EVA магазин відгуки клієнтів / страница 44

Єва - це чудовий старт.

Кристина 23 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, 8-й Скнилівський провулок Єва - це чудовий старт. Щоб там і хто б там не говорив. Так, зранку до ночі на роботі, але де не так? Вічно і скрізь треба працювати. Ось у нас рук не вистачає завжди, мало працівників, але не жаліємось, бо робота є - це зараз головне. Ну і колектив, він у нас хороший. Помагаєм одина одній - от і... Читати відгук Єва - це чудовий старт. Щоб там і хто б там не говорив. Так, зранку до ночі на роботі, але де не так? Вічно і скрізь треба працювати. Ось у нас рук не вистачає завжди, мало працівників, але не жаліємось, бо робота є - це зараз головне. Ну і колектив, він у нас хороший. Помагаєм одина одній - от і тримаємось.

Переваги:

Робота є завжди. Хороший колектив. Взаємодопомога.

Недоліки:

Мало рук. Не вистачає часу.

1 не згоден

Консультанти

Лиза 22 березня, 2021 год

Купувала консилер Maybelline мало того що не могла дочекатися консультанта та тоді коли попросила про допомогу з тоном я підібрала те що хотіла ,але коли попросила саме його мені дали не той ,а на тон темніший ,прийшовши додому відчай

Одесса. Площадь Деревянко.

Гость 22 березня, 2021 год

В субботу 20.03.21 пошла скупиться в этот магазин. На полке с туалетной бумагой лежали только упаковки. Ничего не было написано, что одну брать нельзя. Я взяла оду бумагу и пошла на кассу. Кассир стала меня позорить при всех. Собралась очередь и все это слушают. Позвала какого то Михалыча, тото тоже стал на весь магазин меня позорить, говорит: ^ кто это?... Читати відгук В субботу 20.03.21 пошла скупиться в этот магазин. На полке с туалетной бумагой лежали только упаковки. Ничего не было написано, что одну брать нельзя. Я взяла оду бумагу и пошла на кассу. Кассир стала меня позорить при всех. Собралась очередь и все это слушают. Позвала какого то Михалыча, тото тоже стал на весь магазин меня позорить, говорит: ^ кто это? Покажи!^ Она пальцем на меня, типа вот эта женщина. Он кричит, пусть теперь покупает весь блок.
Просто скажите, я совершила преступление, чтоб меня при людях так опускать?

Переваги:

Уже не вижу. В другом магазине спокойно купила все ,что нужно без позора.

Недоліки:

Обслуживание- хамка

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 31 березня, 2021 год

Доброго дня! Описана вами поведінка персоналу не відповідає встановленим стандартам компанії. Зі співробітниками буде проведене додаткове навчання. Перепрошуємо за незручності!

Плохое обслуживание

Гость 19 березня, 2021 год

Купила акцию 2+1 ,при расчёте на кассе включили в стоимость все три позиции. Выйдя из магазина изучила накладную было обсчитано, вернулась попросила пересчитать . Было недовольное лицо, сказали что все правильно, но по накладной сумма завышена. Как можно после такого покупать акции, отношение отвратительно

Показати 1 відповідь

Заказ с интернет-магазина

Ирина 18 березня, 2021 год

Сделала заказ 7 марта. Бьюти бокс и подарочный набор.
Звоню 12 числа спросить ну где же посылка, отвечают что завтра будет 6ой день , завтра отправят.
( Хотя ДОСТАВКА на сайте указана 4-6 дней!)
На след.день Ева звонит и говорит что нет подарочного набора в наличии. ( + К этому набору шел подарок, но набора нет и подарка... Читати відгук

