EVA магазин відгуки клієнтів / страница 82

покупки детских средств

Любовь Шеина 20 серпня, 2019 год

Обращаюсь в магазин не часто, но в основном за планированными покупками. Нравится наличие акций на некоторые детские товары, что помогает в экономии семейных средств.

Задержки с отправками,морочат голову,но итог-заказ в руках

Екатерина 20 серпня, 2019 год

Заказывала не один раз на суммы от 400 гр.,что предусматривает бесплатную доставку. В последний раз заказала 10 дней назад,заказ приняли.Через три дня позвонила уточнить что с заказом,почему не отправляют.Сказали не хватает некоторых позиций.Уточнила каких и попросила удалить их и отправить остальное.Удалили,сказали сегодня отправим,ждите смс.Подождала еще три дня,опять позвонила.Оператор перезвонила позже.Сказала,что были технические проблемы,сегодня отправим,ждите смс.Прошло еще три дня и наконец-то... Читати відгук Заказывала не один раз на суммы от 400 гр.,что предусматривает бесплатную доставку. В последний раз заказала 10 дней назад,заказ приняли.Через три дня позвонила уточнить что с заказом,почему не отправляют.Сказали не хватает некоторых позиций.Уточнила каких и попросила удалить их и отправить остальное.Удалили,сказали сегодня отправим,ждите смс.Подождала еще три дня,опять позвонила.Оператор перезвонила позже.Сказала,что были технические проблемы,сегодня отправим,ждите смс.Прошло еще три дня и наконец-то пришло смс. Знала бы,что отмена других позиций не повлияет на сроки доставки,не отменяла бы их.Уважаемый магазин "Ева",впредь буду просто сразу же отменять заказ в случае,если опять будет это головомороченье. Неужели нельзя сразу честно людям говорить,что значительные задержки с отправкой?Ведь иногда товар нужен срочно и рассчитывают на вашу оперативность.

Переваги:

Есть бесплатная доставка,неплохой товар,хорошие скидки,вежливые сотрудники

Недоліки:

Задержки с отправками без правдивых обьяснений и точных сроков доставки

ЖАХЛИВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гость 20 серпня, 2019 год

Привіт тим, хто читає!! 22.07 зробила замовлення в інтернет магазині Єва, прийшло підтвердження! Чекаю.... Через тиждень, пишу запит, де моє замовлення? Телефонують, вибачаються, що так довго, бо нема всіх позицій, типу дуже багато замовлень, магазин не справляється!!! Замінили замовлення! Ок! Чекаю...... Знову дзвонять через тиждень, нема позицій

Відповідь представника EVA магазин 21 серпня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Наш сервіс в інтернет-магазині все ще не ідеальний, але з кожним днем ми намагаємося стати тільки краще для ваших комфортних покупок у нас, і їх доставки. На даний момент, дійсно є затримка в доставці. Опишіть, будь ласка, в Особистому повідомленні нашого співтовариства Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ,ще раз ситуацію та напишіть номер замовлення.

Ужасный сервис

Юлия 20 серпня, 2019 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, площа Конституції, 18 Здравствуйте, сегодня утром в г.Харьков приобрела подгузники трустки ТМ JOY.На сайте магазина цена указа 174грн. Срок действия акции до 28.08.2019г..Дома я обнаружила, что эти памперсы я приобрела по обычной цене без акции за 249 грн.Решила позвонить на горячую линию и узнать в чём причина,но мне не кто не смог объяснить почему акция завершилась досрочно, товар вернуть мне естественно отказались( так... Читати відгук Здравствуйте, сегодня утром в г.Харьков приобрела подгузники трустки ТМ JOY.На сайте магазина цена указа 174грн. Срок действия акции до 28.08.2019г..Дома я обнаружила, что эти памперсы я приобрела по обычной цене без акции за 249 грн.Решила позвонить на горячую линию и узнать в чём причина,но мне не кто не смог объяснить почему акция завершилась досрочно, товар вернуть мне естественно отказались( так как памперсы входят в ряд списка не возвратных товаров).Ну да ладно цена это ещё полбеды.Упаковка на памперсах поменялась и памперсы в ней к сожалению тоже.Ранее производителем был Китай,а сейчас Турция, мало того ,что на упаковке написано, что это размер 5(описание сбоку упаковки на размер 4),-это вес ребёнка для которого рассчитаны памперсы, количество штук в упаковке и т.д.А само качество памперсов тоже значительно отличается и не в лучшую сторону.Почему так произошло и кто должен отвечать за качество данной ТМ на горячей линии мне к сожалению тоже не ответили.

