Акция на отсутствующие товары (4 фото): Отзывы о Фокстрот

› › ›

Елена Хистева Украина, Київ Отзыв написан 20 декабря, 2016 год 1234 просмотра

16.12 я сделала заказ в интернет-магазине. Мне пришло подтверждение на почту и смс о том, что мой заказ принят в работу. В письме было указано, что заказ можно получить после того, как придет смс с кодом активации. Также в письме было указано, что резерв на мой товар в заказе будет действителен до 22.00 17.12. Не получив смс с кодом, 17.12 я отправилась в магазин, чтобы забрать заказ, т.к. в деталях заказа я указала, что заберу заказ сама из магазина. В магазине информатор сказала, что моего заказа нет и товара, заказанного в магазине тоже нет. Сегодня 20.12, смс так и не пришло, резерв, очевидно, снят. Повторно заказ сделать не могу, т.к. цена на интересующий меня товар изменилась. Номер заказа 2918014.
Далее в скринах диалог с он-лайн консультантом, т.к. дозвониться на "горячую" линию в течение двух дней так и не получилось.

Фокстрот - Акция на отсутствующие товары

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 20 декабря, 2016 год

Добрый день!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Действительно, на момент оформления заказа, заявка была передана на магазин, но товар оказался некондиционным, в связи с чем, не был подтвержден.

На данный момент, можем Вам порекомендовать переоформить заказ на данную позицию товара.

Надеемся на понимание с Вашей стороны!

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить

Елена Хистева (Украина, Київ) 20 декабря, 2016 год

Но ведь цена при переоформлении не сохранится. Зачем мне товар по другой цене? А по акционной вы отказываетесь продавать. Что это дешевый PR или мошенничество?

Ответить