Сделала заказ 7 марта. Бьюти бокс и подарочный набор.
Звоню 12 числа спросить ну где же посылка, отвечают что завтра будет 6ой день , завтра отправят.
( Хотя ДОСТАВКА на сайте указана 4-6 дней!)
На след.день Ева звонит и говорит что нет подарочного набора в наличии. ( + К этому набору шел подарок, но набора нет и подарка соответственно тоже, а вот накладная на подарок есть , за который я оплатила, эти 10 коп мне не жалко, просто вот интересно как так получается?)
А отправили аж в понедельник, доставили 17 марта. Доставка из Польши и то быстрее, чем заказать с Евы где доставка осуществляется с Днепра.
Почитала отзывы оказывается не только у меня так было, много кто жалуется что сервис испортился, что постоянно люди делают заказ а потом звонят и говорят это нет в наличии.
Дорогая Ева, с таким отношением к клиентам, вы останетесь без них.
Желания повторять у вас покупку нет.

Переваги:

Иногда есть реальные скидки

Недоліки:

Доставка долгая
Интернет-магазин

Показати 1 відповідь

Вигляд дезодоранта, що прийшов в інтернет замовленні

Асенька 17 березня, 2021 год

В такому вигляді прийшов дезодорант з інтернет замовлення. Ще й зверху був весь у пилюці і брудних розводах. То ми вже з продавцем у магазині витерли, коли забирала замовлення. Не впевнена, що він дійсно має таку дату виробництва.
Від замовлення не відмовилась тільки тому, що в ньому був ще деякий товар і з ним все було... Читати відгук

EVA магазин - Вигляд дезодоранта, що прийшов в інтернет замовленні

В такому вигляді прийшов дезодорант з інтернет замовлення. Ще й зверху був весь у пилюці і брудних розводах. То ми вже з продавцем у магазині витерли, коли забирала замовлення. Не впевнена, що він дійсно має таку дату виробництва.
Від замовлення не відмовилась тільки тому, що в ньому був ще деякий товар і з ним все було гаразд.
Це моє не перше інтернет замовлення на сайті Ева, але останнім часом щось не везе . Раніше було краще.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Асенька, доброго дня! В першу чергу перепрошуємо за незручності! Продукція з даним товарним виглядом не мала б бути відправлена зі складу. З персоналом буде проведена додаткова робота щодо перевірки товару перед комплектацією посилки. Напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук. Щиро дякуємо за зворотній зв'язок!

Відмінна якість обслуговування у мережі Eva і інтернет магазині.

Ірина 17 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Львів, ул. Черновола, д.95 Дуже задоволена роботою онлайн магазину EVA.Замовляла перший раз і все дуже швидко прийшло.Замовлення зроблено 12.03, а отримала 16.03.Щиро Вам вдячна за швидку доставку,а головне за якісний товар☝Все, що замовляла прийшло якісне☝.Працівники у EVA у Львові дуже віччливі,завжди проконсультують,поганого нічого не скажуть і не відмовлять.Що у інтернет магазині,що у самих магазинах я дуже задоволена

Переваги:

Персонал
Швидка доставка
Інтернет магазин
Якісний товар,не просрочений☝
Віччливість до покупців
Одразу реагують на дзвінок гарячої лінії(велике дякую)

Недоліки:

Мінусів, я не побачила

Показати 1 відповідь

Обратите внимание!!!

Валентина 16 березня, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читати відгук Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недоліки:

Обслуживание на нуле

Показати 1 відповідь

Обратите внимание!!!

Валентина 16 березня, 2021 год

Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует,... Читати відгук Оформила интернет заказ с доставкой на дом 5 марта 2021 года,оптатила благополучно, заказ никто не утвердил и не перезвонил,подождал неделю и перезвонила сама, как оказалось они даже его и не собирали, пришлось в телефонном режиме корректировать заказ, так как не было многих товаров в наличии, откорректировали через 4 дня его наконец таки отправили, и в итоге заказ полностью не соответствует, отправили товар дешевле указанного.Про некоторые нюансы стыдно даже писать(Перволь 3 бутылки были надлиты, при чем не равномерно. И эти люди у вас работают на складе, уважаемые руководители мне жаль, что вы никак не заботитесь о своей репутации.

