера ( 17.05) дали бесплатную доставку за то, что два часа обрабатывали заказ (ZPSBXUSLW) и курьер приехал в Ашан тогда, когда он уже закрыт. Сообщили об этом, конечно, в 22.00. Сегодня (18.05) думаю дай попробую еще раз заказать ( ZPNKQ17V1), аж за 2.5 часа до закрытия Ашана, ну и воспользуюсь бесплатной доставкой. 2.5 часа стоял статус "курьер получает ваш заказ". В 22.00 заказ опять был отменен. Служба поддержки ничего внятного сказать не может. Просила передать жалобу ( а не отзыв!!!) вышестоящему руководству, на что получила ответ, что обещать мне этого не могут. Это разве адекватный сервис? Уважаемые Glovo, бесплатная доставка, которую, впрочем, вы все равно не можете осуществить, это НЕ нормальная компенсация за неудобства, причиненные вашему клиенту трижды подряд!

Надеюсь хоть где-нибудь получить обратную связь от компетентного сотрудника!

Глово блокирует своих клиентов просто так

N I X 15 травня, 2021 год

Скинул все необходимые фото для подтверждения личности после чего на почту пришло сообщение что их команда решила не активировать обратно мой акк, не называя причин, пошли они.