Відповідь представника EVA магазин 21 серпня, 2019 год

Доброго дня! Дуже прикро, що дана ситуація мала місце бути в одному з наших магазинів. Дійсно, ціни в інтернет-магазині Лінії магазинів EVA є нижчими, аніж в стаціонарному магазині. Це пов’язано з тим, що на відміну від мережі магазинів у містах України, інтернет торгівля не потребує витрат, пов’язаних із орендою приміщень, роботою такої великої кількості співробітників, а також логістичних та складських питань.   Саме тому EVA пропонує такі привабливі ціни онлайн. Покупці мають можливість заощадити і час, і кошти. Сподіваємось на вашу лояльність до мережі EVA.

В глубокой растерянности

Гость 20 серпня, 2019 год

16.08 оформила заказ, перезвонил молодой человек, сказал что все в наличии, ждите отправки и сообщения. Вместо этого пришло смс, что заказ аннулирован! Без малейших объяснений или извинений. Правда с рекомендацией, цитирую " есть вопросы? Звоните по телефону 0800303700". Такого шикарного обслуживания мир не видывал(((

Відповідь представника EVA магазин 21 серпня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Наш сервіс в інтернет-магазині все ще не ідеальний, але з кожним днем ми намагаємося стати тільки краще для ваших комфортних покупок у нас, і їх доставки. На даний момент, дійсно є затримка в доставці. Опишіть, будь ласка, в Особистому повідомленні нашого співтовариства Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ,ще раз ситуацію та напишіть номер замовлення.

Ужасное обслуживание в интернет магазине

Оксана 19 серпня, 2019 год

16 августа утром увидела акцию 1+1=2, Заказала товар акционный на сумму 200 грн. Добрала еще по мелочи, чтоб доставка бесплатная была. Позвонил молодой человек,все проверил со мной по списку, уточнил адрес доставки и сказал, ожидайте- отправляем. 19 августа позвонили и сказали, что ничего нет в наличии. Бардак какой то. куда смотрит руководство. Наверное акционных товаров не хватило "своим"_ решили разгребать... Читати відгук 16 августа утром увидела акцию 1+1=2, Заказала товар акционный на сумму 200 грн. Добрала еще по мелочи, чтоб доставка бесплатная была. Позвонил молодой человек,все проверил со мной по списку, уточнил адрес доставки и сказал, ожидайте- отправляем. 19 августа позвонили и сказали, что ничего нет в наличии. Бардак какой то. куда смотрит руководство. Наверное акционных товаров не хватило "своим"_ решили разгребать товары интернет покупателей) и отменять всем покупки СМС информированием))). Прошу заметить это второй раз такая "АКЦИЯ". Не ведитесь. Развод полный. Руководители!Наведите порядок и не отвлекайте звонками людей по сверкам и проверкам. Вы все равно не работаете для клиентов( негативный отзыв!!!!

Відповідь представника EVA магазин 21 серпня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Наш сервіс в інтернет-магазині все ще не ідеальний, але з кожним днем ми намагаємося стати тільки краще для ваших комфортних покупок у нас, і їх доставки. На даний момент, дійсно є затримка в доставці. Опишіть, будь ласка, в Особистому повідомленні нашого співтовариства Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ,ще раз ситуацію та напишіть номер замовлення.

Услуга интернет заказ, в данном магазине не работает!!!

