Вонсович Ярослав Відгук додано 16 листопада, 2020 год92 перегляда
Во вторник 10 ноября 2020 г., в г. Бахмут в магазине "Фокстрот", у моего отца Нестеренко Руслана Викторовича, произошел инцидент в магазине. При покупке телевизора (чек № 9800 4134 8647), продавец предложил установить настройки, но не рассказал, не донес до моего отца, что входит в настройки. Отец согласился.
Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская деятельность, а именно:
Пункт второй:
2. Предпринимательская практика которая вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации или непредоставление информации.
Чек отец получил уже после оплаты. После того как мы рассмотрели чек, мы вернулись в магазин в этот же день, с просьбой вернуть деньги за товар, полную сумму по чеку. Так как, если бы отец знал, что в настройки входит подключение Megogo и программа Wall Papers, то он бы не согласился на покупку настроек. Телевизор не был в использовании. Директор магазина, сказал, что невозможно вернуть деньги за настройку, так как ключи уже активированы. Деньги администрация не вернула. Директор магазина сказал, что он не может вернуть деньги, нужно писать заявление на его имя, хотя оплата была наличными. Мы пошли на встречу администрации магазина и попросили вернуть деньги только за настройки. На данный момент ответ по заявлению не получен. Касательно активации ключей: у меня есть запись разговора с представителем Megogo, который сказал, что активацию можно удалить и магазин может вернуть деньги.
Так как договор купли-продажи был проведен с нарушением закона, мы просим вернуть средства за настройки в размере 1999 грн.
В случае не возвращения денег в течении законных 7 дней, не позднее среды 18 ноября 2020 года, будут предприняты следующие действия:
1. Заявление в полицию. Обращение в органы по защите прав потребителей, в суд.
Советую вернуть деньги, иначе будет штраф от Исполкома, а именно отдела по защите прав потребилетя и будет предписание вернуть деньги. Говорю это как человек который 2 раза писал в жизни такие заявление на Комфи.
Претензия (обман с настройками) - Відгуки про Фокстрот
Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская деятельность, а именно:
Пункт второй:
2. Предпринимательская практика которая вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации или непредоставление информации.
Чек отец получил уже после оплаты. После того как мы рассмотрели чек, мы вернулись в магазин в этот же день, с просьбой вернуть деньги за товар, полную сумму по чеку. Так как, если бы отец знал, что в настройки входит подключение Megogo и программа Wall Papers, то он бы не согласился на покупку настроек. Телевизор не был в использовании. Директор магазина, сказал, что невозможно вернуть деньги за настройку, так как ключи уже активированы. Деньги администрация не вернула. Директор магазина сказал, что он не может вернуть деньги, нужно писать заявление на его имя, хотя оплата была наличными. Мы пошли на встречу администрации магазина и попросили вернуть деньги только за настройки. На данный момент ответ по заявлению не получен. Касательно активации ключей: у меня есть запись разговора с представителем Megogo, который сказал, что активацию можно удалить и магазин может вернуть деньги.
Так как договор купли-продажи был проведен с нарушением закона, мы просим вернуть средства за настройки в размере 1999 грн.
В случае не возвращения денег в течении законных 7 дней, не позднее среды 18 ноября 2020 года, будут предприняты следующие действия:
1. Заявление в полицию. Обращение в органы по защите прав потребителей, в суд.
Спасибо за внимание!
1 згоден
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Данное обращение ранее было передано на магазин и рассмотрено юристами. Вам отправлен юридический ответ с разъяснениями.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Відповісти