Никто ни за что не отвечает, нарушена коммуникация и логистика (1 фото): Відгуки про Фокстрот

› › ›

Зоряна Відгук додано 22 грудня, 2023 год 49 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, ул. Ломаная, 2 Заказывали через сайт геймерское кресло. Очень долго ждали доставку. При заказе озвучили одно, когда привези - другое. При обращении на горячую линию 17.12.2023 года нам сообщили что мы отказались от доставки и возврат невозможен. Ожидайте несколько дней. После рассмотрения с Вами свяжутся. Вопрос : "А как тогда курьеры привезли заказ без оплаты за доставку?"
Как собрать кресло подсказать и помочь не могут. Плюс на кресле оказывается должны быть пломбы для возврата. Хотя коробка при доставке была заклеена скотчем. Жду обратную связь для разрешения ситуации от руководства. Так как отзыв можно оставить только здесь и как разрешить ситуацию не подсказали ничего кроме ожидайте.....
Прошло пять дней, в течении которых я пытаюсь достучаться к руководству чтобы разрешить сложившуюся ситуацию. Вопрос не решён до сих пор.... Приехали курьеры после моего энного обращения на горячую линию.... Распечатали стул. Нашли непонятно какую вмятину. На горячей линии разрешить вопрос оператор Наталья как и в воскресенье не смогла. Обращайтесь куда хотите! Ничего кроме пишите нет. Фото так называемой вмятины прилагаю.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 23 грудня, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення від імені компанії. Будь ласка, напишіть нам всі подробиці на [email protected] із зазначенням адреси та дати відвідування магазину і Ваш контактний номер телефону, за яким можливо буде надати зворотний зв'язок.

З повагою, Дмитро

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Відповісти