EVA магазин відгуки клієнтів / страница 67

› ›

2.4 5

3038 відгуків / 340627 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Заказ продукции через интернет

Алина 30 травня, 2020 год

Заказала товар через интернет магазин 24.05, доставку на магазин должны были осуществить в течение двух-трёх дней. 28.05 только перезвонила оператор и сказала, что одной позиции из заказа нет на складе и мы сформировали новый. Сегодня уже 30 число, а я так и не получила свой заказ! Какая-то катастрофа..ужасно недовольна такой работой!! Когда получу свой заказ- загадка.

Неподобство

Тетяна 30 травня, 2020 год

Обслуновування жахливе.Один продавець, він же і касир, він же працівник залу ще і в підсобку бігає чомусь без кінця, не спитать, не підсказать немає кому, товар весь перемішаний, цінники не відповідають виставленому товару, взяла зубну пасту зі знижкою, на касі виявляється інша ціна, планувала багато чого купити, навіть список був із дому,плюна і вийшла купила в іншому місці.

Интернет магазин Ева

Гость 29 травня, 2020 год

Заказывала через интернет магазин Ева первый раз оплатила сразу же карточкой. Прождала 4 дня. Звоню на горячую линию ответила очень вежливая девушка и сказала что был какой то сбой и заказ потерялся. Через время перезвонила и сказала что все в порядке.Товар пришел через 2 дня хорошо запакованный. Может им нужно поработать с программой. Я довольна покупкой. Спасибо Марине из Броваров... Читати відгук Заказывала через интернет магазин Ева первый раз оплатила сразу же карточкой. Прождала 4 дня. Звоню на горячую линию ответила очень вежливая девушка и сказала что был какой то сбой и заказ потерялся. Через время перезвонила и сказала что все в порядке.Товар пришел через 2 дня хорошо запакованный. Может им нужно поработать с программой. Я довольна покупкой. Спасибо Марине из Броваров которая работает на горячей линии.

Доставили поврежденный товар и отказываются вернуть стоимость

Татьяна 29 травня, 2020 год

Добрый день.
22.05 мне доставили интернет-заказ. Проверив его дома я обнаружила, что упаковка порошка, который я заказывала, была повреждена и вся коробка, в которую был упакован заказ, засыпана этим порошком. Но это не единственный товар из заказа, который оказался поврежденным. В заказе были еще и прокладки, упаковка которых тоже была повреждена и они все были пересыпаны порошком. А зубная нить... Читати відгук Добрый день.
22.05 мне доставили интернет-заказ. Проверив его дома я обнаружила, что упаковка порошка, который я заказывала, была повреждена и вся коробка, в которую был упакован заказ, засыпана этим порошком. Но это не единственный товар из заказа, который оказался поврежденным. В заказе были еще и прокладки, упаковка которых тоже была повреждена и они все были пересыпаны порошком. А зубная нить из заказа вообще оказалась не той нитью, которую я заказывала. В этот же день 22.05 я обратилась в интернет-магазин и в телефонном режиме была зафиксирована жалоба, дополнительно я прислала фотографии поврежденных товаров, потому что через сайт я не могу оставить свое обращение, т.к. через форму обратной связи невозможно прикрепить фотографии. Я попросила интернет-магазин прислать мне новые товары, которые я заказывала, в целостной упаковке, т.к. поврежденными товарами я не могу пользоваться. И я дополнительно уточнила, что меня не устроит решение моей жалобы если мне начислят стоимость товаров бонусами, потому что в розничной сети за бонусы я не могу приобрести заказанные мной товары, потому что они там не продаются, а мне нужны те товары, которые я оплатила. И считаю абсолютно справедливым получение мной товара надлежащего качества за который я заплатила. Но интернет-магазин считает по-другому... Спустя неделю, 29.05 я повторно обращаюсь в колл-центр, чтобы узнать когда же мне будут доставлены оплаченные мной товары надлежащего качества, потому что со мной так никто и не связался в течение 7 дней, и узнаю, что "мое обращение было рассмотрено" (при этом меня о решении никто не проинформировал и была вынуждена звонить сама) и компания мне предлагает начислить на бонусную карту стоимость зубной нити и прокладок, и при этом начислить 50% от стоимости порошка тоже на карту. За 50 % стоимости порошка бонусами я не могу в другом магазине купить целую пачку порошка 3 кг. Я даже в этом магазине не смогу купить эту же пачку за такое количество бонусов!!! Интернет-магазин мало того, что не предоставил мне товар надлежащего качества за мои деньги, так еще и отказывается мне возвращать мои же деньги!
МЕНЯ ТАКОЕ РЕШЕНИЕ НЕ УСТРАИВАЕТ!!! Мне нужен возврат стоимости поврежденных товаров на мою банковскую карту или предоставление товаров надлежащего качества. Вопрос с магазином еще не закрыт, после закрытия вопроса оставлю еще один отзыв.

