EVA магазин
Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше
eva.ua
Перейти на сайт
Косметика та парфюмерія
максимально негативное впечатление - Відгуки про EVA магазин
указав отдельно данные свои как покупателя и отдельно жены как получателя заказа, это важно, об это чуть ниже ...
в 9:45 я на Вашем сайте через систему WayForPay оплатил заказ номер 0434480
заказ списался с карты но задержался со стороны WayForPay по причине какой-то дополнительной проверки безопасности ... буквально на 15 минут, затем от WayForPay пришло письмо что все хорошо платеж подтвержден
в это время от Вас приходит письмо что заказ отменен т.к. деньги не получены
также с какого-то перепугу Вы начали звонить моей жене (которая в заказе обозначена как получатель) и рассказывать ей о там что платеж не прошел
чем испортили нафиг весь сюрприз подарка, просто идиотский с Вашей стороны поступок... но это не все ...
оплачиваю выставленный повторно счет (платеж по заказу 0434481 в 15:00)
он тоже задерживается на стороне WayForPay на проверку безопасности
перезваниваю в службу поддержки где на этот раз подтверждают что платеж видят, на первый платеж денег все еще не видят (хотя WayForPay мне в обращении подтверждает что платеж подтвержден и уже передан на магазин и отменить его могут только со стороны магазина)
на вопрос в службу поддержки по поводу возврата первого платежа мне отвечают что он сам вернется в течение 6 дней ...
9 числа мне звонит некая Юлия, представитель EVA.UA и сообщает что по моему запросу вынесли какое-то решение и чтоб вернулись средства мне нужно обратиться в свой банк и предоставить "код авторизации", в банке мне сообщают что по кодам авторизации не работают и нужно чтобы магазин отменил заказ сам или предоставил эти все данные в письменном виде (email)
записи телефонного звонка со службой поддержки EVA.UA им недостаточно (я сохраняю записи нужных мне звонков)
в итоге 9й день вопрос не решен, списаны в никуда сумма в 1174 грн ...
максимально негативное впечатление о себе оставляет данная ситуация с этим интернет магазином.
відгук
Коментарі до відгуку