Фокстрот відгуки
з оцінкою «Відмінно»
/ страница 19

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
1.4 5
704 відгука / 874542 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються
Плукчи Сергей Плукчи Сергей 11 листопада, 2012 год
Не понимаю,для чего тратить такие бабки на рекламу,(кредит 0%,даже не поленились,сумму ежемесячной выплаты кредита пишут) если всё это не правда.
Уважаемый "Фокстрот",я понимаю что это бизнес,но всё же,старайтесь вести его придельно честно,ведь с Вами работают люди,а не лохи.
С ув.,Ваш бывший покупатель.
7 згодні 2 не згодні
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2012 год
Сергей, благодарим Вас за отзыв!
Сообщаем, что кредит действительно 0% для клиента (без переплаты). Если Вы говорите о страховке – страхование жизни, страхование от несчастных случаев - это дополнительная услуга, носит добровольный характер. Задача которой обезопасить клиента от возможных дополнительных затрат при непредвиденных ситуациях (страховых случаях).
Vika Vika 8 листопада, 2012 год
Не понимаю почему Вы не хотите согласиться на обмен. У меня были проблемы с холодильником. Я просто обменяла его. Стоит себе новенький, работает отлично. Нервы свои сберегла и довольна.
Александра Александра 8 листопада, 2012 год
Мой брат тоже намучился одно время. Купил ноутбук, а он начал через 3 дня подглючивать. Он отнес его назад в магазин на обмен. Менять отказались по той же причине, к тому же чек он где-то потерял. Забрали в сервис, но ему быстро все починили. Намучился – это да, но результат – ноут, слава Богу, работает.
Bengalka Bengalka 8 листопада, 2012 год
31.10.2012 купили по акции пылесос Zanussi модель .Радость о покупки оказалась недолгой.Пылесос имеет заводской брак.При попытке вернуть некачественный товар и возвратить деньги,менеджер магазина (которая к слову вела себя отвратительно,пренебрежительно относилась к нам,абсолютно не компетентный человек) невежливо объяснила нам,что без заключения специалиста сервисного центра "Фокстрот" это абсолютно не возможно.На мой вопрос,как будет производиться экспертиза? -менеджер пригласила сидящего рядом сотрудника... Читати відгук 31.10.2012 купили по акции пылесос Zanussi модель .Радость о покупки оказалась недолгой.Пылесос имеет заводской брак.При попытке вернуть некачественный товар и возвратить деньги,менеджер магазина (которая к слову вела себя отвратительно,пренебрежительно относилась к нам,абсолютно не компетентный человек) невежливо объяснила нам,что без заключения специалиста сервисного центра "Фокстрот" это абсолютно не возможно.На мой вопрос,как будет производиться экспертиза? -менеджер пригласила сидящего рядом сотрудника сфотографировать пылесос,при этом комментарии ее -"Сними вот этот волос на щетке..... ага и вот тут пыль...." вызывали у меня недоумение.Пылесосом пользовались! И никто этого не скрывал! Мне что,нужно было вернуть ему первозданный вид?
Но на этом наши злоключения не закончились.Мы написали письмо-претензию,в котором четко указали,что-не ремонта,ни замены мы не хотим,а требуем возврата денежных средств,так как уровень обслуживания и качество товаров в данном торговом центре не вызывает желание продолжать совершать покупки.На что мы услышали ,что оказывается мы не имеем право на это.!!!!!
довожу до сведения ВСЕХ ПОКУПАТЕЛЕЙ ,кто попал в такую же ситуацию.ПРАВО НА ЭТО МЫ ИМЕЕМ!!!!!!
И приводимая на данном сайте выдержка из Закона прав потребителей,в частности ст 8. данного закона ,так часто в усеченном виде цитируемая здесь гласит-


В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.
ИМЕЕМ ПРАВО! ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ!!!! А не по выбору "Фокстрота" !!!! И если мне,в моем случае,не будут возвращены мои деньги,я буду добиваться их и в суде,и привлекать внимание широкой общественности,телевидения,на проблемы,неоднократно озвученные покупателями и на этом сайте и вообще в интернете. ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ! Фокстрот!
P.S.такие же проблемы мне пытался устроить " Эпицентр". Я победила!!! И тут-победа будет за нами. Нас,таких,которым навязывают неудовлетворительный сервис,некачественные товары,не профессиональное обслуживание-увы,много.Как только мы объединим усилия в исках к данным горе- продавцам, причем нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО включать и моральный аспект проблемы,то еще посмотрим,кто-кого!
9 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 12 листопада, 2012 год
Bengalka, благодарим за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:
1. Пропорциональное уменьшение цены;
2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок;
3. Возмещения убытков на устранение недостатков.

Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Также поясняем, что возврат/обмен, о котором Вы упоминаете возможет только в случае, если сервисный центр определяет наличие существенного недостатка. Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), и при этом он наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков:

а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует свыше 14 календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Из Вашего отзыва видно, что Вы написали письменное заявление на администрацию магазина. Сообщаем, что в установленные Законодательством сроки Вам буде предоставлен письменный ответ.
Валерия Валерия 8 листопада, 2012 год
Позвоните на горячую линию, уточните. Я себе эти деньги вернула товаром, правда это было месяца два назад. Может, у них просто перестали уже действовать эти условия.
4 не згодні
разводняк очередной от фокстрота разводняк очередной от фокстрота 7 листопада, 2012 год
купил 8 ноября 2011 мясорубку. согласился на екстрасервис за 149 грн. при этом продавец озвучит то, что по истечение срока действия, можно будет за эти деньги (149) приобрести товар, тоесть скидка. прихожу сегодня в тот же магазин, а тетинька продавец говорит что не возможно будет обменять на товар (скидка) даже с доплатой. Мотивируя тем что это УЖЕ не делается отменили.... Читати відгук купил 8 ноября 2011 мясорубку. согласился на екстрасервис за 149 грн. при этом продавец озвучит то, что по истечение срока действия, можно будет за эти деньги (149) приобрести товар, тоесть скидка. прихожу сегодня в тот же магазин, а тетинька продавец говорит что не возможно будет обменять на товар (скидка) даже с доплатой. Мотивируя тем что это УЖЕ не делается отменили. Что задела? как это отменили??? почему мне не сказали о невозможности обмена на интересующий меня товар? я бы никогда не приобрел этот ФАЛЬШ сервис.
с другой стороны, я просто подарил кому то 149 грн??? ведь я то сервисом и не пользовался !
13 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 7 листопада, 2012 год
Благодарим за отзыв! Сообщаем, что услуга дополнительного сервиса на мелкобытовые товары не возвращается. В магазине Вам предоставили верную информацию. Подскажите, Вы помните ФИО сотрудника, который пообещал Вам скидку?
filadelfia45@bigmir.net [email protected] 1 листопада, 2012 год
Что Вы там слышали про Мазура? Подставляют человека. Это сразу видно и понятно.
1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь
Илья Илья 30 жовтня, 2012 год
Мне мои друзья Фокстрот 3 года назад посоветовали, теперь все только там и покупаю. Возврат один раз делал. Проблем при этом не возникло, без лишнего шума деньги вернули, еще и извинились.
1 згоден 9 не згодні
Анна Анна 30 жовтня, 2012 год
Классно! Купили вчера в Фокстроте телевизор и получили в подарок домашний кинотеатр. Побольше бы таких акций.
2 згодні 6 не згодні
info@foxtrot info@foxtrot 29 жовтня, 2012 год
Уважаемые читатели!
Просим Вас не обращать внимание на комментарии «Мазура». Человек, представляясь чужим именем, распространяет абсолютно неправдивую информацию. Надеемся, его отзывы не повлияют на Ваше восприятие бренда «Фокстрот». Наши сотрудники делают все, чтобы Ваши покупки в наших магазинах были максимально комфортными и выгодными!
1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді
И.Д. Мазур И.Д. Мазур 28 жовтня, 2012 год
Не желаю выделяться,хвастаться,но и не боюсь такого диалога:
На сегодняшний день под моим началом более 3 ТЦ компании "Фокстрот".Мне они прибыли хвостовой не приносят как пр-т Победы 71(штрафы в обход бухг.ведом.,%бонусы,а так же средства для праздничных мероприятий выделенные управ. ТЦ)