Переваги:

Пока их нет

Недоліки:

Заказ доставляли неделю. Товар доставили поврежденным. Отказываются возвращать стоимость поврежденного товара или прислать новый товар. При обращении в колл-центр говорят, что я "обязана проверить товар", забывая, что ОНИ ОБЯЗАНЫ предоставить мне товар надлежащего качества!

Все ужасно !!!

Гость 29 травня, 2020 год

Днепр,левый берег щербины вроде .Адрес точно не помню .Возле большого АТБ Ева просто ужасная!!! Обращение с покупателями ужасное!! Пробую консиллер и мне говорит продавщица таким тоном будто я кого то убила:вообще-то тестеры нужно пробовать в перчатках.Я говорю да хорошо и в это время размазываю консиллер .А мне отвечают что хорошо? Одевай давай! При этом ни где не написано что нужно... Читати відгук Днепр,левый берег щербины вроде .Адрес точно не помню .Возле большого АТБ Ева просто ужасная!!! Обращение с покупателями ужасное!! Пробую консиллер и мне говорит продавщица таким тоном будто я кого то убила:вообще-то тестеры нужно пробовать в перчатках.Я говорю да хорошо и в это время размазываю консиллер .А мне отвечают что хорошо? Одевай давай! При этом ни где не написано что нужно надеть перчатки !!

Відповідь представника EVA магазин 29 травня, 2020 год

Доброго дня!
Перепрошуємо за поведінку персоналу! Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання.

Хороший інтернет-магазин

Гость 28 травня, 2020 год

В попередньому відгуку опечатка-товар Коли приїзджаю в Білу Церкву-постійно щось купляю в магазині eva.

EVA онлайн

Гость 28 травня, 2020 год

Заказала товар духи и подводку, на новой почте проверила вроде бы всё хорошо если бы не одно НО подводка не запечатаная,вся поцарапаная как-будто она использовалась не один раз. Что в нутри подводка BOURJOIS или нет, можно просто догадываться. Не советую, пройдет не понятно что.

Благодарность

Ирина Гавилевская 28 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Миколаїв, ул. Строителей, 14/4 Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу отлеления магазина в г. Николаеве, ул. Строителец,14/4, Ларису за высокий профессионализм, корректность,доброжелательность и желание уделять время покупателям!! А также отметить отличную работу кассира Анжелики. Эти девченки сделали наш день! Спасибо вам и удачи во вмем!

Хороший інтернет-магазин

Гость 28 травня, 2020 год

Заказувала товар перший раз.Товар поставивсяВідіслали посилку швидко.Посилку отримала на 3-й день після заказу.Буду ще заказувати товари в інтернет магазині.Заказувала товар на суму більше 400грн-за пересилку не платила.Погано що в моєму селищі немає такого магазину.

декоративная косметика в интернет магазине Ева

Paradox 27 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов Уже много лет являюсь пользователем этой торговой сети в оффлан, но в режиме карантина решила воспользоваться услугами их онлайн магазина. Заказывала онлайн, но забирала в магазине уже скомплектованный заказ. Заказ шел 5 дней. Уже странно.
Ну ладно, может имеено этого не было в этом магазине. Забрала в магазине, расплатилась на касе, дали фискальный чек. Вышла из магазина и начала проверять... Читати відгук Уже много лет являюсь пользователем этой торговой сети в оффлан, но в режиме карантина решила воспользоваться услугами их онлайн магазина. Заказывала онлайн, но забирала в магазине уже скомплектованный заказ. Заказ шел 5 дней. Уже странно.
Ну ладно, может имеено этого не было в этом магазине. Забрала в магазине, расплатилась на касе, дали фискальный чек. Вышла из магазина и начала проверять чек. Оказалось, что вместо наименований декоративной косметики было указано "пеерказ коштів". Вернелась уточнить что это значит, на что касир ответил что "так касса выбивает", звоните на горячую линию.
Дальше начала рассмативать товар (тональный крем, тушь). Товар не имеет защиты от вскрытия (может кто уже пользовался), перевода нет (ни слова ни на украинском ни на русском

EVA магазин - декоративная косметика в интернет магазине Ева

), даты производства и сроков годности тоже(может он уже просрочен). Тоесть, этот товар или фальсификат или нелегально завезен.
Хочу вернуть, но в магазине сказали что не имеют к нему отношение и отправили на горячую линию. На горячей линии отмрааживаются. Звоню вторую неделю и каждый раз для них как впервые - заявки нет и мы ничего не знаем.Отправьте фото в вайбер, ой а еще и такое фото нужно.
Мороча голову и тянут время.

