Ирина Відгук додано 18 липня, 2019 год123 перегляда
Купила кондиционер с бесплатной установкой. Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!! В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы. Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует оплату, т.к. материалы использовал свои! Потому что стандартные материалы из пакета не подходят. При этом услугу установки я покупала у Фокстрот, а они даже не предоставили перечень материалов, которые по умолчанию входят в пакет! Оператор бросила трубку, так и не решив мой вопрос! Позор, никому не посоветую ваш магазин!!!
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
Развод от Фокстрота! Позор вашему магазину! - Відгуки про Фокстрот
Привезли быстро. Я для того, чтобы назначили дату установки - пришлось ждать 2 недели! И то, даже спустя 2 обещанные недели перезвонили только после того, как я оставила жалобу в колл-центре!!!
В данный момент устанавливают кондиционер, и требуют доплату за материалы.
Колл-центр морозится - говорит, разбирайтесь с мастером сами! А мастер - подрядчик - требует оплату, т.к. материалы использовал свои! Потому что стандартные материалы из пакета не подходят.
При этом услугу установки я покупала у Фокстрот, а они даже не предоставили перечень материалов, которые по умолчанию входят в пакет! Оператор бросила трубку, так и не решив мой вопрос!
Позор, никому не посоветую ваш магазин!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека на покупку.
С уважением, Роман
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353