Очень грустно, неужели это удел менталитета наших продавцов, кроме разочарования никаких эмоций, история повторялась ни единожды.

Недоліки:

Обслуживание на нуле

Показати 1 відповідь

проблема з масками

Гость 16 березня, 2021 год

Одеса. Магазин за адресою вул. Коблевська, 25 - навпроти входу до Нового ринку. Половина покупців без масок, персонал за касовим апаратом - зсунуті маски на рот (думають, що їх захищає 1-метромий, пластиковий прозорий екран), по магазину ходить працівник, який розкладає товар - геть без маски, з "шморгаючий носом". На зауваження - нуль реакції, ніхто не робить зауваження покупцям. Масок, у... Читати відгук Одеса. Магазин за адресою вул. Коблевська, 25 - навпроти входу до Нового ринку. Половина покупців без масок, персонал за касовим апаратом - зсунуті маски на рот (думають, що їх захищає 1-метромий, пластиковий прозорий екран), по магазину ходить працівник, який розкладає товар - геть без маски, з "шморгаючий носом". На зауваження - нуль реакції, ніхто не робить зауваження покупцям. Масок, у кого немає на продаж, щоб тут же вдягнути - ніхто не пропонує. В кварталі з магазином - три! аптеки. Такого ще ні разу не було в цьому магазині - від початку пандемії короновірусу, хоча ситуація в Одесі, саме зараз, найгірша за рік...

Показати 1 відповідь

М.Вінниця , Воїнів Інтернаціоналістів

Гость 16 березня, 2021 год

1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в... Читати відгук 1.Цінники не співпадають.Запропонували зробити повернення, бо ще не встигли поміняти, бо нас мало ,а цінників багато - відповідь від Адміністратора(на бейджику Мілана, здається)
Ситуація неодноразова.
2.Консультантів треба шукати бо на залі максимум одна жінка поважного віку, яка не може дати консультацію , бо нічого не розуміється на товарі.
3.Косметику вибрати нереально. ТАКОГО БЕЗЛАДУ, я ще небачила, все насипом , в перемішку, є тестер ,нема товару, є товар, нема тестеру, цінники якщо є то не під товаром, потрібно постійно запитувати ціну.
І на останок дуже дякую за подарунок , крем автозагар для обличчя в саше. Протерміновано більше пів року, ви взагалі нормальні? Розумієте яка алергічна реакція може бути.

У мене все!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Доброго дня! Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. В разі коли вартість на ціннику та на касі не співпадає, вам повинні повернути різницю. В магазині буде проведена перевірка та прийняті відповідні міри. Дякуємо, що знайшли час та написали про проблему.

Не пропускають на сайті відгуки про товар.

Асенька 15 березня, 2021 год

Замовляла туш Bourjois Paris Volume Glamour Mascara Ultra-Vollumateur 6 Noir, чорна, 12 мл та туш Max Factor 2000 Calorie Dramatic Volume, 9 мл. На жодній з них немає батч-коду !!!
Тобто перевірити строк придатності товару немає ніякої можливості.
Тричі писала про це відгуки на сайті. Модератор не пропустив.
Висновки можете зробити самі чим торгує інтернет магазин ЕВА....
Читати відгук Замовляла туш Bourjois Paris Volume Glamour Mascara Ultra-Vollumateur 6 Noir, чорна, 12 мл та туш Max Factor 2000 Calorie Dramatic Volume, 9 мл. На жодній з них немає батч-коду !!!
Тобто перевірити строк придатності товару немає ніякої можливості.
Тричі писала про це відгуки на сайті. Модератор не пропустив.
Висновки можете зробити самі чим торгує інтернет магазин ЕВА....
Конфіскат, неліквід, прострочка.
Туш приходить не запакована в слюду.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Асенька, доброго дня! Перед публікацією всі відгуки проходять модерацію. Перевірити термін придатності можна за батч-кодом, він нанесений безпосередньо на туш. Для того щоб ми могли надати вам інформацію надішліть, будь ласка, фото товару в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/ Показати 1 відповідь