Товар вернуть невозможно и обьсянений получить тоже.
Не покупайте декоративную косметику здесь!!!!!!!
п.с. с товаром для дома вопросов нет

Відповідь представника EVA магазин 10 червня, 2020 год

Paradox, доброго дня!
В мережі магазинів EVA представлена лише оригінальна продукція від перевірених постачальників. На всі товари є відповідні документи. Повна відповідь була вам надана в телефонному режимі.

Ужасное обслуживание

Добровольский Константин 27 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов Киев Сабурова,3 26.05 старшая сестра зашла купить тушь L'Oréal. Была в медицинской маске!!!! Потный " Михайло приёмщик товаров" нервно стал требовать натянуть маску на нос плотнее. Сестра вежливо ответила- нет,не могу. Взяла тушь и пошла к кассе. Кассир отказала в обслуживании и вызвала!!! Охрану- полицию!!! Сестра включила диктофон и записала всё. Тушь отказались продавать! Полицейские и те были в шоке!... Читати відгук Киев Сабурова,3 26.05 старшая сестра зашла купить тушь L'Oréal. Была в медицинской маске!!!! Потный " Михайло приёмщик товаров" нервно стал требовать натянуть маску на нос плотнее. Сестра вежливо ответила- нет,не могу. Взяла тушь и пошла к кассе. Кассир отказала в обслуживании и вызвала!!! Охрану- полицию!!! Сестра включила диктофон и записала всё. Тушь отказались продавать! Полицейские и те были в шоке! Действия свои персонал объяснил требованием администрации." Еве" не нужны клиенты? Что за дурня? Почему приёмщик товара диктует как носить маску???

Ужасный персонал

Покупатель 26 травня, 2020 год

Здравствуйте.Я возмущена поведением персонала магазина ЕВА(Г.Херсон)!Кассирша вела себя максимально некорректной по отношению к покупателю, называла мало умными и необразованными, угрожала вызовом охраны.Ну во общем вела себя по-хамски.Максимально не рекомендую магазин Ева!!

Відповідь представника EVA магазин 29 травня, 2020 год

Доброго дня!
Напишіть, будь ласка, за якою адресою відбулася дана ситуація.

Некачественный товар

Гость 25 травня, 2020 год

Сегодня в Еве ( г. Днепр ко. Каверина) купила одноразовые маски , что бы надеть в магазине. Стоимость 60 грн за 5 штук.
2 порвались сразу

Відповідь представника EVA магазин 29 травня, 2020 год

Доброго дня!
Для вирішення даного питання напишіть нам, будь ласка, в особистому повідомленні нашої спільноти в Фейсбук (https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/)

Не опытность кассира

Радомская Кристина 24 травня, 2020 год

Всегда впечатление о магазине было хорошим. Но сегодня купив мицелярную воду, видимо на кассе как то открылась крышка, в итоге домой п ришла, а в бутыльке меньше половины, все оказалось в пакете! Хотя взяв в магазине взяв руки, все было в порядке

ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ

Тамара 22 травня, 2020 год

Вчера скупилась в Николаеве, пр.Центральный,24/5. На 346 грн. Дала 400 ГРН. Сдачу 54 грн. не дали. Зачислим на карточку. Ничего не зачислили.Кроме того в чеке товар которого я не брала, даже и не знаю что это - сплошные буквы непонятные. Конечно, моя вина. Молодая девушка, а уже так нечестно поступила.

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отвратительное обслуживание и обман.

работа интернет магазина

Гость 20 травня, 2020 год

Хочу оставить ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв о работе интернет магазина EVA.RU заказ был сделан 11 мая и сегодня 20 мая - заказа нет!!! дважды выясняли, что нет то одной позиции, то другой и НИКТО не предупреждал об отвутствии товара только через горячую линию и узнаем!! Халатное отношение к клиентам!!