По улучшению торг.комплекса внедряю работу персонала,имитируя это положительным правилом с назв. "cвоими силами".Мне с этого похвала и премия от... Читати відгук
Не желаю выделяться,хвастаться,но и не боюсь такого диалога:
На сегодняшний день под моим началом более 3 ТЦ компании "Фокстрот".Мне они прибыли хвостовой не приносят как пр-т Победы 71(штрафы в обход бухг.ведом.,%бонусы,а так же средства для праздничных мероприятий выделенные управ. ТЦ)
По улучшению торг.комплекса внедряю работу персонала,имитируя это положительным правилом с назв. "cвоими силами".Мне с этого похвала и премия от управления,ну а персонал воспринимая это как должное молчит осознавая безвыходность,которая еще и подкрепляется моим плодотворным влиянием.
А недоброжелатели это самое мягкое слово что можно сказать в адрес этих козлов говорящих о моем реноме.С другой стороны доброжелателей так вообще единицы,хотя все знают меня как отличного человека.
Верх управления свято верит в мою закрепившуюся репутацию хорошего руководителя,так что никто не сдюжает подмять линию деятельности и жизни.Это дает мне право на мысли не только о материальной независимости но и своеобразном иммунитете.А совесть — это тоненький голосок, который просит тебя не делать того, что ты только что сделал и она не накормит.
5 згодні 5 не згодні Показати 2 відповіді
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 29 жовтня, 2012 год
Уважаемый «Мазур И.Д.»! Убедительно просим Вас не использовать имена сотрудников компании «Фокстрот. Техника для дома», размещая подобные отзывы на различных потребительских порталах. Ситуация, описанная Вами, не соответствует действительности. А факт использования чужого имени является совершенно неэтичным. Спасибо за понимание!
Уверены, что наши покупатели не воспримут всерьез подобные компрометирующие отзывы псевдо сотрудников «Фокстрот». К сожалению, такое понятие как «троллинг» достаточно распространено во всемирной паутине Интернет.
Роман Роман 26 жовтня, 2012 год
У меня с сервисным центром таких проблем не было. Поломался холодильник. Все починили. Сейчас работает прямо как новенький, хотя ему уже тоже больше двух лет.
3 згодні 3 не згодні
Устим Устим 25 жовтня, 2012 год
Далеко не лох, богатым себя тоже не назову. Нормальный магазин! Кто знает толк в технике только там и покупает.
1 згоден 5 не згодні Показати 1 відповідь
Маша Маша 24 жовтня, 2012 год
Ольга, волевая Вы женщина. Я бы, наверное, уже на ремонт согласилась.
1 згоден 1 не згоден
Иванна Иванна 24 жовтня, 2012 год
Я тоже как-то чисто для себя сравнивала магазины техники. Все же мне в Фокстроте приятней. Там выбор большой, цены на любого покупателя.
Наговаривать на обслуживание тоже не буду, так как хожу покупать технику постоянно к одному консультанту. Он уже как родной стал.
Всегда подскажет, что лучше брать, об акциях расскажет. Классный паренек! Его заслуга тоже есть в том, что я... Читати відгук
Я тоже как-то чисто для себя сравнивала магазины техники. Все же мне в Фокстроте приятней. Там выбор большой, цены на любого покупателя.
Наговаривать на обслуживание тоже не буду, так как хожу покупать технику постоянно к одному консультанту. Он уже как родной стал.
Всегда подскажет, что лучше брать, об акциях расскажет. Классный паренек! Его заслуга тоже есть в том, что я хожу именно в Фокстрот.
1 згоден 2 не згодні
Ann Ann 22 жовтня, 2012 год
Не согласна! Мне обслуживание в этом магазине всегда нравилось. Персонал обходительный, вежливый. Видно, что ребята стараются. Зря Вы на них наговариваете.
2 згодні 1 не згоден
Мария Мария 19 жовтня, 2012 год
Купили в Фокстроте вчера классный холодильник. Довольны, еще и сэкономили неплохо:)
3 не згодні
Игорь Игорь 19 жовтня, 2012 год