Обслуживание на "высоте"

ксения 15 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Одеса, ул. Ак. Глушко, д. 14/13 Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу... Читати відгук Хотела купить новую тушь от Лореаль.
Пришла в магазин (Одесса, ул.Глушко, 14/13. Возле площади, который.) На витрине стояло 3 туши. Ни одного тестера. Все туши замотаны скотчем. Попросила консультанта показать кисточку или хотя бы рассказать, какая там кисточка. В ответ "Тестеров нет. Какая кисточка, не знаю. Снимать скотч и открывать тушь , не буду" Это как вообще? Как я могу купить новинку, не понимая какая там кисточка. И что это за обслуживание?
По факту, спокойно купила на Мейкапе эту тушь (без скотча и чистенькую) через день. И, кстати, кисточка там ворсовая классическая. Передайте это своим "консультантам".
$EVA магазин - Обслуживание на \высоте\$

Переваги:

-

Недоліки:

Плохое обслуживание.
Незнание продукции.

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Ксения, доброго дня! Магазин буде забезпечено тестерами. Дякуємо за зворотній зв'язок!

Місто Дергачі, вул Петровського-вул Реаолюцій

Шатравка Віолета 15 березня, 2021 год

Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки ... Читати відгук Вчора в 8:20 я прийшла до магазину Єва в Дергачах на Вокзалі, обслуговуючого персоналу не було вони сиділи в комірці , в мене не було часу самостійно обирати була необхідність консультанта.
Я підійшла до дівчаток попросила когось вийти одна дівчина сказала іншій :«Выйди обслужи», на що той самий продавець-консультант відповів: « Нах@й оно мне надо»
Но вона таки вийшла до мене , я була без маски немала з змоги придбати в аптеці , на що вона сказала «я без маски вообще-то необслуживаю», нащо я відповіла « можете ли вы мне нё продать» - продавець продала тут все окей-я її розумію, АЛЕ я маю право на повагу яку я не отримала, маю право на якісне обслуговування -цього я теж не отримала; а також про закон мови EVA -мабуть не чула
Тому перечитайте « Від 16 січня 2021 року набувають чинності окремі норми закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної». Нововведення можуть торкнутися кожного українця, який користується будь-якими послугами чи купує будь-які товари. Адже від названої дати усі надавачі послуг будуть зобов'язані обслуговувати та надавати інформацію в Україні українською мовою.»

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Шатравка Віолета, доброго дня! Лінія магазинів EVA – це компанія, котра орієнтується на клієнта. У своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів
якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі.
Для того, що б покращити наш сервіс ми постійно аналізуємо роботу співробітників магазинів нашої компанії.
З продавцями магазину буде проведено відповідний інструктаж про дотримання професійної етики.
Лінія магазинів EVA завжди рада бачити усіх клієнтів в наших магазинах і дбає щоб усі покупці отримували задоволення від покупок.
Дякуємо, що поділились цією історією, цей досвід допоможе нам стати кращими.

Обслуживание в магазинах

Елена 15 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, бульвар Дружби Народів, 25 Большие очереди в магазине на Дружбы народов. В воскресенье работала одна касса. При этом кассир в такой ситуации позволяет себе обслуживать посетителей вне очереди.

Показати 1 відповідь

Не зібрали замовлення

Гость 14 березня, 2021 год

Тричі приходила за замовленням, зробленим в додатку. Магазин не в курсі, що мав його зібрати. Дзвонила на гарячу лінію, нічим не могли допомогти, направили четвертий раз в магазин, магазин в свій час на гарячу лінію. Сервіс "супер"!
Не рекомендую магазин ЕВА на Довженка 2, м.Львів

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Доброго дня! Для того щоб ми могли перевірити з якої причини сталася дана ситуація напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук або зверніться за номером Гарячої Лінії 0800303700. Будемо вдячні за зворотній зв'язок!
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Акція- розвід

Наталя 14 березня, 2021 год

06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у... Читати відгук 06.03.2021 я придумала декоративну косметику. Мені обіцяли кешбек у розмірі 120 грн. Та подарунок. Після пробиття на касі і оплати нічого з обіцяного не було. Я звернула увагу продавця, тільки після того, як він вияснив, зробив повернення і знову набрав той самий товар. Сказав що зараховано кешбек та передав мені дзеркало у подарунок. Дзеркало виявилось несправним . Я заходила у магазин та мені сказали, що інших немає. Сьогодні я хотіла скористатись кешбеком, але не змогла! Продавці не розуміли у чому причина, чомусь я повинна була дзвонити на гарячу лінію і виясняти. На лінії мені сказали, що я не можу скористатись сьогодні кешбеком, так як було повернення 6 числа ( яке робили працівники, тому що не правильно виконали операцію). Тобто, я зіграла в акцію, по умовам я дотримала. А від магазину отримала несправне дзеркало замість справного і кешбек яким не смогла скористатимсь до 23.03.21. Це просто жах !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 березня, 2021 год

Наталя, доброго дня! Нам дуже прикро, що у вас залишилось дане враження від сервісу. Дзеркала мають затримку у включенні та ми рекомендуємо скористатися відео - інструкціює. Щодо бонусів напишіть, будь ласка, номер картки лояльності в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук та ми надамо вам детальну інформацію.

https://youtu.be/VgTKH4hK1nk [ https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2FVgTKH4hK1nk&data=04%7C01%7Cenasambayeva%40eva.ua%7Ccb02e4c4e976404b363608d8de523fe2%7Cfbb2897033af4b63833061f3138b339c%7C0%7C0%7C637503792122659908%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=%2FYmJ80ZgaTg5B5MIiGfatOFBz9%2BVUn9YJZl7Ng5mNBk%3D&reserved=0 ]

Жалко что нет 0 звезды

Елена 13 березня, 2021 год

20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не... Читати відгук 20.02.2021г я сделала интернет заказ на 1498,50грн через сайт - вчера, 12.03, спустя всего 3 недели мне позвонили с горячей линии и сказали что в очередной раз мы переоформляем вам заказ (уже прогресс, до этого 2 недели Я названивала и пыталась выяснить где мой заказ). Переоформляют заказ уже 3-4 раз, каждый раз типа продлевая срок поставки - при этом не озвучивают, что чего-то нет с заказа или есть другая уважительная причина переоформления - мол технические трудности... Сегодня уже 13 марта, заказа нет, ребёнок уже с одной из заказанных позиций, памперса нужного размера, почти вырос - честно говоря уже просто интересно чем дальше порадует ева... Первоначальный заказ 03378048

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Елена, доброго дня! Через технічні причини замовлення неодноразово редагувалося. Раді знати, що ви отримали посилку та в якості компенсації за очікування, на вашу картку лояльності було нараховано бонус. Щиро перепрошуємо за незручності!

Жалоба и возмущения

Гость 13 березня, 2021 год

Моя подруга Ева,это позор.Не нужно делать со своих покупателей дураков.! Уже два раза принимаете заказ и два раза у вас его поставщик не поставил ,даже подарок презентуете.Очень жаль ,что я выбрала тебя моя подруга Ева!!!

Відповідь представника EVA магазин 18 березня, 2021 год

Доброго дня! Нам не менш шкода, що у вас склалося дане враження від сервісу. Для того щоб ми могли перевірити інформацію напишіть, будь ласка, номер замовлення в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua

Развод полный

Евгения 12 березня, 2021 год

Очень возмущена бонусной системой . Сделала покупки на суму 1180 грн (не акционного товара, на кассе мне сообщили что должно вернуться бонусов на суму около 200 грн, но совершив через неделю следующею покупку проверив бонусы мне сообщили что на карте бонусов никаких нет . Развод полный .Зачем делать бонусную систему вообще , если она не работает ?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2021 год

Евгения, доброго дня! В програмі лояльності з 01.08.20 відбулися зміни. Наразі ви можете отримати до 100% вартості товару бонусам на картку. Слідкуйте за нашими спеціальними пропозиціями за посиланням:
https://invite.viber.com/?g2=AQAuqW5tjqf6j0l33nSgNybQhYcAloAl697RJlUS7LNEyv%2BAlvjH2TySmnYr73Bn&lang=uk

Жахлива поведінка персоналу!

Наташа 11 березня, 2021 год

Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці,... Читати відгук Прийшла купити серветки так як хворію і без них ну ніяк, взяла 4 пачки, касирша на касі зміряла мене і сказала це що все
Я сказала так, вийшло близько 10 грн, крім 100 грн в мене ніякої куп'юри не було, касирша почала з обуренням сказала дайте ж 10 грн, або розраховуйся карткою, я сказала що нажаль немає коштів на картці, вона сказала добре що хоч додумалась 4 пачки взяти.
Після чого я сказала що я не винна що в кассі немає розміних грошей на що отримала ще одне гаркання в свою сторону.
Жахливий сервіс працівників!!!
Де тільки берете таких!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 12 березня, 2021 год

Наташа, доброго дня! Перепрошуємо за поведінку персоналу. Описана вами ситуація не відповідає встановленим стандартам компанії. Для того щоб ми могли провести додаткове навчання для співробітників напишіть, будь ласка, за якою адресою відбувся інцидент.

Проблема кадров

Гость 10 березня, 2021 год

Неоднократно попадала на несоответствие цены на ценнике и на кассе, поэтому стараюсь брать 1-2 позиции, чтобы отслеживать и отказываться от покупки. Причем, магазины сети разные, а отговорка всегда одна «не успели заменить ценники».
В последний визит случилось то же самое, но скидка была маленькой и я согласилась оплатить товар по полной стоимости. Кассир попросила округлить сумму для удобства расчета... Читати відгук Неоднократно попадала на несоответствие цены на ценнике и на кассе, поэтому стараюсь брать 1-2 позиции, чтобы отслеживать и отказываться от покупки. Причем, магазины сети разные, а отговорка всегда одна «не успели заменить ценники».
В последний визит случилось то же самое, но скидка была маленькой и я согласилась оплатить товар по полной стоимости. Кассир попросила округлить сумму для удобства расчета (положить на бонусный счет) – я пошла на встречу. Когда пришло время оплаты, то она заявила, что ей нечем дать сдачу (зачем тогда она округляла?) и она будет мне должна. Я выразила желание оплатить картой раз такая проблема, так она возмутилась, что уже провела как наличный расчет и мне надо было раньше определяться со способом оплаты.
Устраивать скандал из-за нескольких гривен желания не было, но впечатление от этой сети неприятное.

Показати 1 відповідь

Жалоба на интернет магазин

Елена 10 березня, 2021 год

Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием... Читати відгук Добрый день. Заказывала в интернет магазине духи Martin Lion 39 номер, они были по акции. Заказ делала 01.03.2021 на сумму 365 грн на 10.03.2021 заказа не получила. Звонила два на горячую линию, ответа конкретного не получила по какой причине мне не пришел заказ. Смотрю на сегодняшний день на сайте, а духов уже нет в наличии. Очень не довольна таким обслуживанием интернет магазина.

не дарите сертификат магазина Ева, если не хотите, чтобы ваши деньги пропали!

Наташа 9 березня, 2021 год

Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали... Читати відгук Год назад мне подарили два сертификата по 300 грн. К сожалению, про сертификаты я забыла и вспомнила, когда мне снова их подарили . Сразу пошла в ближайший магазин и мне сказали, что срок действия уже истёк. А разве это скоророртящийся продукт, что у него истёк срок годности? Или он был куплен за деньги, которые теперь стали недействительными? Жееьги заплачены и люди имеют право оприходовать свои сертификаты, потому что за них заплачены честно заработанные деньги! На горячей линии мне сказали, что сертификаты обмену и возврату не подлежат и раз вы купили этот сертификат, значит согласились с этими условиями. Я? Согласилась? Когда? Я не соглашалась и ничегооб этом не знала. Огромное количество негативных отзывов про магазины Ева, а на сайте нет возможности оставить отзыв. Есть только "обратная связь", чтобы никто не мог написать о них всю правду!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Наташа, доброго дня! Згідно з офіційними умовами термін дії подарункового сертифікату становить 365 днів з моменту покупки. Відгук ви можете залишити на EVA.UA, а з правилами ознайомитись за посиланням:
https://mozayka.com.ua/the-rules/rules.pdf

Испорченное настроение)

Татьяна 9 березня, 2021 год

Заказ от 28.02.21 обещали доставить за 2 - 3 дня. Перезвонила сама, уже 6 марта, заверили что в этот день посылка будет отправлена. 9 марта снова звонок с сайта, оказалось ещё посылочку не сформирована. Спасибо за подарки к 8 марта.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Доставка

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Татьяна, доброго дня! Щиро перепрошуємо за очікування! Ми розуміємо на скільки важлива оперативна доставка та постійно працюємо в даному напрямку. Для того щоб ми могли надати вам інформацію щодо статусу замовлення напишіть, будь ласка, його номер в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/

Не рекомендую !

Гость 9 березня, 2021 год

1.03.21 оформила онлайн замовлення. Повністю оплатила . В умовах було вказано 1-3 робочих дні на відправку . 3.03 передзвонила взнати де замовлення. Сказали, що затримка , можливо ще 3-4 дні треба буде чекати . Відмінила замовлення. Сказали протягом трьох годин гроші повернуть . Пройшло 4 дні . Грошей нема. Дзвоню . " Ми зафіксували ваше звернення. Відповідь буде орієнтовно через... Читати відгук 1.03.21 оформила онлайн замовлення. Повністю оплатила . В умовах було вказано 1-3 робочих дні на відправку . 3.03 передзвонила взнати де замовлення. Сказали, що затримка , можливо ще 3-4 дні треба буде чекати . Відмінила замовлення. Сказали протягом трьох годин гроші повернуть . Пройшло 4 дні . Грошей нема. Дзвоню . " Ми зафіксували ваше звернення. Відповідь буде орієнтовно через 6 робочих днів " .... Ніколи в житті більше не звернуся !

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Косметика - не оригінал ! Перевірено уже не одноразово ! Капсули для прання теж підробка , перуть жахливо . Замовляю тепер на Розетці . Добре , що там хоч є оригінал .

Показати 2 відповіді

Жахливе обслуговування інтернет-магазину

Гость 8 березня, 2021 год

Я роздратована роботою мережі Єва. Зробила замовлення 28.02.21р., воно на силу 07.03.21 прийшло. При цьому жодного оповіщення про замовлення не було, окрім того, що воно прийняте. Отже, прийшла я за своїм замовленням (два бб від мейбелін "очень светлый") через тиждень, а там зовсім не той товар, що я замовляла. Замість відтінку "очень светлый" прислали "светлый". Заміну мені... Читати відгук Я роздратована роботою мережі Єва. Зробила замовлення 28.02.21р., воно на силу 07.03.21 прийшло. При цьому жодного оповіщення про замовлення не було, окрім того, що воно прийняте. Отже, прийшла я за своїм замовленням (два бб від мейбелін "очень светлый") через тиждень, а там зовсім не той товар, що я замовляла. Замість відтінку "очень светлый" прислали "светлый". Заміну мені не здійснили. Питання ось в чому, для чого мені тиждень чекати послугу від EVA, за яку я плачу кошти, і в результаті отримати НІЧОГО???