Переваги:

большой ассортимент товара

Недоліки:

очень долгая дорога к получателю

Неудовлетворительное качество

Светлана 18 травня, 2020 год

Работа интернет-магазина НЕУД.
Сделала заказ 13.05.2020. 18.05.2020 в связи с отсутствием каких либо сведений вынуждена была сама позвонить на горячую линию, где узнала что заказ в стадии сборки и отсутствует одна из позиций, о чем меня уведомлять никто не собирался

Берегово Закарпаття

Оля 15 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, б-р Дружбы народов Хотіли поміняти трусики малому(600грн) на підгузники,завжди беру їх(бо зручніші),так як чоловік сплутав,впродовж 20хвилин повернулися з чеком і їхньою фірмовою карткою переваг і бонусів-як постійні клієнти, упаковка була цілою,керуюча 25-ти років категорично сказала не міняють за законом України,хоча у Ватсоні і Копієчці знайома казала при такій ситуації без проблем міняють,а на гарячій лінії сказали що під їх настрій

Недоліки:

Написала вище

ева это ужасно

Валентин 15 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, Улица Теодора Драйзера 8 Смотриш на сайте акцию, приходиш в магазин этого товара нет, в интернет магазине тоже нет, акция закончилась на полках магазина появился товар. Больше в ЕВУ ни ногой и всем знакомым об этом буду говорить

Не понравилось

Гость 14 травня, 2020 год

Делала покупку в магазине Ева онлайн,осталась очень не довольна!
Заказала тушь,а она пришла очень похожая на тестер ..не запечатанная и туши внутри тюбика практически нет!!!!
Очень не довольна своей покупкой.

Компания, которая дорожит своими клиентами.

Ольга 14 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Херсон, Проспект Святых Кирилла и Мефодия 13 мая купила в магазине некоторые товары, в том числе и зубную пасту. Пасту открыла на следующий день- оказался тюбик с браком. Отнесла в магазин-поменяли без проблем. Спасибо большое продавцам за отзывчивость.)))

Пожелание к работе магазина

Гость 13 травня, 2020 год

Раздражает,бесконечное оповещение о "повышенной безопасности" магазина,если это "обязаловка",хотя бы отредактируйте текст и интонацию,забываю за чем пришла,одно желание покинуть магазин быстрее.

Якість не відповідає ціні

Гость 13 травня, 2020 год

Отримала духи Ніна Річі, розчарування повне-відрізняються від оригіналу,не стійкі.Таку підробку можна було купити і за 300 грн,а не за 845грн.

Переваги:

Швидка доставка

Недоліки:

Не стійкі

Жахливий сервіс у інтернет-магазині

Анна 12 травня, 2020 год

Відгук про EVA магазин за адресою Чернівці, вулиця 28-го Червня, 2/1 Оформила замовлення 1 травня 2020р. Відразу здійснила оплату он-лайн. 4 травня мені зателефонували представники магазину і повідомили, що кількох позицій нема в наявності (цікаво, навіщо було їх на сайті виставляти???). Я погодилася відредагувати замовлення, замінивши позиції, яких нема, на інші. Оскільки позиції замовлення змінилися, консультант запропонувала відмінити попередню оплату і здійснити оплату ще раз (однак не попередила мене, що гроші... Читати відгук Оформила замовлення 1 травня 2020р. Відразу здійснила оплату он-лайн. 4 травня мені зателефонували представники магазину і повідомили, що кількох позицій нема в наявності (цікаво, навіщо було їх на сайті виставляти???). Я погодилася відредагувати замовлення, замінивши позиції, яких нема, на інші. Оскільки позиції замовлення змінилися, консультант запропонувала відмінити попередню оплату і здійснити оплату ще раз (однак не попередила мене, що гроші мені на рахунок мали б повернутися протягом 3 роб днів, а нову оплату треба було здійснити в той же день, коли відбулася зміна замовлення!!!). Наступного дня отримала смс, що моє відредаговане замовлення скасовано. Зателефонувала на гарячу лінію уточнити чому - пояснили, що не було вчасно оплачено. Коли я сказала, що не знала про обмеження по часу оплати і що замовлення все ще актуальне для мене - консультант відповіла, що нічим не може допомогти і все замовлення я маю перенабирати ще раз (близько 20 позицій!!!). Я звісно не робила цього і замовила у іншому магазині. Сьогодні 12 травня, гроші мені все ще не повернули. За інформацією банку, мої кошти на рахунку є, але заблоковані магазином і автоматично розблокуються через 30 днів !!!! Номер замовлення 0435984. Не рекомендую цей магазин нікому саме через якість обслуговування і дуже дивні правила)

Негативно, не рекомендую данное заведение.

Гость 10 травня, 2020 год

В Днепре по адресу Березинская,19 на рабочем месте работают сотрудники с явными признаками covid19 и туберкулёзом.