Менял как-то в Фокстроте планшет. Знаю, что если 14 дней еще не прошло, то обмен возможен. Попробуйте, я думаю Вам поменяют. В моем случае все быстро и положительно решилось.
Надежда Надежда 17 жовтня, 2012 год
Они ужасные разводяги!!!! Их вообще нужно закрыть. Более гнусного магазина я еще не встречала!!!
3 згодні 2 не згодні Показати 4 відповіді
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 жовтня, 2012 год
Надежда, если у Вас есть конкретная претензия, просим ее озвучить для того, чтобы мы смогли уточнить информацию и в случае подтверждения содействовать в решении данного вопроса.
Ольга Ольга 15 жовтня, 2012 год
Заказала телефон в подарок мужу через онлайн-магазин. Буквально через пол часа со мной связался менеджер, все подробно рассказал, оформил заказ. В пятницу доставили, все прекрасно работает, муж доволен!!!
Большое спасибо менеджерам магазина!
1 згоден 1 не згоден
Оля Оля 1 жовтня, 2012 год
Блин, а мне нравится, что я прихожу в магазин и вокруг меня сразу много консультантов бегает, все помочь хотят. Обслуживание в Фокстроте вообще хорошее, мне всегда нравилось.
А деньги за пакет берут в каждом магазине.
3 згодні 3 не згодні Показати 1 відповідь
Юра Юра 1 жовтня, 2012 год
А где сейчас не мейдинчайна? Везде все одно и тоже.
4 згодні
zucovinin zucovinin 28 вересня, 2012 год
Большинство и не скрывает, что можно купить мадеинчайна? :))
1 згоден 1 не згоден
Леся Леся 24 вересня, 2012 год
По-моему за эти деньги Вы потом в фокстроте можете приобрести какую-то технику. Моя подруга доп. сервис так и не использовала и потом на эту сумму приобрела себе классный утюжек для волос.
4 згодні 1 не згоден
Luchenzo Luchenzo 24 вересня, 2012 год
Я брал в кредит уже и ноутбук, и холодильник. Собираюсь еще и плазму взять в ближайшее время. Для меня условия подходят. Очень даже выгодно. Все быстро вернул.
3 згодні 4 не згодні
Инна Инна 17 вересня, 2012 год
Пару раз заказывала через интернет-магазин. Тоже была срочная покупка. Нужного менеджера не было на месте, но я обратилась к другому и все быстренько решили. Холодильник мне доставили уже на следующий день с утра.
3 згодні 5 не згодні
Людмила Людмила 17 вересня, 2012 год
Всегда цены сравниваю. Бывает, что в Фокстроте покупаю технику с хорошей скидкой по акции.
2 згодні 7 не згодні
Лена Лена 12 вересня, 2012 год
А мы 2-го сентября купили плазму и в подарок смартфон получили:) Так что не скажите, иногда в Фокстроте можно и выгодно скупиться.
2 згодні 7 не згодні
Aranosh Aranosh 12 вересня, 2012 год
Был рад, что в Фокстроте возле моего дома оказался отзывчивый персонал. Купил на подарок девушке электронную книгу, но оказалось, что перепутал и взял не ту. Пришел в Фокстрот, мою проблему быстро решили, обменяли на другую. Правда, пришлось немного доплатить, но, что не сделаешь ради любимой.
2 згодні 6 не згодні
Инна Инна 11 вересня, 2012 год
Мне кажется, что в Фокстроте наоборот стало лучше в последнее время: ассортимент больше, много акций интересных, продавцы мне всегда приятные попадались.
1 згоден 8 не згодні
Фокстрот
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 704 відгуків

Супермаркети електроніки
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.8
15 відгуків
Eldorado.ua
Eldorado.ua

Рейтинг: 1.8
4738 відгуків
Конфискат из Европы @mega_tekhnika
Конфискат из Европы @mega_tekhnika

Рейтинг: 1
21 відгук
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7020 відгуків
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)
Интернет-магазин CACTUS (c.ua)

Рейтинг: 4.7
317 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
164 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.3
979 відгуків
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.3
132 відгука