Name: Glovo
Rating: 1.4

Оценка -1 , приложение нормально не работает, ужасное об

Гость 18 вересня, 2021 год

Курьер черепаха, приложение тормозит и не работает

ужасно, ужасно, ужасное обслуживание

Просто жесть !!!!

aria 17 вересня, 2021 год

Просто классная служба , ждала заказ 2 часа , после чего отменила , и мне не вернули деньги !!! Хочу что бы закрыли эту службу . Курьеры пьют , гуляют , но не работают . В чате мне хамами . При этом заведение это Макдональдс , которой обслуживает за 5 мин , и от моего дома он находиться за 4... Читати відгук Просто классная служба , ждала заказ 2 часа , после чего отменила , и мне не вернули деньги !!! Хочу что бы закрыли эту службу . Курьеры пьют , гуляют , но не работают . В чате мне хамами . При этом заведение это Макдональдс , которой обслуживает за 5 мин , и от моего дома он находиться за 4 мин . Отвратительная служба , желаю вам скорейшего закрытия !!!!

Сняли деньги, заказ не выполнили

Игорь 16 вересня, 2021 год

Сделал заказ, с карты сняли деньги, ровно через пол часа пришло письмо что заказ был выполнен))), по факту никто ничего не привозил, просто украли деньги, понятно что за пол часа никто не мог приготовить и привезти, обычно подобные заказы привозили больше чем за час с момента заказа, ошибку курьера можно исключить, заказ был не доставлен намеренно
Заказ: Ваш заказ (ID:... Читати відгук Сделал заказ, с карты сняли деньги, ровно через пол часа пришло письмо что заказ был выполнен))), по факту никто ничего не привозил, просто украли деньги, понятно что за пол часа никто не мог приготовить и привезти, обычно подобные заказы привозили больше чем за час с момента заказа, ошибку курьера можно исключить, заказ был не доставлен намеренно

Заказ: Ваш заказ (ID: KIHLZ4RLZ) только что был доставлен по указанному вами адресу. Надеемся, все прошло хорошо.
Курьер: Анна

Куда обращаться не нашел, на ихнем сайте пишут что обратится можно в какой-то чат который невозможно найти, телефонов нет, курьеру позвонить тоже нельзя после сообщения что заказ был выполнен, поэтому больше этим сервисом пользоваться не буду, сервис себя дискредитировал и изжил

Вывод который можно сделать: не подвязывайте карту к аккаунту не платите наперед

Показати 2 відповіді

Не рекомендую

Екатерина 16 вересня, 2021 год

Пользовалась ранее и была довольна. Вот только последнее время (приблизительно последние пол года) доставку делали курьеры-иностранцы с трудом понимающие какой-либо язык. Сегодня заказ был из заведения, находящегося в 700 метрах от адреса доставки. Заказ был принят в 13.42. Стоимость 40 грн. и время доставки 30-40 минут - ок! Итог: ресторан готовил заказ около часа, потом высветилось время доставки 11 минут.... Читати відгук Пользовалась ранее и была довольна. Вот только последнее время (приблизительно последние пол года) доставку делали курьеры-иностранцы с трудом понимающие какой-либо язык. Сегодня заказ был из заведения, находящегося в 700 метрах от адреса доставки. Заказ был принят в 13.42. Стоимость 40 грн. и время доставки 30-40 минут - ок! Итог: ресторан готовил заказ около часа, потом высветилось время доставки 11 минут. Я терпеливо ждала. Курьер никуда не двигался...Потом сдвинулся метров на 200 и... застрял. Сообщение курьеру осталось непрочитанным (по фото восточной внешности и экзотическому имени я поняла, что русский/украинский данный персонаж не понимает) - пришлось обратиться в службу поддержки. Принесли извинения и написали, что для оптимизации процессов они отдали курьеру два заказа, и мой оказался вторым. Поэтому, как только он справится, он сразу же мчится ко мне! Это за 40 грн/700 метров! Мое терпение иссякло в 15.25 после того, как я дозвонилась курьеру и он мне на ломанном английском сказал, что у него 2 заказа и он исполняет первый! Заказ отменила, деньги вернули, но пользоваться в дальнейшем при таком жлобском отношении к клиентам не планирую! Я плачу за скорость, а не за ожидание и трату нервов! Более того, с трудом понимаю, как можно принимать на работу курьеров, не владеющих минимальным знанием местных языков, да и уровень их английского тоже оставляет желать лучшего.