Гость 19 серпня, 2019 год

Оформила интернет заказ 06.08. На Вайбер получила номер заказа и сообщенияе, что со мной в ближайшее время свяжутся....((( но до 12.08 не кто со мной не связался, пока сама их не набрала. Оказалось, что мой заказ-«потерялся» и пока не обработан, пообещали доставить 17.08!!! Но.... заказ так и не доставили(((( набрала их 19.08 и оказалось, что мой заказ, ещё в обработке... Читати відгук Оформила интернет заказ 06.08. На Вайбер получила номер заказа и сообщенияе, что со мной в ближайшее время свяжутся....((( но до 12.08 не кто со мной не связался, пока сама их не набрала. Оказалось, что мой заказ-«потерялся» и пока не обработан, пообещали доставить 17.08!!! Но.... заказ так и не доставили(((( набрала их 19.08 и оказалось, что мой заказ, ещё в обработке и половины с моей корзины уже нету в наличии... это самый ужасный интернет магазин. Прошу, администрацию обрать особое внимание на работу менеджеров!!!
Оценка 1 это с натяжкой, за то что хотяб отвечают на телефон.

Переваги:

Отвечают на телефонные звонки

Відповідь представника EVA магазин 19 серпня, 2019 год

Доброго дня! Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Наш сервіс в інтернет-магазині все ще не ідеальний, але з кожним днем ми намагаємося ставати тільки краще для ваших комфортних покупок у нас, і їх доставки. На даний момент, дійсно є затримка в доставці. Опишіть, будь ласка, в Особистому повідомленні нашого співтовариства Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) ,ще раз ситуацію та напишіть номер замовлення.

Интернет магазин Ева

Федорова Елена 17 серпня, 2019 год

Заказ сделала 05.08 пришло сообщение что заказ принят и мне сообщат ,но никто не сообщил и неперезвонил 07.08пришло сообщение с номер им ТТН .Посылку получила на следующий день все идеально упаковали и все в наличии.Спасибо !

Відповідь представника EVA магазин 21 серпня, 2019 год

Доброго дня!Дякуємо за високу оцінку.Ми докладаємо всіх зусиль, аби ви були задоволені!

Ужасный сервис

Алина 15 серпня, 2019 год

Ужасный сервис интернет-магазина. Неделю не могла получить заранее оплаченный заказ, более того, его даже не отправляли и даже не собрали за это время. Никому не советую и пользоваться никогда не буду

Відповідь представника EVA магазин 15 серпня, 2019 год

Добрий день, Аліна! Дякуємо вам за зворотний зв'язок. Наш сервіс в інтернет-магазині все ще не ідеальний, але з кожним днем ми намагаємося ставати тільки краще для ваших комфортних покупок у нас, і їх доставки. На даний момент, дійсно є затримка в доставці. Напишіть, будь ласка, в Особистому повідомленні нашого співтовариства Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер замовлення.

Веселиново, поменяйте управляющую

Елла 14 серпня, 2019 год

Кошмар, а не персонал. Я просто в шоке. Ребенок мой пошол в Еву купить зубную пасту, она выбрала по акции 1+1=3, ну и что вы думаете она взяла 2 а третью думала что ей дадут ( ну как ребенок) и ей не дали, даже не сказали что есть такая акция. Привет ходит ко мне на работу и плачет, отправила... Читати відгук Кошмар, а не персонал. Я просто в шоке. Ребенок мой пошол в Еву купить зубную пасту, она выбрала по акции 1+1=3, ну и что вы думаете она взяла 2 а третью думала что ей дадут ( ну как ребенок) и ей не дали, даже не сказали что есть такая акция. Привет ходит ко мне на работу и плачет, отправила я ее назад в магазин и в это время пока она там была я говорила с ней по телефону на что управляющая ей и ответила грубым тоном " а чего ты не взяла третью, тебе подавать никто не будет" в итоге ребенка отправили типа что на вторую пасту была скидка 50% , зашла я в интернет каталог текущий и все таки была на пасту акция 1+1=3 ну а на возврат они ответили что никто ничего делать не будет... кароче они ничерта делать там не хотят, управляющая ещё та грубиянка...