Попередні замовлення робила, то продукція приходила грязна і з терміном що закінчувався

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! Даний товар пройшов ребрендинг та в лінійці представлено два відтінки, а саме світлий та натурально-бежевий. Перед отриманням ми рекомендуємо перевіряти замовлення.

Ответ надеюсь напишут.

Ольга 8 березня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, просп. Гагарина, 117 Три раза пишу на сайте интернет магазина Ева. Интересует ответ , Сироватка з гіалуроновою кислотою Elizavecca Witch Piggy Hell Pore Control Hyaluronic Acid 97%, 50 мл . Оригинальная имеет код на коробке . ?
Заказ сделан из интернет магазина на сыворотку , если на упаковке не будет кода подтверждающего ее оригинальность , надеюсь приьензий не будет .

Відповідь представника EVA магазин 9 березня, 2021 год

Ольго, доброго дня! В мережі магазинів EVA представлена лише оригінальна продукція, що підтверджується відповідними документами. Перед отриманням, обов'язково, перевірте замовлення.

Бонус обман

Гость 7 березня, 2021 год

Каждый раз пытаясь снять бонус испытываю негатив...казалось бы мелоч,но нет.Три раза пыталась снять в магазине бонусы,мол надо карта,номер телефона для этого не подходит.Не приятно...Прошло время решила опять купить в магазине,в этот раз декоративную косметику,начислили бонусные 100,мол просто 100 на любые покупки.Два раза пытала снять,не внятно говорили по чему не снимаются,на третий работник магазина другого сказал что это на декоративную косметику.Пошла... Читати відгук Каждый раз пытаясь снять бонус испытываю негатив...казалось бы мелоч,но нет.Три раза пыталась снять в магазине бонусы,мол надо карта,номер телефона для этого не подходит.Не приятно...Прошло время решила опять купить в магазине,в этот раз декоративную косметику,начислили бонусные 100,мол просто 100 на любые покупки.Два раза пытала снять,не внятно говорили по чему не снимаются,на третий работник магазина другого сказал что это на декоративную косметику.Пошла за декоративной косметикой ,купила на 700 грн,хотела снять,говорят,извините згорели,зато купили сейчас,начислили 125..Похоже на какой то развод.Последняя покупка в сети,не приятно.

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Доброго дня! Для списання бонусів не потрібна наявність картки. На номер телефону за котрим зареєстрована картка відправляється смс-підтвердження про списання балів. Акційні бонуси на декоративну косметику мають термін дії. Для того щоб ми мали можливість надати вам розгорнуту інформацію зверніться, будь ласка, за номером Гарячої Лінії 0800303700

Про бонусні гроші

Надія 6 березня, 2021 год

Вітаю!!!Хотілось би троха обуритися!!!!Мала на рахунку бонусні 200грн.на придбання декоративної косметики, ДВІЧІ перепитувала в магазині у продавця консультанта чи не пропадуть бонуси,нащо мене ДВІЧІ запевняли,що ні,а коли вирішила щось придбати,то сказали ,що вже нема.ШАНОВНА МЕРЕЖА ЄВА ЦЕ СХОЖЕ НА ШАХРАЙСТВО,тому буду менше купляти ваш товар!!!Щей і тені прийшли побиті,що я вже пробачила!!!

Недоліки:

Схоже на шахрайство та обман.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 11 березня, 2021 год

Надія, доброго дня! Бонуси мають термін дії. Для вирішення даної ситуації напишіть, будь ласка, в особистому повідомленні нашої ком`юніті у Фейсбук номер вашої картки лояльності
https://www.facebook.com/EVA.dp.ua/