Украли деньги с карты, возвращать отказались

Yuriy Empty 14 вересня, 2021 год

Начну с того что за все время я сделал в Глово около 50ти заказов. Не смотря на то что далеко не все их них доставляли, списывали не правильные суммы( не большие ), я продолжал пользоваться их сервисом. Но за последних заказов 10 происходит полный треш. То спишут лишних 200грн, потом возвращают их по две недели. То заказ не доставят и... Читати відгук Начну с того что за все время я сделал в Глово около 50ти заказов. Не смотря на то что далеко не все их них доставляли, списывали не правильные суммы( не большие ), я продолжал пользоваться их сервисом. Но за последних заказов 10 происходит полный треш. То спишут лишних 200грн, потом возвращают их по две недели. То заказ не доставят и деньги так же возвращаются по две недели, потом списали около 500грн лишних. Самое интересное что толком нельзя проверить возвращают деньги или нет. Ибо в кабинете привата подобные транзакции никак не отображаться, а сидеть и считать все транзакции за месяц это бред. Последней каплей стал недавний заказ на сумму в 400 грн. С меня списали 400 гривен, потом второй транзакцией еще 2000... Фиксик с техподдержки сказал что щас все решит - и он решил. Закинул мне УКРАДЕННЫЕ у меня деньги с моей карты в виде бонусов мне на счет Глово, как я уже потом понял. После чего сказал: что заказ мне уже не доставят, я должен сделать новый, что я и сделал.
Когда до меня дошло что УКРАДЕННЫЕ 2000 мне закинули на счет в балах, и возвращать их никто не собирается, я давай опять стучаться в техподдержку. А та говорит что никто и ничего мне не вернет, поскольку я уже использовал часть средств... Банк говорит что ничего сделать не может так как я получил услугу в виде балов, и все равно что я эту услугу не заказывал.

В итоге что получается: Эта шарага УКРАЛА у меня 2000, "фиксик" в тех. поддержке ввел в заблуждение что все вам вернется, но не указал в каком виде :) А как известно, умолчание - не ложь. И в ответ мне говорят что никто тебе и нечего не вернет. При этом в ЛК нельзя расплатится ни чем кроме балов. Трижды подумайте прежде чем пользоваться этой помойкой.

Переваги:

1) Доставляют в ночное время
2) Оплата наличными

Недоліки:

1) Примерно в 20ти процентах случаев не доставляют заказ. При этом деньги возвращают только за заказ, но не за доставку. Иногда делают следующую доставку бесплатной.
2) Цены на порядок выше чем у других доставок.
3) Постоянно списывают с карты лишнюю сумму, за последние 5 заказов такое случалось два раза, до этого примерно 1 из 6.
4) Воруют деньги с карт, в прямом смысле этого слова.

Кинули на деньги .

Ю 14 вересня, 2021 год

Сняли с карты деньги и после прибытия на адрес , курьер буквально отменил через минуту заказ , ни заказа ни денег . Ни кто не вернул . На мою просьбу вернуть курьера и я готова была оплатить такси ему , мне тоже отказали . И сказали что курьер типо не дозвонился мне . Он мне даже не звонил ,... Читати відгук Сняли с карты деньги и после прибытия на адрес , курьер буквально отменил через минуту заказ , ни заказа ни денег . Ни кто не вернул . На мою просьбу вернуть курьера и я готова была оплатить такси ему , мне тоже отказали . И сказали что курьер типо не дозвонился мне . Он мне даже не звонил , вообщем осталась я без денег и без заказа . 300 грн , просто родарила . И самое интересное что я вводила наличный расчёт , а списали нахально с карты

Недоліки:

Аферисты которые кидают на деньги !

Испортили вечер.