Показати 1 відповідь

Обманывают

Анна 13 серпня, 2019 год

Проработала 2 года!Отпуск оплачивается с 2019- 24 дня.Отгуляла 8 дней.Уволилась,осталось 16 дней,а заплатили 2000 гривень???Вопрос у вас везде такое халатное отношение???

Хамство администратора

Настасья 13 серпня, 2019 год

Я беременна, третий триместр, зашла сегодня в Еву с дочкой 5 лет. Резко стало плохо, вплоть до потери сознания. Попросилась в туалет. Девушка в зале очень раздражённо отказала, сказала идите куда-нибудь в кафе. Ещё и предупредила чтобы я даже не думала проситься в соседнюю аптеку, туда тоже не пустят. И все это с таким раздражением, злостью. Выйдя из магазина расплакалась... Читати відгук Я беременна, третий триместр, зашла сегодня в Еву с дочкой 5 лет. Резко стало плохо, вплоть до потери сознания. Попросилась в туалет. Девушка в зале очень раздражённо отказала, сказала идите куда-нибудь в кафе. Ещё и предупредила чтобы я даже не думала проситься в соседнюю аптеку, туда тоже не пустят. И все это с таким раздражением, злостью. Выйдя из магазина расплакалась от обиды. Чувствуешь себя человеком второго сорта, как будто беременным лучше вообще из дому не выходить, ведь с общественными туалетами в Киеве огромные проблемы, а если хоть иногда нужно сходить в магазин или по делам. Раньше была постоянным покупателем, теперь заходить нет желания.

Відповідь представника EVA магазин 15 серпня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас, что сообщили о случившемся. Для разрешения ситуации в полной мере, просим вас, сообщить адрес магазина в котором произошел данный инцидент. Показати 1 відповідь

Магазин,, ЕВА,, ХЕРСОН,, ФАБРИКА

Ольга 13 серпня, 2019 год

В наше время удивляешься, когда посещая общественное заведение тебя встречает рабочий персонал приветливо, с улыбкой. Таким являются милые девочки, которые здесь работают.Своим вниманием, обслуживанием и дельным советом, можно выбрать то, что именно нужно мне. Большое спасибо всем вам, и в частности, руководителю Валентине. Очень приятно делать покупки именно в вашей,, ЕВЕ,,.

Магазин ЕВА ХЕРСОН ФАБРИКА

Гость 12 серпня, 2019 год

Хочу отметить отличное обслуживание В МАГАЗИНЕ EVA на нашем трц ФАБРИКА. Приятно удивлена внимательным обслуживанием консультантов а так же удивило когда подошла управляющая Валентина и поинтересовалась качеством обслуживания девочек. Очень приятно ходить в этот магазин когда тебя встречают и проважают с улыбкой. Буду всегда приходить в этот магазин и рекомендовать знакомым.

до сих пор не пришел заказ!!!

Татьяна 11 серпня, 2019 год

Я соаершила заказ 30.07.2019.(мой заказ 083552)Сегодня уже 12.08.2019 простите почему на сайте пишите что доставка в течении 1-2 дня.Я неоднократно звонила,мне говорили ожидайте,ну если вы не в состоянии выполнить заказ -отмените.Обслуживание худшее.И что дальше ждать или как быть?

Ужасное обслуживание интернет магазина

Гость 10 серпня, 2019 год

Сделала заказ по акции жду уже 20!!!!!дней .Постоянно меняют ,добавляют того нет того...Хорошо что наложным заказала ужасное обслуживание .Звонишь на линию горячию никто не отвечает.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Все

Показати 1 відповідь

Интернет магазин "ЕВА"

Гость 9 серпня, 2019 год

28.07.2019 сделала заказ в интернет магазине ЕВА, в тот же вечер получила сообщение о том, что заказ подтверждён и после отправки мне вышлют ТТН. Товаров в заказе было не мало и действовала акция "1=2", поэтому на быструю доставку не надеялась, и на сайте было предупреждение, что возможны задержки. 02.08.2019 я отправила сообщение в техподдержку, чтобы узнать когда же мой заказ... Читати відгук 28.07.2019 сделала заказ в интернет магазине ЕВА, в тот же вечер получила сообщение о том, что заказ подтверждён и после отправки мне вышлют ТТН. Товаров в заказе было не мало и действовала акция "1=2", поэтому на быструю доставку не надеялась, и на сайте было предупреждение, что возможны задержки. 02.08.2019 я отправила сообщение в техподдержку, чтобы узнать когда же мой заказ отправят, в тот же день получила ответ с извинениями и номером ТТН. 07.08.2019 мне перезвонил представитель магазина (к сожалению имя не запомнила), извинился за задержку заказа и сказал, что мне возместят за задержку 100 грн на бонусную карту. Сегодня получила заказ, всё на месте, целое, надёжно упаковано.

Переваги:

Цены, акции, ассортимент...

Недоліки:

Нет

Обман и развод

Татьяна 9 серпня, 2019 год

Купила 06.08.19 в магазине на Бажана духи польской фирмы за 199грн. Запах выбирала с помощью тестеров. Когда распаковала понравившиеся духи дома, то оказалось, что внутри бурда без аромата вообще! И штрих код на коробке не соответствует ни Польше, ни какой либо другой стране. Жаль потраченных впустую, далеко не лишних, денег

Відповідь представника EVA магазин 9 серпня, 2019 год

Татьяна, здравствуйте!
Рекомендуем обратиться в магазин и совместно с персоналом сверить аромат который вы приобрели с тестером.

Заказ пришёл через 10 дней

Алла Игоревна 8 серпня, 2019 год

Делала заказ 29.07 , менеджер перезвонил вечером сказал,что всё в наличии. 2.08 перезваниваю спросить когда мой заказ привезут,сообщили что передан на сборку на склад...жду! 4.08 перезваниваю ещё раз , говорят по вашему заказу нет пены для бритья!!! Вопрос почему сразу не сообщили, 2.08 я ведь звонила!!!! В итоге оператор Лейла сказала , давайте добавим другую, я попросила Nivea для... Читати відгук Делала заказ 29.07 , менеджер перезвонил вечером сказал,что всё в наличии. 2.08 перезваниваю спросить когда мой заказ привезут,сообщили что передан на сборку на склад...жду! 4.08 перезваниваю ещё раз , говорят по вашему заказу нет пены для бритья!!! Вопрос почему сразу не сообщили, 2.08 я ведь звонила!!!! В итоге оператор Лейла сказала , давайте добавим другую, я попросила Nivea для чувствительной кожи! Сказала есть, озвучила цену, говорит всё хорошо, поменяли! И что в итоге???? Мне сегодня , спустя 10 дней, посылку доставили! Положили другую пену Джилетт!!!! Без предупреждения о замене! Вопрос, у вас там дебилы сидят!?????

Переваги:

Упаковано всё хорошо

Недоліки:

Всё в описании

Благодарность

Цивенкова Вероника 8 серпня, 2019 год

Хочу поблагодарить персонал за ненавязчивое внимание и помощь в выборе товара! Приятные девочки Светлана и Александра ( если не ошибаюсь)уделили время, подробно рассказали об отличиях разных марок, внимательная управляющая Валентина поинтересовалась помогли ли мне с выбором!!очень приятно! Спасибо!Херсон

Показати 1 відповідь

Когда я получу свой заказ 082060-2

Oksana Sorokina 8 серпня, 2019 год

28.07 сделала заказ по интернет-магазину,у меня всего две позиции,сегодня уже 8.08 и до сих пор заказ не отправлен,на горячей линии каждый день повторяют,что много заказов,ну кому-то хоть отправляют,т.е я стою на очереди и мой заказ собирается

Непрофессиализм

покупатель 7 серпня, 2019 год

Хочу отметить непрофессиализм продавцов,когда спрашиваешь о товаре не могут подсказать .Например спросила о жидком персиле их три вида ,подсказать чем они отличаются .,никто не может подсказать и т.д.

Попытка трудрустройства

Гость 6 серпня, 2019 год

Итак, гуляя в субботу по ТРЦ Украина, увидела объявление о поиске сотрудников, зашла в магазин, спросила у сотрудника с кем могу поговорить о вакансии, на что услышала "Заполните анкетку... Ой, анкеток нет, приходите в понедельник, администрация ответит Вам на все вопросы". Ок. Понедельник. Вновь прошу сотрудника позвать мне кого-то из администрации. Пришел администратор: "заполните анкету... Ой, анкет нет, ну давайте... Читати відгук Итак, гуляя в субботу по ТРЦ Украина, увидела объявление о поиске сотрудников, зашла в магазин, спросила у сотрудника с кем могу поговорить о вакансии, на что услышала "Заполните анкетку... Ой, анкеток нет, приходите в понедельник, администрация ответит Вам на все вопросы". Ок. Понедельник. Вновь прошу сотрудника позвать мне кого-то из администрации. Пришел администратор: "заполните анкету... Ой, анкет нет, ну давайте так пообщаемся ". Я начала задавать интересующие вопросы - график, смены, выходные,обязанности,з/п. График обещают по 8 часов в день,но может будет 2/2, может 4/2, может 5/2. Непонятно... Но один мой вопрос поставил админа в тупик. Вопрос: Сколько дней стажировка? Ответ - 40 часов, т.е 5 дней нужно отстажироваться. Вопрос : Стажировка оплачивается? (Барабанная дробь) Ответ - Ой, я не знаааю, давно у меня это дело было, не могу Вам сказать как сейчас.
Ув.администратор, как Вы можете выходить общаться с людьми о вакансии, если не владеете полной информацией? Как Вы там вообще людей устраиваете на работу? За время Вашей дооолгой работы на должности админа, у Вас не было стажеров и Вы не знаете оплачивалась ли им стажировка? Ладно, это еще не самое интересное. Админ сказала мне прийти во вторник, будет на месте управляющая (где она была в понедедьник, вроде как рабочий день, ну да ладно) с 10 утра до 6 вечера, но лучше прийти часиков в 12. Итак, вторник, 12:00, подхожу к сотруднице, прошу позвать мне управляющую, в ответ получаю что управляющая занята, у нее собрание, освободится через час-два. Оставляю свой номер телефона чтобы мне позвонили, когда можно подойти,чтобы через час-два я не оказалась в такой же ситуации. Мне так никто и не перезвонил. Да и если перезвонят, то желания работать в таком магазине у меня больше нет.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 серпня, 2019 год

Добрый день!Спасибо,что нашли время написать нам. Нам очень жаль, что дання ситуация случилась в одном из наших магазинов. Чтобы разобраться в случившемся, прошу вас, написать в каком городе произошел данный инцидент.

Інтернет магазин Ева

Гость 6 серпня, 2019 год

Заказала товар на сумму свыше 500 грн, заявлено 2-3дня доставка курьером. На 4день я позвонила, сказали что много заказов и заказ собирают на складе, прошло 5дней- позвонила опять, заказ в сборке. Прошло 7дней- Я опять позвонила, сообщили что нет одной позиции и сказали перезвонят мне и предупредят. Ни кто понятно не позвонил! Прошло 8дней, я сказала почему ни кто не... Читати відгук Заказала товар на сумму свыше 500 грн, заявлено 2-3дня доставка курьером. На 4день я позвонила, сказали что много заказов и заказ собирают на складе, прошло 5дней- позвонила опять, заказ в сборке. Прошло 7дней- Я опять позвонила, сообщили что нет одной позиции и сказали перезвонят мне и предупредят. Ни кто понятно не позвонил! Прошло 8дней, я сказала почему ни кто не отвечает на эмейлы и не звонит! Наконец то сказали какого товара нет. Перезаписали мой заказ и теперь дальше его собирают, сколько это ещё продлится не известно. Может ещё одну неделю вы будете стирать мылом и не мыть посуду. Так что в любом случае не советую заказывать онлайн! Это похоже на шарлатанство. Когда делала заказ хорошо, что сделала скрин заказа, а так бы и не знала какой номер! Эмейлы об заказе, статусе и тд ни кто не отправляет. Будьте осторожны!

Переваги:

Бывают акции, но это не стоит твоих нервов

Недоліки:

Девочки операторы постоянно растерянные и ничего не знают
Заказ долго оформляют, собирают и доставляют
Эмейлы не присылают и не отвечают на письма

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 серпня, 2019 год

Здравствуйте!
На данный момент, действительно есть задержка в доставке. Напишите, пожалуйста, в Личном сообщении нашого сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер заказа.

Жалоба на продавца.

Коновченко Юлия Валерьевна 6 серпня, 2019 год

Кировоградская обл, город Светловодск, магазин Ева, хожу очень часто всегда всё было хорошо, но сегодня возмущениям нет предела. Девушка которая на кассе сидит невнимательная не профессиональная и вести себя не умеет. Вылаживая с корзины несколько бутылок шампуня я сказала ей что у меня есть карточка Ева мозаика и хочу проверить по каким скидкам мне будет этот товар, она пробила мне... Читати відгук Кировоградская обл, город Светловодск, магазин Ева, хожу очень часто всегда всё было хорошо, но сегодня возмущениям нет предела. Девушка которая на кассе сидит невнимательная не профессиональная и вести себя не умеет. Вылаживая с корзины несколько бутылок шампуня я сказала ей что у меня есть карточка Ева мозаика и хочу проверить по каким скидкам мне будет этот товар, она пробила мне шампунь, я сказала ей что две бутылки по 27 грн я беру, а две по 32 грн нет. На что она разозлилась и сказала что она не нанималась печатной машинкой работать, и аннулировать те две бутылки будет ей очень много мороки, в итоге аннулировала она их, и приказала в следующий раз так не делать больше... Я не верю что это произошло, что это было???

Переваги:

Хорошие цены, большой ассортимент.

Недоліки:

Консультанты ужас просто. Невежи и хамки.

Відповідь представника EVA магазин 7 серпня, 2019 год

Юлия, здравствуйте!
Описанные вами действия сотрудника не соответствуют установленным стандартам компании. С персоналом будет проведена соответствующая работа с целью повышения квалификации. Сделаем все возможное, что бы изменить ваше мнение в лучшую сторону.

Змиев, Харьковская область

Инна 5 серпня, 2019 год

Являюсь постоянным клиентам магазина в этот раз пришла в ужас покупала салфетки Lito с ароматом граната не посмотрела на упаковку то что доверяла магазине у них вышел срок годности я их как открыла они сухие с ароматом пластмассы,это хорошо что не крем для лица,как можно продавать такие товары!

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника EVA магазин 7 серпня, 2019 год

Инна, здравствуйте!
Для разрешения данного вопроса, напишите, пожалуйста в Личном сообщении, нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) номер вашей карты лояльности или номер чека.

Всегда очень хорошо

Alexa 5 серпня, 2019 год

Наверное, я какая-то особенная - мне всегда улыбаются кассиры, обслуживают оперативно и приятно. Желают хорошего дня. Не самый дорогой магазин, косметику для мейкапов там покупать не стоит, а вот шампуни и прочие косметические средства для волос и тела можно найти по куда меньшей цене, чем в том же Ирисе.

Переваги:

Не самые высокие цены, хороший ассортимент

Недоліки:

Косметику для лица лучше покупать в Брокарде, на ней точно не стоит экономить.

Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс

Гость 5 серпня, 2019 год

Я постійно живу за кордоном, більшість покупок здійснюю через інтернет. Приїхала погостювати до батьків, вирішила зробити замовлення в інтернет-магазині Eva. Мені потрібен був тональний крем і ще багато косметики на щодень. Спокусила низька ціна дорогого продукту (тоналки). Зробила замовлення на 400 грн, "доправила" іншими товарами - щоб не платити за доставку. Замовлення датоване 21.07.2019. Днів через п"ять мені передзвонили і... Читати відгук Я постійно живу за кордоном, більшість покупок здійснюю через інтернет. Приїхала погостювати до батьків, вирішила зробити замовлення в інтернет-магазині Eva. Мені потрібен був тональний крем і ще багато косметики на щодень. Спокусила низька ціна дорогого продукту (тоналки). Зробила замовлення на 400 грн, "доправила" іншими товарами - щоб не платити за доставку. Замовлення датоване 21.07.2019. Днів через п"ять мені передзвонили і сказали, що більшості продуктів нема, треба платити за доставку. Я підрахувала плюси і мінуси і погодилася. Сьогодні 5.08 - замовлення досі НЕМА! Минуло два тижні!!! Мені вже нічого не потрібно, я повертаюся в іншу країну, дуже розчарована.
А, в магазині було ще гірше - некомпетентні продавці, нічого не могли розповісти про акцію з білим цінником, сказали "Краще не беріть, ми не знаємо, чи вам не доведеться за це платити!"
Дорогий магазин EVA, з таким сервісом ви довго не протягнете

Відповідь представника EVA магазин 7 серпня, 2019 год

Вітання!
Нам дуже шкода, що сталася дана ситуація, та ви не отримали вчасно ваше замовлення. Дійсно, в акційний період ми отримали велику кількість замовлень, та виникла затримка з доставкою. Щиро перепрошуємо за незручності!

Как защититься от хамства?

Яна 4 серпня, 2019 год

Столкнулась с невероятно хамским отношением в магазине Ева в Одессе по ул.Балковская 33.
Продавец была одна во всем магазине, вела себя так, как будто я без приглашения пришла к ней в гости. Конфликтую ситуацию создала сама. Никакого клиент-сервиса, «спасибо» и «пожалуйста» не было и в помине. Позволяла себе грубые высказывания в мой адрес. Чувствовалось, что девушка уже не в... Читати відгук Столкнулась с невероятно хамским отношением в магазине Ева в Одессе по ул.Балковская 33.
Продавец была одна во всем магазине, вела себя так, как будто я без приглашения пришла к ней в гости. Конфликтую ситуацию создала сама. Никакого клиент-сервиса, «спасибо» и «пожалуйста» не было и в помине. Позволяла себе грубые высказывания в мой адрес. Чувствовалось, что девушка уже не в первый раз себя так ведёт, что все дело в безнаказанности, отсутствии контроля со стороны компании. Свои ФИО не сообщила. Хочу узнать, каким образом вы контролируете сотрудников?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 7 серпня, 2019 год

Яна, здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в Личном сообщении нашего сообщества Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua) подробности данного инцидента.

Очень удобно

Екатерина 3 серпня, 2019 год

Делала заказ в интернет-магазине. Очень удобно совершать покупки не выходя из дома. Был как раз последний день акции с белыми ценниками, в магазинах пустые полки и километровые очереди к кассам, а в интернет-магазине та же акция, те же цены, плюс огромный выбор и бесплатная доставка на дом. Еще и скидки можно было комбинировать самостоятельно, подбирая самые выгодные варианты. В общем,... Читати відгук Делала заказ в интернет-магазине. Очень удобно совершать покупки не выходя из дома. Был как раз последний день акции с белыми ценниками, в магазинах пустые полки и километровые очереди к кассам, а в интернет-магазине та же акция, те же цены, плюс огромный выбор и бесплатная доставка на дом. Еще и скидки можно было комбинировать самостоятельно, подбирая самые выгодные варианты. В общем, затарилась бытовой химией на полгода вперёд. Заказ был надёжно упакован, всё пришло в целости и сохранности. Единственный минус - на электронную почту не пришла копия заказа, зачем тогда надо было указывать ее адрес при оформлении заказа - непонятно. Но в коробке были накладная и чек, так что по ним можно было сверить, всё ли положили или нет

Показати 1 відповідь