Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Сдали в ремонт кухонный комбайн, купленный 10 месяцев назад в Фокстроте. Получили акт о списании в сервисном центре (ремонт по гарантии), так как товар ремонту не подлежит. Хотим обменять товар на аналогичный. Каким образом обменять товар в Фокстроте на аналогичный (есть в наличии), товар был оплачен картой при покупке, покупка 10 месяцев назад. Спасибо за разъяснение.
Дарья. В магазин обратилась. "Обмен" - это не что иное в понимании работников магазина Фокстрот как 2 операции, ничего общего с обменом не имеющие. 1 операция - я пишу заявление на расторжение договора покупки и подписываюсь под тем, что я получил деньги за товар, которые на самом деле мне собираются вернуть в течение 14 рабочих дней, т.е через 3 недели путем перечисления их на мою кредитную карту. Товар у меня забрали, взамен ничего не дали (ни денег, ни товара). Если я хочу получить аналогичный комбайн а ля в обмен, я снова должна оплатить его стоимость, т.е. 2 операция - я должна КУПИТЬ товар. Где здесь обмен. Так что прошу разъяснить еще раз механизм так называемого обмена. В понимании работников Фокстрота - это возврат денег покупателю в течение 3 (трех) недель после возврата товара в магазин и если я хочу все таки получить аналогичный товар, я его ДОЛЖНА КУПИТЬ.
Обмен товара по акту списания в Фокстроте - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем обратиться в магазин, в котором была совершена покупка для написания заявления на обмен техники на основании акта о списании.
При себе необходимо иметь:
- документы на технику;
- паспорт;
- идентификационный код.
С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153