Гость 13 вересня, 2021 год

Заказал еду в Глово, в итоге вижу что курьер забрал мой заказ через 15мин., потом жду пол часа, захожу и вижу что мне поменяли курьера, но думаю ладно, ничего страшного. Жду еще пол часа, потом вижу что курьер уже 10мин. стоит на одном месте - звоню, а он говорит что отдал заказ и сейчас поедет за моим заказом, я в... Читати відгук Заказал еду в Глово, в итоге вижу что курьер забрал мой заказ через 15мин., потом жду пол часа, захожу и вижу что мне поменяли курьера, но думаю ладно, ничего страшного. Жду еще пол часа, потом вижу что курьер уже 10мин. стоит на одном месте - звоню, а он говорит что отдал заказ и сейчас поедет за моим заказом, я в шоке. И за это мне дали каких-то сраных 33 гривны. Абсолютно не компетентные доставщики. Худшая служба доставки из всех возможных.

Присвоєння коштів клієнта

Катерина 13 вересня, 2021 год

Користувались доставкою глово не одноразово, але дізнавшись про їхній сервіс більше замовлення робити не будемо, сестра зробила замовлення і за 1 хв часу відмінила його, кошти списались з рахунку і компанія їх не повернула, очікування тривало більше двох тижнів протягом яких обіцяли що кошти будуть повернені, в кінцевому результаті повідомили що повернення не буде аргументуючи це тим що замовлення почали... Читати відгук Користувались доставкою глово не одноразово, але дізнавшись про їхній сервіс більше замовлення робити не будемо, сестра зробила замовлення і за 1 хв часу відмінила його, кошти списались з рахунку і компанія їх не повернула, очікування тривало більше двох тижнів протягом яких обіцяли що кошти будуть повернені, в кінцевому результаті повідомили що повернення не буде аргументуючи це тим що замовлення почали готувати (хоча до 1 хв часу що можна було почати готувати) будемо переходити на іншу доставку, не хочеться потрапити в таку не приємну ситуацію, нікому не рекомендую туди звертатись

Затримки кур'єра на годину

Гость 12 вересня, 2021 год

Відповідь кайфова: Ми не можем відшкодувати
+380689177023
Поддержка на нуле номер кур'єра не дают
просто жесть спасибі за 0 обслуговування

Недоліки:

Мра@зи

Отримайте 10€ за кожного друга!

Сова 11 вересня, 2021 год

Так виглядає пропозиція від Glovo. Вчора переслала промокод подрузі, вона зробила замовлення і мені прийшло повідомлення від Glovo, що я маю знижку 10€, на замовлення від 15€, і ця знижка діє протягом 7 днів. І от сьогодні я роблю замовлення на сумму більше 15€, але знижки я не маю. Чому? Від учора до сьогодні семи днів точно не пройшло, і... Читати відгук Так виглядає пропозиція від Glovo. Вчора переслала промокод подрузі, вона зробила замовлення і мені прийшло повідомлення від Glovo, що я маю знижку 10€, на замовлення від 15€, і ця знижка діє протягом 7 днів. І от сьогодні я роблю замовлення на сумму більше 15€, але знижки я не маю. Чому? Від учора до сьогодні семи днів точно не пройшло, і я роблю замовлення вперше, і замовлення на сумму більше 15€, і ніяких інших промо я не використовую. Так що ж не так? Навіщо робити рекламну кампанію акції якої не має? І як зв'язатися із службою підтримки Glovo?

Возврат средств

Анастасия 11 вересня, 2021 год

Месяц ждала возврата,и смысл не в самой сумме,а просто из принципа узнать результат)Обратилась трижды в поддержку и оказалось что возврат они якобы сделали уже,а в банке ответили что возвратов не было,подала заявку в банке на помощь по возврату средств в течении ТРЕХ месяцев потому как в глово работают идиоты,несколько лет подряд там делала заказы,сейчас удаляю приложение... Читати відгук

Месяц ждала возврата,и смысл не в самой сумме,а просто из принципа узнать результат)Обратилась трижды в поддержку и оказалось что возврат они якобы сделали уже,а в банке ответили что возвратов не было,подала заявку в банке на помощь по возврату средств в течении ТРЕХ месяцев потому как в глово работают идиоты,несколько лет подряд там делала заказы,сейчас удаляю приложение и больше НИКОГДА и никому его не посоветую

Glovo списали деньги с карты просто так! Не заказывала ничего месяц

Евгения 10 вересня, 2021 год

Вечером посмотрела отбивку по карте и увидела странное списание -199 грн. в пользу Glovo. Не заказывала ничего месяц или даже более. В приложении так и не нашла контактов или варианта связаться с поддержкой. Это хотя и не большая сумма, но неприятно. И по факту - воровство

Показати 1 відповідь

глово отзыв

Анна Бубнова 9 вересня, 2021 год

Всё плотно запаковано, и самое главное горячее.
Курьеры внимательные, спокойные и доброжелательные.

А сдесь обманывают само Глово!)

Гость 9 вересня, 2021 год

А у меня знакомый пару месяцев поработал,все выплатили,уехал за границу,младший брат с его кабинета до сих пор заходит и просто нажимает кнопочку,не закрывает програму,и ему капают каждый день 300 грн за просто так,а он в другой стране)

Эту службу надо назвать "Никогда больше"

Екатерина 8 вересня, 2021 год

Сплошные косяки...задержка доставок (промо на 33 грн, который потом исчезает), недостаток товаров в доставленных заказах, у службы поддержки дежурное "мне очень жаль"...
Вишенка на торте: заказала суши на доставку, а заказ сформировался "на вынос"

Ужасно, потеряли заказ, и это не первый раз

Гость 7 вересня, 2021 год

час ждал свой заказ, перезвонили сказали сори, мы не можем вам доставить заказ. ФУ пользоваться их сервисом.

Какой персонал, такова и оргнизация

Александр 7 вересня, 2021 год

Сегодня имел неприятную возможность познакомиться с сервисом Готово а точнее одним из тех, кто этот сервис предоставляет. Едва не наехал на ребенка и на замечание быть аккуратным, курьер начал хамить иивнсти себя крайне вызывающе... Вообще сложилось мнение о неадекватности человека, и если это норма для компании, то спасибо, он ламу я уже увидел и сервис оценил.

Доставка час, служба поддержки ужасная

Гость 6 вересня, 2021 год

Написано, что из салатейры заказ ждать 15-25 мин, я ждала больше часа и мне это компенсировали в 33 грн, это не сума даже бесплатной доставки, которая стоит 45 грн. Удаляю приложение и никому не рекомендую им пользоваться. Подобная ситуация не впервые, качество и сервис у них скатился. Желаю компании скорее закрыться!

Показати 1 відповідь

Перестаньте кошмарить курьеров

Автокурьер 6 вересня, 2021 год

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб... Читати відгук

Добрый день герои ГЛОВО.
Мне регулярно приходят сообщения с угрозами что отключат аккаунт, не тот транспорт.
Скажите, вам что нечем заняться?
Перестаньте кошмарить автокурьеров им и так не легко
Лучше :
- зделайте челлендж для всех и одинаковый (Ракета смогла)
- поставьте пикеров в Новус (Ракета смогла)
- настройте систему назначения Кофа за перевес чтоб не приходилось через раз писать что не добавили
- верните оплату за подачи (хотя бы за длинные или уберите длинные подачи. Мы не будем ездить бесплатно с Харьковской на Левобережку или Троещину.
В общем фронт работ я вам подсказал.
Работайте
Успехов.
С уважением автокурьер ....

Переваги:

Остались только минусы

Недоліки:

У glovo Нет уважения

Показати 1 відповідь

Заказ отменен и денег не вернули

Гость 4 вересня, 2021 год

31 августа 2021 года в Киеве заказал цветы для жены, у нее был день рождения. Компания называется LEPESTKI. Заплатил денег 850 грн., назначел время и все!!!!! Эта компания написала ,что заказ отменен и цветы не пришли. Но и денег не вернули! Это что такое? Кто ВИНОВАТ? И что мне делать?

Гость плохое

Гость 4 вересня, 2021 год

Доброго дня. Большая просьба всем кто работает у вашей доставке должны з клиентами и работниками фаст-фуда и ТРЦ вести себя нормально и без скандалов которые они устраивают.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Больше минусов

Показати 1 відповідь

Хотите холодный Макдональдс через час? Вам сюда

Анжелика 3 вересня, 2021 год

Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого... Читати відгук Ставлю 1 звезду и удаляю приложение. Хотела вернуть часть стоимости заказа т.к. курьер ехал ко мне целый час (обещали 20 мин, заведение от меня 10 мин ходьбы)! Все уже остыло что только можно, у меня из-за этого сдвинулись личные планы. Промокод в 33 грн кажется для меня в этом случае издевательством (учитывая что доставка 45 грн). Платить за услуги такого Курьера, ещё и без маски. А кто вернёт деньги за ужасный холодный ужин? В итоге служба поддержки ответила только "извините, простите".