Неделю назад заказала товар, а он все ещё комплектуется

Гость 9 травня, 2020 год

На сайте указано, что максимальное время доставки -7 дней, в итоге заказ ещё даже не отправлен, ужасный сервис

максимально негативное впечатление

Иван 9 травня, 2020 год

1 мая я сделал заказ на подарок оплатив его с сайта
указав отдельно данные свои как покупателя и отдельно жены как получателя заказа, это важно, об это чуть ниже ...
в 9:45 я на Вашем сайте через систему WayForPay оплатил заказ номер 0434480
заказ списался с карты но задержался со стороны WayForPay по причине какой-то дополнительной проверки безопасности ... буквально... Читати відгук 1 мая я сделал заказ на подарок оплатив его с сайта
указав отдельно данные свои как покупателя и отдельно жены как получателя заказа, это важно, об это чуть ниже ...

в 9:45 я на Вашем сайте через систему WayForPay оплатил заказ номер 0434480

заказ списался с карты но задержался со стороны WayForPay по причине какой-то дополнительной проверки безопасности ... буквально на 15 минут, затем от WayForPay пришло письмо что все хорошо платеж подтвержден

в это время от Вас приходит письмо что заказ отменен т.к. деньги не получены

также с какого-то перепугу Вы начали звонить моей жене (которая в заказе обозначена как получатель) и рассказывать ей о там что платеж не прошел
чем испортили нафиг весь сюрприз подарка, просто идиотский с Вашей стороны поступок... но это не все ...

оплачиваю выставленный повторно счет (платеж по заказу 0434481 в 15:00)
он тоже задерживается на стороне WayForPay на проверку безопасности

перезваниваю в службу поддержки где на этот раз подтверждают что платеж видят, на первый платеж денег все еще не видят (хотя WayForPay мне в обращении подтверждает что платеж подтвержден и уже передан на магазин и отменить его могут только со стороны магазина)

на вопрос в службу поддержки по поводу возврата первого платежа мне отвечают что он сам вернется в течение 6 дней ...

9 числа мне звонит некая Юлия, представитель EVA.UA и сообщает что по моему запросу вынесли какое-то решение и чтоб вернулись средства мне нужно обратиться в свой банк и предоставить "код авторизации", в банке мне сообщают что по кодам авторизации не работают и нужно чтобы магазин отменил заказ сам или предоставил эти все данные в письменном виде (email)
записи телефонного звонка со службой поддержки EVA.UA им недостаточно (я сохраняю записи нужных мне звонков)

в итоге 9й день вопрос не решен, списаны в никуда сумма в 1174 грн ...

максимально негативное впечатление о себе оставляет данная ситуация с этим интернет магазином.

Карантин в магазині

Гость 8 травня, 2020 год

Прийшла в магазин до терміналу(який стоїть за 1 метр від каси) без захисної маски стояла 10 хв і продавець не сказала і слова. Тільки пішла щось купувати, сказала вдягти маску, але її з собою не було. На що продавець відповіла, що обслуговувати не буде.

Ева на Вербицкого 32

Виктория 8 травня, 2020 год

Живу рядом, поэтому хожу туда часто, прошу обратить внимание на руководство управляющего этим милым магазином в котором всегда приятно обслужат милые продавцы, видно всегда как они стараются и работают, но я не раз была не вольным свидетелем как при покупателях унижают продавцов их же начальство ... Это очень не тактично и не красиво!!! С учётом того, что даже не за... Читати відгук Живу рядом, поэтому хожу туда часто, прошу обратить внимание на руководство управляющего этим милым магазином в котором всегда приятно обслужат милые продавцы, видно всегда как они стараются и работают, но я не раз была не вольным свидетелем как при покупателях унижают продавцов их же начальство ... Это очень не тактично и не красиво!!! С учётом того, что даже не за что! Меняйте управляющий персонал иначе посещать еву мало кто станет! Одни и те же девочки работают и работают на высоком уровне! Примите меры!!

Парфюмерия в еве - подделки

Анна 7 травня, 2020 год

Вся *элитная парфюмерия* - подделки. Есть с чем сравнивать, такие же духи из Брока держались 10 часов, а тут - 40 минут. В качестве ответа админ использует поговорку *это индивидуально, дайте им отстояться неделю* и т.д. Не ведитесь на более низкие цены, такие же духи с маленькой стойкостью и в якобы оригинальной упаковке можно за 300 грн в переходе купить.

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 3038 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт