Name: Обман! Не выполнение условий договора, полный игнор по отношению к клиенту
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 1 липня, 2021 год 10 переглядів

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Купили кондиционер 25.06.2021, заплатили за срочную установку на 1000грн больше, обещали поставить в течение 3 дней, потом с ними связался мастер и сказал что будет 28.06 с 17 до 18, взяла выходной, подготовилась но никто так и не пришел, далее следует 2 дня постоянных звонков на горячую линию, постоянно говорят " вам перезвонят мы зафиксировали" но результата 0! Номер телефона Монтажника или службы что устанавливает не дают, причин по чему не пришли не говорят, кормят завтраками, на данный момент ничего не установили и опять не перезвонили как обещали! В итоге 1.07.2021 еду в данный магазин, разговаривала с заместителем управляющего Вадимом ( наверное единственный человек на всю сеть который реально попытался помочь), благодаря ему все все же перезвонили с сервисного центра по установке" Наш сервис" и предложили установку на !!!6.07.2021!!!! И сказали что я должна ожидать в очереди в не зависимости от того что я переплатили! Конечно что же данное решение мне мне подошло! Я выдвинула условия что приму установку 6.07 только в том случае если мне компенсируют полную стоимость установки ( в связи с 4 дневным игнором, обманом и не выполнением своих обязательств), с решением мне пообещали перезвонить но как и думала никто не позвонил. Оформлен возврат техники, всем плевать на потерю постоянного клиента! Если вы не хотите пройти подобные круги ада не рекомендую покупать здесь что либо!

Переваги:

Когда в гневе я пришла в магазин, заместитель управляющего уделил время всецело мне, предложил кофе, и ожидал вместе со мной всех " перезвонов"

Недоліки:

Обманывают своих клиентов
Не выполняют условий договора
Игнорируют обращения

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Фокстрот 5 липня, 2021 год

Вітаємо Вас! Нам дуже шкода, що така ситуація сталася в нашому магазині, прийміть, будь ласка, вибачення за всі доставлені неприємні емоції і незручності. Ми щиро шкодуємо, що Ви залишили магазин в неприємних відчуттях, і, звичайно ж, ми зацікавлені детально розібратися в події, але для цього нам потрібна додаткова інформація. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected], щоб ми могли зв’язатися з Вами для уточнення всіх деталей. Наші фахівці зв’яжуться та обов’язково спробують допомогти. Ваш Фокстрот.

Відповісти