Недоліки:

Нет нормальной службы поддержки, никак не решают твою проблему.
Унизительные промокоды на пять копеек.

Показати 2 відповіді

Хамское поведение курьера Glovo

Гость 3 вересня, 2021 год

Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что... Читати відгук Курьер этой фирмы кому то в нашем доме делал доставку, а с нами столкнулся в лифте, в котором мы ехали с ребенком и велосипедом, лифт маленький и больше не было места.Он стал впихивать свою громадную сумку и зажимать двери лифта при том,что в доме есть еще 2 других лифта,держал так лифт и хамил, а в их службе его отмазывали, что мол мы не можем проверить что за курьер был на доставке. Бардак,а не фирма, в случае чего никакого курьера не найти, кто угодно там работает.

Скорее в плюс (больше 100 заказов)

Одесса таки да 3 вересня, 2021 год

Где-то каждый десятый заказ - не без косяков.. 10% - то долго, то частично не то, то долго лишнее возвращают (сумма с карты списывается, в маркетах не всегда всё есть в наличии)..
но, и удивляют иногда..
как-то был заказ на порядка 690грн - привезли тупо не то (аналогичное, но не то)... реально удивили, когда эти 690грн - компенсировали... Читати відгук Где-то каждый десятый заказ - не без косяков.. 10% - то долго, то частично не то, то долго лишнее возвращают (сумма с карты списывается, в маркетах не всегда всё есть в наличии)..
но, и удивляют иногда..
как-то был заказ на порядка 690грн - привезли тупо не то (аналогичное, но не то)... реально удивили, когда эти 690грн - компенсировали промокодами (подарили)..
продолжаю пользоваться..
есть прайм.
сегодня заказ на 475грн больше 10кг. приехал парень в течение часа и всё привёз.
техподдержка вроде в адеквате.

Худшая доставка

Гость 3 вересня, 2021 год

Это худший сервис доставки. Я полтора часа ждала готовые продукты из супермаркета. Пришлось отменить, потому что даже спустя полтора часа никто не пошевелился

Ужасная служба доставки

Александр 1 вересня, 2021 год

Сделали заказ, 2 раза голов его переносило на другое время, после они его вообще отменили. Наша семья в шоке. Пользовались до этого Рокет доставкой проблем не было . Все вовремя и отлично. В Глобал разочаровались так что не передать . 4 часа ждать и в итоге отмена . Не рекомендую вообще эту доставку

Переваги:

Нет

Недоліки:

Перенос времени доставки, сами отменяют заказы, очень долго ждать

Курер взял больше денег чем в чеке

Светлана 1 вересня, 2021 год

Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку,... Читати відгук Первый раз воспользовалась этой "супер услугой", сделала заказ на 711грн , приехал курер с завязаным кульком, а чек был внутри, спросили у него 711грн он без угрызения совести сказал да, когда он ушол спустя несколько минут распаковала пакет, а там сумма 339грн. И я в шоке. Сразу стала искать номер телефона курера в приложении,а там нет номера. Пишу в поддержку, а они мне говорят что курер не отвечяет, как они тогда контролируют их работу? Прошу ,что бы дали номер курера ,а они говорят немогу. Ну короче не сервис а жесть, 350грн просто на ветер.

Самый лучший водитель

[email protected] 31 серпня, 2021 год

Сегодня выходила с маршрутки на остановке и на меня на ехал сотрудник глово на велосипеде. Я упала, сбила сильно колено, локоть, ушиб на ноге от наезда от колеса. Сотрудник с места проишествия удрал. И в таком случае что делать? Сфотографировать я его неуспела. Парень молодой, но у него такой был вид как не трезвый.0673237175

Доставку отменили

Гость 31 серпня, 2021 год

Киев. Ждала заказ 2 часа, а в конечном итоге отменили заказ и пишут им очень жаль. В Ракете такого не было никогда, а глово это дно!!!!

Це просто жах

Гость 30 серпня, 2021 год

Львів. Це жах. Побачила кур'єра що доставляє їжу. Менеджери зверніть будь ласка увагу. Кур'єр брудний одяг у нього ну дуже брудний руки брудні просто антисанітарія просто бридко.