Дуже розчарувалась сьогодні в магазині Фокстрот. Минулого року придбала там мультиварку і взяла їх майстерсервіс. Мене запевнили, що при перепаді наприги і технічних поломках при відмові сервісного центру, вони здійснюють ремонт безкоштовно. У мультиварці зламалась защолка на кришці. Прийшовши туди продавці порадили мені принести її але відразу сказали що сервісний центр такого ремонтувати безкоштовно не буде. Я повідомила їм що платила їхній мастерсервіс тоді вони сказали приносьте проблем не буде. Після того як я віддала їм мультиварку менеджер по ослуговуванні в таких ситуаціях сказав мені, що вони зобовязані відправляти її в сервісний цент і вже тоді, коли там напишуть відмову будуть робити самі. Я була шокована коли цей самий менеджер мені сьогодні подзвонив і сказав, що з сервісного центру прийшла відмова і по їхній страховці таке теж ремонтувати не будуть. Мені нічого конкретно не пояснили сказали самим дзвонити на той мастерсервіс. Пийшовши додому я всетаки туди додзвонилась і виявилось що по моєму договорі, який мені у фокстроті навіть не дали я просто продовжила собі гарантію на рік але та гарантія ніякого ремонту механічних поломок не забезпечує.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
Не реуомендую - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо Вам за відгук!
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот. Техніка для дому».
Для того, щоб ми могли надати Вам коректну інформацію та розібратися в даній ситуації, прохання повідомити на електронну адресу компанії [email protected] наступну інформацію:
- Номер договору за послугою "Екстра- Сервіс" (формат XXXX-XXXXXXX);
- Контактні дані для зворотного зв'язку.
З повагою,Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153