Name: ФОКСТРОТ РАЗОЧАРОВАЛ ПОЛНОСТЬЮ.
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Igor Gushilin

› › ›

Igor Gushilin Украина, Київ Відгук додано 6 жовтня, 2017 год 689 переглядів

5.02.2017 Приобрел в ФОКСТРОТЕ который находится в Полтаве на Зеньковской 6 кондиционер GORENJE. Там же заказал и оплатил установку , установили мне его в апреле. Кондером пользовались от силы пару недель,уезжали по делам на пару месяцев . В начале августа приехали домой и включили кондер ,а он нифига не работает . После недели и нервотрепок с фокстротом приехали их специалисты и посмотрев систему сказали ,что установили неправильно систему нет давления в системе, утечка в трубопроводе. После трех часов ремонтных работ чудо свершилось аппаратура заработала. Но радость была не не долгой во первых кончилась жара кондером никто не пользовался , а во вторых наступили прохладные дни и решили включить кондер на тепло. Короче опять ждало разочарование , кондер не работает гоняет опять воздух как вентилятор .Наверно опять та же проблема. Обратился в Фокстрот 30.09.2017 меня направили в сервисный центр Там выслушав проблему сказали это не наш случай отправили в Фокстрот. В Фокстроте был 2.09.2017 обратился к управляющему рассказал ,что в сервисе сказали обратиться с этой проблемой к установщикам и так как установщиков присылали они то решать эту проблему им. Он пообещал решить проблему в течении трех дней и ждать звонка. 5.09.2017 еду опять в Фокстрот так как звонка нет , а головная боль с прохладой в квартире есть. Опять ждите три дня с вами свяжутся эти плохие установщики и все исправят....... Короче по хорошему решить проблему не получается 9.10.201 7 кончается третий из очередных обещанных дней.Если проблема останется буду писать претензию и идти с исковым заявлением в суд ,другого пути не вижу .
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2017 год

Добрый день!

Просьба предоставить номер чека и Ваши контактные данные.

С уважением, Мария

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 300 353

Відповісти

Igor Gushilin (Украина, Харків) 7 жовтня, 2017 год

Фото чека загрузил , тел.0954483687.

Відповісти

Igor Gushilin (Украина, Київ) 7 жовтня, 2017 год

Сегодня опять общался с горячей линией Фокстрота . В ответ услышал ,что опять отправят повторную заявку в сервисный центр ,ждите звонка от специалистов. Все это очень печально и подтверждает полное разочарование Фокстротом. Cервис СТАР МАСТЕР ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН . Деньги за услугу берет Фокстрот, а ответственности за услугу никакой. Специалисты в этих сериса как показало время очень сомнительного качества. Не понятно для чего с ними Фокстрот заключает договора насчет услуги СТАР МАСТЕР . Наверное для того ,что бы полностью отвернуть от некогда нормальной торговой сети своих покупателей.

Відповісти