Name: Жалоба на Фокстрот Дрим Таун
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Алеся

› › ›

Алеся Украина, Київ Отзыв написан 21 мая, 2015 год 1955 просмотров

Я являюсь постоянной клиенткой магазина Фокстрот ,купила уйма техники .18.05.2015 решила сделать себе подарок , выбрала недорогой ,симпатичный ,напичканный приложениями и хорошими параметрами телефон Bravis Hit ,но уже на следующий день наступило полное разочарование -звонящие мне люди ,переспрашивали по несколько раз ,так меня было плохо слышно ,несколько раз пришлось перезагружать сеть ,так как он терял ее ... Обратившись в магазин с просьбой поменять мне на другой с доплатой или вернуть деньги я получила категорический отказ !!! Телефон же использывали !!! И мои аргументы ,мол без его использывания ,по "коробке",я бы не выявила эти недостатки (поломки) ,мне ответили ,что это мои проблемы и они не обязаны возвращать или менять его. Следующий мой шаг ,было обращение в общество защиты прав потрибителей -ответ такой же -вытже ним пользовались !!! И теперь я сдала его в сервис центр ,чтоб они предоставили мне акт о заводском дефекте ,что помогло бы мне вернуть телефон ,но и опять но ,все прекрасно понимают ,что такого акта я никогда не получу !!! Проверяйте все в магазине -динамик ,звук ,сборку ,камеру ...все !!! Всем желаю не побывать в такой ситуации , будьте внимательней и берегите свои нервы!!! Отдельный привет администратору магазина Фокстрот в Дрим Тауне на Оболоне ,обходите стороной этот магазин!!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 22 мая, 2015 год

Добрый день, Алеся! Благодарим Вас за обращение.

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей»

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:

· не использовался

· если сохранен товарный вид

· потребительские свойства

· пломбы, ярлыки

· расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Потребителю может быть отказано в возврате/обмене товара в случае:

- механического повреждения товара, подтвержденного соответствующим актом сервисного центра;

- обнаружения в товаре простого недостатка (товар можно отремонтировать по гарантии в течение 14 дней);

- со дня приобретения товара прошло более 14 дней;

- товар в блистерной упаковке обмену и возврату не подлежит;

- товар находится в перечне товаров, не подлежащих обмену/возврату, утвержденном КМУ.

Ваше заявление будет рассмотрено в течении 14-ти дней со дня его подачи, согласно ЗУ "О письменных обращениях граждан"

При возникновении вопросов обращайтесь.

С уважением, Елена

Специалист группы рекламаций Foxtrot.ua

Компания "Фокстрот. Техника для дома"

0800-500-153

Ответить